Сообщений в теме: 12

[JRRTGimli]

Всем привет.
Ситуация следующая: 16.12.12 заказал у citiwide-online-us чехол для планшета, оплатил. На следующий день они поставили маркер "Shipped". Ничего не предвещало беды.

К сожалению, у Ebay есть одна очень пакостная особенность, о которую я второй раз обжигаюсь — с наступлением нового года покупка уходит в архив и никаких действий на сайте (кроме отправки сообщения продавцу) с ней не провести. Даже испортить рейтинг не получится.

Лот благополучно закрыли, после чего 19.02.13 я отправил им письмо с просьбой прислать мне трекинговый номер посылки, которое они благополучно проигнорировали. Прошло еще немного времени, и я уже получил посылку, которую заказывал на неделю позже, а тут тишина.

Вопрос — как теперь поступить? 25 долларов не очень хочется выбрасывать, а с продавцом общаться, очевидно бесполезно.

[cyberdemon]

Ничего сделать нельзя смеритесь и ждите, мож придет..........покупки в интернете требуют некотого контроля, а если все пускать на самотек............тогда лучше пойти в офлайн магазин и купить все там.

Цитата

Лот благополучно закрыли, после чего 19.02.13 я отправил им письмо с просьбой прислать мне трекинговый номер посылки, которое они благополучно проигнорировали.

Можно было трек через год запросить, ну а что, почему бы нет ? Вобщем тут только ваши косяки.

Сообщение отредактировано.

[xbop]

Если Вы пропустили 45 суток с момента оплаты то ничего Вы уже сделать не сможете. В такой ситуации примерно в 40-42 день имеет смысл открывать диспут в палке

[Eremey]

xbop (03 Март 2013 - 17:30) писал(а):

Если Вы пропустили 45 суток с момента оплаты то ничего Вы уже сделать не сможете. В такой ситуации примерно в 40-42 день имеет смысл открывать диспут в палке

Нет! Оплата палкой подразумевает решение проблем. 4% они берут за это! Потому напишите Палке всё как есть с указанием номера транзакции и других обстоятельств. То что продавец не дал номер отслеживания, а должен, надо было конечно сразу поднимать волну! Нелишне написать и в Ебей о создавшейся ситуации. Дело в том, что у каждого продавца и покупателя есть история, которая собирается в этих организациях. Для Вас это первый случай, а возможно у продавца не первый и на этом основании будут сделаны выводы (оргвыводы). Молчание продавца на ваш вопрос как бы намекает на это. Потому не всё потеряно! Надо действовать! Да и посылка ещё вполне может хоть завтра у вас объявится. И 100 дней сейчас бывает и больше. Правда после 85 дней шансы немного падают, ИМХО.

[xbop]

Eremey (03 Март 2013 - 18:59) писал(а):

xbop (03 Март 2013 - 17:30) писал(а):

Если Вы пропустили 45 суток с момента оплаты то ничего Вы уже сделать не сможете. В такой ситуации примерно в 40-42 день имеет смысл открывать диспут в палке

Нет! Оплата палкой подразумевает решение проблем. 4% они берут за это! Потому напишите Палке всё как есть с указанием номера транзакции и других обстоятельств. То что продавец не дал номер отслеживания, а должен, надо было конечно сразу поднимать волну! Нелишне написать и в Ебей о создавшейся ситуации. Дело в том, что у каждого продавца и покупателя есть история, которая собирается в этих организациях. Для Вас это первый случай, а возможно у продавца не первый и на этом основании будут сделаны выводы (оргвыводы). Молчание продавца на ваш вопрос как бы намекает на это. Потому не всё потеряно! Надо действовать! Да и посылка ещё вполне может хоть завтра у вас объявится. И 100 дней сейчас бывает и больше. Правда после 85 дней шансы немного падают, ИМХО.

Из основных положений системы защиты покупателей палки:
"Покупатель может открыть спор в течение 45 календарных дней с момента осуществления платежа. Если покупатель и продавец не смогли прийти к обоюдному согласию, спор можно перевести в претензию. Претензия может быть размещена в течение 20 календарных дней с даты открытия спора."

Сообщение отредактировано.

[Eremey]

Всё так. Только Вы не очень понимаете разницу в помощи в решении проблемы и в возврате денег не продавцу, а Вам. Кстати для Нашей Страны во многих магазинах негласное правило 60 дней.

[xbop]

Eremey (03 Март 2013 - 19:15) писал(а):

Всё так. Только Вы не очень понимаете разницу в помощи в решении проблемы и в возврате денег не продавцу, а Вам. Кстати для Нашей Страны во многих магазинах негласное правило 60 дней.

Секундочку ... это кажется Вы не совсем понимаете суть топика ... есть конкретная ситуация в которой покупатель хочет вернуть деньги, но непонятно чего ждал более 2-х месяцев. Вы предлагаете ему писать в палку, замечательно он напишет и получит ответ, что он опоздал с заявкой чем это ему поможет? Насчет жалобы на продавца да это конечно может подействовать на бан этого продавца, но на возврат денег это никак не повлияет.

[Eremey]

Из текста Автор топика не хочет терять 25$. Только это вовсе не значит что именно деньгами. А Вам приходилось в подобной ситуации писать в Палку? Вам что так и ответили, что мол опоздал иди...!? А продавцы очень активируются когда их начинают давить. Потому это он сейчас упорно молчит, а когда его нагнут явится с истёртыми коленями с чехлом для планшета! Может кто то сомневается, а по мне очевидно, что правда на стороне покупателя!

[xbop]

Название топика "Возврат деньги за посылку, ушедшую в архив."

[Eremey]

Да. Но Автор спрашивает, как поступить. И я ему искренне советую не опускать руки...!

[xbop]

Eremey (03 Март 2013 - 19:45) писал(а):

Да. Но Автор спрашивает, как поступить. И я ему искренне советую не опускать руки...!

Конечно пусть попробует ... но я его сразу предупреждаю, что вероятность низка. И вообще зачем изобретать велосипед если есть четкие правила для разрешения такого вида затруднений. Тем более автор явно не совсем новичок т. к. указанная ситуация у него повторяется ... т. е. минимум за год он так и не потрудился изучить особенности работы ебея и палки.

[Eremey]

Да всё у него нормально будет! Ну а на Будущее - наука. За посылками надо зорко следить и всё контролировать! С магазинами ещё куда не шло, а с базарами обязательно!

[xbop]

Eremey (03 Март 2013 - 19:58) писал(а):

Да всё у него нормально будет! Ну а на Будущее - наука. За посылками надо зорко следить и всё контролировать! С магазинами ещё куда не шло, а с базарами обязательно!

Точно так.