Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы

Автор Berezovy , 15 Дек 2014 14:09

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#1741 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#1742 xzs

xzs

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2015 - 20:14

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

И поэтому вы решили переложить всю ответственность на форум? Браво!
Я? Ну для начала не на форум, а на представителей магазина. Второе моя проблема ими за месяц решена не была.
Третье толку от таких помощников нет, а вы их так защищали, тем самым наводили на нехорошие мысли.

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Хотите, чтобы помогали вам, так не мешайте этого делать.
Чем я мог помешать? тем что написал все правду?

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Да, магазин проблемный, но Вас за уши в него никто не тянул, и если бы все заходили на форум до заказа, а не после, тогда и проблем бы столько не возникало.
Вы полностью правы! но почему вы так защищаете их представителей? С их стороны возникают наши проблемы, а потом от ни же как жест доброй воли помощь. Одно только видео чего стоит https://www.youtube....?v=QkpYoDVjchE.

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Но как вседа, в любой ситуации у нас умеют быстро находить крайних, на которых можно все свалить...
Ну это как всегда виноват покупатель, что купил в этом магазине. :D

#1743 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2015 - 21:32

Просмотр сообщенияpiroman сказал:

Может быть, вы ей поможете?
Зачем? Чтобы потом пришел очередной забастовщик и обвинил нас с ней во вселенском заговоре? Нет уж, увольте, спасение утопающих дело рук самих утопающих, наверное, так будет правильнее.

Просмотр сообщенияpiroman сказал:

От нас что требуется?
Не задавать одни и те же вопросы по 50 раз, особенно когда представитель в оффлайне, ответа все равно не будет, но это может усложнить его работу ввиду увеличения количества обрабатываемой информации.
По моим наблюдениям, девушки отвечают на вопросы по порядку, поэтому не нужно сломя голову повторять свой вопрос, как только они начали писать ответы, лучше дождаться своей очереди и если по какой-то причине ваш вопрос был пропущен, можно задать его снова

Просмотр сообщенияpiroman сказал:

. Пусть воду не читает, ведь так?
Так, вот и объясните ей это, если сможете.

Просмотр сообщенияxzs сказал:

но почему вы так защищаете их представителей?
Я никого не защищаю, просто высказываю мнение наблюдателя со стороны, попробуйте поставить себя на их место, каково Вам общаться с разъяренной оравой, да еще не на родном языке? Сложно, не правда ли? Так зачем усложнять еще больше?

#1744 Sl8er

Sl8er

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2015 - 22:37

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

...попробуйте поставить себя на их место, каково Вам общаться с разъяренной оравой...
Плохой совет. У меня нет никакого желания представлять себя в качестве соучастника мошенников. И ярость толпы они (магазин) заслужили наплевательским отношением к своим прямым обязанностям по обслуживанию покупателей.
P.S.
Даже если чисто гипотетически представить себе, что я - представитель магазина, то это же очевидно, чьи интересы у меня в приоритете: хоть номинально я и должен помогать решать проблемы покупателей, но по факту, я буду продолжать водить их за нос ибо за это мне платят.

Сообщение отредактировано.

#1745 piroman

piroman

    Пользователь

  • Забанен
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2015 - 22:59

Просмотр сообщенияSl8er сказал:

У меня нет никакого желания представлять себя в качестве соучастника мошенников. И ярость толпы они (магазин) заслужили наплевательским отношением к своим прямым обязанностям по обслуживанию покупателей.
Я тоже поражаюсь тому, как вышеназванный китайский магазин ведет политику! У меня первый заказ. Первый! Вместо того, чтобы произвести хорошее впечатление, они заставляют меня здесь писать представителю из-за копеечного фонаря! И дело не в том, что я урвал его за 23 доллара (хотя планировал покупать на Амазоне за 49 + недешевая доставка), а в том, что я давно держал фонарь в голове, как увидел - купил. И я занес в "избранное" 49 товаров за первые дни, то есть, я планировал продолжаь покупки. Как они могут так наплевательстки относиться к нормальным клиентам? У нас 2 сообщества автомобилистов, я не представляю, сколько потеряет Гирбест клиентов, когда я через неделю-другую начну выкладывать свои приключения со ссылками на этот (в частости) форум. У нас уже несколько дней все обсуждают что и как купят в этом магазине. Просто лавина сообщеий и обсуждений. Я бы на месте Гирбеста руками и ногами держался за таких клиентов, как мы: заплатили и тихо ждем, пока товар придет. Но - нет! Надо довести до белого каления людей, испортить радость покупки, заставить здесь ожидать, пока некий представитель соизволит ответить. Мрак какой-то!

