Перейти к содержимому

Tmart.com - Решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 61

#21 Explosiverus

Explosiverus

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 18 Декабрь 2013 - 09:03

Наверно помните. про черную пятницу и по фонарики за 2,99 и 1 доллар...ну и собственно про обзор на муське, и так я купил за 2,99 и с трек-номером RB901170924CN, так вот мне его якобы отправили 4 декабря, но на сайтах почтах РФ и Китая этот трек не обнаруживается до сих пор, пишу в ихнюю ТП, и получаю в ответ типа все это ОК и нормально, что возможны и такие сроки (от 20 до 45 дней), не беспокойтесь посылка придет. Собственно решил проверить на других сервисах Китая, вдруг где на какой нибудь сервисе доставки засветиться, вот и засветился на cn-us-ru.com вот с такими результатами как на скриншоте, полагаю что третий статус
2013-12-14 13:38 深圳SHENZHEN  安检不合格 - это отказ безопасности, ну или что вроде уже в китае посылку завернули и она будет возращена им обратно, скинул я аналогичное Тмарту в ТП но пока ответа от них не последовало. Как поступить далее ждать все же посылку или диспут делать на paypal.
Изображение

#22 lockeron

lockeron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 116 сообщений

Отправлено 21 Декабрь 2013 - 09:02

Брал у них по скидочной акции 2 флешки. Одну на 8 Гб, вторую на 32 Гб. 32 обошлась гдето чуть больше 400р. Я конечно понимаю что китайцы обманщики, но думал магазин то так наверно не делает. В результате пришла нормальная флеха на 8гб, все как и заявлено. Но флеха на 32 определяется как 32, но х2тест показывает что она на 7,6 Гб всего. Написал им в тех. поддержку, приложил результаты теста, а они молчат уже 3 дня, хотя по ихним правилам должны ответить уже в течении 24 часов. Чтобы мне такое сделать, ведь это мошейничетво с их стороны?

#23 igpl

igpl

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 21 Декабрь 2013 - 20:13

Купил в "черную пятницу" у них часы с американского склада. На сайте тмарта указано, что посылка была отправлена 29/11, трек-код NK000***** появился 2/12 на сайте http://dm.mytracking.net и так и завис со статусом
Current Status: Parcel Data Received, Shipment In Route To US Export Warehouse
я так понял, это означает что код на посылку получен, но она не отправлена. Саппорт отвечает что это проблемы с трекингом у перевозчика и все отправлено. В любом случае посылки пока нет.

#24 zero2006

zero2006

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 23 Декабрь 2013 - 08:44

Доброго времени суток. Заказ от 30/09/2013. Заказ так и не получил. В первый раз ответили: "подождите еще два дня". Подождал неделю, написал еще раз. Ответили:" Заказ без трек номера ни чем помочь не можем" Заказ - мелочь, но не приятно. Сделал еще один заказ на мелочевку 02.12.2013 подождем чем закончится.

#25 MOTOMACTEP

MOTOMACTEP

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 81 сообщений

Отправлено 23 Декабрь 2013 - 12:36

ВСЕМ у кого не пришел товар!!!
Просьба связаться с sylvia feng < zt1703@gmail.com > или customercare@tmart.com Обещают решить все вопросы

#26 lockeron

lockeron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 116 сообщений

Отправлено 03 Январь 2014 - 18:34

Просмотр сообщенияMOTOMACTEP (23 Декабрь 2013 - 12:36) писал(а):

ВСЕМ у кого не пришел товар!!!
Просьба связаться с sylvia feng < zt1703@gmail.com > или customercare@tmart.com Обещают решить все вопросы
Воспользовался вашим советом. И как результат вернули деньги за фейковую флеху ). Все больше я в этом магазине брать наврядли что буду. На тикеты не отвечали ниразу, на спор в пейпал не ответили. И только когда письмо на этот ящик написал через 2 дня задвигалось что-то. Раза 4 слал различные фото. Потом флеху предложили всетаки форматнуть и в конце концов вернули деньги, равные стоимости фейковой флехи. Я уж думал все ппц, не вернут. Вот и понадейся что у магазина брал. А они фейками торгуют. Хотя некоторые люди и получили нормальные флехи. Как и я брали по акции 8Гб и 32Гб. 8 у меня пашет все нормально. А вот 32 фейк. Видимо из 8Гб сделана. Так что магазин гадский, ничего там не покупайте дороже безделушек каких.

