Перейти к содержимому

Возврат, Иные обстоятельства.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 146

#21 VGA

VGA

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 299 сообщений

Отправлено 17 Октябрь 2012 - 20:12

Просмотр сообщенияjdyposilky (17 Октябрь 2012 - 01:44) писал(а):

Так выглядит трек посылки:
...
Импорт22.09.2012 11:56104003МОСКВА PCI-316,84000Испания
...
Вместо Испании должен быть индекс и российский город. Видимо адрес вообще нечитаемый.

Просмотр сообщенияjdyposilky (17 Октябрь 2012 - 15:06) писал(а):

отсутствие в адресе номера дома не является причиной возврата посылки отправителю.
Конечно, вот в деревне может вообще не быть номера дома.
Какой смысл гонять посылку по стране, если сразу видно, что адрес не позволяет ее доставить.

#22 jdyposilky

jdyposilky

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 17 Октябрь 2012 - 20:17

Просмотр сообщенияVGA (17 Октябрь 2012 - 20:12) писал(а):

Просмотр сообщенияjdyposilky (17 Октябрь 2012 - 01:44) писал(а):

Так выглядит трек посылки:
...
Импорт22.09.2012 11:56104003МОСКВА PCI-316,84000Испания
...
Вместо Испании должен быть индекс и российский город. Видимо адрес вообще нечитаемый.

Просмотр сообщенияjdyposilky (17 Октябрь 2012 - 15:06) писал(а):

отсутствие в адресе номера дома не является причиной возврата посылки отправителю.
Конечно, вот в деревне может вообще не быть номера дома.
Какой смысл гонять посылку по стране, если сразу видно, что адрес не позволяет ее доставить.
Это не читаемый адрес?

















Dirección/Address: 1ST MAYSKAYA STREET
Ciudad/City: ROSTOV-ON-DON
CP/Postcode: 344019
País/Country: RUSIA
Tel./Phone: 8905*******



#23 jdyposilky

jdyposilky

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 17 Октябрь 2012 - 20:25

Просмотр сообщенияOmni (17 Октябрь 2012 - 19:19) писал(а):

перечитайте свой текст - именно утверждение

дополню
вот интересно - на форуме можно найти возмущенных, когда неверно указан индекс и верно адрес - что посылка едет по индексу и только потом досылается.

а тут возмущаются что наоборот....

ну увидели что адрес не полный и вернули.
постарайтесь в следующий раз заполнять адрес правильно.
Если бы я заполняла, я б наверно и сделала это правильно, а заполнял отправитель.
Я когда звонила на горячую линию почты, девушка подтвердила, что все равно в город должны были прислать, и она должна была числится, типа до востребования.
Я не пойму, почему вы в такой форме мне отвечаете, как будто я виновата?
Я всего лишь пришла спросить у тех кто знает, или кто бывал в такой ситуации, что делать?

Что мне делать в дальнейшем и как заполнять я уже поняла, не понятно, как быть с этой, е 9 числа о ней ничего не известно, в Испанию она пока не вернулась. Я отдала не малые деньги за доставку, а сейчас мне ещё надо будет доплачивать за дополнительные транспортные расходы, считай 3 раза сюда-туда-обратно, а это на секундочку в мою сторону стоило 155 евро, ещё 2 раза такую сумму оплатить я не готова, содержимое стоит дешевле.
И просто тупо потерять 300 евро нет желания.
Я реально в растерянности, а вы нападаете.... :(

#24 Sasha Zlydnev

Sasha Zlydnev

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 418 сообщений

Отправлено 17 Октябрь 2012 - 21:18

Просмотр сообщенияjdyposilky (17 Октябрь 2012 - 20:25) писал(а):

Просмотр сообщенияOmni (17 Октябрь 2012 - 19:19) писал(а):

перечитайте свой текст - именно утверждение

дополню
вот интересно - на форуме можно найти возмущенных, когда неверно указан индекс и верно адрес - что посылка едет по индексу и только потом досылается.

а тут возмущаются что наоборот....

