Я оплатил 10 камер наблюдения со склада в России в магазине с Али Techage Official Store (не хотел таможни). Продавец сказал, что камеры на Российском складе закончились, отправка возможна из Китая. Я раньше делал покупку в этом магазине с российского, правда, склада, и продавец показался мне адекватным.
Я согласился с условием, что камеры будут отправлены в 2 посылках (чтобы не превышать таможенный лимит). Продавец сказал заплатить 0,01 доллара, чтобы открыть новый заказ. Я оплатил, после чего продавец отправил 2 посылки: AEFP0000180246RU2 и AEFP0000180262RU2.
Я получил посылку AEFP0000180262RU2. А посылка AEFP0000180246RU2 не пришла. Трек AEFP0000180246RU2 имеет статус: Отправление будет возвращено из-за ошибки прохождения таможенного оформления. Мне никто с таможни не звонил и не писал. Я искал посылку у таможенных брокеров (eu-tanais.com, opinter.ru, unitrade.su) и перевозчика dpd.ru, писал в ФТС РФ. Никто не знает где посылка, а продавец пишет :"Почему Вы не растаможили груз?". Я сперва написал в поддержку Али. Там оператор меня обнадежил: договаривайся с продавцом о переотправке, а если нет, то открывай спор, все будет, хорошо.
Спор открыл, обострил, арбитраж меня не поддержал: требует дополнительных доказательств. Осталось 2 дня. Я на Али давно, бриллиантовый уровень. Споров было немного за все время (все выигрывал).
Во вложении гуглоперевод решения арбитров Али и сравнение треков двух посылок: полученной и нет.
Как доказать арбитрам, что я не виноват в этой ситуации? Цена вопроса почти 200$...
Помогите, время на доказательства заканчивается.