#27 zeba1

zeba1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 04 Январь 2014 - 21:50

Просмотр сообщенияigpl сказал:

Купил в "черную пятницу" у них часы с американского склада. На сайте тмарта указано, что посылка была отправлена 29/11, трек-код NK000***** появился 2/12 на сайте http://dm.mytracking.net и так и завис со статусом
Current Status: Parcel Data Received, Shipment In Route To US Export Warehouse
я так понял, это означает что код на посылку получен, но она не отправлена. Саппорт отвечает что это проблемы с трекингом у перевозчика и все отправлено. В любом случае посылки пока нет.
Аналогичная ситуевина.Заказывал в этих же числах.Так же с 2.12 висит этот же статус.Чуть позже заказывал фонарик за 2.99$,вообще без трека.
Оплачивал через киви,значит без надежд на возврат.Хорошо,хоть копейки,я уже забыл про них.Короче-этот магазин для бесстрашных любителей адреналина.

#28 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 11 Январь 2014 - 21:52

Подскажите на tmart.ru можно пообщаться в Live Chat по-русски или только по-английски (по поводу дефектных устройств )?

#29 igpl

igpl

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 11 Январь 2014 - 23:19

Просмотр сообщенияzeba1 (04 Январь 2014 - 21:50) писал(а):

Просмотр сообщенияigpl сказал:

Купил в "черную пятницу" у них часы с американского склада. На сайте тмарта указано, что посылка была отправлена 29/11, трек-код NK000***** появился 2/12 на сайте http://dm.mytracking.net и так и завис со статусом
Current Status: Parcel Data Received, Shipment In Route To US Export Warehouse
я так понял, это означает что код на посылку получен, но она не отправлена. Саппорт отвечает что это проблемы с трекингом у перевозчика и все отправлено. В любом случае посылки пока нет.
Аналогичная ситуевина.Заказывал в этих же числах.Так же с 2.12 висит этот же статус.Чуть позже заказывал фонарик за 2.99$,вообще без трека.
Оплачивал через киви,значит без надежд на возврат.Хорошо,хоть копейки,я уже забыл про них.Короче-этот магазин для бесстрашных любителей адреналина.

кстати, я получил ту посылку. причем 24/12. Трек так остался на том же статусе, но посылка дошла, причем на конверте указано что отправлено через почту Бельгии. Единственная претензия - упаковка. Они отправили часы, прямо засунув их в пластиковый пакет без пупырки :( часы дошли целыми, а оригинальная упаковка полностью испорчена.

В итоге заказал еще одни часы - у них на таймекс цены хорошие, причем если поискать всегда можно найти купон на скидку

Сообщение отредактировано.


#30 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 12 Январь 2014 - 01:03

Просмотр сообщенияnikg сказал:

Подскажите на tmart.ru можно пообщаться в Live Chat по-русски или только по-английски (по поводу дефектных устройств )?
Лучше на английском хотя можете и на русском, все-равно они гуглопереводчиком пользоваться будут а он лучше английский понимает :)

#31 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 14 Январь 2014 - 12:03

Обещают вернуть 30% стоимости возврата дефектных товаров... При стоимости в товаров в 20USD по-моему ужасно не выгодно? Есть альтернатива?

#32 zeba1

zeba1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 14 Январь 2014 - 23:01

Просмотр сообщенияzeba1 сказал:

Чуть позже заказывал фонарик за 2.99$,вообще без трека.
Два дня назад получил фонарик.Может зря я на них........

#33 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 15 Январь 2014 - 00:22

Просмотр сообщенияzeba1 сказал:

Два дня назад получил фонарик.Может зря я на них........
В целом я когда был молодым шопером часто нервно реагировал даже на небольшую задержку, а потом поня что есть сроки открытия диспута и до их окончания нефиг нервничать.

