Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[StiplChez]

Как думаете, например на странице товара указано так^

Это всё пришло в обычном полиэтиленовом пакете (без подарочной коробки, как на фото, соответственно дарить кому то это уже никак, вид не тот, если только самому колхохить коробку), прод словил 3 звезды с описанием косяка. Как бы вы поступили?

Сообщение отредактировано.

[logan72]

оо... на киви кошелек сегодня вернулись два августовских рефанда

[Naevus]

zero2006 (30 Октябрь 2012 - 15:57) писал(а):

У меня ребенок писал (знает английский можно сказать в совершенствии.

А вот в этом может быть и проблема! Ибо где уверенность, что китаец тоже знает англиский в совершенстве?
Рекомендую таки ребенкин текст перевести обратно в русский гуглтранслейтом. А еще лучше - перевести в китайский, а уж китайский - в русский. Может оказаться что смысл немного другой.

ps Поздравляю с успешным решением проблемы. На прошлой неделе так же мучался - Два письма с просьбой увличить срок. И ни одного ответа. Третье письмо "Ну почему ты не хочешь увеличить срок? Посылка уже в моей стране, и по моей статистике ей требуется 2-3 недели чтобы попасть ко мне". Видимо акое развернутое объяснение наконец дошло до него - срок увеличил. А потом - увидел, что в первых двух письмах гугл слово "увеличить" перевел как "инкриз", вместо "екстенд". Вполне возможно что в этом и была языковая загвоздка.

[maxrm]

в описании пишут по поводу упаковки, дайте ссылку

Сообщение отредактировано.

[logan72]

Naevus (30 Октябрь 2012 - 19:55) писал(а):

слово "увеличить" перевел как "инкриз", вместо "екстенд". Вполне возможно что в этом и была языковая загвоздка.

так али за неделю до окончания срока начинает забрасывать письмами где рекомендует просить селлера ЭКСТЕНДЕТ шиппинг тайм, я стараюсь придерживаться официальных формулировок

[Kovalsky]

Naevus (30 Октябрь 2012 - 19:55) писал(а):

На прошлой неделе так же мучался - Два письма с просьбой увличить срок. И ни одного ответа. Третье письмо "Ну почему ты не хочешь увеличить срок? Посылка уже в моей стране, и по моей статистике ей требуется 2-3 недели чтобы попасть ко мне". Видимо акое развернутое объяснение наконец дошло до него - срок увеличил. А потом - увидел, что в первых двух письмах гугл слово "увеличить" перевел как "инкриз", вместо "екстенд". Вполне возможно что в этом и была языковая загвоздка.

учитывая что вся переписка скорей всего прогоняется через пару переводчиков, я уже давно сделал вывод лучше писать как можно короче и наплевать на все правила и артикли и т д.
пусть предложение будет с неправильной грамматикой, но зато больше шансов что его поймут.

а фразу про увеличение срока я вообще уже наизусть выучил, благо писать приходится почти в каждом заказе.
просто пишу обычно за 3 дня до конца срока:

please, extend delivery time.

и всегда продляли без всяких вопросов и дальнейших диалогов.

[Моховик]

Проблемы с автопереводом Гугла я понял давно. Иногда он такие корки мочит, что хоть возьми да брось, смысл получается с разворотом на 180 градусов. Поэтому какие-никакие познания в английском при автопереводе всё ж таки нужны. Простую фразу иногда легче самому набить, чем переГуглить. А то на том конце, если траблы с английским, тоже автопереводят и получается "моя-твоя не понимай"

[mitec]

Народ, кто с английским более-менее, объясните что от меня хотят? Открыл диспут 17.10.2012, скоро должен перейти в кляйм автоматом(вот предыстория).
А сегодня получил сообщение от магазина:
Good day. As we have indeed arrange shipment for you as promised, and you could track it well. Here in fact, we could not extend the delivery date for the order as we did many times for you. It is out of our right here. You will not open dispute, we do helpless for it but waiting for judges from aliexpress. But as you know,if aliexpress join the case, we would promise nothing for you any more as it is out of our control. Thank you so much for your understanding.

Сообщение отредактировано.

[zero2006]

Naevus (30 Октябрь 2012 - 19:55) писал(а):

zero2006 (30 Октябрь 2012 - 15:57) писал(а):

У меня ребенок писал (знает английский можно сказать в совершенствии.

А вот в этом может быть и проблема! Ибо где уверенность, что китаец тоже знает англиский в совершенстве?
Рекомендую таки ребенкин текст перевести обратно в русский гуглтранслейтом. А еще лучше - перевести в китайский, а уж китайский - в русский. Может оказаться что смысл немного другой.

ps Поздравляю с успешным решением проблемы. На прошлой неделе так же мучался - Два письма с просьбой увличить срок. И ни одного ответа. Третье письмо "Ну почему ты не хочешь увеличить срок? Посылка уже в моей стране, и по моей статистике ей требуется 2-3 недели чтобы попасть ко мне". Видимо акое развернутое объяснение наконец дошло до него - срок увеличил. А потом - увидел, что в первых двух письмах гугл слово "увеличить" перевел как "инкриз", вместо "екстенд". Вполне возможно что в этом и была языковая загвоздка.

Спасибо. Просто один сразу почему то понял, а второй ждите, ждите и только после сообщения:" я прямо сейчас открою диспут, если не продлите срок доставки в магазине," Продлил аж на 40 дней.

[Локи]

Здравствуйте, господа. Муж уехал в даль далекую, и проблемы с али легли на мои хрупкие нервы. Подскажите пожалуйста по следующим пунтам (весь форум прочитала, кое-что поняла)

1) Заказала блузку. Долго они мозг выносили, но все - таки выслали. 20 дней прошло. Трекер не работает. RA552991640CN. Трекер лажа? Продавец молчит как рыба об лед. Диспут открывать?

