Сообщений в теме: 61

[maikl2010]

Очень наглое кидалово на www.tmart.com закзал племянику на распродаже телефон якобы андройд а положили обычный самый дешевый аналоговый и назвали все это арендой.Когда я списался и попрасил укузать что я получу мне предложили скинуть 10$ я всеровно захотел вернуть но адрес мне не дали и на пакете не было. тогда открыл деспут в пайпали сразу указали адрес и просили закрыть деспут.Я не стал закрывать и указал трэк возврата.По прошедствии времени пайпл предложил добавить доказательства я опоздал и спор закрыли в пользу продовца.Сейчас пишусь с ним он не хочет меня слушать товар он получил 3 недели назад.

[kolibri1538]

maikl2010 (26 Апрель 2013 - 21:27) писал(а):

.......племянику.......... попрасил укузать........... я всеровно............ деспут в пайпали................ прошедствии .......... продовца.......

как надо не любить русский язык........ведь сейчас даже словари онлайн есть....

[senneka]

maikl2010 сказал:

Очень наглое кидалово

Кидалово это если кинули на деньги. А если характеристики товара не соответствуют заявленным продавцом - это гарантийный случай при котором Вы вправе вернуть товар продавцу и получить деньги обратно. Что надо естественно подтвердить доказательствами. Чем Вы пренебрегли.
maikl2010, если Вы общались в таком же духе и столь же поэтично общались с продавцом не удивлюсь если он даже не понял что Вас не устраивает..
А по сути проблемы - все надо делать вовремя. И диспут открывать и доказательства предоставлять и с магазином обсуждать возврат.

[Nakomura_71]

maikl2010,в группе ресурса в контакте сидит очень ответственный их представитель попробуйте через него

[senneka]

Nakomura_71 сказал:

maikl2010,в группе ресурса в контакте сидит очень ответственный их представитель попробуйте через него

Скажу даже больше их представитель в соответствующей ветке на форуме реагирует так же оперативно. Просто надо написать ему или подождать, он и сам отреагирует.
Дам ка я ссылку на эту ветку в той

[Tmart]

maikl2010 (26 Апрель 2013 - 21:27) писал(а):

Очень наглое кидалово на www.tmart.com закзал племянику на распродаже телефон якобы андройд а положили обычный самый дешевый аналоговый и назвали все это арендой.Когда я списался и попрасил укузать что я получу мне предложили скинуть 10$ я всеровно захотел вернуть но адрес мне не дали и на пакете не было. тогда открыл деспут в пайпали сразу указали адрес и просили закрыть деспут.Я не стал закрывать и указал трэк возврата.По прошедствии времени пайпл предложил добавить доказательства я опоздал и спор закрыли в пользу продовца.Сейчас пишусь с ним он не хочет меня слушать товар он получил 3 недели назад.

maikl2010, Здравствуйте! Если у Вас вопросы о наших товарох или о заказе, пожалуйста, сообщите Tmart или напишите личное сообщение( номер заказа обязательно). Пожалуйста, поверьте нам! Будем решить для Вас как возможно скорее. Спасибо Вам!
И спасибо Всем!!

[Mikalai]

заказывал в tmart мультиметр.
Числа 29-30 января оплатил, 1-2 февраля отметка об отправке появилась.
В начале апреля (через 2 месяца) написал им в поддержку - не возвращался ли мой заказ. Ответили, что сожалеют - и спросили что лучше - повторно переслать или сделать refund.
А тут вечером и мультиметр наконец добрался. Так пришлось побыстрее писать - ничего не нужно, ребята. Все, наконец дошло
Если бы еще не дошло, то ждал дальше. Мне нужно было узнать, что посылка к ним не вернулась.

А посылка отправлена была по штемпелю 16 февраля - уже после китайского нового года.

Сообщение отредактировано.

[aai]

представителю магазина:

• Order Number: 22053395
  
• Date: 02/08/2013
  
• Order Status: Shipped

до сих пор не пришел этот заказ. что предложите?

Сообщение отредактировано.

[senneka]

aai сказал:

представителю магазина:

А в личку написать Вам религия не позволяет что-ли? Ведь на одно сообщение выше уже писали

Tmart сказал:

сообщите Tmart или напишите личное сообщение( номер заказа обязательно)

[aai]

senneka,

дружище я сюда написал чтобы люди видели что это за магазин.
Это думаю моя инфа интереснее людям чем Ваше нравоучение.

