Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам
31
Алиэкспресс - решаем проблемы #3
Автор
Omni
, 26 Авг 2014 09:43
Сообщений в теме: 4328
#1482
lockeron
-
- Участник
-
- 117 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Октябрь 2015 - 13:18
Naevus сказал:
А у вас в почтовом отделении шоколад продают? А каких марок? (это намек типа).
Вот я думаю, чеж теперь каждую посылку открывать при свидетелях на почте.
#1483
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Октябрь 2015 - 13:56
lockeron сказал:
чеж теперь каждую посылку открывать при свидетелях на почте.
#1485
mastercom
-
- Участник
-
- 9 сообщений
Новичок
Отправлено 31 Октябрь 2015 - 13:14
RUSalka сказал:
А вот скотча по периметру быть не должно, т. к. при целой упаковке он никакой функциональности не выполняет, и при выдаче посылки работники почты должны были учесть этот момент, т.к. есть строгие правила, согласно которым заклеивают отправления...
Но, всё было на месте.
Сообщение отредактировано.
#1486
mastercom
-
- Участник
-
- 9 сообщений
Новичок
Отправлено 01 Ноябрь 2015 - 00:42
lockeron, Я не знаю как посылка могла проходить через Белгород. Возможно после Самары через Белгород (если поездом могли на станции Белгорода выгрузить... поезд меняли и там украли):
- А вот по поводу симки - НЕ СОВЕТУЮ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ... ВОЗМОЖНО РАЗВОДИЛОВО.
Вот почитайте:http://magaslife.com...t-gastarbaytery
- А вот по поводу симки - НЕ СОВЕТУЮ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ... ВОЗМОЖНО РАЗВОДИЛОВО.
Вот почитайте:http://magaslife.com...t-gastarbaytery
Сообщение отредактировано.
#1487
Naevus
-
- Участник
-
- 2 194 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 01 Ноябрь 2015 - 10:17
lockeron, Спросите же у продавца - клал ли он в подарок симку билайна или нет? Я на 99.99% уверен, что симка - от продавца и отношения к ворам не имеет.
Ну просто потому, что мне с планшетом пришла точно такая же симка.
Ну это то само сабой
Ну просто потому, что мне с планшетом пришла точно такая же симка.
mastercom сказал:
по поводу симки - НЕ СОВЕТУЮ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ... ВОЗМОЖНО РАЗВОДИЛОВО
#1488
lockeron
-
- Участник
-
- 117 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 01 Ноябрь 2015 - 18:09
mastercom (01 Ноябрь 2015 - 00:42) писал(а):
Ну как бы понятное дело, щас аферистов развелось ужас. Повезло вам с посылкой, что ничего не украли, мне так подмоченные приходили, все тоже нормально было.
#1489
bix
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 19:39
В первый раз сделал покупку на Ali. Когда уже все оплатил выскочило окошко, что по каким-то новым требованиям почты России требуется указывать ФИО полностью. Много раз покупал на ebay и dx, нигде не указывал и все доходило. Не так давно посылка дошла. Это на самом деле требуется?
#1490
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 19:52
bix сказал:
Это на самом деле требуется?
#1492
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 329 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Ноябрь 2015 - 10:16
bix сказал:
Много раз покупал на ebay и dx
#1493
Dr_TJ
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 06 Ноябрь 2015 - 12:16
Народ нужен совет бывалых ! Заказал тачскрин для ноутбука , он пришёл целый но сенсор не работал , я снял видео и открыл претензию, Продавец попросил выслать обратно, я отправил. Он долго её не забирал со своей почты и только за 1 день до окончания диспута её получил. Прислал видео что корбка продавленная и как он её распаковывает и естественно тачскрин разбит. Что делать в таких случаях ?
#1494
piroman
-
- Забанен
-
- 16 сообщений
Пользователь
Отправлено 08 Ноябрь 2015 - 00:27
RUSalka сказал:
Мне тоже по отзывам очень не нравится работа этого магазина
Все это за гранью моего понимания. Просто за гранью...
Сообщение отредактировано.
#1495
superjeka93
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 08 Ноябрь 2015 - 17:51
Добрый день. У меня возникла такая ситуация.
Продавец прислал нерабочий аккумулятор, я открыл спор. Команда алиэкспресс прислала сообщение https://pp.vk.me/c62...zWQvuWa9eJw.jpg Мне сообщение дошло (как видно на скриншоте) в 9:00 4.11.2015 .
На ответ они дали 3 дня. А в 22:02 6.11.2015 закрыли спор. Аргументировав тем, что я не ответил им за 3 дня. Но по сути у меня еще 10 часов было на ответ.
В службе поддержки не смогли помочь. Спор закрыт. Не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста.
Продавец прислал нерабочий аккумулятор, я открыл спор. Команда алиэкспресс прислала сообщение https://pp.vk.me/c62...zWQvuWa9eJw.jpg Мне сообщение дошло (как видно на скриншоте) в 9:00 4.11.2015 .
На ответ они дали 3 дня. А в 22:02 6.11.2015 закрыли спор. Аргументировав тем, что я не ответил им за 3 дня. Но по сути у меня еще 10 часов было на ответ.
В службе поддержки не смогли помочь. Спор закрыт. Не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста.
