Сообщений в теме: 44

[Latronis]

Здравствуйте,
Подскажите такая ситуация, заказал телефон Hero 9300+, у достаточно известного продавца, у него по групповой закупки заказывал планшет фриландер с 3г все хорошо пришло. А телефон пришел без батарейки, причем если судить по весу её туда не положили изначально трек RR965412699CN. Телефон покупался в подарок, ДР в выходные. Списывался с продавцом он, сначало сказал проверить всю коробку, что впринципе я и сделал, но батарейки так и не нашел. Как быть в такой ситуации, обратно телефон слать и требовать полный рефаунд или частичный рефаунд и требовать выслать батарейку, правда когда она еще придет. (Обратно слать, как то не хочется). Что посоветуете?
http://www.aliexpres.../628202845.html
З.ы. извините за грамотность.

[Kovalsky]

Ну вы сами на свой вопрос и ответили "обратно слать не хочется"
Требовать частичный рефанд, чтобы потом покупать батарейку на эти деньги?
как-то нелогично по моему...
проще сразу требовать досыла батарейки (ну можно еще бонус просить за причиненные неудобства, допустим вторую батарейку)

если дойдет до ескроу, то доказательством думаю может послужить видео коробки на весах и распаковка...
если вес совпадает с треком, а внутри нет аккумулятора, думаю вопросов у них не должно быть.

[Latronis]

Телефон покупался в подарок, а как его такой дарить, если да же батарейку вышлют она придет еще через месяц, а мне телефон такой не нужен. И еще проблема в том, что пока нету батарейки я не могу проверить работоспособность телефона, а вдруг мне убитое тело прислали. Если я буду отправлять телефон обратно мне вернут мои затраты? Начал поиски батарейки у себя в городе я из (Кирова, Кировская об.), если не найду наверно придется слать обратно телефон. Подскажите тогда еще порядок действий, сначало открыть диспут потом слать обратно или наоборот?

Сообщение отредактировано.

[Sonny]

Latronis (30 Октябрь 2012 - 21:22) писал(а):

Если я буду отправлять телефон обратно мне вернут мои затраты?

У этерналов же "Assurance Plus". Затраты на возврат товара за счет продавца. Порядок возврата в таком случае описан тут.

[cyberdemon]

Тут мелькала инфа про то, что чинопост не принимает к пересылке девайсы с батарейками (взяли с пендосов моду), думаю это этерналы подстраховались и выслали без батареи специально.......хотя может банальный некомплект. В любом случае это частичный возврат средств, отправлять обратно телефон не стоит.

[Latronis]

to cyberdemon частичный это сколько? И зачем мне телефон без акума?

[Kovalsky]

Latronis (31 Октябрь 2012 - 09:00) писал(а):

частичный это сколько?

думаю по стоимости аккума. найти сколько он стоит можно на али наверняка.

Latronis (31 Октябрь 2012 - 09:00) писал(а):

И зачем мне телефон без акума?

тут дело не в том зачем вам телефон, а как быстрее возместить свои затраты.
думаю быстрее (если телефон совсем не нужен) тупо продать аппарат в своем городе.

смотрите -
вариант 1. вы требуете полного рефанда и отсылаете телефон обратно.
посылка будет идти месяц, а то и больше, плюс возврат на карточку тоже не всегда быстро.
я прошлый возврат ждал три недели.
плюс есть еще небольшой шанс, что посылка тупо затеряется (как это бывает у пр)

вариант 2. - самый быстрый. купить аккум в своем городе на каком нибудь радиорынке.
не знаю как у вас в городе, но свободно покупал аккумы для всяких zopo и thl в москве и екб.
у вас конечно может и не быть подобного варианта, но попробовать стоит.
стребовать с прода цену аккума и продать телефон.

вариант 3. - дождаться пока прод дошлет аккум и опять же продать телефон.
тут вы выигрываете врямя нужное для возврата на карту, плюс меньше риски по поводу потерь посылки. (а риск потери хоть и небольшой есть всегда)


с другой стороны, если нет желания заморачиваться, можно и вернуть продавцу, но деньги думаю увидите через 1.5-2 месяца...

[Latronis]

Dear Andrey,

Have a good day.

Very sorry about that. There are three solutions for you:
1. We will arrange to send you a new battery.
2. We can refund $3 to you.
3. We can offer some discount or send you some free gifts in your next order.

Please tell me your idea. Thanks in advance.

Best Regards,
Vincent - Eternal Team
Как понять они мне предлагают выбрать из трех или все и сразу?

