Сообщений в теме: 219

[CAKPAC]

Доброго времени суток,такая ситуация :
посылка из Германии , история трекинга :
12.10.2010 16:01 - Приём, Германия STAUFENB
13.10.2010 00:13 - Прибытие в ММПО, Германия DESAHA
13.10.2010 06:32 - Экспорт, Германия DEFRAA
19.10.2010 14:57 - Импорт, Москва PCI-3
19.10.2010 21:47 - Передано таможне, Москва PCI-3
и посей день никаких сдвигов,нашёл телефон PCI-3 (сам нахожусь в Мурманске),дозвонился ,девушка уверила что посылки у них долго не задерживаются,что у них даже склада нет,звонил в единую справочную почты РФ,выдали инфо с трекинга - на таможне,не кто ничего не объяснит толком,только отправляют то таможня на почту,то почта на таможню - может в чьей то личной практике было подобное ?
Спасибо , если кто нибудь разъяснит ситуацию.

[admin1334483693]

как вариант допускаю, что ваша посылка ушла с таможни и идет к вам, но имхо 20 дней это все равно много.

Я не силен в процедурах бодания с российской почтой, посмотрите в интернете, может можно как-то претензию написать на нарушение сроков прохождений посылки по территории рф. Есть нормы за сколько посылка должна дойти от москвы до Вас и имхо они сейчас нарушены. Может после письма с жалобой начнется розыск вашей посылки

[CAKPAC]

спасибо за Ваш ответ !
буквально несколько часов назад трек обновился :
Обработка, Москва PCI-7p, Покинуло место международного обмена
итого 20 дней,вес кстати 0,000 кг
что за Москва PCI-7p и не идёт ли обратно в Германию ?

[CAKPAC]

13.10.2010 00:13 - Прибытие в ММПО, Германия DESAHA
13.10.2010 06:32 - Экспорт, Германия DEFRAA
19.10.2010 14:57 - Импорт, Москва PCI-3
19.10.2010 21:47 - Передано таможне, Москва PCI-3
08.11.2010 13:59 - Обработка, Москва PCI-7p, Покинуло место международного обмена
11.11.2010 13:06 - Обработка, Москва PCI-3, Покинуло место международного обмена
11.11.2010 16:58 - Обработка, Санкт-Петербург PI-7, Сортировка
вот теперь в Питере полежит ....

[CAKPAC]

Помогите советом хоть,больше месяца посылка на таможне... :?

[admin1334483693]

Звоните на горячую линию, может там что-то сказать смогут. Я вообще не в РФ живу, поэтому что-то внятное сказать не могу.

[CAKPAC]

звонил ,но помощи от них полный 0,пользуют ту же информацию из интернета .

[ptahin]

CAKPAC сказал:

звонил ,но помощи от них полный 0,пользуют ту же информацию из интернета .

на сайте почты есть телефон таможни, звоните туда.
если что, вот еще
Попробуйте позвонить 956-20-67, внутренний 14-64. Это таможенный склад. У них можно спросить, что происходит с посылкой.
Если скажут, что в процессе выписке ТПО, то звоните 956-20-67, внутренний 14-95 и просите ускорить процесс выписки ТПО. Удачи

[KOBA]

Уважаемые форумчане, кто подсткажет что такое: Статус: Импорт, МОСКВА PCI-3
Т.е. посылка уже в России и находится в нашей любимой столице на сортировке???
И как долго она там будет находиться???

[miher]

Значит что она "только прилетела" и почтовики внесли ее в свою базу данных. Затем таможня, а потом покинет таможню, потом сортировка в Москве.

[veektor1]

Импорт, МОСКВА PCI-3 - после этого поселка пропала и уже 20 дней не меняется статус , что делать ?

[VirgO]

На горячую линию Почты России звонили? Они вам должны объяснить, по каким причинам за такой срок ваша посылка не была передана таможне (!если действительно С МОМЕНТА ИМПОРТА прошло 20 дней, а не 20 дней В ПУТИ- это разные вещи и многие их путают). Может дадут номера телефонов данного пункта или посоветуют в розыск подать.

[Nordicwarrior]

Всем доброго здоровья!

Ситуация такая, есть посылка из США, вот информация по треку:

Приём 27.02.2012 15:18 Соединенные Штаты Америки 33478
Экспорт 29.02.2012 20:50 Соединенные Штаты Америки USMIAA
Прибытие в ММПО 29.02.2012 20:50 Соединенные Штаты Америки USMIAA
Экспорт 07.03.2012 14:06 104003 МОСКВА PCI-3 1,000 0 0 Соединенные Штаты Америки

Что означает последняя строчка - посылку отправили обратно в США? Звонил в справочную, девушка толком не смогла прояснить ситуацию, сказала только, что якобы если бы отправили назад, то сначала был бы импорт, потом таможенное оформление, и только потом уже экспорт... Сказала, что статус возможно присвоен ошибочно и предложила ждать и наблюдать, что будет дальше.

Никто не сталкивался с похожей ситуацией? Может кто подскажет, куда можно позвонить, чтобы поточнее узнать судьбу послыки?

Спасибо!

[Nordicwarrior]

В конце концов мне удалось выяснить, что произошло.
Оказалось, что продавец накосячил с адресом, и из-за этого посылку действительно отправили назад. Но выяснить это оказалось очень непросто.
На всякий случай выложу тут явки и пароли, которые мне удалось раздобыть, может быть кому-то пригодится.

8-495-956-20-67 доб. 24-29 - это таможенный отдел почты россии, может быть мне повезло, конечно, но там оказалась очень адекватная девушка (в отличие от справочной и других телефонов, по которым я звонил), которая подробно мне объяснила, что могло произойти и что предпринять дальше. Кстати она же мне сказала, что писать письма на розыск посылок по адресу, данному на сайте почты россии, бесполезно :) Она посоветовала обратиться к начальнику московского ММПО, его почта Valery.Vedenkin@russianpost.ru, зовут Веденкин Валерий Дмитриевич. Телефоны и другие контакты можно посмотреть тут: http://www.gcmpp.ru/about_branches.php
Написал письмо, буквально на следующее утро мне позвонили, подробно рассказали, что произошло с моей посылкой и даже прислали на почту фотографию сопроводительной документации к посылке, где явно видно неправильно заполненное адресное поле.

Всем удачи, и желаю пореже сталкиваться с необходимостью розыска своих посылок :)

[po4tenet]

С 12.03 стоит статус "Покинуло место международного обмена" и тишина,ни куда не уехало,ни где не приехало. У кого подобная ситуация и как давно? Обычно PCI-1 было и все быстро,а тут как назло... Может кто знает телефончик их местный?

[avb]

у меня с 24.03 Статус: Обработка, МОСКВА PCI-3, Покинуло место международного обмена,думаю на почту сходить,может пришло,но статус не обновился

[po4tenet]

Я уже неоднократно и звонила,и ходила. Посылки нет.

[avb]

посмотрите,я в личку вам отправила телефон

[po4tenet]

спасибо,завтра с утра им позвоню

[jetook]

а мне номер можно)