Делал заказ на FastTech, в посылке был нож. Через Некоторое время пришел Support Ticket такого содержания:
"You may notice your order was shipped via Swiss Post instead of Singapore Post as you chose.
We just exchange the carrier because due to strict inspection of the aviation security, Singapore Post does not accept products like knife or power bank, in order to make sure your order will arrive at you smoothly, we ship it via Swiss Post.
We appreciate your patience and understanding."
Статус тикета: "Waiting For Your Response"
Куда слать ответ и что отвечать если я согласен с тем что они послали мою посылку через швейцарскую почту?
1
FastTech
Автор
Denis Burn
, 14 Дек 2013 22:19
Сообщений в теме: 76
#3
penzet
-
- Участник
-
- 42 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 15 Декабрь 2013 - 17:33
Сделал заказ 5 октября 2013 года оплатил через paypal и все тишина ни посылки ни сообщений как в воду канули. Писал в суппорт тоже тишина. что делать как вернуть деньги если нет товара?
#4
elf2978
-
- Участник
-
- 64 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 15 Декабрь 2013 - 18:22
Denis Burn,
о я тоже в ноябре заказывал у них нож, так и не пришел, после продолжительной переписки вернули мне сертификат на стоимость ножа, после я опять заказал этот нож, и выбрал доставку швейцарской почтой.
о я тоже в ноябре заказывал у них нож, так и не пришел, после продолжительной переписки вернули мне сертификат на стоимость ножа, после я опять заказал этот нож, и выбрал доставку швейцарской почтой.
#5
viktor2010
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 15 Декабрь 2013 - 21:05
Цитата
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Куда слать ответ и что отвечать если я согласен с тем что они послали мою посылку через швейцарскую почту?[/font][/color]
Цитата
[font=helvetica, arial, sans-serif]Сделал заказ 5 октября 2013 года оплатил через paypal и все тишина ни посылки ни сообщений как в воду канули[/font][/color]]
Вот так выглядит история когда посылку задерживает таможня
Прикрепленные файлы
-
там.jpg 72,86К
77 Количество загрузок:
#6
bill_v2
-
- Участник
-
- 158 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 16 Декабрь 2013 - 05:53
viktor2010 сказал:
Вот так выглядит история когда посылку задерживает таможня
#7
Redante
-
- Участник
-
- 14 сообщений
Пользователь
Отправлено 24 Апрель 2014 - 21:47
Сегодня пришёл фонарик, который заказывал 25 декабря по акции за 1 цент. Итого срок доставки - ровно 4 месяца в Минск. До этого заказывал оттуда дважды. Одна посылка дошла за 2 месяца, вторая за 2,5. Из других мест посылки обычно доходят за месяц.
#8
shepherd76
-
- Участник
-
- 1 079 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Апрель 2014 - 22:17
Redante сказал:
Итого срок доставки - ровно 4 месяца в Минск.
в принципе так и должно по срокам - у меня в РФ с фасттека посылки от 19 дней до 2-х месяцев идут, вне зависимости от выбранной почтовой службы (почта Сингапура, почта Швейцарии или почта Малазии)
#9
Redante
-
- Участник
-
- 14 сообщений
Пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 03:09
В Беларуси проблема с PayPal одна - его здесь нет. Поэтому при регистрации указываем страну где он есть, а дальше свой адрес. Проблема возникает только с магазинами, которые не могут/не хотят отправлять по адресу, отличающемуся от адреса в PayPal. Я такими магазинами стараюсь не пользоваться, хотя посылки всё равно доходят, просто сперва побывав в стране регистрации. В FastTech адрес можно поменять, поэтому посылки идут напрямую в Беларусь и срок в 4 месяца оправдать нечем. Для меня 4 месяца - это рекорд. Предыдущий рекорд в 2,5 месяца тоже был установлен посылкой из FastTech. Обе были отправлены почтой Швейцарии.
Однако почтой Швейцарии отправляют и другие магазины, и от них посылки доходят за 2-4 недели, так что не знаю что и думать.
Однако почтой Швейцарии отправляют и другие магазины, и от них посылки доходят за 2-4 недели, так что не знаю что и думать.
#10
shepherd76
-
- Участник
-
- 1 079 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 07:17
Redante сказал:
так что не знаю что и думать.
при изменении статуса заказа на Recently Shipped приходит письмо и дают трек
Redante, у Вас на каком этапе возникла задержка - на этапе подготовки заказа или доставки почтовыми службами?
#11
Redante
-
- Участник
-
- 14 сообщений
Пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 08:09
shepherd76 сказал:
у Вас на каком этапе возникла задержка - на этапе подготовки заказа или доставки почтовыми службами?
И раз уж кидать камни, то скажу, что срок ответа саппорта на сообщения 3-5 дней, что тоже очень неприятно.
#12
ROM
-
- Участник
-
- 208 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 10:50
Redante сказал:
срок в 4 месяца оправдать нечем
Магазин тут ни причем. Все вопросы к работе почты. Если не нравится малазийская - выбирайте сингапур или гонконг.
Магазин после выставления трек- номера магазин сдает коробку с посылками посреднику. Тот с свою очередь в течение 1-3 дней отвозит на почту.
