Перейти к содержимому

Banggood.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 578

#21 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 27 Март 2013 - 08:56

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

#22 MOTOMACTEP

MOTOMACTEP

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 81 сообщений

Отправлено 24 Май 2013 - 13:58

Получил посылку спустя 85 дней после отметки на Sweden Post. Шла через Брянск, очень долго не обновлялся статус трека. Содержимое пенопластовой упаковки оклееной желтым скотчем- целое (вертолет летает). По целостности желтого скотча сразу видно что посылку не вскрывали (почта\таможня заклеивают обычным).

Сообщение отредактировано.


#23 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 11 Июнь 2013 - 14:07

Честно говоря, в этом вашем БГ как-то медленно с заказами.
Первый заказ - нет в наличии аккумуляторов. Провисел неделю, потом перешел в back order. Спросил - пояснили насчет аккумуляторов. Решил подождать. Еще более недели. Ну, нафиг, отказался. Деньги на Пайпал пришли через два дня.
Сделал второй заказ - 535215. Processing уже три дня. И ни с места. Опять что ли отказываться? Опять терять на конвертации? И нахрена мне такой магазин?

#24 Aaron

Aaron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 344 сообщений

Отправлено 14 Июнь 2013 - 06:59

Просмотр сообщенияAndy52280 (11 Июнь 2013 - 14:07) писал(а):

Честно говоря, в этом вашем БГ как-то медленно с заказами.
Первый заказ - нет в наличии аккумуляторов. Провисел неделю, потом перешел в back order. Спросил - пояснили насчет аккумуляторов. Решил подождать. Еще более недели. Ну, нафиг, отказался. Деньги на Пайпал пришли через два дня.
Сделал второй заказ - 535215. Processing уже три дня. И ни с места. Опять что ли отказываться? Опять терять на конвертации? И нахрена мне такой магазин?



Добрый день, в связи с SKU065514 проверка нужно, просим подождать....если все нормально, отправим вам как можно скорее!

#25 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 22 Июнь 2013 - 14:15

Просто замечательно.

Заказ был сделан 08.06.2013. До сих пор - processing. После моего предыдущего вопля здесь 11.06.2013 был срок restock для SKU065514 17.06.2013, потом он перенесся на 21.06.2013, теперь называется цифра 25.06.2013. При этом товар доступен к заказу. Т.е. магазин ничего не имеет против получить деньги покупателя на счет, заранее зная, что товара нет. Наличие записи о рестоке - плохая защита от таких претензий, как моя. Надо блокировать возможность оплаты отсутствующего товара, раз уж на то пошло. Скриншот я не снял, а жаль. Теперь вот сам сижу и сомневаюсь - а не было ли уже при заказе надписи о рестоке??? И если была - то какая? А то этот самый магазин отодвигает дату все дальше и дальше. И пока не слышно никаких предложений о решении данной ситуации. Два заказа - и оба в никуда. Что скажет на это представитель магазина? С момента моего заказа цифра количества проданных экземпляров SKU065514 очень сильно подросла. Т.е. все новые приходы на склад этого товара тут же улетают. В Штаты, еще куда-то. Мне было обещано "как только, так сразу". И что? Где решение проблемы? Россия вам не нужна как покупатель? Нет? Мы страна третьего мира и у нас нет ни денег ни самоуважения? Г-н Аарон - ваше слово?

Сообщение отредактировано.


#26 LonelyHunter

LonelyHunter

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 23 Июнь 2013 - 11:34

заказ #494033 висит в back order уже почти месяц, хотя товар стоит In Stock, Usually ship in 1 business day.
сколько еще ждать ?

Сообщение отредактировано.


#27 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 23 Июнь 2013 - 14:16

Вот и думай теперь. На Палке 45 дней ожидания. Т.е. время-то уже тикает! Раша-пичта тоже оторвет от этого времени громадный кусок. А тут еще и продавец в ту же степь.
А потом среди своих же собратьев-покупателей находятся те, кто сильно советует не открывать диспуты. Классно, правда? Они-то в стороне, пролет не ихний. Вон, у меня ПР месяц почти как потеряла здесь, в России, посыль. И сроки всех диспутов уже тю-тю. Опять же из-за грёбаной почты. Короче, надо завязывать с этим китайским хламом. Одни огорчения.

