Левый трек-номер. Как открыть спор, чтобы отзыв можно было оставить?
#1
Отправлено 13 Январь 2020 - 23:46
С подобным сталкивался пару лет назад и тогда открыл спор с причиной - отправка не неверный адрес. В итоге деньги, понятно, вернули, но отзыв оставить было нельзя.
А вот недавно ситуация повторилась, но срок защиты был не большой и я открыл спор с причиной "защита истекает, но товар еще в пути". В итоге отзыв оставить возможность была.
Может кто понял систему Али и может объяснить какие причины спора позволяют оставить отзыв, а какие нет и как лучше действаовать в подобной ситуации?
Спасибо!
#3
Отправлено 14 Январь 2020 - 06:51
НО иногда Оставить отзыв всё же появляется - глюкодром
вчера оставил заявку ТП Али для передачи в техотдел
у меня товар получен но отзыв оставить не могу,
Редирект на ошибку после оформления.
Система занята. Пожалуйста попробуйте через 10 мин. .... и так уже 3 или 4 день, в любых режимах, браузере и т.п. В мобильном приложении этот отзыв просто в никуда - возвращается обратно.
Оформлять отзывы поверьте умею
#5
Отправлено 14 Январь 2020 - 10:20
Ну если получена то на ней и адрес и ФИО были другие
Причина Спора может быть только одна (без вариантов):
- Только возврат средств
- Нет
- Продавец отправил заказ на неверный адрес
#6
Отправлено 14 Январь 2020 - 11:34
#8
Отправлено 14 Январь 2020 - 13:01
Сообщение отредактировано.
#10
Отправлено 14 Январь 2020 - 20:57
пробовал всё, техспецы али взяли время на расследование бага
дело в том что на один товар из этого сборного заказа отзыв всё таки проскочил
пусть разбираются
Сообщение отредактировано.
#12
Отправлено 14 Январь 2020 - 22:58
RomaRioX2 (14 Январь 2020 - 11:34) писал(а):
#13
Отправлено 14 Январь 2020 - 23:07
Потом в отзыве поставил звездочку
Сообщение отредактировано.
#14
Отправлено 14 Январь 2020 - 23:17
Спор "неверный адрес" открываю сразу же как только в треке отобразится информация об имени и индексе получателя посылки, которые не соответствуют адресу в заказе. Правда иногда приходится подождать 10 дней с момента отправки заказа, потому что раньше али не даёт открыть спор. До окончания срока защиты такие заказы ни разу не дотягивал - это не имеет смысла.
#15
Отправлено 14 Январь 2020 - 23:47
Вот и я недавно имел дело, прод дал трек LO***CN, идущий в Сургут , а я в европейской части, на 14й день открыл спор, прод в несознанку, Али тянет с решением, я посмотрел трекинг, трек бодро движется к Сургуту, плюнул, отменил спор. НА 26й день посылку вручили в Сургуте, тут-же открыл спор повторно
и быстро выиграл.
#18
Отправлено 15 Январь 2020 - 12:05
Двумя днями ранее перед покупкой этого товара, покупал у него другой товар и товар успешно доставлен, IML передала его в ПР ещё в Москве, так как у нас в глубинке нет их представительств. Привёл в споре номер этого заказа, скрин доставки, подчеркнул место доставки, чтоб обратили внимание что они разные, вдруг им мало моего адреса доставки внесённого в Али.
Вроде магазин солидный (WorkPro), но фигнёй страдают.
#19
Отправлено 15 Январь 2020 - 12:59
#20
Отправлено 15 Январь 2020 - 22:53
Проблема с IML в том, что на их оф сайте, как и на других публичных сервисах отслеживания(типа 17track) нигде не фигурирует информация о получателе и адресе доставки товара. Только города по пути следования посылки.
Но что, если город доставки совпадает, к примеру это Москва. Как доказтать, что посылку получил не ты?
Похоже, ушлые китайцы этим пытаются пользоваться.