В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
часть 1
25
gearbest.com - решаем проблемы #2
Автор
Lashko199
, 16 Авг 2016 17:01
Сообщений в теме: 1649
#981 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 16 Август 2016 - 19:22
#982
dbosovec
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 04 Октябрь 2017 - 14:31
Заказ оформил в спешке, оплатил через ПайПал, обычно в таком случае данные получателя брали из профиля ПайПал.
Сейчас смотрю - нет отчества получателя, да и думаю, что зря отказался от платной доставки.
Заказ ещё не отправлен, можно ли внести какие-либо изменения на этом этапе?
Сейчас смотрю - нет отчества получателя, да и думаю, что зря отказался от платной доставки.
Заказ ещё не отправлен, можно ли внести какие-либо изменения на этом этапе?
#983
ppi1
-
- Участник
-
- 509 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2017 - 04:02
dbosovec сказал:
нет отчества получателя
Сообщение отредактировано.
#984
vot
-
- Забанен
-
- 735 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2017 - 14:23
ppi1 сказал:
Это нормально, ПР не требуется Отчество, не верьте слухам об обратном.
#985
Apach7771
-
- Участник
-
- 18 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2017 - 21:31
Заказал 1 сентября телефон с хорошей скидкой за пойнты. Уже 5 сентября, телефон до сих пор висит в Processing. На странице заказа вместо кнопки в корзину висит Discontinued. Что это значит? Телефонов нет в наличии? Как стоит поступить?
#986
Albеr
-
- Участник
-
- 11 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2017 - 23:55
gegabit (02 Октябрь 2017 - 11:55) писал(а):
Заказ: WW1709140940097120 от [Sep 14, 2017 09:40:09 [
Ноут Xiaomi Air 13 Notebook
Цена была очень вкусная.
Висит в процессинге.
Писал в супорт, говорят ждите или отменяйте. Сколько ждать - неясно, но явно это будут думать очень после праздников.
Вопрос: стоит ли ждать?
Ноут Xiaomi Air 13 Notebook
Цена была очень вкусная.
Висит в процессинге.
Писал в супорт, говорят ждите или отменяйте. Сколько ждать - неясно, но явно это будут думать очень после праздников.
Вопрос: стоит ли ждать?
Делают акции с очень привлекательной ценой, получают платёж за заказ, ничего не высылают, через месяц клиент отменяет заказ. Беспроцентый кредит даём им.
Точно так же уже месяц мипад "высылают"
Судя по сообщениям, это уже не исключения, а обычная практика.
Сообщение отредактировано.
#987
makvikt
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 16:32
gegabit (02 Октябрь 2017 - 11:55) писал(а):
Заказ: WW1709140940097120 от [Sep 14, 2017 09:40:09 [
Ноут Xiaomi Air 13 Notebook
Цена была очень вкусная.
Висит в процессинге.
Писал в супорт, говорят ждите или отменяйте. Сколько ждать - неясно, но явно это будут думать очень после праздников.
Вопрос: стоит ли ждать?
Ноут Xiaomi Air 13 Notebook
Цена была очень вкусная.
Висит в процессинге.
Писал в супорт, говорят ждите или отменяйте. Сколько ждать - неясно, но явно это будут думать очень после праздников.
Вопрос: стоит ли ждать?
что в итоге решили делать? Тоже заказал его 15 сентября, сначала предложили подождать до 30 сентября. Теперь ответили либо жди еще 10-20 дней либо забирай бабки.
#988
Destr84
-
- Участник
-
- 93 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 16:59
HydroElite сказал:
Как в данной ситуации лучше поступить, писать в саппорт gearbest или в палку?
#989
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 19:16
gearbest official,
С августа нет Ваших ответов. Присутствуете тут?
Заказ W1710011010552090 , понимаю, что в КНР праздничные дни 1-8 октября (поздравляю !!!)
Вопрос: отправлено из магазина вчера 05.10.2017 - а почта когда начнет работу?
Спасибо.
Бред, простите, сивой кобылы. Магазин не получает денег до подтверждения получения товара. Если оплачивали через пейпал.
Попробуйте зайти на русскую версию сайта https://ru.gearbest.com/ это разные склады и разные цены. Наличие и поступление товаров соответственно разное.
Требуется, читайте условия на https://www.pochta.ru/.
Вас пожалели N раз. Зачем рисковать N+1 разом, что после пересечения границы Ваша посылка вернется назад. Тяжело набрать десяток букв?
Странно Вы смотрите... В каком месте нет Вашего отчества? При чем тут платная доставка? Она тоже требует отчества.
