Перейти к содержимому

DX.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 207

#201 Falqcon

Falqcon

    Продвинутый пользователь

  • Супер модератор
  • PipPipPip
  • 1 661 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2012 - 22:40

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином DX.com


Немного о dx.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

#202 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 18 Март 2015 - 12:27

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

А что Вам мешает обратиться непосредственно в службу поддержки магазина?

На той же прежней странице - описано, что происходит при обращении к поддержке магазина. Пробовал еще прежде вопросов тут - посоветовали подождать еще.

Диспут в платежной системе - также не открою, поскольку Вебмани оплачивал.

Так чего ж делать то?

#203 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 09 Апрель 2015 - 17:32

За время моего отсутствие моя ситуация с пропавшей посылкой вроде бы и решается понемногу. Открыл тикет, поговорил с техподдержкой, обсудили варианты решения вопроса. Дня 3-5 это все заняло, договорились на повторную отправку при моей доплате за трек (1.78 доллара).
Хотя история этим не закончилась - дали трек чайнапост, а чет он смотрю все не трекается и не трекается. Совсем не трекается. И только я успел подумать о необходимости делать что то - пришло письмо на почту, что из-за батареек в комплекте - пришлось отправить почтой Нидерландов и дали новый трек. С ним вроде уже все норм.

#204 rockart

rockart

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 26 Май 2015 - 12:13

Вот моя история... Заказал на DX : 2 батареи для телефона, 1 батарею 18650 и ненужный мне пинцет за 1.65 для бесплатного трека. Платил палкой. Указывал о пересылке одной посылкой (иначе,нафиг мне этот трек). В результате все наоборот - выслано в отдельных посылках с разницой в один день. Батареи для телефона были с трек-номером - остальное без оного. Батареи телефона и пинцет давно получены,а вот с аккумом. 18650 (за 5,14 $) - засада. Отправлен 7 апреля,сегодня 26 мая... а воз и ныне там. Связался с техподдержкой,началась долгоиграющая песня: подождите 7-10 дней (ждал), подождите еще 7-10 дней (а может хватит?) , проверьте свой адрес ( смешно,но проверил),свяжитесь с почтой (каждый день там спрашиваю,рядом с домом находиться)...вангую следующие куплеты длинной песни от DX - отправка снова без трека или с моей доплатой за трек ( нах надо - на али и фасте дешевле),купон на эту сумму и т.д. Ну,не хотят они отдавать деньги. Буду продолжать незримый бой с DX.

#205 Hrust

Hrust

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 128 сообщений

Отправлено 26 Май 2015 - 21:29

Просмотр сообщенияrockart сказал:

Отправлен 7 апреля,сегодня 26 мая... а воз и ныне там.
они такие вопросы начинают решать тока по истечению 60 дней.
до этого вы просто потратите свои нервы и нервы китов :)

#206 rockart

rockart

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 29 Май 2015 - 16:04

Просмотр сообщенияHrust (26 Май 2015 - 21:29) писал(а):

Просмотр сообщенияrockart сказал:

Отправлен 7 апреля,сегодня 26 мая... а воз и ныне там.
они такие вопросы начинают решать тока по истечению 60 дней.
до этого вы просто потратите свои нервы и нервы китов :)
После публикации на форуме (скан я им отправил) сегодня вернули 5,14$ на PayPal. Вот она,сила печатного слова...

#207 alex7575

alex7575

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 04 Август 2015 - 08:46

Это не сила печатного слова, а наплевательское отношение к клиенту - а вдруг клиент ничего не предпримет, наживемся на нем.
Order No.:
150729001014817084 - прошла неделя после оплаты, написал в саппорт - тишина, думаю надо открыть диспут на палке, быстрее все продвинится.

Сообщение отредактировано.


#208 Валентина1211

Валентина1211

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 03 Июль 2018 - 21:30

. DealExtreme заказала часы,шли не долго(недели три),пришли,распечатала и о "чудо",корпус часов затертый,весь в мелких царапинах,явно не новый,ремешок весь драный,со сломанной застежкой.еле нашла,как выйти на продавца,сфоткала,написала и вложила фото и тишина,позвонила по телефону(нашла на сайте,типа сервис для дополнительной поддержки),несколько раз что то не понятное происходило в трубке,с начало мне показалось,что балуется ребенок,потом оказалось,что это девушка на сильно ломанном русском пытается со мной общаться(я ей про "Ивана" она мне про"болвана"),в итоге договорились что я перезвоню и о,второй раз "чудо" телефон не активен,звонок сразу сбрасывается.Вот сижу и думаю,как дальше с этими,мошенниками поступать?
номер заказа:18052800123722645

#209 Gerodot

Gerodot

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2018 - 12:11

Я что-то пропустил ? Давно уже не покупал ничего на dx и обнаружил, что теперь доставка в РФ без трека "supersaver" платная - 1,7-1.8$. Причём цепляется этот supersaver к каждой позиции в заказе, в итоге зачастую доставка стоит столько же, сколько стоит товар, а в иных случаях и превышает его стоимость.

Плюс, при достижении 15 доллларов у заказов всё так же остаётся "supersaver" на каждой позиции и заказы не объединяются в один общий с типом доставки "standart". В итоге при заказе на 17 долларов, я получаю 7 долларов за доставку "supersaver'ом" без трека.

Как так ? До dx'a добралось наше законодательство или на dx'e что-то глючит ?