Сообщение отредактировано.


#28 Aaron

Aaron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 344 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2013 - 13:51

Просмотр сообщенияLonelyHunter (23 Июнь 2013 - 11:34) писал(а):

заказ #494033 висит в back order уже почти месяц, хотя товар стоит In Stock, Usually ship in 1 business day.
сколько еще ждать ?


Извините. не могу успеть ответить вам. Скоро мы отправим вам. Сегодня или завтра.
если у вас будет вопрос, скажите мне.
Skype: windflower412110
ICQ: 621028338
http://vk.com/banggood

Сообщение отредактировано.


#29 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2013 - 13:53

Отлично.
Я к ней в скайпе стучусь, сквозь техподдержку ломлюсь. А ответ прилетает не мне... :)
Блин, это становится очень забавно.
Надо открывать диспут в Палке и материть их там.

Собственно, я час назад заглядывал на ихний сайт - тоже мой ску в наличии и один день.
Захожу через пять минут(!) в аккаунт - опять "в процессе" мой заказ. Мля, ну что на этот раз?
Лезу на тот ску, что не было - на тебе - его уже нет! И обещается рестокнуться на 1-е число следующего месяца.
Мля, как вы достали!
Чат с поддержкой закончился ничем. Нет, вернуть деньги они вряд ли откажутся. Но это реально уже второй заказ в этом грёбаном лабазе и оба отменены???

Сообщение отредактировано.


#30 Aaron

Aaron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 344 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2013 - 13:58

Просмотр сообщенияAndy52280 (24 Июнь 2013 - 13:53) писал(а):

Отлично.
Я к ней в скайпе стучусь, сквозь техподдержку ломлюсь. А ответ прилетает не мне... :)
Блин, это становится очень забавно.
Надо открывать диспут в Палке и материть их там.

Привет. У вас какой заказ и какой вопрос?
Я стараюсь помогать вам.

#31 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2013 - 14:05

http://shoptips.ru/b..._20#entry131599

Только помогать уже не надо.
Идите лесом со своим магазином.

Сообщение отредактировано.


#32 Aaron

Aaron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 344 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2013 - 14:09

Просмотр сообщенияLonelyHunter (23 Июнь 2013 - 11:34) писал(а):

заказ #494033 висит в back order уже почти месяц, хотя товар стоит In Stock, Usually ship in 1 business day.
сколько еще ждать ?
:) Здравствуйте,мы будем сразу обрабатывать. :)

#33 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2013 - 14:12

Это не мой заказ, ну да пофиг. :P

#34 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 26 Июнь 2013 - 09:58

Отлично.
Разругался я с этим лабазом. Отвратно, если честно. И не я один наступаю на эти грабли.
Люди!
Имейте в виду - БГ затягивает сроки, набирая кучу заказов и денег для увеличения собственной скидки. Потому и держит более-менее низкие цены. Потому и не блокирует возможность заказа отсутствующего товара.
Короче, 444 в глотку этому BG.

#35 Aaron

Aaron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 344 сообщений

Отправлено 26 Июнь 2013 - 12:43

Просмотр сообщенияAndy52280 (26 Июнь 2013 - 09:58) писал(а):

Отлично.
Разругался я с этим лабазом. Отвратно, если честно. И не я один наступаю на эти грабли.
Люди!
Имейте в виду - БГ затягивает сроки, набирая кучу заказов и денег для увеличения собственной скидки. Потому и держит более-менее низкие цены. Потому и не блокирует возможность заказа отсутствующего товара.
Короче, 444 в глотку этому BG.
Привет. У вас какой заказ и какой вопрос?
Я стараюсь помогать вам.
скажети мне номер заказа,и Я могу помочь вам проверить его и посмотреть, где возникают проблемы.хорошо?

