Сообщение отредактировано.
0
Товар не пришел. Не могу открыть спор.
Автор
Ursa_Pank
, 25 Фев 2019 14:02
Сообщений в теме: 10
#1
Отправлено 25 Февраль 2019 - 14:02
<p>Продавец отправил товар не по адресу и он вернулся ему обратно судя по треку посылки.
Скрытый текст
Связался с продавцом он обещал отправить посылку после Китайского нового года (как в пословице). Но теперь перестал отвечать на мои сообщения. При попытке открыть спор кнопки " возврат товара и денег и только возврат" неактивны и ошибка К сожалению, диспут не может быть открыт при таком статусе заказа.Статус стоит Истекло время подтверждения. Можно что то сделать в моей ситуации?
#4
Отправлено 26 Февраль 2019 - 10:16
И написать , что продавец подтвердил возврат, и приложить скрин
#5
Отправлено 26 Февраль 2019 - 12:19
Подскажите тогда за сколько дней до окончания срока защиты нужно открывать спор, если товар не пришел.
#7
Отправлено 26 Февраль 2019 - 15:33
Подскажите тогда за сколько дней до окончания срока защиты нужно открывать спор, если товар не пришел.
Сообщение отредактировано.
#9
Отправлено 27 Февраль 2019 - 10:24
Вроде бы 14 было...изменилось?
Кстати, топикстартер, обрати внимание на эту статью: https://emarkethelp....odtverzhdeniya/ .
Там есть:
Цитата
Теоретически у вас не все потеряно и в том случае, если пропустите эти 15 дней.
Если это произошло, вам следует обратиться в раздел <Споры и жалобы> на сайте торговой площадки:
Если это произошло, вам следует обратиться в раздел <Споры и жалобы> на сайте торговой площадки:
#10
Отправлено 27 Февраль 2019 - 18:20
Подскажите тогда за сколько дней до окончания срока защиты нужно открывать спор, если товар не пришел.
26 февраля спор дали открыть.
#11
Отправлено 13 Март 2019 - 10:17
Обращайтесь в чат с живыми модераторами из полной веб-версии али, десятки раз они мне помогали, это на самом деле не больно и не страшно, девчонки-модераторы там классные и чуткие к похвалам =))
Сообщение отредактировано.