#34 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 15 Январь 2014 - 16:50

C 12.01 пытаюсь добиться возмещения за дефектные товары по 2 -м заказам, соглашаюсь на все их условия и возврат товара, Так ведь адреса не дают куда высылать и всё время тянут... И как сними быть? (Сильвия тоже не очень-то помогает, просила видео съёмку включения неисправного Электического прибора в котором, болталось что-то металлическое!) А Вы говорите не нервничать...

#35 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 15 Январь 2014 - 17:28

Просмотр сообщенияnikg сказал:

просила видео съёмку включения неисправного Электического прибора в котором, болталось что-то металлическое
Это обычное вообщем поведение всех китайских шопов при получении клиентом дефектного товара. Просят фото и видео подтверждающие факт получения неисправного товара и его неисправность. Вне зависимости от места покупки это будет. Просто дайте им то что они просят.

#36 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 15 Январь 2014 - 18:15

Уже дал... :) Представьте себе например осциллограф в котором болтается винт и Вы снимаете видео, как Вы включаете его в сеть... +100500(Им надо убедиться что прибор не работает, но мед.страховку они не дают... ) Предположим происходит взрыв! Вы живы? У вас есть претензии...

#37 shepherd76

shepherd76

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 079 сообщений

Отправлено 15 Январь 2014 - 18:17

Просмотр сообщенияExplosiverus сказал:

Наверно помните. про черную пятницу и по фонарики за 2,99 и 1 доллар...ну и собственно про обзор на муське, и так я купил за 2,99 и с трек-номером RB901170924CN, так вот мне его якобы отправили 4 декабря,

Просмотр сообщенияzeba1 сказал:

Аналогичная ситуевина.Заказывал в этих же числах.Так же с 2.12 висит этот же статус.Чуть позже заказывал фонарик за 2.99$,вообще без трека.
сегодня только получил этот фонарик за 0.99$ - отправлял без трека, по конверту видно, что посылка отправлена из North Brunswick United States, вдобавок стоит штамп LA POSTE GONESSE TIM / France LA POSTE - импорт в Москве(по российскому треку)
Изображение

ЗЫ: это моя вторая посылка от Tmart.com (новогодняя шапка по акции получена в прошлом месяце), пока у меня, в целом, позитивное отношение к этому магазину, наверное посерьезнее посмотрю на ассортимент этого магазина

#38 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 15 Январь 2014 - 18:22

Честно говоря, после такого гуманного отношения, пропадает охота покупать...Прошу написать их адрес куда мне выслать дефектные товары, второй день молчок. Может кто на форуме знает их адрес для возврата?

Сообщение отредактировано.


#39 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 16 Январь 2014 - 14:26

Возмещение делают только после получения дефектных товаров в их магазин. Причём отправлять настойчиво рекомендуют самой дешёвой (медленной) почтой. Про возмещение доставки тоже не понятно. Плакали денежки, долго ждать придётся. Но Сильвия видимо всё-же рулит. Несмотря на то что я там top priority мне или не отвечали по дню или задавали мягко говоря неумные вопросы. Удачных всем покупок!

#40 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 16 Январь 2014 - 14:49

Просмотр сообщенияnikg сказал:

Возмещение делают только после получения дефектных товаров в их магазин.
Так делают абсолютно все китайшопы.

Просмотр сообщенияnikg сказал:

Причём отправлять настойчиво рекомендуют самой дешёвой (медленной) почтой.
Забейте и отправьте какой хотите :) Но боюсь возместят вас стоимость только пересылки обычной почтой.

Просмотр сообщенияnikg сказал:

Про возмещение доставки тоже не понятно.
Ну, вообще все понятно, надо просто читать их оферту. Специально для вас выдержка:

Цитата

Return shipping fee reimbursement is 30% of the item's price which should be less than $40.The maximum of return shipping fee reimbursement is $40.
If a reship is requested, Tmart will assume the reshipping fee.