#36 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 26 Июнь 2013 - 12:58

Помогать надо было 3 дня назад. Когда я обращался и к вам и к чату на сайте.
И все равно вы не смогли бы помочь. Все равно нужного товара не было на всем протяжении существования заказа. А деньги под него спокойно собирались. Вон - 850 человек заплатили. И наверняка до сих пор никому из них не отправлено. По 65 баксов-то. Поди плохо?
В общем, в Палке открыл диспут с руганью - провисел 2 дня без внимания абсолютно.
Написал в поддержку - оффлайн.
Но на следующий день (сегодня) ответили. Деньги пообещали вернуть за 48 часов.
За прошлый заказ, кстати, деньги мариновали почти те самые 48 часов.
За этот заказ перевели сразу же на Палку. Просто мухой. Диспут на Палке закрыли без каких-либо слов.
Т.е. почти сотню баксов поюзали полмесяца и отдали назад.
Из двух заказов обломался с двумя. 100% попадание! Великолепно. Нах-нах такой лабаз.

Сообщение отредактировано.


#37 alvleal

alvleal

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 09 Июль 2013 - 17:08

Здравствуйте! Сегодня (по Алматинскому времени) сделал заказ "Order No. 604548 . US$78.99", а оплатить не могу, исчез квадратик куда надо ставить птичку, и я не могу выбрать, уже выбранный товар, и заплатить за него. Пожалуйста решите эту проблему? Большое спасибо!

На мою почту прислали:
...
Order Grand Total:US$78.99
Shipping Details :
Order #: 604548
Shipping Method: Air Parcel Register
Subtotal of Items: 1 x Wltoys V959 Upgraded V222 6-Axis 4CH RC Quadcopter With Camera RTF (SKU065514) US$65.99
Mode Mode 2 (Left Hand Throttle)
1 x HCW 553 RC Quadcopter Spare Parts Transmitter (SKU082011) US$13.00

IMPORTANT NOTICE:
We want to remind all customers that they are responsible for all local handling fees and Intermediary bank handling fees. Therefore, customers should confirm the total payment amount with their local bank.

Thanks again for choosing us
Banggood.com

Сообщение отредактировано.


#38 alvleal

alvleal

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 09 Июль 2013 - 20:47

Не стал дожидаться, а то на почту прислали письмо и цену подняли на 4 $ :)
Сделал новый заказ, это же самое из своей корзины, которая почему то очищалась сама, потом заново появлялась. Что то не то творится с вашим сайтом. Очень часто он вообще не работает.
605845 Alexandr ... US$80.99 July 09 2013, 09:39 AM
Заказал из своей корзины на 2 $ дороже. (подарил вам :) )

Как удалить старый заказ?
604548 Alexandr ... US$78.99 July 08 2013, 10:18 PM
Или сами удалите его?

Большое спасибо!

Сообщение отредактировано.


#39 jiny

jiny

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 60 сообщений

Отправлено 09 Июль 2013 - 20:51

Если написан номер заказа, то должна пройти оплата.

#40 alvleal

alvleal

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 09 Июль 2013 - 21:18

Просмотр сообщенияjiny (09 Июль 2013 - 20:51) писал(а):

Если написан номер заказа, то должна пройти оплата.
Здравствуйте! Оплата не прошла, на ПэйПэле тишина :)

Они мне прислали письмо на почту:
"Уважаемый Александр,

Привет из Banggood! Мы видели, что вы положите следующие элементы в вашей корзине на 2013-07-08 и не совершить ее. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы увидеть вашу корзину

Название продукта Количество Цена Модернизированный WLtoys V959 V222 6-осевой 4CH RC с камерой Quadcopter RTF 1 США $ 69,99 МО 553 RC Quadcopter Запасные части передатчика 1 США $ 13,00
Итог заказа США $ 82,99


Чтобы предложить самые лучшие услуги для наших клиентов, мы хотели бы услышать, что вы можете сказать о вашем недавнем опыте Banggood. Мы хотим, чтобы вы получите то, что вы хотите, когда вы хотите его и в самом лучшем состоянии, если ничего, кроме это произойдет, то мы хотим знать об этом. Пожалуйста, не стесняйтесь, пишите нам на cservice@banggood.com и дайте нам знать ваши мысли.

С уважением,


Banggood команды

Какой то глюк был у них на сайте, потом их сайт долго не открывался.
За 2 доллара повелись :), и накинули в письме аж 4-ре доллара :)

Сообщение отредактировано.


#41 jiny

jiny

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 60 сообщений

Отправлено 09 Июль 2013 - 21:21

Попробуйте через другой браузер. Сайт изредка тормозит. У самого бывают глюки. Заказы стараюсь оформлять ночью ( в 1-2 ночи).