[kolibri1538]

конечно один из вариантов....

[Latronis]

Печально, получается если я у себя в деревне наду такой акум мне придеться его покупать за свои кровные.

[Kovalsky]

Latronis (31 Октябрь 2012 - 23:06) писал(а):

Печально, получается если я у себя в деревне наду такой акум мне придеться его покупать за свои кровные.

ali это не магазин, это базар...
на базаре принято торговаться. вот продавец и торгуется...
это нормальный процесс:

он говорит - дам 3
вы говорите - хочу 10
он говорит дам 4
вы говорите - хочу 11
он говорит - дам 5
вы говорите - хочу 12

таким макаром и подойдете к реальной цене аккума.

[Latronis]

Вопросик, нагло будет просить с батарейкой еще какой-нибудь подарок(чехол кожанный или флешку 8 гиг.)?

[Моховик]

Latronis (03 Ноябрь 2012 - 00:17) писал(а):

Вопросик, нагло будет просить с батарейкой еще какой-нибудь подарок(чехол кожанный или флешку 8 гиг.)?

Ну Вы это... Соизмеряйте размер понесенного вреда со стоимостью требуемого.

[Alexey73]

Sonny (30 Октябрь 2012 - 21:52) писал(а):

Latronis (30 Октябрь 2012 - 21:22) писал(а):

Если я буду отправлять телефон обратно мне вернут мои затраты?

У этерналов же "Assurance Plus". Затраты на возврат товара за счет продавца. Порядок возврата в таком случае описан тут.

Похоже уже нет. Надо смотреть на снапшот заказа, может тогда еще было, но все равно проблема вернуть за обратную отсылку.

Топикстартеру: плз, ссылку на снапшот заказа (из личного кабинета) - будет видно требуемые значки.

[Latronis]

снапшот
http://www.aliexpres.../203080978.html

[Sonny]

Alexey73 (03 Ноябрь 2012 - 15:04) писал(а):

Похоже уже нет.

Когда писал комент, специально сходил проверил. А+ на тот момент был. Сейчас да, уже похоже нету, но это не должно влиять на заказы сделанные когда А+ был.

[miruff]

Я сослуживцу заказал такой же аппарат http://www.aliexpres.../202870109.html , все пришло в комплекте еще 25 октября, было благополучно продано заказчику, но вчера мне пришло письмо:
Hi Dear,
This is Sophy from the after- sale department. The battery for your phone has been sent out.
It is the tracking number: RF108749906SG
You can track it on http://www.17track.net/IndexEn.html.
When parcel transferring from customs, there will be no information online. You don't need to worry about it. The information will be updated only when the parcel has been released from customs.
It will take 20-45 days for you to get the parcel.Pls attention to the tracking information online. If there is any question, pls feel free to contact us.
Best wishes
Sophy
Видимо, прод многим забыл отправить аккумуляторы и сейчас волнуется снижением рейтинга.

[StiplChez]

Теперь они Reliable Crown seller -- Aliexpress NO.1, напоминает другого недобросовестного продавца: HK WISE, которые успели побывать Shenzhen RTDC Technology Co., Ltd.. , а ныне называются: No.1 Tablet PC Seller (FACTORY DIRECT)

[Alexey73]

Latronis (04 Ноябрь 2012 - 18:36) писал(а):

снапшот

Значок есть. Описание http://help.aliexpre...-return-service
Возможно только, если не было открыто других диспутов. Подтверждаете получение, открываете диспут (в течение 15 дней), Али предоставляет адрес продавца, вы в течение 3 дней отсылаете и предоставляете скан чека с номером трека.
ET любят тянуть время, потом валят на то, что прошел месяц от получения и не заплатят за отсылку в Китай. И Али их поддерживает.
При переписке говорят, что вернут только $5 и прочую фигню.
Имел с ними два диспута. Один частичный рефанд, другой - возврат.
По возврату shipping fee удалось вернуть только после того, как поставил одну звезду в отзыве. Shipping fee вернули, жду возврат основной суммы от Али.
Если есть, где батарею взять, лучше запросить частичный рефанд - нервы целее будут. На своей сумме стоять твердо.

Либо требовать от продавца продления срока доставки и требовать отсылки батареи с требованием публикацией трека в личном кабинете.
И не верить ни одному их слову. История с N101 тому подтверждение.

Сообщение отредактировано.

[corei_3]

Аккумуляторы для херо, от зопо стоят с доставкой 18$, искал аналоги, так и не нашел.