Перейти к содержимому

Everbying.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 336

#1 goodbuyer

goodbuyer

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 16 Апрель 2013 - 13:15

Всем привет. Случилась проблема с магазином everbying.com. До сегодняшнего дня получал от них уже 3 заказа.
Проблема такая:
После верификации на paypal попадаю я снова в магаз, чтобы подтвердить заказ. При нажатии на кнопку Подтвердить заказ открывается на редактирование адрес доставки и в поле названия Улицы (Address Line1:) пишут (Required)
To ensure smooth delivery, please provide a shipping address in English. Thanks, хотя адрес я не менял и написано все транслитом как положено. Списался с поддержкой через лайв чат. Сотрудник мне предложил передать ему мои логин и пароль, чтобы он сделал заказ за меня :) Я вежливо отказался. В чем может быть проблема???

Сообщение отредактировано.


#2 Dodzh

Dodzh

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 24 Май 2013 - 17:19

Ниче понять не могу. Заказал на сайте игровую приставку JXD V1000.Через три дня спрашиваю когда отправят. Оказывается нет в наличии. Ладно верните деньги, другой закажу. Чтоб одной транзакцией по пайпал прошла. Вернули. Заказал другой JXD S602. Опять нет. Хотя при беседе сказали что товар хороший и его часто заказывают. JXD V5000 тоже нет. Хотя все это у них предлагается на сайте и вроде нигде не говорится что товара нет в наличии. Что за херня?

#3 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 868 сообщений

Отправлено 25 Май 2013 - 09:32

Просмотр сообщенияDodzh сказал:

и вроде нигде не говорится что товара нет в наличии
Но ведь нигде не говорится и то, что товар в наличии?

А в вашей цитате китаец говорит только о том, что "товар хороший заказывают часто", но опять таки - ни слова о наличии?

Спросите напрямую - есть ли в наличии. И только получив прямой и однозначный ответ - можно хоть как то надеяться на не долгую отправку.

Сообщение отредактировано.


#4 Dodzh

Dodzh

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 25 Май 2013 - 23:09

Тогда, что означает "Status: in Stock" на сайте.
Три товар с этим статусом и сейчас на сайте, но почему то их не отгружают мне и Минди говорит что их нет
http://www.everbuyin...duct137149.html
http://www.everbuyin...duct137163.html
http://www.everbuyin...duct200153.html

Dodzh: This item is in stock?
mindy:EM0023601
mindy: is also out of stock
Dodzh: Can you replace it?
mindy: it is out of stock
Dodzh: EM0036202 is out of stock
mindy: if it is in stock ,i will replace it
mindy: EM0036202 is out of stock
Dodzh: Do I understand correctly?
Dodzh: EM0036202 is out of stock
Dodzh: EM0023601 is also out of stock
mindy: they are out of stock

Я не понимаю этот БРЕД.
Могу предположить, что они не хотят, продавать по купонам 8%(взял в инете), но при покупке они не блокировались сайтом и при беседе об этом тоже не говорилось.
Написал в тех поддержку, может эта Минди пьяна была.

Может из-за того что заказ из России с ее вороватой почтой.
Хотелось бы понять, что я не так делаю. Я и так на нервах потому как посылка от tinydeal.com RC250404578HK все еще в полете, а тут еще подарок ребенку неделю уже немогу заказать с этими НЕТУ, возвратами и прочее.
Когда вернут деньги наверно в магазине куплю подарок, хоть гарантия будет ребенку.
С возвратом тоже прикол. При первой покупке вернули через пол час, потому как указал, что куплю другой товар с указанием ссылки. А теперь вот в течении трех дней.

Может кто от своего лица поинтересуется наличием товар? http://www.everbuyin...duct200153.html

Сообщение отредактировано.


#5 Mikalai

Mikalai

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 334 сообщений

Отправлено 26 Май 2013 - 02:31

Может быть "Нет в наличии" означает, что сейчас в наличии нет, но если будет заказ, то они купят для Вас и отправят через какое-то время (7-14 дней)?

#6 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 868 сообщений

Отправлено 26 Май 2013 - 07:56

Просмотр сообщенияDodzh сказал:

Тогда, что означает "Status: in Stock" на сайте.
А про это вы в первом своем сообщении не указывали, поэтому свои умозаключения я строил лишь на доступной мне информации.

#7 Dodzh

Dodzh

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 26 Май 2013 - 08:29

Просмотр сообщенияMikalai (26 Май 2013 - 02:31) писал(а):

Может быть "Нет в наличии" означает, что сейчас в наличии нет, но если будет заказ, то они купят для Вас и отправят через какое-то время (7-14 дней)?
При разговоре в чате этого предложено небыло. И статус был бы "под заказ".
Есть кто зарегестрированный в этом магазине? Поинтересуйтесь есть ли у них в наличии http://www.everbuyin...duct200153.html

#8 Dodzh

Dodzh

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 27 Май 2013 - 10:19

Деньги вернули, но ощущение БРЕДА от этого магазина осталось. С чистыми и наивными глазами мурыжили неделю. Буду подарок ребенку в магазине покупать, а то пришлют кусок не пойми чего. Одно дело самому подождать и если что разборки вести, другое дело ребенок огорчится.

