Перейти к содержимому

Tmart.com - Решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 61

#1 maikl2010

maikl2010

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2013 - 21:27

Очень наглое кидалово на www.tmart.com закзал племянику на распродаже телефон якобы андройд а положили обычный самый дешевый аналоговый и назвали все это арендой.Когда я списался и попрасил укузать что я получу мне предложили скинуть 10$ я всеровно захотел вернуть но адрес мне не дали и на пакете не было. тогда открыл деспут в пайпали сразу указали адрес и просили закрыть деспут.Я не стал закрывать и указал трэк возврата.По прошедствии времени пайпл предложил добавить доказательства я опоздал и спор закрыли в пользу продовца.Сейчас пишусь с ним он не хочет меня слушать товар он получил 3 недели назад.

#2 kolibri1538

kolibri1538

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 68 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2013 - 21:38

Просмотр сообщенияmaikl2010 (26 Апрель 2013 - 21:27) писал(а):

.......племянику.......... попрасил укузать........... я всеровно............ деспут в пайпали................ прошедствии .......... продовца.......
как надо не любить русский язык........ведь сейчас даже словари онлайн есть....

#3 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2013 - 22:57

Просмотр сообщенияmaikl2010 сказал:

Очень наглое кидалово
Кидалово это если кинули на деньги. А если характеристики товара не соответствуют заявленным продавцом - это гарантийный случай при котором Вы вправе вернуть товар продавцу и получить деньги обратно. Что надо естественно подтвердить доказательствами. Чем Вы пренебрегли.
maikl2010, если Вы общались в таком же духе и столь же поэтично общались с продавцом не удивлюсь если он даже не понял что Вас не устраивает..
А по сути проблемы - все надо делать вовремя. И диспут открывать и доказательства предоставлять и с магазином обсуждать возврат.

#4 Nakomura_71

Nakomura_71

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 471 сообщений

Отправлено 27 Апрель 2013 - 12:11

maikl2010,в группе ресурса в контакте сидит очень ответственный их представитель попробуйте через него

#5 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 27 Апрель 2013 - 12:24

Просмотр сообщенияNakomura_71 сказал:

maikl2010,в группе ресурса в контакте сидит очень ответственный их представитель попробуйте через него
Скажу даже больше их представитель в соответствующей ветке на форуме реагирует так же оперативно. Просто надо написать ему или подождать, он и сам отреагирует.
Дам ка я ссылку на эту ветку в той :)

#6 Tmart

Tmart

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 106 сообщений

Отправлено 28 Апрель 2013 - 09:46

Просмотр сообщенияmaikl2010 (26 Апрель 2013 - 21:27) писал(а):

Очень наглое кидалово на www.tmart.com закзал племянику на распродаже телефон якобы андройд а положили обычный самый дешевый аналоговый и назвали все это арендой.Когда я списался и попрасил укузать что я получу мне предложили скинуть 10$ я всеровно захотел вернуть но адрес мне не дали и на пакете не было. тогда открыл деспут в пайпали сразу указали адрес и просили закрыть деспут.Я не стал закрывать и указал трэк возврата.По прошедствии времени пайпл предложил добавить доказательства я опоздал и спор закрыли в пользу продовца.Сейчас пишусь с ним он не хочет меня слушать товар он получил 3 недели назад.
maikl2010, Здравствуйте! Если у Вас вопросы о наших товарох или о заказе, пожалуйста, сообщите Tmart или напишите личное сообщение( номер заказа обязательно). Пожалуйста, поверьте нам! Будем решить для Вас как возможно скорее. :rolleyes: Спасибо Вам!
И спасибо Всем!! :wub:

#7 Mikalai

Mikalai

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 334 сообщений

Отправлено 28 Апрель 2013 - 10:55

заказывал в tmart мультиметр.
Числа 29-30 января оплатил, 1-2 февраля отметка об отправке появилась.
В начале апреля (через 2 месяца) написал им в поддержку - не возвращался ли мой заказ. Ответили, что сожалеют - и спросили что лучше - повторно переслать или сделать refund.
А тут вечером и мультиметр наконец добрался. Так пришлось побыстрее писать - ничего не нужно, ребята. Все, наконец дошло :)
Если бы еще не дошло, то ждал дальше. Мне нужно было узнать, что посылка к ним не вернулась.