#1496
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 08 Ноябрь 2015 - 18:10
superjeka93 сказал:
На ответ они дали 3 дня. А в 22:02 6.11.2015 закрыли спор. Аргументировав тем, что я не ответил им за 3 дня. Но по сути у меня еще 10 часов было на ответ.
superjeka93 сказал:
Спор закрыт. Не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста.
#1497
superjeka93
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 08 Ноябрь 2015 - 23:41
RUSalka (08 Ноябрь 2015 - 18:10) писал(а):
#1498
Bond
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 20:48
Дорогие форумчане!прошу Вашей помощи!кто сталкивался с такой проблемой: 27 октября мой аккаунт был заблокирован
Your account is temporarily unavailable
. объяснение: якобы у меня было много неоплаченных заказов. Ну заказов то у меня, действительно, неоплаченных было много. ввиду нестабильности курса доллара. В приложении к сообщению скидываю скриншоты письма, пришедшего на мою электронную почту и скрин-шот сообщения системы
Dear # respondant_contact_name #:
We regret to inform you that your AliExpress account has been suspended because we are encountering a large number of unpaid orders originating from your AliExpress account which violates the Buyer Protection Program rules.
To learn more
visit: Rules about Abusing the Buyer Protection Program
Thank you for your understanding.
Best Regards,
. которое выходит в тот момент, когда я пытаюсь сделать новый заказ или посмотреть свои баллы
Your account is temporarily unavailable.
If you have any questions, please contact our customer service team.
You can also:
View other existing complaints
Manage Orders on Alibaba.com
Manage Orders on AliExpress.com
При всем этом, я могу оплачивать ранее заказанные заказы, которые сидят в неоплаченных, мне на электронную почту приходят сообщения от продавцов и сообщения от сайта о распродажах, супер-сделках и т.д., я открываю диспуты, отправляю сообщения продавцами т.д. Как быть и кто с этим со всем сталкивался?
Your account is temporarily unavailable
. объяснение: якобы у меня было много неоплаченных заказов. Ну заказов то у меня, действительно, неоплаченных было много. ввиду нестабильности курса доллара. В приложении к сообщению скидываю скриншоты письма, пришедшего на мою электронную почту и скрин-шот сообщения системы
Dear # respondant_contact_name #:
We regret to inform you that your AliExpress account has been suspended because we are encountering a large number of unpaid orders originating from your AliExpress account which violates the Buyer Protection Program rules.
To learn more
visit: Rules about Abusing the Buyer Protection Program
Thank you for your understanding.
Best Regards,
. которое выходит в тот момент, когда я пытаюсь сделать новый заказ или посмотреть свои баллы
Your account is temporarily unavailable.
If you have any questions, please contact our customer service team.
You can also:
View other existing complaints
Manage Orders on Alibaba.com
Manage Orders on AliExpress.com
При всем этом, я могу оплачивать ранее заказанные заказы, которые сидят в неоплаченных, мне на электронную почту приходят сообщения от продавцов и сообщения от сайта о распродажах, супер-сделках и т.д., я открываю диспуты, отправляю сообщения продавцами т.д. Как быть и кто с этим со всем сталкивался?
Сообщение отредактировано.
Удаление форматирования.
#1499
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 21:14
Ваше сообщение нечитаемое абсолютно, что ж Вы всех не уважаете, опубликовав такой мусор?
ну так правила есть правила...Али имеют на это право
Bond сказал:
якобы у меня было много неоплаченных заказов. Ну заказов то у меня, действительно, неоплаченных было много. ввиду нестабильности курса доллара.
Сообщение отредактировано.
#1500
lekalo
-
- Участник
-
- 489 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 09 Ноябрь 2015 - 22:17
Bond сказал:
неоплаченных было много. ввиду нестабильности курса доллара
интересный аргумент. На уровне "потому что ... вчера Зенит проиграл, ... снег выпал, ... скушал пирожок с мясом, и т.д."
#1501
santer72
-
- Участник
-
- 24 сообщений
Пользователь
Отправлено 10 Ноябрь 2015 - 08:24
Ситуация вроде стандартная -срок доставки вышел,посылки нет.Открываешь спор .включается таймер.Продавец либо продляет срок защит ы либо возвращает деньги.
Моя посылка должна была быть доставлена Алибабаевской службой доставки.Трек отсвечивал до китайской таможни,потом пропал.Срок оговоренной продавцом доставки вышел.Открыл спор.Ответ получил не от продавца а от самой площадки Алибаба.Типа это наша служба взялась доставить вам товар мы и разберемся.Никакого таймера не включилось,деньги не возвращают .Прошла неделя и не ответа ни привета.Кто сталкивался- сколько они будут рассматривать вопрос ?
Моя посылка должна была быть доставлена Алибабаевской службой доставки.Трек отсвечивал до китайской таможни,потом пропал.Срок оговоренной продавцом доставки вышел.Открыл спор.Ответ получил не от продавца а от самой площадки Алибаба.Типа это наша служба взялась доставить вам товар мы и разберемся.Никакого таймера не включилось,деньги не возвращают .Прошла неделя и не ответа ни привета.Кто сталкивался- сколько они будут рассматривать вопрос ?