Redante сказал:
Сегодня пришёл фонарик, который заказывал 25 декабря
И что тут удивительного? Китайская почта под НГ впала в коллапс. Точно также не так давно получил отправления за декабрь и январь из других магазинов. Более поздние за февраль и март дошли за 20 дней в среднем.
Сообщение отредактировано.
#13
shepherd76
-
- Участник
-
- 1 079 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 13:03
Redante сказал:
срок ответа саппорта на сообщения 3-5 дней,
Скрытый текст
вроде в течении суток отвечают, единственное - на 2-м скрине я писал в поддержку фасттека 21 дек - это вроде пятница и тем более с учетом часовых поясов - у них уже суббота, и ответ пришел через 3 дняНу не устраивает магазин - не покупайте, хотя Вы вроде пока первый кто так отчаянно жалуется
ЗЫ: если жаловаться, то фасттек не упаковывает товар в "пупырку" и все отсылает в желтом тоненьком конвертике - было пару раз, что углы конверта протерлись, и лишь случайно, мой мелкий товар не был утерян или украден - тьфу-тьфу...
Сообщение отредактировано.
#14
Redante
-
- Участник
-
- 14 сообщений
Пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 16:06
ROM сказал:
Магазин тут ни причем. Все вопросы к работе почты. Если не нравится малазийская - выбирайте сингапур или гонконг.
Sweden Post.
shepherd76, сейчас посмотрел, 5 дней саппорт отвечал один раз и да, с учётом субботы-воскресенья. На остальные ответы 2-3 рабочих дня.
Да я не жалуюсь, просто предупреждаю. Магазин то удобный, цены хорошие, много редких позиций, которые в других местах не сыскать, много способов доставки, саппорт адекватный. Но время ответа саппорта и время доставки в моём случае просто ужасное.
#15
shepherd76
-
- Участник
-
- 1 079 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 16:27
Redante сказал:
Просто ТОЛЬКО из этого магазина мне посылки идут очень долго
Redante сказал:
Может это вообще наша таможня выборочно посылки от фасттека по два месяца у себя держит.
#16
Redante
-
- Участник
-
- 14 сообщений
Пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 19:30
МПО за последние пару лет получал несколько десятков. Также знаю примерную статистику нескольких друзей и знакомых - они ко мне обращаются за помощью, как к самому опытному и знающему английский. Из фасттека я заказывал 3 раза, минские знакомые дважды. У них тоже посылки шли больше 2-х месяцев.
Не очень знаю как в РФ (у вас сейчас, смотрю, намного лучше стала почта работать), а у нас, например, посылки от USPS таможня последний год держит очень долго. Могут месяц проверять. Таможня по посылкам у нас одна на всю страну, таможенный лимит маленький, любят проверять и зачислять пошлину, поэтому не исключаю, что могли, например, обнаружить в нескольких посылках от фасттека превышение или что-то запрещённое и с тех пор их проверяют тщательней. Благо на них большой заметный логотип. Хотя это, конечно, маловероятно.
Не очень знаю как в РФ (у вас сейчас, смотрю, намного лучше стала почта работать), а у нас, например, посылки от USPS таможня последний год держит очень долго. Могут месяц проверять. Таможня по посылкам у нас одна на всю страну, таможенный лимит маленький, любят проверять и зачислять пошлину, поэтому не исключаю, что могли, например, обнаружить в нескольких посылках от фасттека превышение или что-то запрещённое и с тех пор их проверяют тщательней. Благо на них большой заметный логотип. Хотя это, конечно, маловероятно.
#17
shepherd76
-
- Участник
-
- 1 079 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Апрель 2014 - 19:51
Redante сказал:
Не очень знаю как в РФ (у вас сейчас, смотрю, намного лучше стала почта работать),
Почта РФ по сезонам работает - сейчас и до конца осени будут посылки приходить от недели до 3-х в среднем, захолодает опять будут посылки по 3 месяца неизвестно где зависать - у некоторых пользователей сейчас декабрьские посылки приходят ))))))
У меня вот с фастека статистика - статусы с программы TrackChecker:
Скрытый текст
От Москвы ко мне посылки 3-5 дней идут, как в прочем и от Самары или Оренбурга (экспорт/таможня)
Сообщение отредактировано.
#18
ayayai
-
- Участник
-
- 7 сообщений
Новичок
Отправлено 25 Февраль 2015 - 17:56
Прислали бракованный мультитул(сорвана резьба винта на одной из втулок). Создал тикет, жду ответа, как думаете на какую компенсацию стоит расчитывать?
Сообщение отредактировано.
#19
ayayai
-
- Участник
-
- 7 сообщений
Новичок
Отправлено 17 Май 2015 - 02:14
Если кому интересно чем закончилось, то спустя два месяца фасттех так и не выслал запчасть, хотя обещал в скором времени. Через диспут в PayPal вернул всю сумму с отправкой обратно. Отправка полукилограммового тула почтой России в Гонконг обошлась в 450 рублей.
#20
A-Gugu
-
- Гость
-
- 347 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Август 2015 - 23:02
Я когда в первый раз заказал в фасттече, всё было действительно фаст - отослали на 3ий день, посылка пришла быстро, но на этом всё и закончилось - следующие заказы, это рестокинги по 2-3 недели, снято с производства и так далее. Но что делать, то что есть у них, я у других не нашёл, и чтоб оплата пейпалом была.