А посылка отправлена была по штемпелю 16 февраля - уже после китайского нового года.

Сообщение отредактировано.


#8 aai

aai

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 214 сообщений

Отправлено 20 Май 2013 - 10:29

представителю магазина:
  • Order Number: 22053395
  • Date: 02/08/2013
  • Order Status: Shipped
до сих пор не пришел этот заказ. что предложите?

Сообщение отредактировано.


#9 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 20 Май 2013 - 10:34

Просмотр сообщенияaai сказал:

представителю магазина:
А в личку написать Вам религия не позволяет что-ли? Ведь на одно сообщение выше уже писали

Просмотр сообщенияTmart сказал:

сообщите Tmart или напишите личное сообщение( номер заказа обязательно)


#10 aai

aai

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 214 сообщений

Отправлено 20 Май 2013 - 11:03

senneka,

дружище я сюда написал чтобы люди видели что это за магазин.
Это думаю моя инфа интереснее людям чем Ваше нравоучение.

#11 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 20 Май 2013 - 14:11

aai, дружище, тогда Вам сюда. А то здесь вроде как тема о решении проблем с магазином, а у Вас пока просто не дошла посылка. И к слову Ваша инфа никакой ценной информации ни для кого кроме вас лично не несет...
Да, кстати, первое что нужно бы сделать в таких случаях - написать в поддержку магазина, Вы надеюсь уже это сделали? Что они вам ответили?

#12 aai

aai

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 214 сообщений

Отправлено 20 Май 2013 - 15:14

senneka,

что они могут ответить? ждите.
но я вам так скажу - из 20 посылок заказанных в то время в разных магазинах пришли все кроме этого заказа.
И у меня есть небезосновательное мнение, что посылка не была выслана совсем, ибо этот заказ висел в статусе "доставка от поставщика" почти 3 недели, хотя писалось что товар на складе
и вот скоро будет 4 месяца в статусе отправлено.

Сообщение отредактировано.


#13 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 20 Май 2013 - 15:35

Просмотр сообщенияaai сказал:

но я вам так скажу - из 20 посылок заказанных в то время в разных магазинах пришли все кроме этого заказа
Ну ничего удивительного в том что заказанные в одно время посылки идут разное время нет. У меня например из двух одновременно высланных посылок заказанных около месяца назад у одного и того же продавца и отправленных в один день одна дошла еще неделю назад, а вторая трекнулась только вчера, при этом прошло с момента отправки уже больше тридцати дней.

Просмотр сообщенияaai сказал:

И у меня есть небезосновательное мнение, что посылка не была выслана совсем, ибо этот заказ висел в статусе "доставка от поставщика" почти 3 недели, хотя писалось что товар на складе
То что пишут что товар на складе, а товара нет практически у всех магазинов бывает. У некоторых (панда) всегда :).
А на чем если не секрет основано Ваше небезосновательное мнение? Думаю вряд-ли кидалово какое, по моему опыту вполне нормальный магазин, думаю все они отправили, это почта чудит.
В любом случае по итогу отпишитесь - вот это действительно будет полезно другим.

#14 soks1977

soks1977

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 295 сообщений

Отправлено 08 Октябрь 2013 - 15:46

Сделал заказ. 21.09.. 22 - типа отправили.. дали трек номер. До сих пор информации по треку нет никакой. Даже о приеме. RB139515530CN. Чего делать? диспут открывать или ждать 45 дней? саппорт все ждать требует

#15 m723ac

m723ac

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 13 Октябрь 2013 - 22:05

Заказывал в магазине Tmart не один раз, всегда все отправляли, хоть и с отсрочкой максимум в 2 недели. В этот раз заказал на приличную сумму почти 15000 тыс рублей. В итоге меня игнорируют. прошло уже больше 40 дней! Товар не отсылают, деньги не возвращают и на письма не отвечают! А после оплаты заблокировали карту из-за попытки взлома! Я не знаю что делать, но для меня это не маленькие деньги. В общем магазин лохотрон! Наверное специально набивают клиентов и потом когда клиенты заказывают на хорошие суммы их просто напросто кидают.

