Перейти к содержимому

Tmart.com - Решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 61

#41 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 17 Январь 2014 - 01:15

Спасибо за разъяснения, мне тоже выдали эту радостную инфу . На 5 день переписки. Оферту прочитал. Внушает .Жесткие правила игры.

#42 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 17 Январь 2014 - 11:29

Просмотр сообщенияnikg сказал:

Спасибо за разъяснения, мне тоже выдали эту радостную инфу . На 5 день переписки. Оферту прочитал. Внушает .Жесткие правила игры.
Да вообщем-то никаких отличий от аналогичных правил игры у других китайских продавцов. Все стандартно.

#43 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 18 Январь 2014 - 00:38

По идее они могут слать заведомо неисправный товар и ни в чём не виновный покупатель потом выбирает из смириться и забыть или нести доп.фин. потери для возврата перечисленных денег...

#44 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 18 Январь 2014 - 01:03

Просмотр сообщенияnikg сказал:

По идее они могут слать заведомо неисправный товар и ни в чём не виновный покупатель потом выбирает из смириться и забыть или нести доп.фин. потери для возврата перечисленных денег...
По идее в этом случае возврат товара- возврат денег. Либо по соглашению с магазином либо путем открытия диспута в палке.
По идее да и без нее может быть все. И умышленная отсылка брака тоже. Но издержки магазина и риски потери репутации (а значит клиентов) в большинстве случае продаванов сдерживает. В принципе я достаточно давно у них покупаю и пока случая обвинить магазин в умышленной непорядочности в моей истории не было. Но есть еще конкретные люди у них и конкретные люди на почте и каковы они ХЗ, как повезет.
Китайшопинг всегда сопряжен с рисками неполучения, получения брака, несоответствия товара и т.д. Если эти риски сильно напрягают просто воздержитесь от него.
Пы.сы. В случае возврата товара кстати риск есть тоже. В большинстве возвращают деньги, но иногда и товар после гарантийного ремонта у них (касается дорогих товаров). И так у всех опять же магазинов. В целом как сказал неоднократно этот магазин вполне себе обычный, ничем особо не выдающийся.

#45 nikg

nikg

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 18 Январь 2014 - 13:24

Мне вот тоже везло до времени,года 3 закупаюсь в Китае. Но нарвался именно в этом магазине и после покупок ~200USD и именно по важным или интересным для меня товарам. Ранее в др. китайшопах удавалось договориться о частичном возмещении (выгодном обычно и продавцу и покупателю) ещё до палки, здесь всё упруго. Насчёт умышленной непорядочности, приходит большая посылка, наученный горьким опытом, снимаю видео распаковки... Упаковка хорошая и не повреждена,сухая. Но все упаковки самих товаров были когда-то сильно намочены и высушены (картон с полиграфией).Если я реселлер мне это не продать. Кстати не советую брать устройства с аккумуляторами. Обычно везде фейк. Стандартно меня ещё нигде не просили включать в 220 явно неисправный электроприбор.Удачных покупок!

#46 supro33

supro33

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 03 Февраль 2014 - 21:22

Добрый день. Помогите пожалуйста. Уже много раз писал через форму на сайте - ответа нет. Пришло письмо о невозможности отправить товар с предложением заменить или вернуть деньги. Ответил что бы вернули деньги и приписал свои "проблемы". Деньги сегодня вернули, с остальным молчат. Что делать ? Куда писать?

#47 mob15a

mob15a

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 146 сообщений

Отправлено 14 Февраль 2014 - 00:15

как то непонятно. В саппорт писать, обычно отвечают.

#48 peeoner

peeoner

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 433 сообщений

Отправлено 11 Июль 2014 - 09:03

Заказал товар 2 июня,выслали 6
Дали трек RC008086736MY, но он уже больше месяца как завис, и причем страна назначения не Россия.
Написал в поддержку,ответили вот так:

Status: 2014-07-02 18:14, Item sent to MOSKVA PCI 1, MPC PMIH (KLIA)
Usually, it takes 30-45 days to be delivered.
Dont't worry, your order is on the way.
Hope you'll get it soon and be satisfied with our products.
If you cannot receive your package after 45 days since the shipping date, you can contact us to issue a reship or refund.
Have a nice day.

по их ответу понял,что решать проблему будут они ПОСЛЕ 45 дней..А в палке разве диспут открывают не ДО 45 дней,с момента оплаты?
Как подскажете быть?

#49 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 11 Июль 2014 - 09:31

Традиционно, не проморгать сроки и для подстраховки открывать диспут в котором писать прямо, что вы не хотите пропустить сроки под защитой и пока длится диспут, готовы еще подождать, однако если к окончанию диспута товар не придет, будете настаивать на полном возврате.

#50 Дмитрий18rus

Дмитрий18rus

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 28 Сентябрь 2014 - 16:16

Здравствуйте. Поделитесь опытом. Первый раз собираюсь возвращать товар продавцу. Ситуация в следующем получил посылку мало того что это не оригинальный товар так он еще и не работает должным образом.Написал им в "центр быстрого сервиса" объяснил всю ситуацию. Они дали мне код RMA, и адрес куда нужно отправить товар а так же обещали возместить полную стоимость товара и полную стоимость пересылки в течении суток после того как я отправлю доказательства что отправил посылку им!!!!! Доказательств что товар бракованный или не оригинальный никаких не потребовали. Мне кажется это все подозрительным. подскажите как сделать все правильно. Оплачивал товар через PAypal. Я так понимаю что та переписка которую я вел с ними никак ненаказуема и нужно открывать диспут в PayPal????