2) С часами игрались, игрались. Так и не дошли за 60 дней. Открыла диспут. Обманули с посылкой? RB057862100CN.
Продавец молчит как убитый.

Всем заранее спасибо за оказаную помощь.

[Моховик]

Со второй действительно глухо, а первая находится на таможне в Цюрихе.

[maxrm]

mitec (30 Октябрь 2012 - 23:05) писал(а):

Народ, кто с английским более-менее, объясните что от меня хотят? Открыл диспут 17.10.2012, скоро должен перейти в кляйм автоматом[color=#333333][font=Verdana, Arial, Tahoma, Calibri, Geneva, sans-serif][size=3][background=rgb(250, 250, 250)](вот предыстория).[/background][/size][/font][/color]
А сегодня получил сообщение от магазина:
[color=#333333][font=Verdana, Arial, Tahoma, Calibri, Geneva, sans-serif][size=3][background=rgb(250, 250, 250)]Good day. [/background][/size][/font][/color][color=#333333][font=Verdana, Arial, Tahoma, Calibri, Geneva, sans-serif][size=3][background=rgb(250, 250, 250)]As we have indeed arrange shipment for you as promised, and you could track it well. Here in fact, we could not extend the delivery date for the order as we did many times for you. It is out of our right here. You will not open dispute, we do helpless for it but waiting for judges from aliexpress. But as you know,if aliexpress join the case, we would promise nothing for you any more as it is out of our control. Thank you so much for your understanding.[/background][/size][/font][/color]

прод надеется на решение алиекспресс
посылку надо отправлять с уведомлением о вручении

[галиб]

здравствуйте. Нужны советы открыл диспуты на али т.к. сроки подходили а посылок нет. не трекаются в поисковых системах. Теперь: один прод написал решение типа жди и увеличивай срок. Второй пишет тож самое токо как сообщение. третий сам взял и увеличил срок на 40 дней. Вопрос что мне делать дальше как вернуть деньги платил с мастер карт. товар больше для меня не актуален. сроки доставки у 2 продов истекли. Заранее спасибо

[Omni]

а в диспцте как описали причину?

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

галиб (31 Октябрь 2012 - 20:04) писал(а):

здравствуйте. Нужны советы открыл диспуты на али т.к. сроки подходили а посылок нет. не трекаются в поисковых системах. Теперь: один прод написал решение типа жди и увеличивай срок. Второй пишет тож самое токо как сообщение. третий сам взял и увеличил срок на 40 дней. Вопрос что мне делать дальше как вернуть деньги платил с мастер карт. товар больше для меня не актуален. сроки доставки у 2 продов истекли. Заранее спасибо

Видите ли в чем дело. Али защищает не только покупателей от недобросовестных продавцов, но и продавцов от недобросовестных покупателей. Никого не волнует, что там у Вас уже неактуально, нужно ждать сроков окончания ожидания. Просто так, типа пошли нах, ничего не хочу - верните деньги, не прокатит.
У этих 2-х продов были открыты диспуты?

Сообщение отредактировано.

[галиб]

Моховик (31 Октябрь 2012 - 20:15) писал(а):

галиб (31 Октябрь 2012 - 20:04) писал(а):

здравствуйте. Нужны советы открыл диспуты на али т.к. сроки подходили а посылок нет. не трекаются в поисковых системах. Теперь: один прод написал решение типа жди и увеличивай срок. Второй пишет тож самое токо как сообщение. третий сам взял и увеличил срок на 40 дней. Вопрос что мне делать дальше как вернуть деньги платил с мастер карт. товар больше для меня не актуален. сроки доставки у 2 продов истекли. Заранее спасибо

Видите ли в чем дело. Али защищает не только покупателей от недобросовестных продавцов, но и продавцов от недобросовестных покупателей. Никого не волнует, что там у Вас уже неактуально, нужно ждать сроков окончания ожидания. Просто так, типа пошли нах, ничего не хочу - верните деньги, не прокатит.
У этих 2-х продов были открыты диспуты?

Да диспуты были открыты у всех продов за 2 дня до окончания срока доставки на сегодняшний день они истекли у 2-х, 3-ий сам увеличил

[StiplChez]

галиб (31 Октябрь 2012 - 20:21) писал(а):

Да диспуты были открыты у всех продов за 2 дня до окончания срока доставки на сегодняшний день они истекли у 2-х, 3-ий сам увеличил

Что Палка, что Эскроу вроде бы ждут до 60 дней, потом принимают решение, срок доставки не есть срок решения по диспуту. (могу ошибаться)

[Моховик]

галиб (31 Октябрь 2012 - 20:21) писал(а):

Да диспуты были открыты у всех продов за 2 дня до окончания срока доставки на сегодняшний день они истекли у 2-х, 3-ий сам увеличил

Ну, после диспутов клеймы и далее по схеме.

[pobezhimov]

StiplChez (31 Октябрь 2012 - 20:30) писал(а):

Что Палка, что Эскроу вроде бы ждут до 60 дней, потом принимают решение, срок доставки не есть срок решения по диспуту. (могу ошибаться)

Далеко не факт. Найдутся причины,что бы не возвращать деньги

[галиб]

Моховик (31 Октябрь 2012 - 20:31) писал(а):

галиб (31 Октябрь 2012 - 20:21) писал(а):

Да диспуты были открыты у всех продов за 2 дня до окончания срока доставки на сегодняшний день они истекли у 2-х, 3-ий сам увеличил

Ну, после диспутов клеймы и далее по схеме.

А клейм когда должен включится они у мня не активные