Тема закрыта
Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.
Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.
В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
33
Алиэкспресс - решаем проблемы
Автор
Andy52280
, 25 Апр 2013 11:39
Сообщений в теме: 3484
#3462
Марусенька
-
- Участник
-
- 25 сообщений
Пользователь
Отправлено 21 Июль 2014 - 17:04
andrys (21 Июль 2014 - 17:01) писал(а):
Сейчас кого-то за мультицитирование...
#3463
shepherd76
-
- Участник
-
- 1 079 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Июль 2014 - 17:25
kot140588 сказал:
а как насчет того-смогу ли я открыть спор еще если сейчас закрою? насколько я слышал могу открывать не один раз...
Сообщение отредактировано.
#3464
kot140588
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 21 Июль 2014 - 17:50
есть только две кнопки "редактировать" "отменить спор"- то есть если отменю то и открыть могу? а "закрыть" не вижу(
#3465
shepherd76
-
- Участник
-
- 1 079 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Июль 2014 - 20:12
kot140588, не знаю как сейчас (уже год как не имею диспутов), но раньше были кнопки Accept dispute details, Modify dispute details и Cancel dispute
если нажимаешь Accept dispute details диспут автоматом закрывается и получаешь столько сколько договорились с продавцом
если нажимаешь Accept dispute details диспут автоматом закрывается и получаешь столько сколько договорились с продавцом
#3466
Марусенька
-
- Участник
-
- 25 сообщений
Пользователь
Отправлено 22 Июль 2014 - 00:02
недавно открывала диспут на один и тот же товар 3 раза. так что если время есть в заказе,то спор можно открывать-закрывать несколько раз
#3468
Alseka
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Июль 2014 - 12:05
Подскажите, пожалуйста.
Я правильно понимаю, что если продавец хочет, что бы ему товар был выслан обратно, то Алиекспресс не гарантирует, что продавец вернет мне деньги за пересылку?
Подстраховаться никак нельзя?
История:
Я купил рыболовную катушку.
Есть видео распаковки.
Продавец признал, что выслал не ту катушку. Мне его катушка не нужна.
Цена катушки была 35$. Стоимость посылки обратно 460 грамм где-то 15$
Я правильно понимаю, что если продавец хочет, что бы ему товар был выслан обратно, то Алиекспресс не гарантирует, что продавец вернет мне деньги за пересылку?
Подстраховаться никак нельзя?
История:
Я купил рыболовную катушку.
Есть видео распаковки.
Продавец признал, что выслал не ту катушку. Мне его катушка не нужна.
Цена катушки была 35$. Стоимость посылки обратно 460 грамм где-то 15$
#3469
MakSSon
-
- Участник
-
- 303 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июль 2014 - 13:12
Alseka, алиэкспресс гарантирует возврат до момента подтверждения товара. Если счетчик еще идет и подтверждения получения не было, открываем диспут, высылаем на адрес продавца, он получает, подтверждает и деньги возвращаются. Только есть ли смысл? Может проще взять частичную компенсацию и продать эту катушку? Что за катушка кстати, очень интересно.
#3470
Alseka
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Июль 2014 - 13:37
MakSSon (22 Июль 2014 - 13:12) писал(а):
Alseka, алиэкспресс гарантирует возврат до момента подтверждения товара. Если счетчик еще идет и подтверждения получения не было, открываем диспут, высылаем на адрес продавца, он получает, подтверждает и деньги возвращаются.
Деньги оплаченные через али возвращаются, а 15$ за посылку обратно как я понял не возвращаются. Или я не прав?
MakSSon (22 Июль 2014 - 13:12) писал(а):
Alseka, Может проще взять частичную компенсацию и продать эту катушку? Что за катушка кстати, очень интересно.
Заказывал Linewinder Globe GF2000 (катушка с известными недостатками и достоинствами)
А пришла вообще другая и другой фирмы. Не 9+1, а 7+1 подшипников. Шпуля не отцентрована. Дужка при резком броске сбрасывается, т.е. будет рваться леска при забросах. Если смотреть на шлицы винтов, то видно что они полусорваны. Внутрь даже не полез.
Какой продать, ее надо сразу в помойку.
#3472
MakSSon
-
- Участник
-
- 303 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июль 2014 - 14:13
Alseka сказал:
а 15$ за посылку обратно как я понял не возвращаются. Или я не прав?
#3473
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июль 2014 - 14:33
Объясните мне пожалуйста, как можно открыть диспут по браку, если:
Понимаете - т.е на лицо, очевидно полное несоответсвие описанию имхо, и это надо доносить до медиаторов спора, начиная с формулировки.
Alseka сказал:
А пришла вообще другая и другой фирмы.
Сообщение отредактировано.
#3474
Omni
-
- Модератор форума
-
- 5 260 сообщений
бука-барабука
Отправлено 22 Июль 2014 - 14:54
правильно.
а нежелание отсылать обратно можно мотивировать тем что не хотите чтобы продавец обманул кого другого - ибо мало того что не то, так еще и бракованное и разбиралось зачемто (сорванные винты). т.е. китаеза явно слал брак.
а нежелание отсылать обратно можно мотивировать тем что не хотите чтобы продавец обманул кого другого - ибо мало того что не то, так еще и бракованное и разбиралось зачемто (сорванные винты). т.е. китаеза явно слал брак.
#3475
MakSSon
-
- Участник
-
- 303 сообщений
Продвинутый пользователь
#3476
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июль 2014 - 15:34
В таком случае, надо не договариваться с кидалой, а брать инициативу в свои руки:ставить ультиматум и говорить что в противном случае, действия будут другие, негативный отзыв и жалоба на мошенничество.
#3477
shepherd76
-
- Участник
-
- 1 079 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июль 2014 - 17:30
MakSSon сказал:
если только с продавцом заранее договориться, и он к примеру на палку переведет за доставку
все вопросы нужно решать в пределах одной торговой площадки, имхо
#3478
Alseka
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Июль 2014 - 18:37
Я вот почитал советы и ничего не понял.
Я понимаю, что если ты не разбираешься в рыбалке то хрен докажешь, что катушка бракованная.
Кроме того это в первую очередь это не брак, а вообще не тот товар.
Я не понимаю, почему на алиэкспрессе нет кейса когда продавец выслал вообще не тот товар и если он хочет что бы его вернули обратно, то сначала он должен заморозить средства за пересылку на счету алиэкспресса.
Или я не могу его найти?
Я понимаю, что если ты не разбираешься в рыбалке то хрен докажешь, что катушка бракованная.
Кроме того это в первую очередь это не брак, а вообще не тот товар.
Я не понимаю, почему на алиэкспрессе нет кейса когда продавец выслал вообще не тот товар и если он хочет что бы его вернули обратно, то сначала он должен заморозить средства за пересылку на счету алиэкспресса.
Или я не могу его найти?
#3479
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июль 2014 - 19:06
так пока у Вас открыт диспут, деньги лежат на счету али, продавец их получит только после подтверждения заказа
#3480
Alseka
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Июль 2014 - 10:57
macrel (22 Июль 2014 - 19:06) писал(а):
так пока у Вас открыт диспут, деньги лежат на счету али, продавец их получит только после подтверждения заказа
#3481
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Июль 2014 - 11:07
да не вернет никто за отправку обратно!
