Сообщений в теме: 15

[gentle]

Я согласился возвратить покупателю деньги, т.к. он считает, что товар не соответствует описанию. Он требует сначала деньги, а потом обещает выслать назад товар. Я хочу наоборот. Кто прав?Что может сделать мне eBay если я оставлю все как есть, ведь товар он получил? И я не виноват, что он неправильно понял описание.

[daftpunk]

только-что видел коментарий к негативному фидбеку:"вы научились писать,так научитесь же читать"это про неправильно понятое описание.А если ты согласился вернуть деньги IMHO он прав ,он ведь уже рисковал первым отправив тебе платёж,но это IMHO.

[wayfarer]

Я думаю, если ты указал в листинге какие-то условия возврата, то он вправе требовать деньги при возврате товара, но сначала конечно должен вернуть товар. А если же ты там написал, что никаких возвратов (приговор окончательный и обжалованию не подлежит ), то ткни ему в это пальцем, если не хочешь возвращать, но ты ведь уже согласился...А отзывы уже оставлены?

[gentle]

отзывов еще нетусловий возврата тоже

[Son]

Ему нужен возврат, значит пусть ходит первым.

[sword]

Ув.Продавцы!Придерживайтесь золотого правила -Утром стулья - вечером деньги!(касается случаев возврата, при покупке всё наоборот )Покажите мне амерского селлера который вернёт деньги до того как получит товар назад???Невидимка, если он не правильно понял, то пусть учится.я тоже так как то попал и написал что товар не в том состоянии как надо, а он мне в ответ - там про состояние ничего нет, просто написано что в коробке будет. И даже намёка на возврат никакого!

[Rama82]

Цитата

Что может сделать мне eBay если я оставлю все как есть, ведь товар он получил? И я не виноват, что он неправильно понял описание.

Мнение байера.Если он действительно не понял описания, то оставь как есть - к тебе придратся не за что.Если ты согласен вернуть ему деньги, то пусть сначала вернет товар.Стоимость пересылки назад ты не возмещаешь.

[gentle]

На том и порешили: он возвращает товар, оплачивает стоимость пересылки, я его проверяю и если все ОК, возвращаю деньги без стоимости пересылки, он попадает на стоимость двойной пересылки.

[gentle]

Назад он так ничего и не выслал. Сначала отморозился, что типа он послал, а почта вернула назад из-за неправильного адреса. Потом еще через неделю наконец признался что ничего не высылал и попросил обменяться позитивными фидбэками. Я был не против...Вывод: если покупатель начинает возбухать и требовать возврата всех или части денег - спокойно, без истерики соглашаетесь, но ставите твердые условия: возврат в течении 7 дней в том же состоянии, стоимость пересылки и комиссионных PayPal не возмещается, refund после проверки состояния. Многие сразу успокаиваются. Переписку лучше вести через eBay. На угрозы поставить негатив не реагировать. Фид всегда оставлять последним.

[Alis]

gentle ,я думаю, что после того, как ты получил позитив, ты мог бы оставить ему по крайней мере нейтрал, изложив там как все есть. И это было бы и справедливо , и другие продавцы знали бы, чего от него можно ждать.

[Rama82]

Цитата

gentle ,я думаю, что после того, как ты получил позитив, ты мог бы оставить ему по крайней мере нейтрал, изложив там как все есть. И это было бы и справедливо , и другие продавцы знали бы, чего от него можно ждать.

Так договорились же о позитивах, как можно ставить нейтрал?Нарушить свое слово? Значит дать основание думать, что и до этого играл нечестно. Нельзя.

[Alis]

Просто отзыв, наверное, на то и отзыв, чтобы другие видели и знали как бывает.Хотя, ты, конечно, тоже по-своему прав.

[Lenutsa]

Условия возврата такие:1) Нужно получить товар2) Провести его диагностику (тот ли товар, в той ли комплектности, в таком ли состоянии, что высылался)3) После диагностики принимать решение о рефандеЭти правила действуют во всех странах по умолчанию, даже если это не указано. Если человек настоятельно требует деньги вперед - он явно хочет кинуть.Покупатель на eBay защищен больше чем продавец. Он может себе позволить открыть сто акков и не думать о рейтинге, а продавец очень тщательно заботится о своем рейтинге. Так что, продацу НЕТ СМЫСЛА ОБМАНЫВАТЬ покупателя.

[Son]

Цитата

а продавец очень тщательно заботится о своем рейтинге. Так что, продацу НЕТ СМЫСЛА ОБМАНЫВАТЬ покупателя.

Я думаю что олег смеялся, читая эти строки

[Lenutsa]

Олег, наверное удачливый селлер.

[Rama82]

Цитата

Так что, продацу НЕТ СМЫСЛА ОБМАНЫВАТЬ покупателя.

Прочитал и вспомнил старый анекдот.Судят бомжа за то, что грохнул старушку.Судья спрашивает: "Зачем вы это сделали? Вы забрали у ней всего 20 копеек. Какой смысл?"-Какой смысл, какой смысл! Пять бабок и рубль!Извините.