Сообщений в теме: 257

[Hector (aka nvv2005)]

В данной теме обсуждается работа интернет-магазина Focalprice.com

Обзор товаров из магазина Focalprice.com

Скидочные купоны в магазине Focalprice.com

Перейти в магазин Focalprice.com

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[former]

Цитата

Попробуйте перейти на их английскую версию сайта (не http://ru.focalprice.com/ а http://www.focalprice.com/) и валюту укажите US$

Спасибо! В английской версии сайта с выставленной валютой US получилось оплатить Paypal. Для этого пришлось отменить созданный заказ и добавить товары в корзину заново.
Интересно, а почему поддержка сайта не могла посоветовать это сделать?

[Sasha Zlydnev]

former (11 Июнь 2012 - 13:14) писал(а):

Цитата

Попробуйте перейти на их английскую версию сайта (не http://ru.focalprice.com/ а http://www.focalprice.com/) и валюту укажите US$

Спасибо! В английской версии сайта с выставленной валютой US получилось оплатить Paypal. Для этого пришлось отменить созданный заказ и добавить товары в корзину заново.
Интересно, а почему поддержка сайта не могла посоветовать это сделать?

Я с таким поведением их сайта столкнулся еще месяца 2 назад, подумал временный глюк, т.к. у них на сайте были работы как раз с системами оплаты связанные, но не стал заморачиваться, а сейчас у них редко покупаю, в основном на Ali, да и их курс конверсии меня не очень устроил, курс моего банка выгоднее (сравнивал несколько раз).

[Гость_2]

молодцы они блин. выбрал 2 фонарика, сайт говорить - а вот добавь ещё на 1.5$ и получить трек! Ладно, добавил наушники затычки.
Сегодня отправили.. наушники затычки с треком. ИДИОТЫ! мне теперь за наушниками ходить стоять очередь на почте, а фонари без трека пошлют, критины. Написал им в заказе, посмотрю что ответят.
TD хотя бы теперь спрашивает, делить или всё сразу отправлять.

[Гость_2]

Ответили. Забавно, писал на англ., ответили на русском.

Цитата

Уважаемый/-ая NerV,
Добрый день!
Извините за неудобства!
По вашему запросу я уже связала с складом, чтобы как можно быстрее отправлять товар LFH91B. Прошу Вас с терпением ждать 12 дней.
Если у Вас какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением
Света

[Serenchik]

NerV (12 Июнь 2012 - 11:03) писал(а):

молодцы они блин. выбрал 2 фонарика, сайт говорить - а вот добавь ещё на 1.5$ и получить трек! Ладно, добавил наушники затычки.
Сегодня отправили.. наушники затычки с треком. ИДИОТЫ! мне теперь за наушниками ходить стоять очередь на почте, а фонари без трека пошлют, критины. Написал им в заказе, посмотрю что ответят.
TD хотя бы теперь спрашивает, делить или всё сразу отправлять.

По идеи они и то и то с треком отправят, просто наушники были в наличии, вот они их сразу и отправли.
з.ы. последняя посылка, заказанная 22ого мая, дошла за 19 дней до воронежа. отправляли гонког почтой

[Гость_2]

Отправили и То, и То. Обе посылки с треком. Просто им же дороже. Отправлять наушники (~10гр) посылкой с треком, а через 2 дня отправлять 2 фонарика с треком.

[Alexandr69]

Ещё в феврале у саппорта фокала и wsdeal (как позже оказалось один и тот же человек) узнал , о наличии одного планшета 9.7 дюймового честно говоря уже не вспомню какой хотел, но не суть.Статус был in stock и саппорт тоже сказал ,что на складе он есть.Заплатил на wsdeal и тут началось "веселье".На следующий день после оплаты мне говорят что планшета нету, и нужно ждать месяц, пока он придёт к ним, подумал ладно не к спеху (вот дурак ,была ведь возможность манибек сделать) и решил подождать месяц.Ждал,ждал...На дворе был уже март планшета так и не было, меня эта ситуация уже начала напрягать пишу саппорту "ну что скоро вы там получите мой планшет?" мне отвечают: нет вам придётся подождать до 25 марта.Вот это уже меня не как не устраивало и я попросил вернуть мне мои деньги, на что получил ответ ,что уже прошло 30 дней с момента оплаты и я могу только поменять товар.На тот момент на фокале появилось пара ноунейм планшетов по заманчивой цене, я решил поменять заказ на эти 2 планшета + gemei g2 , попросил саппорт упаковать каждый планшет в отдельную посылку и на одной посылке написать другое имя "человека прописанного в той же квартире" (мимо нашей таможни даже таракан не пробежит без таможенного досмотра,это была вынужденная мера) они сказали, всё будет окей ,всё сделаем только доплатите 20$ , я доплатил.В конце месяца мне дали 2!!!! трека , на что я удивился, что это за фигня такая я же доплатил 20$ , чтобы упаковали каждый планшет отдельно, на что мне , как это принято у Китайцев, сказали

Цитата

don't worry , be happy I am confuse.