#9 Dodzh

Dodzh

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 28 Май 2013 - 13:40

А теперь самое прикольное. Пытался выяснить, почему на сайте in stock
Ответ тех.поддержки "Sorry our website not update." (К сожалению наш сайт не обновляется.)

#10 Natasha_mol

Natasha_mol

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 02 Июнь 2013 - 14:15

тут вот как красиво получилось, и что делать не знаю))) посылка от этого магазина в экспорте висела 78 ней) естественно еще где то на 60 день, мне уже вернули за нее деньги, и тут чудо!, импорт москва, покинуло место международного обмена) (вот только сегодня), что нибудь делать надо? может сейчас написать продавцу, и перевести ему обратно деньги, или подождать пока я посылочку получу и потом написать?)))) есть же вариант что я ее получу?( ну ее там по пути ни кто не отзовет же)))) RB371766779CN спасибо)

#11 xbop

xbop

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 255 сообщений

Отправлено 02 Июнь 2013 - 15:02

Natasha_mol, лучше дождаться получения, убедиться, что все в работоспособном состоянии, а уже потом разговаривать о переводе денег.

#12 ddearme

ddearme

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 26 Июнь 2013 - 20:43

Заказывал у них, 16 дней собирали посылку (на мои запросы техподдержка не реагировала), 26 дней посылка лежала со статусом "Принята в почтовое отделение Баошань". Написал им, что буду открывать диспут на PayPal, ответили на следующий день и предложили доплатить 8 долл., тогда они сразу отправят. Что за черт?! У них же free shipping на все товары! Глянул еще раз на свой заказ. Ну, понятно: 8 долл.(8,69) - скидка по скидочному купону! Открыл диспут, через три дня вернули деньги и больше я туда не ходок. В итоге 46 дней (пока не вернулся возврат на карту) моими деньгами пользовались хитрые китайцы! Щедрый поступок с моей стороны.

#13 vitalya213

vitalya213

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 30 Сентябрь 2013 - 17:00

помогите пожалйста,заказал у них сей вертолет http://www.everbuyin...duct162969.html ,а пришел мне совсем другой так еще и без батареек,с помятой напрочь упаковкой и без крышки на пульту. что делать?оплачивал напрямую с кредитки.

#14 shpokel

shpokel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 367 сообщений

Отправлено 30 Сентябрь 2013 - 20:07

Просмотр сообщенияvitalya213 (30 Сентябрь 2013 - 17:00) писал(а):

помогите пожалйста,заказал у них сей вертолет http://www.everbuyin...duct162969.html ,а пришел мне совсем другой так еще и без батареек,с помятой напрочь упаковкой и без крышки на пульту. что делать?оплачивал напрямую с кредитки.
в саппорт обращались?

#15 vitalya213

vitalya213

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 30 Сентябрь 2013 - 20:30

shpokel,да,жду ответа. Но вот помогут ли они? как я смогу доказать что этот вертолет именно из посылки?

#16 vitalya213

vitalya213

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 07 Октябрь 2013 - 14:58

Просмотр сообщенияvitalya213 (30 Сентябрь 2013 - 20:30) писал(а):

shpokel,да,жду ответа. Но вот помогут ли они? как я смогу доказать что этот вертолет именно из посылки?
они предлагают рефаунд в 5 долларов.

#17 Kromka

Kromka

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 12 Ноябрь 2013 - 13:55

Можно и я на everbuying пожалуюсь?
Покупал в сентябре фигню (фонарик) стоимостью 5,31 + трекномер.
продавец сначала выдал трекномер, который фиг-знает сколько "летел". На мой вопрос о судьбе посылки, продавец вдруг сообщил, что почта вернула обратно посылку...и предложил вернуть 4 бакса. переписка с ними похожа на торг на рынке.. пришлось на палке открыть диспут и позже перевести его в клейм.
Переписка ниже

