Перейти к содержимому

Banggood.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 590

#581 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 27 Март 2013 - 08:56

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

#582 Arbuzik

Arbuzik

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 08 Октябрь 2019 - 15:09

Подскажите как отменить оплаченный заказ. Оплатил, через 2 часа захотел его отменить. Сейчас он в обработке. Есть кнопка только корзины. После нажатия данный заказ поместился в корзину Orders Recycle Bin
Это есть отмена или нужно писать в поддержку? Из этой корзины можно ещё совсем удалить и всё больше никаких действий с заказом доступных нет.

Сообщение отредактировано.


#583 radmiy

radmiy

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Ноябрь 2019 - 12:01

Всем, привет.
Получил посылку, но она оказалась не полной. Номер заказа №74440926, 2 зубные щетки T100, пришла только одна. При оформлении поставил галочку страхования посылки. В поддержку письмо написал в пятницу, ответа как и уведомления не получил. Подскажите какие мои следующие действия?

#584 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 987 сообщений

Отправлено 05 Ноябрь 2019 - 12:30

Просмотр сообщенияradmiy сказал:

Подскажите какие мои следующие действия?
диспут на PayPal.Насчёт недостачи вопрос решат быстро.Это по качеству товара палка бесполезна.Платили с карты?Тогда никто в этом не виноват,кроме вас.Зависит только отнастроения манагеров магазина.Не снимали распаковку на видео?Тоже сами виноваты.Готовьте весы и делать кучу доказательств с упаковкой и фото с товаром.Выкинули упаковку посылки?Тогда лучше забыть и простить

#585 ilias_div

ilias_div

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2019 - 22:55

Заказ пришел некоплектный. Несколько раз писал через форму обратной связи, в результате мне на почту пришел ответ с адреса cservice@banggood.com с содержанием "очень извиняемся, вышлем вам аналогичный набор на тот же адрес". Хочу написать в ответ "Спасибо, не забудьте сообщить номер трека", но при попытке отправить письмо на адрес cservice@banggood.com получаю от почтовика mail.ru сообщение:
К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:
cservice@banggood.com
SMTP error from remote mail server after end of data:
host mxbiz1.qq.com [203.205.195.89]: 550 Mail content denied. http://service.exmai...022&&no=1000726
Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.
Это нормальное поведение для их почтовика? Может, есть еще какая-то почта для связи?

#586 albus

albus

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 25 Декабрь 2019 - 18:00

Практически таже хрень. Посылка после таможни зависла. Пробую писать в поддержку - тишина. По адресам из темы отлуп, как расшевелить магазин?

#587 ilias_div

ilias_div

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 26 Декабрь 2019 - 12:52

Просмотр сообщенияilias_div сказал:

Заказ пришел некоплектный. Несколько раз писал через форму обратной связи, в результате мне на почту пришел ответ с адреса cservice@banggood.com с содержанием "очень извиняемся, вышлем вам аналогичный набор на тот же адрес". Хочу написать в ответ "Спасибо, не забудьте сообщить номер трека", но при попытке отправить письмо на адрес cservice@banggood.com получаю от почтовика mail.ru сообщение:
К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:
Что интересно, через некоторое время (2-3 недели) в списке заказов появился новый заказ с недостающим аккумулятором; потом его статус сменился на "отправлен" с номером трека, и еще через некоторое время я получил недостующий аккумулятор. Так что отправка сообщений через форму обратной связи таки работает.
Так же в карточке заказа есть ссылка типа "Details" или типа того, пройдя по которой можно написать им сообщение по поводу этого конкретного заказа.

#588 gifperm

gifperm

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 04 Февраль 2020 - 22:14

Доброго времени суток, тема смотрю не особо обновляется. Кто то может подскажет как с возвратами дела сейчас ?
Купил Дизельный Автономный Нагреватель, товар с России дошел быстро но мало того что с мех повреждениями, еще и не рабочий, выдает ошибку (видать капитально отстучали). Фото и видео распаковки через обратную связь им отправил. Чего ждать ? Как работает обратная связь в этом магазине.

#589 antory

antory

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 24 Февраль 2020 - 15:18

Хочу рассказать свою историю про последнюю покупку на Banggood. Наложил товаров в корзину и стал ждать скидки. Дождался. Скидка получилась рублей 100 с 5000. Ну да ладно, все равно дешевле, чем в других местах. В итоге было сделано два заказа. Один №76929068 23.11.2019 и второй №77216359 28.11.2019. Оба со страховкой и трек-номером. И начал я ждать.

Обе посылки быстро добрались до границы Казахстана, судя по трекингу и отправились оттуда в Москву. И тишина. Через месяц я написал в поддержку с вопросом - а где, собственно? В ответ мне написали - не волнуйтесь, подождите еще 22 дня, придет, никуда не денется. Через 22 дня ничего не пришло. Мы еще немного пообщались с поддержкой на тему "верните деньги - подождите еще немного", в итоге мне вернули деньги за один заказ. Второй был заказан позже - подождите еще.