#1746 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2015 - 23:38

Просмотр сообщенияSl8er сказал:

У меня нет никакого желания представлять себя в качестве соучастника мошенников.
Прежде чем это представить, нужно сначала посмотреть на работу Марины Лю. Разве соучастники мошенников будут кому-то помогать как она? Или по-Вашему ее работа ничего не значит и было бы лучше чтобы на форуме совсем не было представителей этого магазина и все вопросы в этой теме оставались без ответа? Мне тоже по отзывам очень не нравится работа этого магазина, но навешивать ярлыки на всех, кто имеет к нему какое-то отношение, неправильно, каждый относится к своим обязанностям по-разному, соответственно, оценивать нужно не только общую работу, но и личный вклад отдельных сотрудников, а он, как Вы можете заметить прочитав эту тему, действительно есть, и сбрасывать его со счетов слишком рано, может еще пригодится.

Просмотр сообщенияpiroman сказал:

один знакомый электронщик мне в личку написал, что покупал на Алиэкспресс
piroman , давайте будем каждую проблему валить в свою кучу. Вы же не станете еще требовать здесь компенсацию за проблемы на Али.
Отправила Ваше сообщение по адресу.

#1747 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 08 Ноябрь 2015 - 11:38

Я постаралась составить список актуальных вопросов на данный момент. Ссылку на этот пост скину в ЛС Сони Чжао, чтобы немного облегчить ей обработку информации. Если я что-то упустила из виду или вы заметите ошибку, сообщите мне об этом, пожалуйста.

Скрытый текст

#1748 Holmatro90

Holmatro90

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 08 Ноябрь 2015 - 11:40

Соня Чжао, заказ WWP1509230455284845 по трек номеру RS285210612NL пишет что прибыло в страну назначения. Во первых страна назначения по треку АВСТРАЛИЯ, а должна бить Украина. Во вторых прибыло по треку 22,10,15, а посылки до сих пор нет. Мне начинать открывать спор?

Сообщение отредактировано.

#1749 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 08 Ноябрь 2015 - 15:11

Прошу далее не засорять тему сообщениями, не относящимися к проблемам с заказами. Спасибы приняты, в дальнейшем для этого достаточно специальной кнопки.

#1750 petruchcho

petruchcho

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 08 Ноябрь 2015 - 22:51

Да, я хочу возмещение в размере 16.78 $ за не полученный заказ WW1509170025283093.

#1751 Sl8er

Sl8er

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 03:52

Просмотр сообщенияHolmatro90 сказал:

...страна назначения по треку АВСТРАЛИЯ, а должна бить Украина.
Из своего недавнего опыта могу сказать, что это трабл не магазина (у меня так же неверно отображался транзитный через Голландию груз, отправленный с Али). Я уже открыл было диспут, но тут они мне прислали на имэйл сообщение, что это глючит НидерландПостТрекер. И в самом деле, через несколько дней отслеживание показало прибытие посылки в Киев. А ещё через неделю я её получил.
Хотя, нельзя исключать вариант, что Вам подсунули трек-номер чужого заказа.

Сообщение отредактировано.

#1752 LeXa

LeXa

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 63 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 07:07

Каюсь, зарегистрировался на ГБ, хотел телефон заказать... Потом решил тему почитать... ВСЮ прочитал. Ребят, СПАСИБО за тему эту! Как хорошо, что не нажал заветную кнопку "купить"... Надо удалять там учетку - спам пошел.
P.S. Сорь, если офтоп получился.