Look forward to hearing from you.
Best regards,
wsdeal team

в следующем письме извинились.В тот момент я понимал чувства халка... 14.04.2012 Планшеты прибыли в мою страну,17 числа я увидел надпись которую и ожидал увидеть XpP uchastok UZTASH в тот же день мне позвонили с почты и попросили приехать.Таможня задержала мои планшеты как коммерческую партию (3 штуки)мне был предложен один вариант я забераю один планшет, а те два которые в одном пакете отправляю обратно.Я один день пытался всеми силами выпрямить ситуацию.Носил документы,инвойсы, пытался всунуть взятку и т.д. Но таможня была не преклонна .Я написал в саппорт , описал ситуацию и спросил у них , если я отправлю их обратно, мне вернут мои деньги!?Ответили да , это был самый оптимальный вариант, как на тот момент мне казалось, растамаживать было затруднительно.Я написал отказ забрал "Gemei g2" В ковычках, потому что пришла копия gemei g2 , а не оригинал)))
Дальше ожидания , когда же они наконец получат планшеты обратно... Ещё чуток ожидания.И снова ожидания. И наконец... Неа,снова ожидание.13.07.2012 Hongkong Post Возврат. Вручение отправителю
Вроде тут должен быть конец истории , но это же фокал... Вот уже спустя месяц меня травят байками , о том что они не как не могу получить планшеты (хотя по треку они ещё месяц назад их забрали.

Чушь из переписки

The return goods will be recorded by our colleague who pick it up.

But there is no record of your items. If we receive the parcel, the items will be refunded.

Regards
wsdeal team
31 июля 2012 г., 4:37We will refund you immediately when we receive the returned parcel.
Please do not worry.

Best regards,
Catherine
1 августа 2012 г., 4:08It takes months for us the receive the returned parcel.
Please be patient and wait some more days.

Best regards,
CatherineWe are a serious company,please trust us.
2 августа 2012 г., 4:23

Best regards,
WSDEALBut we will refund you when we receive the returned parcel.
3 августа 2012 г., 2:33
Please be patient.

Best regards,
Catherine
4 августа 2012 г., 1:39

p.s.
Планшеты

No  SKU  Pic  Description  Weight  QTY  Price  Total
1  CE0020R  A710 7" Capacitive Screen Ultra Slim 4GB Tablet Computer (Red)  724 g  1  89.99  89.99
2  CE0020W  A710 7" Capacitive Screen Ultra Slim 4GB Tablet Computer (White)  725 g  1  95.61  95.61
3  CE0023B  Gemei G2 7" 5-Point Capacitive Touch Screen Android 2.3 System Tablet PC with 2160P HDMI, WiFi, 3G (  1012 g  1  124.71  124.71

Треки

RB255509527HK   RB255509535HK

Сообщение отредактировано.

[Hector (aka nvv2005)]

сегодня получил от фокала свой пакетик, не ожидал - с даты оплаты доставка 15 дней (оплата 12 авг, отправка 13 авг, импорт 15 авг)
ставлю им плюсик
p.s. в пакете самолет ребенку, надо не забыть обзорчик начеркать .... http://www.focalpric...y_Airplane.html

[Crimson]

Добрый день.
В истории возвратов написана сумма и дата возврата на PayPal, но денег на балансе пока не появилось.
Сколько обычно делается возврат с Фокала на PayPal?

Возврат, насколько я понял, делается автоматом за тот товар, которые не могут поставить. Удобно,.. не надо вымораживать деньги обратно как с другого магазина....

[Omni]

раз возврат нарисовался в истории - значи он уже осуществлен.
теперь ждите поступление денежек на карту - а это уже к банку претензии.
за неделю-две обычно возвращаются.