Теперь все разумные сроки уже вышли и я решил открыть спор на PayPal. Но когда я это сделал, там оказался уже ответ от поддержки Banggood, в котором другой номер отслеживания и ссылка на какой-то странный сайт: https://www.tracking...r=7829526740619 где написано, что я уже все получил, притом еще в конце прошлого года.

Что это означает, я не знаю. Знаю только, что я ничего не получал. Я регулярно наведываюсь в свое почтовое отделение, в котором мне каждый раз сообщают, что ничего не приходило.

Что делать тоже пока непонятно. Похоже, Banggood пытается меня подставить перед Paypal. Дескать, мы такие мягкие и пушистые, а этот негодяй все получил уже и теперь пытается с нас денег отжать. Притом, происходит это уже не в первый раз. Полгода назад я заказывал блок питания, примерно с тем-же результатом. "Заказ доставлен и вручен", а по факту я ничего не получил. В тот раз я думал, что время спора уже прошло и не стал его открывать. Но теперь все иначе.

Подскажите, что делать в этой ситуации?

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  1.png   1003,03К   12 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  2.png   766,13К   16 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  3.png   327,73К   10 Количество загрузок:


#590 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 412 сообщений

Отправлено 28 Февраль 2020 - 04:11

Просмотр сообщенияantory сказал:

было сделано два заказа. Один №76929068 23.11.2019 и второй №77216359 28.11.2019.

в итоге мне вернули деньги за один заказ.

Теперь все разумные сроки уже вышли и я решил открыть спор на PayPal. Но когда я это сделал, там оказался уже ответ от поддержки Banggood, в котором другой номер отслеживания и ссылка на какой-то странный сайт: https://www.tracking...r=7829526740619 где написано, что я уже все получил, притом еще в конце прошлого года.

Что-то ты темнишь , Анатолий. Как не получал посылку с треком 7829526740619 , если ты ее получил в ПО в Шиловке 17 декабря утром, сразу после открытия в 9-20, 75гр, что там было - бортовая видеокамера или видеопередатчик с антенной?
Посылку из Китая доставляла курьерская служба IML - https://www.iml.ru/status , получив ее в МОСКВЕ IML решила что дорого посылать курьера в твои е...еня, и переправила ее по почте с номером 11171042085099 , за которую ты расписался при получении, о чем есть подтверждение в базе данных ПР - https://www.pochta.r...#11171042085099 .
Это что, посылка за которую тебе вернули деньги.?
На 2х твоих скринах другой посылки приведен трек HXMXP39588523RU компании MaxiPost:, по Китаю везет ее дочерняя компания
Guangzhou Hanxuan International - http://www.hxgj56.com/index.html , посылка застряла в Казахстане, в России такие треки обычно доставляет КСЭ - https://cse.ru/track...HXMXP39588523RU . КСЭ знает об этом номере, позвони им на горячую линию или в офис в Ульяновске, выясни судьбу посылки, и как они будут ее вам доставлять - курьером на судне на воздушной подушке по замерзшей Волге или как IML - передадут почте.

Сообщение отредактировано.


#591 Listian123

Listian123

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 69 сообщений

Отправлено 28 Февраль 2020 - 22:46

чет зашел на бенгуд и не нашел Russian Direct, че за хрень? :huh:

#592 antory

antory

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 02 Март 2020 - 10:27

Цитата

Что-то ты темнишь , Анатолий. Как не получал посылку с треком 7829526740619 , если ты ее получил в ПО в Шиловке 17 декабря утром, сразу после

Да, и правда я соврал немного. Проанализировал сумму покупки и понял, что камера тоже была в том заказе. Но Бангуд поделил заказ на две посылки и отправил их по-отдельности. Трек, который бьется - этот как раз мелкая камера, которая пришла. А остальная часть заказа - нет. При том, был еще один заказ, который тоже якобы застрял в Казахстане. И за него Бангуд уже вернул деньги. Мне ,если честно, не очень интересно, как они доставляют посылки. Мне интересно посылку в итоге получить, желательно в пределах обещанных сроков. И если сроки прошли, очень желательно получить назад деньги. В данном случае, сроки прошли, посылка не получена, а Бангуд тянет время, в надежде, что она все-таки придет или пройдет время открытия спора. И это несмотря на то, что я оплатил страховку, на которую им плевать, судя по всему.

Я бы так не злился, если бы это был единичный случай. Но у меня такое с ними постоянно происходит. Вот прямо через раз. Из последних двух заказов (поделенных на три) дошел только самый дешевый. Еще год назад примерно не приехал блок питания, за который денег я от них так и не добился, несмотря на страховку. Тоже прислали трек, судя по которому я уже все получил в постамате. В моей деревне нету постамата так-то, только ферма с коровами.

К чему я это все? Просто вот такое отношение у них к клиентам. Деньги получили и как-то там отправили, может быть. А что дальше будет им неинтересно. Страховка ничего не дает. В общем, я открыл спор на Paypal по этому поводу и деньги мне вернули. Продавец на связь так и не вышел. Лично я для себя вывод сделал и покупать в этом магазине больше не буду. Лучше переплатить на Али, чем вот это вот все.