#1753 alexanich

alexanich

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 07:20

Соня Чжао, Order No.:WW1509221005213977 был отправлен Oct 27, 2015, прошло 2 недели и нет ни какой информации о местонахождении товара. Оплату произвёл 25 сентября 2015.

#1754 i93859

i93859

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 09:40

Соня Чжао, заказ W1510280931188312. По трек-номеру RC453338431NL уже неделю статус "pre-advised". Когда мой заказ реально будет отправлен?
Спасибо.

#1755 Turneps

Turneps

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 09:50

Соня Чжао,
Здраствуйте! Заказ WW1509012310213460 не доставлен более 60 дней. Прошу вернуть средства.

Сообщение отредактировано.

#1756 rostov

rostov

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 332 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 09:58

Соня Чжао,

Добрый день, помогите отследить эту посылку, хотя бы по Китаю

NL14441144846399

#1757 VadimGilv

VadimGilv

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 11:32

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

VadimGilv
Я так и не получил деньги за 2 зазакза - W1508200618242231 и W1508200623024302. Когда я могу получить их на GB Wallet? Уже прошло больше недели и мне ничего не вернули.

Добрый день, уже не актуально, все вернули. Спасибо

#1758 ADamsik

ADamsik

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 13:28

здраствуйте вопрос по заказу No.:W1510020709575468
У меня проблема с заказаным телефоном. Он пришел, поработал с недельку и все. Потух и не включается. Заряжать и включать пробовал, войти через рекавери пробовал. никакой реакции. Как решается эта проблема!? Я бы все же хотел получить рабочий телефон.

Сообщение отредактировано.

#1759 DenisKozlov

DenisKozlov

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 16:30

Добрый день, Соня Чжао.
Какие новости по заказу W1509180340527719 ???


Просмотр сообщенияСоня Чжао сказал:

DenisKozlov сказал:
W1509180340527719
привет, я новенькая в поддержке gearbest, в дальнейшем я буду решать вопрос и проблему для вас)
Судя по треку RF351082744SG
информация пока не обновлена, я уже подала посылку в розыск, прошу вас прождать 3- 5 дней и узнаете результат, спасибо)

#1760 regger

regger

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 22:15

W1510141245280969

15.10.2015 купил часы-телефон для ребенка дороже чем на алиекспере (42$ против 30) потому что прочитал хвалебный отзыв на 4pda.ru форум, надеялся будет качественнее,
тут же на 4pda.ru форуме вычитал, что на gearbest продают недоделку (без части функций), в тот же день попросил удалить заказ

18.10.2015 числа написали МЫ УЖЕ ОТПРАВИЛИ... (через 3 дня после просьбы вернуть деньги...)
20.10.2015 трек-номер был зарегистрирован на почте в китае
9.11.2015 трекнулось в Орембурге (т.е. еще минимум неделю будет ползти в МСК)

и это все счастье за более дорогую покупку ((
ни когда не свяжусь с этим стремным магазином, и всем не советую!!!

Сообщение отредактировано.

#1761 Turneps

Turneps

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 10 Ноябрь 2015 - 06:38

Просмотр сообщенияregger (09 Ноябрь 2015 - 22:15) писал(а):

W1510141245280969

15.10.2015 купил часы-телефон для ребенка дороже чем на алиекспере (42$ против 30) потому что прочитал хвалебный отзыв на 4pda.ru форум, надеялся будет качественнее,
тут же на 4pda.ru форуме вычитал, что на gearbest продают недоделку (без части функций), в тот же день попросил удалить заказ

18.10.2015 числа написали МЫ УЖЕ ОТПРАВИЛИ... (через 3 дня после просьбы вернуть деньги...)
20.10.2015 трек-номер был зарегистрирован на почте в китае
9.11.2015 трекнулось в Орембурге (т.е. еще минимум неделю будет ползти в МСК)

и это все счастье за более дорогую покупку ((
ни когда не свяжусь с этим стремным магазином, и всем не советую!!!
В данном случае в чем вина магазина? Радуйтесь, что вообще отправили, большинство сидящих в этой теме получить ничего не могут))
Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами