Сообщений в теме: 46

[ilyborisov]

Здравствуйте. Ситуация такова:
Посылка была отправлена из Китая 29 октября сего года (покупка в интернет магазине Fadbus.com).
3 ноября засветилась на почте китая , трек номер RA272036455CN. Отправлялась посылка на почту в Москве с индексом 117 587. После того как посылка засветилась на таможне выяснилось что пункт назначения у нее с индексом 143300, город Наро -Фоминск. Я подождал некоторое время думая что может какая ошибка , но когда мне система сообщила что посылка была вручена , именно в Наро-Фоминске , я забил тревогу. Позвонил на горячую линию почты где мне посоветовали пойти в отделение связи мое и написать заявление о пропаже и поиске моей посылке, что я собственно и сделал параллельно уточнив на своей почте что на мое имя никаких посылок не приходило. Заодно обратился в интернет магазин с просьбой подтвердить что посылка была отправлена именно по адресу указанному мной, ответа пока не получил. Проверил адрес который у меня указан на сайте магазина и в платежной системе Pay Pal - все верно, дабы и заказываю не первый раз. Позвонил на всякий случай на почту в Наро-Фоминске, там мне подтвердили что посылка с таким трек номером была вручена, кому то. Вопрос, мог ли магазин каким то образом ошибиться, учитывая что я далеко не единственный из России кто там заказы делает или все-таки надо грешить на работу почты.

[Behc]

Либо почта накосячила (особенно, если у тебя распространённая фамилия), либо магазин дал не тот трекинг.

[ilyborisov]

Магазин вчера подтвердил что посылка была выслана именно на мое имя и именно по адресу указанному мною и подтверждают что трек номер именно мой. Но даже если предположить что они ошиблись трек номером, тогда где моя посылка ? Прошло уже больше 35 дней с момента как ее выслали, по идее уже должна была дойти до меня и так и так. Остается два варианта, или в магазине не сознаются что отправили не туда и не тому или произошел какой-то косяк на нашей таможне или сортировочном центре. Вообщем вопросов больше чем ответов.

[Gall]

Сперли под видом вручения.

В магазинах обычно адрес распечатывают прямо с компьютера и на посылку наклеивают. Маловероятно, чтобы в то же время в том же городе другой человек купил что-то в том же магазине. Да и тогда его посылка должна была бы вам попасть, если предположить, что наклеечки с адресами перепутали. Нет, это почта виновата - кто-то получил посылку за вас. Случайно ему ее переслали или специально - сложно сказать. Обычно адрес при выдаче сверяют, так что скорее всего специально сперли.

[ilyborisov]

Я тоже склоняюсь именно к такой ситуации. Ситуация такова что доказать сам факт кражи невозможно ибо чека на руках нет, а копии страниц с сайта продавца и платежной системы Pay Pal , которые я приложил к заявлению о розыске посылки,документами не являются. То есть если почтовая инспекция не разберется в ситуации то доказать где-либо что это кража представляется невозможным, по крайней мере мне так видится данная ситуация.

[Gall]

Система розыска посылок у нас запретительная, нужные документы в принципе невозможно достать почти никогда. Тем не менее, мне удавалось инициировать розыск без них. Почтовая инспекция зачастую прекрасно разбирается в ситуации просто потому, что она не единична, им уже приходилось иметь дело с такими же случаями, и, вполне возможно, с тем же самым вором. Мне однажды моя международная посылка после такого вот розыска, когда у меня еще и номера не было, пришла внутренней! бандеролью! из Калининграда! - то есть, явно украли, а потом передумали и решили подбросить обратно.

[ilyborisov]

А по вашему опыту через какое время мне должны ответить с инспекции ? Прошло с момента подачи заявления 9 дней.

[Gall]

Мне не звонили, мне прислали заказное письмо с отказом, и это было почти через месяц. Почти одновременно с этим письмом пришла бандеролька с "нашедшейся" книжкой.

[ilyborisov]

Ясно. Буду значит звонить доставать их. По крайней мере может они пошевелятся и дело быстрее пойдет)))

[ilyborisov]

Кому интересно продолжение истории. Позвонил сегодня в инспекцию куда должно было прийти заявление (прошло 9 дней с момента подачи заявления), там меня "обрадовали" - ваше заявление к нам не поступало! Посоветовали пойти в свое почтовое отделение и выяснить отправили ли они мое заявление. Сегодня схожу туда , но я более чем уверен мне там ответят что отправили. Заодно написал пару писем с рассказом о моей посылке в общественную приемную и генеральному директору почтамта.

[ilyborisov]

Продолжение..
В свое отделение почты решил не ходить так как понимаю что это дохлый номер,наверняка бы ответили что заявление они отправили. Позвонил на общероссийский номер службы по работе с клиентами почты россии, объяснил ситуацию и мне посоветовали позвонить на московский номер горячей линии. В течении двух часов я смог до них дозвониться и там мне посоветовали поехать в межрайонный почтамт №7 , там находится местная инспекция, которая обслуживает в частности мое отделение почты. Так вот я туда рванул сразу после работы. В инспекции мне сказали что заявление поступило к ним (хоть что-то за 9 дней произошло) и что они мое заявление переслали в инспекцию в международный почтамт , собственно куда я и звонил с самого начала и где мне сказали что мое заявление еще не поступило. Так же посоветовали туда периодически звонить (шевелить их там всех) и что ответить они обязаны в течении 2х! МЕСЯЦЕВ! Так что на данный остается только ждать! Есть небольшая надежда на то что письма которые я направил в общественную приемную почты и генеральному директору смогут как -то повлиять на ситуацию.

[onshift]

У меня вот какая ситуация. Адрес совсем другой указан и даты очень странные) Я оплатил 6 декабря и место вручения Екатеринбург, а не Владивосток
Номер трека: CJ200839594US, Страна назначения: Россия
13.12.2011 16:56 - Поступила в LA PORTE, IN 46350
13.12.2011 17:59 - Передана на сортировку, LA PORTE, IN 46350
13.12.2011 20:46 - Поступила на сортировку, GARY, IN 46401
14.12.2011 00:00 - Электронное уведомление почты о номере посылки
14.12.2011 03:30 - Поступила на сортировку, CHICAGO, IL 60688
14.12.2011 07:43 - Поступила на сортировку, ISC CHICAGO IL (USPS)
14.12.2011 07:44 - Экспорт, ISC CHICAGO IL (USPS)
09.07.2010 11:40 - Импорт, МОСКВА PCI-3
13.07.2010 03:51 - Передано таможне, МОСКВА PCI-3
13.07.2010 16:25 - Обработка, МОСКВА PCI-3, Покинуло место международного обмена
19.07.2010 16:58 - Обработка, ВЛАДИВОСТОК PI-2, Прибыло в сортировочный центр
20.07.2010 10:27 - Обработка, ВЛАДИВОСТОК МСЦ ЦОСП, Покинуло сортировочный центр
23.07.2010 00:00 - Вручение, ВЛАДИВОСТОК 105, Вручение адресату

Теперь вот сижу и не знаю что делать((

[ilyborisov]

Внимание! Буквально пару часов назад прояснилась ситуация с посылкой! Мне пришло письмо с китайского магазина в котором они извиняются и подтверждают что то ли не туда посылку отправили то ли перепутали ордер и трек номер с кем то другим. В итоге они мне заново отправляют посылку. Вот как оно бывает! При том что я им писал о том что возможно они ошиблись с адресом раз 5 наверное и вот только на 6 раз они признали ошибку! Так что надо настойчивее быть с интернет магазином!

[maz]

Здравствуйте!
У нас имеется районное почтовое отделение и местное.
Заказал посылку из Сингапура. По треку посылка пришла быстро, дошла до районного почтового отделения и после сортировки появилась надпись " Вручение адресату".
Но тут не совпадает адрес доставки (мой) и адрес вручения. И это явно видно в треке. Посылку вручили в районномпочтоом отделении. До моего даже не дошла.
А те заявляют, типа я сам пришел и забрал и подпись стоит. Человек, выдавший посылку, в отгуле, будет завтра.

Подскажите мои дальнейшие действия на завтра??!!

[Моховик]

maz сказал:

Человек, выдавший посылку, в отгуле, будет завтра.
Подскажите мои дальнейшие действия на завтра?

А при чем тут отгул!? А, если бы этот человек уволился, то и всё, претензий некому предъявить?
Что подсказывать, сами всё знаете. Не забудьте взять мобильник и номер горячки ПР, дабы в случае "открытия футбольного матча" персоналом ОПС позвонить туда и чтобы им напрямую объяснили свои обязанности, кому, что и по какому документу выдавать.

[macrel]

могли и статус не так поставить.. у меня был как-то досыл из неправильного отделения.... так вот в неправильном тоже поставили сначала статус "вручено"
а следующий уже был досыл...
Вы уверены, что они внимательно проверили выдана ли посылка? могли просто на трек посмотреть...

[maz]

Отписываюсь:

Якобы в моем районе проживает мой тезка по имени и фамилии и посылка была вручена ему. Несмотря на иной индекс, адрес доставки, отчество, указанный сотовый телефон.
Да и этот охламон не побрезговал и взял её, распаковал, начал пользоваться. Через неделю наконец-то посылку у него изъяли, коробку и упаковку он успел выкинуть и доставили мне в обычном целофановом пакете.
А так все хорошо начиналось. Из Сингапура до Казани пришла за 12 дней.
И ещё 10 дней проделывала путь длиной 25 км.
Слава Почте Роисси!!!

[shmoky]

maz сказал:

Якобы в моем районе проживает мой тезка по имени и фамилии и посылка была вручена ему

- ахха. Я эти сказки тоже слышал. Когда пришли ребята с корочками и вежливо попросили не вести себя плохо посылка чудесным образом нашлась, как и у вас. Вывод - это отлаженый бизнес. Лошок стерпит, а придут серьезные люди или шум подымут - сказка про однофамильца. Кстати, прикольно - в нашем случае действительно был однофамилец. Но!! Ни сном ни духом в этой афере не участвовал, более того - живет совсем в другом районе, и другой паспорт конечно.

[maz]

А я это проверяю. Знакомые в паспортном столе есть.
Мне это тоже очень интересно: одна посылка с сентября вообще не пришла (без трекномера была, стоимость 1,42 доллара)
И ещё две экспортнулись 25 января и до сих пор не слуху не духу на Российской стороне.
Не хотелось бы, чтобы так все пропадало.

Сообщение отредактировано.

[Eremey]

maz сказал:

И ещё две экспортнулись 25 января и до сих пор не слуху не духу на Российской стороне.

Ну такое у многих. Это явление сейчас наиболее распространённое и такое у многих... В прочем это уже другая тема...!