Изменения можно внести в адрес доставки в любой момент. Если товар уже отправлен, то изменения коснутся следующего заказа.
С августа нет Ваших ответов. Присутствуете тут?
Заказ W1710011010552090 , понимаю, что в КНР праздничные дни 1-8 октября (поздравляю !!!)
Вопрос: отправлено из магазина вчера 05.10.2017 - а почта когда начнет работу?
Спасибо.
Albеr сказал:
Делают акции с очень привлекательной ценой, получают платёж за заказ, ничего не высылают, через месяц клиент отменяет заказ. Беспроцентый кредит даём им.
Точно так же уже месяц мипад "высылают"
Судя по сообщениям, это уже не исключения, а обычная практика.
Точно так же уже месяц мипад "высылают"
Судя по сообщениям, это уже не исключения, а обычная практика.
Apach7771 сказал:
Заказал 1 сентября телефон с хорошей скидкой за пойнты. Уже 5 сентября, телефон до сих пор висит в Processing. На странице заказа вместо кнопки в корзину висит Discontinued. Что это значит? Телефонов нет в наличии? Как стоит поступить?
ppi1 сказал:
ПР не требуется Отчество, не верьте слухам об обратном.
Вас пожалели N раз. Зачем рисковать N+1 разом, что после пересечения границы Ваша посылка вернется назад. Тяжело набрать десяток букв?
dbosovec сказал:
Сейчас смотрю - нет отчества получателя, да и думаю, что зря отказался от платной доставки.
Заказ ещё не отправлен, можно ли внести какие-либо изменения на этом этапе?
Заказ ещё не отправлен, можно ли внести какие-либо изменения на этом этапе?
Изменения можно внести в адрес доставки в любой момент. Если товар уже отправлен, то изменения коснутся следующего заказа.
#990
Apach7771
-
- Участник
-
- 18 сообщений
Пользователь
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 19:18
На https://ru.gearbest.com/ телефон нужного мне цвета есть в наличии. https://support.gear...t/WT17100605241 сдесь мне предложили обменять на телефон другого цвета или вернуть деньги. Можно их как то убедить отправить телефон нужного мне цвета с сайта https://ru.gearbest.com/?
#991
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 20:01
Vovan666 сказал:
Какая-то нездоровая тенденция у гиров последнее время отправлять заказы с не полным адресом, в двух последних заказах инвойсы без номера дома и квартиры, один из заказов пришел именно таким, спасибо что с почты позвонили, уточнили.
Apach7771 сказал:
На https://ru.gearbest.com/ телефон нужного мне цвета есть в наличии. https://support.gear...t/WT17100605241 сдесь мне предложили обменять на телефон другого цвета или вернуть деньги. Можно их как то убедить отправить телефон нужного мне цвета с сайта https://ru.gearbest.com/?
Попытайтесь заказать с нужного сайта, или с другого, но с выбором склада. Вас может обрадовать цена на пару тысяч дешевле.
Поменять товар со склада на склад можно только возвратом денег на GB кошелек, но при этом Вы теряете защиту пейпал. Если оплачивали другим способом, то Вам все равно, возвращайте деньги на аккаунт и заказывайте по новой с другого сайта.
to All.
Внимание!!
Заказы с GB очень интересная штука. Несколько складов, несколько стран, несколько разных сайтов. Выглядит так, как будто одно целое, но это не так.
Например, на момент написания этого опуса, сейчас заказать 3D принтер Anet A8:
по ссылке https://ru.gearbest..../pp_337314.html - 8691.74p. бесплатная доставка. Но, если выбрать кнопу "американская вилка" вылезет 13650.42p.
по ссылке https://www.gearbest...314.html?wid=21 - 9039.43p. (если выбрать кнопу "US PLUG" - 8923.53p) плюс доставка 1198.96p в РФ. Итого = 10238,39р.(10122,49р)
Многих товаров нет там, но есть тут и наоборот.
Проверяйте всегда и там, и там. Удачи
Сообщение отредактировано.
#992
Mack5
-
- Участник
-
- 786 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 21:48
Помню, что заказывал по акции фонарики Ниткор... По всем магазинам пробежался, нету таких заказов... Хм...
Сегодня залез на палку - 2 заказа с GB. На сайте этих заказов нет. Деньги ушли...
Только через палку?
Заказов этих вообще нет нигде.
Сегодня залез на палку - 2 заказа с GB. На сайте этих заказов нет. Деньги ушли...
Только через палку?
Заказов этих вообще нет нигде.
#993
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 23:02
Mack5 сказал:
По всем магазинам пробежался, нету таких заказов..
#994
Apach7771
-
- Участник
-
- 18 сообщений
Пользователь
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 23:26
Проблема в том, что при заказе использовал пойнты, больше 40 долларов скастил за счет пойнтов. Теперь не понятно вернут ли их обратно если деньги забрать обратно. Плюс конвертация в валюте (заказывал через пайпал). Черный телефон дороже получается на 13 долларов. Может проще доплатить. Хотя выбирал золотой именно из за более низкой цены. К тому же когда заказывал телефон золотого цвета был в наличии, иначе не смог бы добавить в корзину.
Сообщение отредактировано.
#995
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 06 Октябрь 2017 - 23:50
Apach7771 сказал:
Проблема в том, что при заказе использовал пойнты, больше 40 долларов скастил за счет пойнтов. Теперь не понятно вернут ли их обратно если деньги забрать обратно. Плюс конвертация в валюте (заказывал через пайпал). Черный телефон дороже получается на 13 долларов. Может проще доплатить. Хотя выбирал золотой именно из за более низкой цены. К тому же когда заказывал телефон золотого цвета был в наличии, иначе не смог бы добавить в корзину.
#996
ppi1
-
- Участник
-
- 509 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 07 Октябрь 2017 - 02:03
SecondShadow сказал:
Бред, простите, сивой кобылы. Магазин не получает денег до подтверждения получения товара. Если оплачивали через пейпал.
SecondShadow сказал:
ppi1 сказал:
ПР не требуется Отчество, не верьте слухам об обратном.
--------------------------------
Требуется, читайте условия на https://www.pochta.ru/.
Вас пожалели N раз. Зачем рисковать N+1 разом, что после пересечения границы Ваша посылка вернется назад. Тяжело набрать десяток букв?
ПР не требуется Отчество, не верьте слухам об обратном.
--------------------------------
Требуется, читайте условия на https://www.pochta.ru/.
Вас пожалели N раз. Зачем рисковать N+1 разом, что после пересечения границы Ваша посылка вернется назад. Тяжело набрать десяток букв?
Первое утверждение верно исключительно для площадки Али и платежной системы AliPay, Paypal работает по-другому, платежи, после проверки, сразу поступают продавцу - у палки вообще нет опции подтверждения получения заказа.
Во втором случае (обязательности Отчества) просто устроились распространителем слухов, развеянных еще в феврале 2013г специальным документом-разьяснением почты России , слух живуч исключительно на Али (до сих пор по 5-10% заказов на Али от продавцов перед отправкой приходит просьба предоставить им отчество, после посылания их на..... (подтверждения что в адресе указано мое полное имя) удовлетворяются и отсылают посылку, проблем с получением нет.
Пруфы 2013г - http://www.gsconto.c...a-bez-otchestva
http://www.gsconto.c...tchestva-na-MPO
Сообщение отредактировано.
#997
Apach7771
-
- Участник
-
- 18 сообщений
Пользователь
Отправлено 08 Октябрь 2017 - 13:17
Мне написали
Thanks for your message.
We have exchanged with black color successfully.
Please rest assured that it is in stock.
If you have any further questions, we're always happy to help.
Чего они от меня хотят?
Я просто попросил поменять цвет телефона в заказе на черный, если нет золотого цвета.
Они еще и цену на черный подняли. Теперь он стоит 160 долларов. За такую цену я могу у себя с гарантией купить. У нас даже на 3 доллара дешевле будет.
Thanks for your message.
We have exchanged with black color successfully.
Please rest assured that it is in stock.
If you have any further questions, we're always happy to help.
Чего они от меня хотят?
Я просто попросил поменять цвет телефона в заказе на черный, если нет золотого цвета.
Они еще и цену на черный подняли. Теперь он стоит 160 долларов. За такую цену я могу у себя с гарантией купить. У нас даже на 3 доллара дешевле будет.
#998
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 08 Октябрь 2017 - 13:33
Apach7771 сказал:
Чего они от меня хотят?
#999
Apach7771
-
- Участник
-
- 18 сообщений
Пользователь
Отправлено 08 Октябрь 2017 - 22:25
Этого. Только никто ничего не отправляет и в статусе заказа ничего не изменилось
#1000
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 08 Октябрь 2017 - 22:45
Apach7771 сказал:
Только никто ничего не отправляет и в статусе заказа ничего не изменилось
#1001
Apach7771
-
- Участник
-
- 18 сообщений
Пользователь
Отправлено 08 Октябрь 2017 - 22:54
Уже сутки почти прошли со времени письма от них. В статусе заказа ничего не поменялось.
