Сообщений в теме: 391

[Hector (aka nvv2005)]

В данной теме обсуждается работа интернет-магазина Vancl.com

Обзор товаров в магазине Vancl.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Vancl.com

Перейти в магазин Vancl.com

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[aos]

никогда не было проблем.
присылал фото. либо частично, либо полностью компенсировали. без обратной пересылки, естественно

[versiya]

Переписываюсь второй день с ванклом. Не хотят они делать рефунд или отсылать вторую вещь...Я уже и сам начал задумываться, а имею ли я право требовать 2ю такую же вещь?! Они настаивают на обратной отправке. Стоит 25$ свитер. Вот фото дефекта:



Предложили 5$ гифт кард...отказался вежливо. Куда мне ее?!

[Lerius]

потому что доказать, что это косяк ванкла - почти нереально. надо было делать видео вскрытия посылки, когда получали. а так, может вы сами нечаянно проткнули или еще чего.

[versiya]

Первый раз такая фигня вообще с интернет магазином...Чего сейчас делать, ума не приложу...требовать дальше отправку вещи, грозить палкой или хотя бы половину рефунда...

[StiplChez]

Прикупите крокодильчика (Lacoste) и ли другую аккуратную нашивочку и прифигачьте поверх ушитой дыры, больше вариантов нет (кроме как извести на рабочую (садовую) одежду.

[buldyay]

Не больно пользуются вещи спросом, все-таки буду пытаться отправить назад - хотя бы сколько-то денег верну. Помогите краткой инструкцией

[StiplChez]

buldyay (24 Октябрь 2012 - 19:06) писал(а):

Не больно пользуются вещи спросом, все-таки буду пытаться отправить назад - хотя бы сколько-то денег верну. Помогите краткой инструкцией

http://www.russianpo...uslug/autotarif смотрите, прикидываете, понимаете что бессмысленно, отправляете согласно прейскуранта, в споре указываете трек номер

[N1ceMan]

До конца недели бесплатная доставка на Vancl, может кому-то пригодится .

[versiya]

Ну вот все и закончилось. Сделали 50% возврат.

[Sentinel]

versiya (25 Октябрь 2012 - 07:57) писал(а):

Ну вот все и закончилось. Сделали 50% возврат.

ну и нормально. сами или после диспута?

[versiya]

сами. после небольшой переписки.

[AnnaDi]

Подскажите какие-нить контакты Ванкла - написать им) так и не сообразила где у них там обратная связь в "my account"-е
Дело в том, что покупка висит в статусе:

Waiting for customer service to proseed
Note: Placing/generating an order or delivery conform to Beijing, China standard time(GMT+8).

уже 4 день при том что емс доставка 5-8дней ) я таки волнуюся за них не успеють ведь ^^

Сообщение отредактировано.

[kolibri1538]

AnnaDi (11 Ноябрь 2012 - 02:32) писал(а):

Подскажите какие-нить контакты Ванкла - написать им) так и не сообразила где у них там обратная связь в "my account"-е
Дело в том, что покупка висит в статусе:

Waiting for customer service to proseed
Note: Placing/generating an order or delivery conform to Beijing, China standard time(GMT+8).

уже 4 день при том что емс доставка 5-8дней ) я таки волнуюся за них не успеють ведь ^^

contactus@vancl.cn это суппорт. я писал,мне всегда отвечали.....

Сообщение отредактировано.

[Lerius]

AnnaDi (11 Ноябрь 2012 - 02:32) писал(а):

Подскажите какие-нить контакты Ванкла - написать им) так и не сообразила где у них там обратная связь в "my account"-е
Дело в том, что покупка висит в статусе:

Waiting for customer service to proseed
Note: Placing/generating an order or delivery conform to Beijing, China standard time(GMT+8).

уже 4 день при том что емс доставка 5-8дней ) я таки волнуюся за них не успеють ведь ^^

если вы в россии, то забудьте про 5-8 дней.

[Static]

AnnaDi (11 Ноябрь 2012 - 02:32) писал(а):

уже 4 день при том что емс доставка 5-8дней ) я таки волнуюся за них не успеють ведь ^^

вы наивны))) у них как минимум дней 20 еще есть))

[inka_lapochka]

Ребята, помогите мне пожалуйста. Новичок я в этих делах)
Сделала заказ на сайте, оплатила, и на следующий день пришло письмо такого содержания:

[color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
Dear customer,[/size][/font][/color]
[color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
I notice that the total amount of your order is over $200. In order to keep the security and rights of[/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
the credit card owers. We will hold the orders temporarily.Please send a copy of identity card or driver licence or anything else that can prove you are the owner of the paypal . Otherwise, we won't arrange the[/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
delivery.[/size][/font][/color]
[color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
252111900223 [/size][/font][/color]
[color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
Thanks for your reply in advance. Please answer us with your paypal[/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
email. Thanks for your cooperation.[/size][/font][/color]

[color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
Best regards,[/size][/font][/color]
[color=#000000][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=3]
VANCL Customer Service Team[/size][/font][/color]


Я собственно понимаю чего от меня хотят, но проблема в том, что заказ у меня далеко не на 200 долларов. Че делать?

[rvn18rus]

а на сколько долларов у вас заказ?

[Kovalsky]

Насколько я понимаю платили через paypal?

Мне такие письма приходили раз 5 с разных магазинов.
Обычно отвечаю на них что-то типа -

"Раз я плачу paypal, магазин не должны волновать мои документы и карточки. Высылать ничего не буду и точка."

Заказы тем не менее все равно отправили... Хотя, честно говоря поначалу думал, что после такого ответа они сделают возврат.

имхо paypal для того и сделан, чтобы не светить свои данные разным продавцам.
ладно бы если я платил с карточки и они запросили бы какие-нибудь документы, тогда еще можно подумать... и то навряд ли.
а при оплате paypal им ничего показывать не нужно...

Сообщение отредактировано.

[inka_lapochka]

rvn18rus (21 Ноябрь 2012 - 13:58) писал(а):

а на сколько долларов у вас заказ?

на 86

[inka_lapochka]

Kovalsky (21 Ноябрь 2012 - 15:14) писал(а):

Насколько я понимаю платили через paypal?

Мне такие письма приходили раз 5 с разных магазинов.
Обычно отвечаю на них что-то типа -

"Раз я плачу paypal, магазин не должны волновать мои документы и карточки. Высылать ничего не буду и точка."

Заказы тем не менее все равно отправили... Хотя, честно говоря поначалу думал, что после такого ответа они сделают возврат.

имхо paypal для того и сделан, чтобы не светить свои данные разным продавцам.
ладно бы если я платил с карточки и они запросили бы какие-нибудь документы, тогда еще можно подумать... и то навряд ли.
а при оплате paypal им ничего показывать не нужно...

да, платила через палку. написала уже мол на каком основании требуете документы, заказ меньше 200 баксов и бла-бла. пока молчат)