ну увидели что адрес не полный и вернули.
постарайтесь в следующий раз заполнять адрес правильно.
Если бы я заполняла, я б наверно и сделала это правильно, а заполнял отправитель.
Я когда звонила на горячую линию почты, девушка подтвердила, что все равно в город должны были прислать, и она должна была числится, типа до востребования.
Я не пойму, почему вы в такой форме мне отвечаете, как будто я виновата?
Я всего лишь пришла спросить у тех кто знает, или кто бывал в такой ситуации, что делать?

Что мне делать в дальнейшем и как заполнять я уже поняла, не понятно, как быть с этой, е 9 числа о ней ничего не известно, в Испанию она пока не вернулась. Я отдала не малые деньги за доставку, а сейчас мне ещё надо будет доплачивать за дополнительные транспортные расходы, считай 3 раза сюда-туда-обратно, а это на секундочку в мою сторону стоило 155 евро, ещё 2 раза такую сумму оплатить я не готова, содержимое стоит дешевле.
И просто тупо потерять 300 евро нет желания.
Я реально в растерянности, а вы нападаете.... :(
У вас есть фото вашей посылки с написанным адресом или только письмо от отправителя где адрес напечатан им, а может он специально так адрес написал чтоб товар вам не отправлять? Если нет, то вариантов почему адрес не удалось прочитать может быть много:
  • Бумажка отклеилась,
  • Намокла и текст поплыл
  • Заляпана краской / заклеена еще чем-то
  • Порвалась
Точную причину можно будет узнать только когда посылка вернется к отправителю, В некоторых случаях, например текст поплыл так как был напечатан на струйнике, я бы считал как ошибку отправителя и расходы по повторной пересылке требовал с него. Если адрес "испортили" на почте, то это вина почты а не ваша или отправителя

Всё вышеперечисленное только моё предположение. Возможно причина возврата не в адресе, точную причину тут вам вряд ли кто скажет.

#25 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 17 Октябрь 2012 - 23:21

города - ростов-он-дон нет.
майской стрит тоже :)
возможно почтовик догадается...
а может и нет.

сто раз мусолили уже - во избежание казусов пишите ранслитом, например: Rostov-na-donu, ulica Majskaja, Dom.. kvartira ... и т.д.

так же не нужно евгениев превращать в юджинов и пр.

#26 jdyposilky

jdyposilky

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 17 Октябрь 2012 - 23:49

Может кто-то и мусолил 100 раз, но я впервые связалась и иностранными пересылками и для меня это открытие.
Я понятия не имела, как надо правильно писать адрес. Сказали на инглише, я так и написала, как знаю.
Если б знала, что возникнут такие проблемы, наверно порылась бы в инете, но как говориться, пока гром не грянет.....
Ужас какой-то, чесс слово.
Почему нельзя писать на 2-х языках, отправителя и получателя? Или хотя бы только на языке получателя...

#27 Lerius

Lerius

    Я тебя затралировал!

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 020 сообщений

Отправлено 17 Октябрь 2012 - 23:54

потому что это никому не надо, и весь мир сто лет как пользуется латиницей.

#28 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 18 Октябрь 2012 - 10:33

Просмотр сообщенияjdyposilky (17 Октябрь 2012 - 23:49) писал(а):

Может кто-то и мусолил 100 раз, но я впервые связалась и иностранными пересылками и для меня это открытие.
Я понятия не имела, как надо правильно писать адрес. Сказали на инглише, я так и написала, как знаю.
Если б знала, что возникнут такие проблемы, наверно порылась бы в инете, но как говориться, пока гром не грянет.....
Ужас какой-то, чесс слово.
Почему нельзя писать на 2-х языках, отправителя и получателя? Или хотя бы только на языке получателя...
а) ну раз пришли на форум - так и читайте. не хотите - отгребайте проблемы.
б) пишите хоть на трех - но если бы почитали ветку этого формуа о заполнении адреса - то могли бы увидеть мой пост - пример посылки из франции. адрес французу предоставили на кирилице....
вот только у него в компьютере нет таких символов...

