Сообщений в теме: 65

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Focalprice.com


Немного о focalprice.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Focalprice.com

Скидочные купоны в магазине Focalprice.com

Перейти в магазин Focalprice.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[loly]

В общем, произошла у них какая то техническая ошибка, а т.к. я не умею объяснять по человечески, то распишу мои действия по пунктам:
1) Заказал 2 чехла для планшетов общей стоимость примерно в 21 доллар США.
2) т.к. заказ простоял неделю и не был отправлен, то я написал тикет в фокал.
3) Получил ответ примерно такого содержания "Мы постараемся отправить ваш заказ как можно быстрее, если вы не хотите ждать можно его отменить".
4) Тут я зашел в заказ и удивился, я оплатил ~19 доллар США(учитывая скидку 6%), но в заказе черным по белому стоит сумма 9 долларов США.
5) Конечно создал новый тикет и указал на эту явную ошибку системы (ошибка лишь в отображении, товары стоят 19$ учитывая скидку).
6) Получил возврат суммы (Оплаченные 19$-9$, т.е. 10$).

Собственно сам вопрос, что им написать? Это их подарок за ожидания? или ошибка системы?
В личном кабинете появилось "Coupons: 1", возможно оно появилось давно и я просто проглядел. Что значит это поле?

Возврат пришел на удивление быстро - мгновенно. В отличии от предыдущего, который шел 1-2 дня.

[loly]

PS я обеими руками ЗА возврат средств магазину, просто возможно и их не так понял?

[Zubek]

Получил сегодня бандероль...все как тут написано было сделал...извещение подписал после того, как посылку оглядел...пакет был запечатан нормально..вот взвешивать не стал та как вес 0.082...остатки от предыдущей посылки...открываю, а там мои диодные кольца, но блистер вскрыт и блока розжига нет...подскажите, гуру, что делать в такой ситуации...? кому писать или не писать...? сумма не большая, но обидно...колечки не использовать теперь никак...спасибо.

[t0kashi]

Пишите в саппор магазина. С фотками и обстоятельным объяснением на английском.

[Malder]

А можно попросить ссылку на этот товар, хочу глянуть.

[MurCom]

Было похожее, но из трех товаров один отсутствовал в посылке. Открывал диспут на палке и одновременно тикет в магазине. Делал фото на весах, где было показано совпадение веса полученной посылки с весом указанным в трек-номере. Без вопросов предложили на выбор либо выслать еще раз либо рефунд.

[vismyk]

Был случай, ДХ заказ на две части порезал и в одной из частей на пакете в описи SKU был ("невидимый" УФ-фломастер), а внутри - ёк. :( Пакет нормально заклеен был. Причём, хватился я не сразу, т.к. там было несколько долгожданных ништяков, на фоне которых фломастер забылся напрочь. ;) Когда хватился, пакета уже не было, в топку ушёл. Написал на пробу в ДХ, попросили фото. Собрал в кучу всё что в том пакете было, сфотографировал, отослал фото. Извинились и пообещали переслать фломастер. Ну и прислали таки.

[S_N]

vismyk сказал:

Был случай, ДХ заказ на две части порезал и в одной из частей на пакете в описи SKU был ("невидимый" УФ-фломастер), а внутри - ёк. :(

Ну а что Вы хотели? Он же невидимый! Нужно было на ощупь! :))

[Zubek]

Malder сказал:

А можно попросить ссылку на этот товар, хочу глянуть.

http://www.focalpric... ... r_Red.html

[Zubek]

Парни, заказывал на Фокале...где там писать...? в обратной связи...? поясните пожалуйста...спасибо.

[Hector (aka nvv2005)]

в самом заказе есть "написать сообщение"

[BurningRage]

Аналогичная ситуация была с фокалом. Проблема решилась за 2 часа, путём написания жалобы в службу поддержки и прикладыванием фотки. Предложили вернуть деньги или купон. В итоге через 2 дня деньги вернулись на карту.

[Kasatich]

Это разве диодные кольца? О_о Вроде ж неоновые. Можно что ли на них ссылку? А то винтажный аксессуар, раньше был люто в моде. Как светят?

[arturito2]

дык в ссылке нет блока! так что видимо все пришло.

Package Includes
1 × 85mm Decorative LED Lamp for Car

[Eremey]

По опыту, Фокал чаще всех что то путает. Но ошибки свои они признают и потому я не в обиде на них. ;)

[Meloman4eg]

Заказывал плеер c focalprice: http://www.focalpric... ... Black.html

плеер пришёл в целости и сохранности, но немного отличается от того, что на картинках, модель видимо слегка другая.
В частности прошивка не такая, нет игр, календаря и прочего.
Но самое обидное что нет физических кнопок (собственно из за них и выбрал модель), есть только одна - включения.
Скажите, имею ли я право на частичный refund и что куда писать?
Спасибо

[iverson3]

несоответствие и полный рефанд

[Meloman4eg]

Скажите как это грамотно написать (можно на русском, английский знаю хорошо) и куда писать

[kod916]

увидел статью про очки из ролика "Очки ннннада" http://mysku.ru/blog...ounts/5641.html

заказал 5шт по ссылке http://www.bestoffer... ... 23397.html
на момент заказа там была правильная картинка,

очки прислали не те, залез к ним на сайт - картинку поменяли, как бы все типтопсамдурак.
такой обман очень разозлил

гугл пока помнит правильную картинку:
https://www.google.r... ... CeOsC9jLoI

написал им через форму на сайте (отвечают в течение суток) - предлагают вернуть 50% или послать им посылку обратно...

отправлять посылку обратно - геморрой плюс доп. затраты, и никаких гарантий что затраты будут возмещены

есть ли смысл открывать диспут, какие решения принимает paypal в таких ситуациях?

в целом интересует возвращают ли деньги в ситуациях когда присылают не то, что заказывал.... да еще и обманывают потом (картинку поменяли)

не хотелось бы налететь с более дорогой покупкой (планшет, телефон итд)

[Viper]

kod916 сказал:

какие решения принимает paypal в таких ситуациях?

Скорее всего попросят вернуть назад и за свой счет. Тоже попал, правда заказал только одни поэтому из-за пары баксов заморачиваться не буду.
Может кто знает проверенный магазин где именно "очики нннада" продают?