Оплачивал картой.

Сообщение отредактировано.


#16 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 14 Октябрь 2013 - 06:51

m723ac - проблемы обсуждают не в этом разделе, вот тут: http://shoptips.ru/b...ы-c-магазинами/
Восстанавливайте карту, делайте чарджбек(подробности в своем банке).

#17 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 14 Октябрь 2013 - 11:08

Просмотр сообщенияm723ac сказал:

А после оплаты заблокировали карту из-за попытки взлома!
Боюсь что именно здесь ваша проблема. Вам правильно подсказывают

Цитата

Восстанавливайте карту, делайте чарджбек(подробности в своем банке).

Цитата

В итоге меня игнорируют. прошло уже больше 40 дней!
А куда писали? И как игнорируют? Просто не отвечают? Если отвечают то что говорят?

#18 Green173

Green173

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2013 - 10:30

Просмотр сообщенияsoks1977 сказал:

Сделал заказ. 21.09.. 22 - типа отправили.. дали трек номер. До сих пор информации по треку нет никакой. Даже о приеме. RB139515530CN. Чего делать? диспут открывать или ждать 45 дней? саппорт все ждать требует

Такая же ерунда заказ от 04.10.2013 дали трек и молчок походу кидалы.

#19 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2013 - 11:08

Просмотр сообщенияGreen173 сказал:

дали трек и молчок
Стучите в поддержку, спрашивайте, напишите что они вам ответили.
Пы.сы. Покупаю что-то у них с периодичностью раз в месяц-два уже пару лет. Пока особых проблем не было. Обычно все честно отправляю и доходит. Были случаи когда товар не приходил, решал путем переговоров.
Пы.сы.сы. Идет отттуда посылка. Отправлена 30.09. И из другого магазина с 22.09. Так что это общий для всех а не этой конторы затык. В последнее время у китайцев выдать проблемы с почтой.

#20 AnarchySaur

AnarchySaur

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 26 Октябрь 2013 - 14:20

День Добрый, уважаемые форумчане.
Такая ситуация, купил планшет у TMArt.com 7 сентября, получил 2 октября. Обнаружился брак с вай-фай модулем, при выключении обратно не включить, только ребут (проблема аппаратная, программно разными прошивками не решил).

Ко всему еще батарея очень мало держит (покажет 40% и вырубится сразу, калибровка не помогла) и зарядка очень низкого качества, что заряжает планшет примерно 6 часов (это не-оригинальная, на других фото других продов на али скажем совсем иная).
Договорился о возврате с компенсацией почтовых расходов, 15 октября покинула мою родину с треком RA524030875UA, заплатив 15 долларов. Адрес указал верный, такой же на ихних посылках и такой же как мне прислала поддержка, чему есть все доказательства в виде скриншота переписки и входящего письма.
Посылка пришла в Гонконг 21 октября и через пару дней получил статус, что получатель не найден и посылка едет ко мне обратно. Диспут открыл на 44-й день, поддержка просит закрыть его и тогда вернет деньги, онлайн-поддержка обещает вернуть деньги через день-два как получит планшет, но он все равно едет ко мне.
У меня явное подозрение, что магазин отморозился от посылки потянув время, теперь планшет едет ко мне и рефунду не быть, так как прод не получил посылку (хотя магазин обещает сделать рефунд, когда только получит трек-номер, чего тоже не сделал).
Имею фото посылки с адресом, их внутренними номерами, чек обратной отправки, видео брака, скриншоты переписки с поддержкой и электронные письма. Что делать и есть ли у меня шансы вернуть деньги и за пересылку? Спасибо за советы..