да... я и не сразу поняла что 1ST MAYSKAYA STREET - это Улица Первомайская....
кстати по англ будет как May Day street
вывод - это и не инглиш

p.s. по делу.
ошибки бывают у всех. главное учиться их исправлять.
надеюсь что как посылка вернется отправителю - он отправит вам ее снова.
только пожалуйста - напишите ему новый адрес.
примерно так:
Dirección/Address: ul. Pervomayskaya, dom ... kv ..
Ciudad/City: Rostov-na-Donu
CP/Postcode: 344019
País/Country: RUSSIA
Tel./Phone: 8905*******

#29 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 931 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2012 - 20:54

Просмотр сообщенияOmni (18 Октябрь 2012 - 10:33) писал(а):

да... я и не сразу поняла что 1ST MAYSKAYA STREET - это Улица Первомайская....
А я до сих пор не верю что это "первомайская". На мой взгляд - это "Первая Майская улица". Ну типа в городе десяток Майских улиц - и это - первая... ну там вторая - пятая- девятая....

Нет, серьезно, про первомай я бы никогда и не подумал :)

Но все это конечно не предполагает "нечитаемый адрес". Напомню - я полгода назад получил посылку с адресом без дома-квартиры (гад-китаец криво самоклейку в принтер затолкал). Так что - у отправителя надо будет поинтересоваться причиной. А гадать тут можно до бесконечности

#30 jdyposilky

jdyposilky

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2012 - 22:23

У нас в городе нет улицы Первомайской....улица называется Первая Майская, но первая пишется цифрами, ну такое название 1-ая Майская.




Просмотр сообщенияOmni (18 Октябрь 2012 - 10:33) писал(а):

а) ну раз пришли на форум - так и читайте. не хотите - отгребайте проблемы.
б) пишите хоть на трех - но если бы почитали ветку этого формуа о заполнении адреса - то могли бы увидеть мой пост - пример посылки из франции. адрес французу предоставили на кирилице....
вот только у него в компьютере нет таких символов...
Я пришла на форум не до того, как сделала ошибку( и это моя ГЛАВНАЯ ОШИБКА) а уже по факту появления проблемы.
Теперь-то я уже перечитала, и поняла свою первоначальную ошибку, но тут -то я спросила, что мне теперь делать, где искать концы и что могло послужить причиной, а вы меня как слепого котенка носом тыкаете. Не хотели подсказать и не надо, зачем нападать, вот мой вопрос.
Я уже поняла, что я тут самая тупая, и уже поняла, кто тут самый умный, но суть вопроса не изменилась, посылку никуда не вернули, её нигде нет...и боюсь дело вообще не в адресе, её тупо потеряли, или вообще украли(((

Сообщение отредактировано.


#31 Alex.Os

Alex.Os

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2012 - 01:37

а можно ли как то узнать точную причину возврата?
EI600334977US
у меня собственно аналогичная проблема - посылка из штатов зависла на импорте и как мне позже по тел горячей линии сказали что возврат "по иным обстоятельствам"
в общем странная ситуация т.к. уже много раз получал посылки именно от этого отправителя и ни разу не было никаких проблем...

#32 Моховик

Моховик

    Подниматель пингвинов

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 201 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2012 - 03:52

Просмотр сообщенияAlex.Os (19 Ноябрь 2012 - 01:37) писал(а):

а можно ли как то узнать точную причину возврата?
EI600334977US
у меня собственно аналогичная проблема - посылка из штатов зависла на импорте и как мне позже по тел горячей линии сказали что возврат "по иным обстоятельствам"
в общем странная ситуация т.к. уже много раз получал посылки именно от этого отправителя и ни разу не было никаких проблем...
Прям так и сказали? Вообще "по иным обстоятельствам" возврат, это когда во вложении что-то запрещенное к ввозу в РФ или пересылке по РФ. Досмотр посылей на предмет этого проводит таможня, а судя по треку, посыль там ещё не была. И, если бы её уже развернули, то стоял бы статус Экспорт. По опыту общения с горячкой ПР равно и EMS могу сказать, что там абсолютно некомпетентные дебилы, дающие такие ответы, чтобы больше не обращались. Найдите телефоны соответствующих цехов сортировки и постов, уточняйте там. Куча нужных телефонов есть в этом разделе, но в какой ветке, не помню.

