В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2. Часть 3.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
2
Алиэкспресс - решаем проблемы #4
Автор
SergSW
, 29 Мар 2017 00:29
Сообщений в теме: 3443
#1701 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Март 2017 - 02:02
#1702
Naevus
-
- Участник
-
- 2 193 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 01 Декабрь 2019 - 18:18
Alligator911 сказал:
А Вы дождётесь того, что спор открыть не получится и всё. Китаец довольный получит денежку, а Вы удовлетворите свой спортивный интерес.
#1703
FlynnCarsen
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 01 Декабрь 2019 - 19:24
Так же как и многие не удержался 11.11 и заказал 3д принтер с очень приличной скидкой. Понимаю, что сроки могли увеличиться, но продавец сделал вообще все отвратительно. На странице заказа были обещаны отправка в течении 3х дней, доставка в течении 10 дней при заказе с российского склада. Судя по всему, на складе товар закончился и продавец отправил из китая. Причем, даже не уведомил и не спросил, тупо не читал даже сообщения.
Итого имеем: отправка через 10! дней (при заявленных 3х), отправка не из россии, а из китая, и вот уже 20 дней прошло, а заказ только выдвигается из москвы в город назначения (т.е. в 10 дней уже не уложились).
В связи с этим вопрос: есть шансы на положительный спор, хотя бы на сумму процентов 20 от стоимости товара? [size=1]Ибо это настоящее китайское свинство[/size]
Итого имеем: отправка через 10! дней (при заявленных 3х), отправка не из россии, а из китая, и вот уже 20 дней прошло, а заказ только выдвигается из москвы в город назначения (т.е. в 10 дней уже не уложились).
В связи с этим вопрос: есть шансы на положительный спор, хотя бы на сумму процентов 20 от стоимости товара? [size=1]Ибо это настоящее китайское свинство[/size]
#1704
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 00:01
uric сказал:
Привлекается Алиэкспресс, выносит решение либо возврат товара и денег ,либо частичный возврат денег ( чуть меньше чем я просил) .Я соглашаюсь со вторым пунктом и спокойно жду возврата денег. Сегодня зашел в спор а там вот так
есть три решения
1 вернуть 8 баксов - вы согласны , продавец не согласен
2 вернуть 6 баксов - вы согласны , продавец не согласен
3 вернуть 3 бакса - вы не согласны , продавец согласен
Итого - досудебные переговоры зашли в тупик. Нет ни одного решения, с котором были бы согласны обе спорящих стороны.
Необходим суд.
Придёт добрый медиатор и справедливо рассудит, что без пульта ДУ устройство бесполезно, и присудит 100% возврат с возвратом товара.
Alligator911 сказал:
А Вы дождётесь того, что спор открыть не получится и всё.
Если у него "5 дней на отзыв" осталось, то прошло уже 25 дней.
На момент написания того поста всё уже было пролюблено.
Naevus сказал:
И на отзыв осталось 5 дней.
Успели "озвездить"?
Сообщение отредактировано.
#1705
uric
-
- Участник
-
- 21 сообщений
Пользователь
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 13:10
AmigosTeam спасибо за разъяснения. Но!… Медиатор как бы пришел и высказал 2 варианта решения. Одно из которых мы должны выбрать( наверное). Раньше как то проще все это происходило((.
#1706
Saralex
-
- Участник
-
- 22 сообщений
Пользователь
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 13:55
uric (02 Декабрь 2019 - 13:10) писал(а):
Медиатор как бы пришел и высказал 2 варианта решения. Одно из которых мы должны выбрать( наверное).
#1707
nightbird
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 14:12
Помогите! Стал "счастливым" обладателем двух ножей по завышенной цене. Продавец WORKPRO. Цена перед чёрной пятницей была 800 рублей, ожидалась цена 165 рублей. В момент оплаты цена выросла в 10 раз. Написал продавцу, чтоб отменил заказ. Он не стал этого делать, а сам я не мог отменить наверное из-за того что доставка из России. Ножи он отправил с помощью IML. Что делать? Смириться и получить ножи. Или не получать? Не будет ли защита алиэкспресса на стороне продавца? Аккаунт бриллиантовый если это конечно на что-то влияет.
#1708
BaNru
-
- Участник
-
- 210 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 14:44
А в чем сложность отклонить?
#1709
uric
-
- Участник
-
- 21 сообщений
Пользователь
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 16:01
Да сложность в том, что все три решения ( 2 от Али и одно от продавана) находятся как бы в одной таблице. Вот и не понятно что я отклоняю( приму) при нажатии на одну из них. По мне так, при отмене я не соглашусь ни с одним из вариантов
#1710
Saralex
-
- Участник
-
- 22 сообщений
Пользователь
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 16:09
uric (02 Декабрь 2019 - 16:01) писал(а):
Да сложность в том, что все три решения ( 2 от Али и одно от продавана) находятся как бы в одной таблице.
Сообщение отредактировано.
#1711
uric
-
- Участник
-
- 21 сообщений
Пользователь
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 16:57
Вобщем...пока суть да дело, Али принял решение о возмещении 3 баксов и закрыл спор. Странно ((. Я обиделся и накатал жалобу им))
#1712
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 19:15
uric сказал:
. Но!… Медиатор как бы пришел и высказал 2 варианта решения.
Это помощник судьи по процедурным вопросом. Выдал некий средний вариант решения между "решением покупателя" и "решением продавца".
Если бы обе стороны с ним согласились, то "настоящего суда" бы не было.
uric сказал:
Али принял решение о возмещении 3 баксов и закрыл спор.