#51 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 28 Сентябрь 2014 - 19:20

Просмотр сообщенияДмитрий18rus сказал:

Поделитесь опытом.
скажу сразу, опыта покупок в этом магазине у меня нет, но думаю, что сообщение предшествующее вашему, также применимо и к вашей ситуации.

#52 userokk

userokk

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 09 Март 2015 - 22:19

В этот магаз только с пайпал. С иными платежками даже не суйтесь. А лучше вабще забудьте про этот магазин.

#53 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 899 сообщений

Отправлено 10 Март 2015 - 18:47

Просмотр сообщенияuserokk сказал:

только с пайпал
всё верно.И очень осторожно.На странице товара может быть указано одно.а пришлют совсем другое,раза в 3-4 дешевле.И даже при имеющемся видео открытия посылки,будут отбрехиваться до последнего.Лично я больше в Тмарт не сунусь-мошенники

#54 Utgart

Utgart

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 11 Март 2015 - 15:49

Я получил в декабре дефектный товар, по мылу не отвечали, в поддержку не достучался. Открыл диспут. Они сказали, что вышлют новый, только сначала диспут нужно закрыть. Ну я закрыл, сообщил им об этом, товар прислали. Так что есть и хорошие случаи :)

#55 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 11 Март 2015 - 15:57

Просмотр сообщенияUtgart сказал:

Открыл диспут. Они сказали, что вышлют новый, только сначала диспут нужно закрыть. Ну я закрыл, сообщил им об этом, товар прислали.
А если бы не прислали, тогда что?
Кто им мешал в диспуте на PayPal, дать вам встречное предложение о ресенде, дать туда трек и вы закрываете диспут? Никто.

(Хотя я бы и тогда не закрыл, ждал бы пока сам не закроется, или пакет не придет. По принципу, что раньше.

#56 userokk

userokk

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 14 Март 2015 - 11:43

Если по каким-то причинам вы не получили товар заказанный в этом магазине - добренькие китайцы с радостью возвратят вам деньги за товар в виде t-point-ов. Причем сумма возврата может быть немного больше. Т.е. если товар был на 5 баксов - вам могут вернуть 700 t-point, что якобы, по курсу сайта, составляет 7 долларов. Естественно вам радостно, потратили 5 - получили 7.
Но на самом деле все не так.
1. Т-поинты можно применять для оплаты заказов. Но заказ должен быть минимум от 10 долларов.
2. Если ваш заказ больше 10 долларов, то оплатить т-поинтами вы можете всего 10% от стоимости всего заказа.
Таким образом получаем что покупателя элементарно кидают на деньги.
Так как потратить накопленные т-поинты при таких условиях их использования - нереально.
С учетом того что каждую последующую покупку вы будете догонять собственными средствами до 10 баксов, тратить на заказ 100 поинтов, а если не получите заказ то вам вернут 1000 поинтов на счет.
И так по кругу, сумма поинтов будет расти, деньги которые эти поинты якобы обозначают вам уже никто не вернет, и потратить все поинты разом вам тоже не удасться.
Так что избегайте данного сайта. Либо оплачивайте Палкой. Но с палкой вас могут кинуть на сроках доставки. Но это уже другая история.

#57 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 14 Март 2015 - 13:12

userokk, Ваша проблема достаточно легко решаема. Перед тем как соглашаться на что-либо с китайским продавцом прочитайте как минимум оферту которую практически любой магазин выкладывает в свободном доступе. Вот часть качающаяся поинтов Tmart Point. Там собственно все это описано. Я обычно просто не соглашаюсь на предложение получить поинты в этом магазине, а прошу возврата денег. И получаю их. Все.

#58 beerok

beerok

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 16 Март 2015 - 13:21

Всё верно, если бы не одно НО - правила использования т-поинтов были изменены. На момент их возврата я мог полностью оплатить товары за т-поинты. Теперь я этого сделать не могу.
Да и с возвратом на карту у многих проблемы с этим продавцом.

#59 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 637 сообщений

Отправлено 16 Март 2015 - 20:54

beerok, покупаю там более трех лет, такие условия по поинтам былы всегда. А проблемы бывают по всем без исключения китайшопам, этот не исключение. Но я по собственному достаточно большому опыту скажу что их там бывает не больше чем в других местах. Магазин не самый проблемный. ИМХО

#60 Dunmer

Dunmer

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 21 сообщений

Отправлено 22 Июль 2017 - 19:51

Месяца полтора назад была возможность обменять поинты на товары, что я, как и многие сделал (к сожалению пост об этом исчез с муськи). В результате ничего не выслано до сих пор. На мое обращение магазин сообщил, что проблема с таможней и товар вернули (хотя его даже не отправляли, статус как был оплачено и не отправлено так и остался), хотя заказан был мультитул, штатив, фонарик и еще кой-какая мелочь, причем заказов несколько. На мой вопрос в чем дело, предложили компенсировать 100 поинтами (на заказ я потратил около 2000 поинтов их вернуть не пожелали). В очередной раз убеждаюсь, что данный магазин настоящее лживое *ерьмо.