Цитата

Adminstrator(ran)At :10/27/2013 09:28:28 PM
Dear Roman,
Thank you for placing the order with us.
I've tracked the package for you and I'm sorry to tell you that the package is sent back to us.Would you like to refund or resend?
If you want to refund,I regret to tell you that we can only refund you 4USD,because we have shipped out your order,the shipping cost and insurance have been charged by the shipping company,we paid the shipping cost for you so we need to deduct it from the refund,I hope you can understand.
If you want to resend,please kindly close the case first and we'll resend it to you as soon as we get the package.
We are sorry for any inconvenience that may cause.
Yours sincerely,
Ran
-------------------------------------------------
Roman At :10/28/2013 01:05:29 AM
Dear Ran,
Thank you for answers on my questions.
I hope that you tried to execute my order, but I don't understand one moment -
In my order I see next text : "Commodity price : 5.31 + Tracking number: 1.99". I pay you 7,30$ for all (product and shipping).
If I don't pay all money - I don't receive product, right?
Vice versa : "I don't receive product" - this means, that "not need to pay all money".
I want to get back the full amount of the order.
Roman.
-------------------------------------------------
Adminstrator(ran)At :10/29/2013 06:56:54 PM
Dear Roman,
Thank you for your reply.
I understand your concern,but we shipped out the order from our country to your country,it will cost shipping fee and we paid it for you,as I've mentioned that the shipping cost and the tracking fee were charged by the shipping company,not us,so we need to deduct them from the refund,I hope you can understand.
Yours sincerely,
Ran
-------------------------------------------------
Roman At :10/30/2013 07:08:55 AM
Dear Ran,
Thank you for your reply.
I don't understand the problem.
I believe that the delivery can not be free.
Cost of goods + fee track number = real price of goods + real price of track number + shipping cost+your profit.
I do not know anything about the ban on sending light, therefore if the parcel is returned back, it was not my fault and I don't have to pay for it . I think, you can claim the money back from your mail service, not from me.
Since the transaction is not completed, and I have not received the goods, I decided, that I can't pay the money.
Yours sincerely,
Roman .
-------------------------------------------------
Adminstrator(ran)At :11/01/2013 03:05:21 AM
Dear Roman,
Thank you for your reply.
How about refund you 5USD and provide you with a discount code for your future order?
Yours sincerely,
Ran
-------------------------------------------------
Roman At :11/01/2013 04:16:13 AM
Dear Ran,
Thank you for your fast reply.
I don't like your offer because I lost a lot of time waiting for an order.
I don't want to spend more money and I would like a full refund.
Yours sincerely, Roman .
-------------------------------------------------
Adminstrator(charlotte)At :11/04/2013 09:03:56 PM
Dear Roman,
Please wait for a few more days as we have not received the returned package,we will process
the refund as soon as we receive it.
Best regards,
Charlotte
-------------------------------------------------
Roman At :11/05/2013 04:43:13 AM
Dear friends.
I do not see the connection between the receipt of package by you and refund.
You know, that I can't get my order. It means, that you must refund me my money.
At first - refund money, at second - wait for return package from post service(because this is yours local work).
Yours sincerely, Roman .
-------------------------------------------------
Adminstrator(charlotte)At :11/11/2013 03:36:44 AM
Dear Roman,
Please note that we can only refund you the purchase of the item,so it is 5.31usd and
please check your Paypal account 7 business days later.
Best regards,
Charlotte
-------------------------------------------------
Roman At :11/11/2013 03:47:32 AM
Dear friends (Charlotte, Ran, etc).
Thank you for your reply.
I was disappointed by your response.
Once again remind you that the purchase in your store means delivery. I paid for the goods and delivery.
"Commodity price : 5.31 + Tracking number: 1.99". I pay you 7,30$ for all (product and shipping).
"I don't receive product" - this means, that "not need to pay ALL money".
I want to get back the full amount of the order.
Yours sincerely, Roman .
Как вы считаете - если посылка не получена покупателем, он ведь не должен нести никаких финансовых потерь?

#18 Mikalai

Mikalai

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 334 сообщений

Отправлено 12 Ноябрь 2013 - 14:02

Просмотр сообщенияKromka сказал:

Как вы считаете - если посылка не получена покупателем, он ведь не должен нести никаких финансовых потерь?
Пока посылка не получена, она принадлежит продавцу.
Если Вы посылку не получили, значит, услуга не оказана. Поэтому правильно, что требуете всю сумму.

Это риск продавца - что почта не доставит, завернет и т.д. (за исключением ситуации, когда таможня страны-получателя предъявит претензии в недозволенном вложении).

А то, что с деньгами расставаться не хотят, это для них обычное дело. Это не tmart.
Требуйте всю сумму и ни на что не обращайте внимания. Кто хочет, тот добьется.

#19 marusyaK

marusyaK

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 03 Январь 2014 - 13:21

Может кто подскажет, что предпринять в ситуации. Сделала как обычно заказ на сайте. Как потом выяснилось, без предоставления мне трек кода. 29.09.2013 г. была оплата, 07.10.2013 г. была отправка товара. По настоящий момент посылку я не получила. Обратилась с просьбой вернуть деньги, сказали, что вернут за вычитом расходов по доставке товара. правомерно ли это? Что можно сделать???

#20 lockeron

lockeron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 116 сообщений

Отправлено 04 Январь 2014 - 22:44

Просмотр сообщенияmarusyaK (03 Январь 2014 - 13:21) писал(а):

Может кто подскажет, что предпринять в ситуации. Сделала как обычно заказ на сайте. Как потом выяснилось, без предоставления мне трек кода. 29.09.2013 г. была оплата, 07.10.2013 г. была отправка товара. По настоящий момент посылку я не получила. Обратилась с просьбой вернуть деньги, сказали, что вернут за вычитом расходов по доставке товара. правомерно ли это? Что можно сделать???
Я думаю это неправильно с моей точки зрения, заводите диспут в пейпал и требуйте всю сумму. Так как вы не виноваты в том что товар не доставлен. И если что переводите в претензию, при их несогласии, ведь товар то вы так и не получили. А если получите вернете им деньги.

Сообщение отредактировано.