#1713
derftgbhnjm
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 02 Декабрь 2019 - 23:10
[color=#000000][font=Arial, Verdana, Tahoma][size=3][background=rgb(235, 239, 243)]11.11 купил лампу, использовал купон али на 1500 и скидка пролавца 500. Продавец типа отправил товар, дал трек, но он не отслеживается (никакой информации, даже что принято в отделении связи для отправки), хотя написано, что отправил ems, но по сайтам пробивается как china post. Спустя пару недель увидел в впоросах о товаре, что продавец ссылаясь на проблемы с доставкой не может выслать товар, просит открыть спор и вернуть деньги. Я решил ему написать и получил в ответ, что он отправил, но транспортная компания в целях безопасности вернула ему. ( диодная лампа для аквариума, что опасного-то)Также предложил открыть спор и вернуть деньги. Зачем он так сделал? По купону али ему 1500 возместит, мои деньги только после подтверждения получит, а 500р его скидка, она до сих пор есть. Как его заставить отправить лампу? Все-таки экономия 2000[/background][/size][/font][/color]
#1714
Evlampy
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 03 Декабрь 2019 - 02:08
Приветствую, форумчане!
Такой вопрос про кидалово от [color=#424242][font=HelveticaNeue-Medium][size=5]Jack Jones Official Store.[/size][/font][/color]
Продавец отправил сборный заказ 3-мя разными треками, на 3-й (самый нужный) появился статус "транспортировка отменена". Предложил мне открыть спор по "личным причинам", ну вы поняли. После легких матюков про мои и его купоны пишет "[color=#151515][font=Roboto, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]The shipment was closed by the aliplatform, maybe you can contact with aliexpress to check it ." Мол моя не при[/background][/font][/color] делах, это всё они, тормоши саппорт. От саппорта обычно толку ноль в таких ситуациях. Вот что с ним делать предложите?
Такой вопрос про кидалово от [color=#424242][font=HelveticaNeue-Medium][size=5]Jack Jones Official Store.[/size][/font][/color]
Продавец отправил сборный заказ 3-мя разными треками, на 3-й (самый нужный) появился статус "транспортировка отменена". Предложил мне открыть спор по "личным причинам", ну вы поняли. После легких матюков про мои и его купоны пишет "[color=#151515][font=Roboto, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]The shipment was closed by the aliplatform, maybe you can contact with aliexpress to check it ." Мол моя не при[/background][/font][/color] делах, это всё они, тормоши саппорт. От саппорта обычно толку ноль в таких ситуациях. Вот что с ним делать предложите?
#1715
Naevus
-
- Участник
-
- 2 193 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Декабрь 2019 - 20:02
AmigosTeam сказал:
Если у него "5 дней на отзыв" осталось, то прошло уже 25 дней.
На момент написания того поста всё уже было пролюблено.
На момент написания того поста всё уже было пролюблено.
AmigosTeam сказал:
Уже 6 дней прошло.
Успели "озвездить"?
Успели "озвездить"?
#1716
BaNru
-
- Участник
-
- 210 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 04 Декабрь 2019 - 05:42
Naevus сказал:
Как раз сегодня 149 дней доставки (т.е. уже достигнут мой личный рекорд по доставке безтреков).
Не будет этой посылки, потерялась или не отправил. Это не рекорд.
Сообщение отредактировано.
#1717
Jack30
-
- Участник
-
- 14 сообщений
Пользователь
Отправлено 04 Декабрь 2019 - 23:35
Джентльмены, скажите а что за хрень - хочу оплатить товар, а вместо оплаты мне выскакивает чашка кофе с каким то облачком? Как с этим бороться? Уже где-то целый день
И второе - повторю старый вопрос, может кто чего подскажет:
Люди, а подскажите плз. Если я прощелкал время открытия спора, уже ничего сделать нельзя?
Сделал заказ на оперативку старую, вовремя не пришло, да и подробности доставки странные.
А время когда закрыли спор... думал что будет сообщение на почту, а ничего не получил. Сейчас глянул, последний срок второго ноября вышел
Может быть хоть отзыв этим нехорошим людям написать можно?
И второе - повторю старый вопрос, может кто чего подскажет:
Люди, а подскажите плз. Если я прощелкал время открытия спора, уже ничего сделать нельзя?
Сделал заказ на оперативку старую, вовремя не пришло, да и подробности доставки странные.
А время когда закрыли спор... думал что будет сообщение на почту, а ничего не получил. Сейчас глянул, последний срок второго ноября вышел
Может быть хоть отзыв этим нехорошим людям написать можно?
#1718
jainiti
-
- Участник
-
- 13 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Декабрь 2019 - 01:22
Jack30 сказал:
я прощелкал время открытия спора, уже ничего сделать нельзя?
Jack30 сказал:
отзыв этим нехорошим людям написать можно?
#1719
BaNru
-
- Участник
-
- 210 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Декабрь 2019 - 07:23
Jack30 сказал:
Джентльмены, скажите а что за хрень - хочу оплатить товар, а вместо оплаты мне выскакивает чашка кофе с каким то облачком? Как с этим бороться? Уже где-то целый день
#1720
Jack30
-
- Участник
-
- 14 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Декабрь 2019 - 08:51
jainiti сказал:
Время оставления отзыва (30 дней) Вы тоже профукали.
#1721
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 05 Декабрь 2019 - 09:22
Jack30 сказал:
Я пытался где-то с неделю назад, но не смог найти где.
https://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm
Jack30 сказал:
хрень - хочу оплатить товар, а вместо оплаты мне выскакивает чашка кофе с каким то облачком? Как с этим бороться?