[Eremey]

Фокал снова тормозит. 10 дней оба трека из одного заказа упорно не появляются на почте Китая. Потому отправленное Гонконгом особенно ценно! С ним такого не бывает.
Относительно вышесказанного: ещё раз убеждаюсь на чужом примере (есть и свой) что саппорт у Фокала часто не имеет нормального влияния на ситуацию. Так сидят пишут-отвечают успокаивают, а по делу ничего не предпринимается. В случае прокола, сорри... У БИКа саппорт куда как вменяемей ИМХО..

[Crimson]

15 дней посылка не трекается нифига,.. при чём сначала в заказе была ссылка для отслеживания трека на китайский почтовый сайт,.. потом, спустя 14 дней появилась ссылка на dhl,.. и номер другой для отслеживания...
На обоих серваках тишина
Это что, для фокала нормально?!

[Naevus]

Crimson (25 Октябрь 2012 - 18:15) писал(а):

15 дней посылка не трекается нифига,.. при чём сначала в заказе была ссылка для отслеживания трека на китайский почтовый сайт,.. потом, спустя 14 дней появилась ссылка на dhl,.. и номер другой для отслеживания...
На обоих серваках тишина
Это что, для фокала нормально?!

+1
То же самое
Только первый (нормальный) трек дали 24-го.
А второй - якобы DHL-овский - сегодня:

Цитата

Dear Customer,

To assure you can receive your order in time, we have changed the shipping agent for you. Here is the new order tracking information for your reference:
Order Information:
Order ID:FPTML77629TN
New Tracking Number:10051156
New Tracking WebSite: https://www.globalma...al-asia/traceit

You could check your account for updates. Sorry for any inconvenience caused!

Note: It takes 4-5 days for Post Office to post the online tracking information. Please check it 5 days later. Sorry for any inconvenience caused! FocalPrice.Com

Заказ копеечный - около 20 баксов.

[MrJustmoose]

Помнится, я дней 20 ждал, когда трек, который они мне дали, появится на почте китая. Планшет получил примерно через 7 недель после заказа. С того заказа не вспоминаю про этот магазин.

Сообщение отредактировано.

[Crimson]

MrJustmoose (26 Октябрь 2012 - 19:14) писал(а):

Помнится, я дней 20 ждал, когда трек, который они мне дали, появится на почте китая. Планшет получил примерно через 7 недель после заказа. С того заказа не вспоминаю про этот магазин.

При таком сервисе стоит задуматься не в лучшую сторону об этом магазине...

[Eremey]

Самое интересное, что этот магазин шлёт и почтой Гонконга. Там всё быстро и гладко. А вообще о Фокале хочется всё реже вспоминать: посылку собирают долго, потом эти заморочки с треками почты Китая. По опыту посылка всплывает на 20 день на почте Китая и дальше всё нормально. Только делая покупку, расчитываешь на месяц ожидания, а не на два.....

[Crimson]

Сегодня прислали новый трек! Ваще офигели... В контакте связался - типа что случилось, где посылка,.. говорят у вас там батарейка, а через китайскую таможню их не пропускают Хотя за батарейку уже давно вернули деньги и её в посылке нет...

Отмазываются или действительно проблема получить батарейки из Китая?

[alexnozh]

Crimson (30 Октябрь 2012 - 07:39) писал(а):

Сегодня прислали новый трек!

Мне тоже сегодня прислали(после того, как 2 дня назад обычный китайский дали). Причём трек DHL. Совсем охренеть можно, в ущерб себе они что-ли шлют? У меня там ниразу не батарейка(ну разве что в часах только). Вот и думайте....

[Omni]

alexnozh (30 Октябрь 2012 - 08:18) писал(а):

Мне тоже сегодня прислали(после того, как 2 дня назад обычный китайский дали). Причём трек DHL. Совсем охренеть можно, в ущерб себе они что-ли шлют? У меня там ниразу не батарейка(ну разве что в часах только). Вот и думайте....

с почтой германии не попутали? трек какого вида?

[Crimson]

Omni (30 Октябрь 2012 - 10:56) писал(а):

alexnozh (30 Октябрь 2012 - 08:18) писал(а):

Мне тоже сегодня прислали(после того, как 2 дня назад обычный китайский дали). Причём трек DHL. Совсем охренеть можно, в ущерб себе они что-ли шлют? У меня там ниразу не батарейка(ну разве что в часах только). Вот и думайте....

с почтой германии не попутали? трек какого вида?

Вот этот сервак для отслеживания дали:
https://www.globalma...al-asia/traceit

Внизу написано что Германский DHL. Или я что-то не так понимаю?