#33 Alex.Os

Alex.Os

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2012 - 07:28

да прям так и сказали... точнее именно по московскому номеру, а по второму - там вообще нифига не знают...
насчет содержимого - не думаю чтобы головы для проигрывателей виниловых вдруг стали запрещенными на территории рф
со статусом не совсем ясно - но отправитель и получатель поменялись - получателем значится США

Сообщение отредактировано.


#34 Моховик

Моховик

    Подниматель пингвинов

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 201 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2012 - 08:42

Просмотр сообщенияAlex.Os (19 Ноябрь 2012 - 07:28) писал(а):

да прям так и сказали... точнее именно по московскому номеру, а по второму - там вообще нифига не знают...
насчет содержимого - не думаю чтобы головы для проигрывателей виниловых вдруг стали запрещенными на территории рф
со статусом не совсем ясно - но отправитель и получатель поменялись - получателем значится США
Ну да, взяли они инфу с сайта ПР, где получателем значится действительно США. Теперь посмотрим на сайте EMS, там получатель выглядит так: "Соединенные Штаты Америки, 104000, Москва". Включаем логику и понимаем, что Ваш мелкий пакет зарегистрирован в Импорте в ММПО Шереметьево (индекс 130980) и будет отправлен (индекс 104000) или в PCI-1, или PC-2(на крайняк). Делаем вывод, что стучать лысиной по паркету рано, а тот, кто сказал, что произошел возврат, не просто дебил, а дегенерат.
Теоретически, почта может до таможни развернуть посыль обратно только в одном случае, - не читается или отсутствует адрес получателя.

Сообщение отредактировано.


#35 Alex.Os

Alex.Os

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2012 - 08:57

ну хорошо, допустим - рано еще, а что делать и кому отвесить пендель чтоб зашевелились? обычно таких задержек никогда не было, импорт и таможню проскакивало всё за 2-3 дня...

#36 Моховик

Моховик

    Подниматель пингвинов

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 201 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2012 - 09:19

Обычно. У меня сейчас посыль от Импорта в Пулково до сортировке в Москве ползла 15 дней.

Рассмотрение претензий EMS по международным почтовым отправлениям:
+7 (495) 988-68-58 доб 6024, 6062, 6116
import@emspost.ru - розыск входящих на территорию России международных отправлений EMS, при условии, что отправление пересекло границу РФ.
Ещё какие-то ЕМСовские телефоны
8495-623-37-48
8495-624-06-78
8495-623-16-57
Какие не знаю, но говорят, что трубки снимают, общаются.

Сообщение отредактировано.


#37 Alex.Os

Alex.Os

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2012 - 16:12

потихоньку дергаю ЕМС - но толку мало, все как сговорились - твердят о возврате, написал на мыло...

#38 Alex.Os

Alex.Os

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2012 - 07:35

ну вот собственно получил ответ
"Уважаемый клиент, добрый день.
Отправление поставлено на возврат со стороны таможни. В данной ситуации вы можете дождаться повторной отправки, или связаться с отправителем, чтобы он оформил заявление на необоснованный возврат.
С уважением,
EMS Russian Post"

#39 Моховик

Моховик

    Подниматель пингвинов

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 201 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2012 - 08:24

Просмотр сообщенияAlex.Os (20 Ноябрь 2012 - 07:35) писал(а):

ну вот собственно получил ответ
"Уважаемый клиент, добрый день.
Отправление поставлено на возврат со стороны таможни. В данной ситуации вы можете дождаться повторной отправки, или связаться с отправителем, чтобы он оформил заявление на необоснованный возврат.
С уважением,
EMS Russian Post"
Лихо!!! Стесняюсь спросить, что ответили в таможне?

#40 Alex.Os

Alex.Os

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2012 - 08:26

вот пытаюсь связаться с таможней...
кстати если подскажите как это лучше сделать - буду премного благодарен...