[senneka]

aai, дружище, тогда Вам сюда. А то здесь вроде как тема о решении проблем с магазином, а у Вас пока просто не дошла посылка. И к слову Ваша инфа никакой ценной информации ни для кого кроме вас лично не несет...
Да, кстати, первое что нужно бы сделать в таких случаях - написать в поддержку магазина, Вы надеюсь уже это сделали? Что они вам ответили?

[aai]

senneka,

что они могут ответить? ждите.
но я вам так скажу - из 20 посылок заказанных в то время в разных магазинах пришли все кроме этого заказа.
И у меня есть небезосновательное мнение, что посылка не была выслана совсем, ибо этот заказ висел в статусе "доставка от поставщика" почти 3 недели, хотя писалось что товар на складе
и вот скоро будет 4 месяца в статусе отправлено.

Сообщение отредактировано.

[senneka]

aai сказал:

но я вам так скажу - из 20 посылок заказанных в то время в разных магазинах пришли все кроме этого заказа

Ну ничего удивительного в том что заказанные в одно время посылки идут разное время нет. У меня например из двух одновременно высланных посылок заказанных около месяца назад у одного и того же продавца и отправленных в один день одна дошла еще неделю назад, а вторая трекнулась только вчера, при этом прошло с момента отправки уже больше тридцати дней.

aai сказал:

И у меня есть небезосновательное мнение, что посылка не была выслана совсем, ибо этот заказ висел в статусе "доставка от поставщика" почти 3 недели, хотя писалось что товар на складе

То что пишут что товар на складе, а товара нет практически у всех магазинов бывает. У некоторых (панда) всегда .
А на чем если не секрет основано Ваше небезосновательное мнение? Думаю вряд-ли кидалово какое, по моему опыту вполне нормальный магазин, думаю все они отправили, это почта чудит.
В любом случае по итогу отпишитесь - вот это действительно будет полезно другим.

[soks1977]

Сделал заказ. 21.09.. 22 - типа отправили.. дали трек номер. До сих пор информации по треку нет никакой. Даже о приеме. RB139515530CN. Чего делать? диспут открывать или ждать 45 дней? саппорт все ждать требует

[m723ac]

Заказывал в магазине Tmart не один раз, всегда все отправляли, хоть и с отсрочкой максимум в 2 недели. В этот раз заказал на приличную сумму почти 15000 тыс рублей. В итоге меня игнорируют. прошло уже больше 40 дней! Товар не отсылают, деньги не возвращают и на письма не отвечают! А после оплаты заблокировали карту из-за попытки взлома! Я не знаю что делать, но для меня это не маленькие деньги. В общем магазин лохотрон! Наверное специально набивают клиентов и потом когда клиенты заказывают на хорошие суммы их просто напросто кидают.

Оплачивал картой.

Сообщение отредактировано.

[andrys]

m723ac - проблемы обсуждают не в этом разделе, вот тут: http://shoptips.ru/b...ы-c-магазинами/
Восстанавливайте карту, делайте чарджбек(подробности в своем банке).

[senneka]

m723ac сказал:

А после оплаты заблокировали карту из-за попытки взлома!

Боюсь что именно здесь ваша проблема. Вам правильно подсказывают

Цитата

Восстанавливайте карту, делайте чарджбек(подробности в своем банке).

Цитата

В итоге меня игнорируют. прошло уже больше 40 дней!

А куда писали? И как игнорируют? Просто не отвечают? Если отвечают то что говорят?

[Green173]

soks1977 сказал:

Сделал заказ. 21.09.. 22 - типа отправили.. дали трек номер. До сих пор информации по треку нет никакой. Даже о приеме. RB139515530CN. Чего делать? диспут открывать или ждать 45 дней? саппорт все ждать требует

Такая же ерунда заказ от 04.10.2013 дали трек и молчок походу кидалы.

[senneka]

Green173 сказал:

дали трек и молчок

Стучите в поддержку, спрашивайте, напишите что они вам ответили.
Пы.сы. Покупаю что-то у них с периодичностью раз в месяц-два уже пару лет. Пока особых проблем не было. Обычно все честно отправляю и доходит. Были случаи когда товар не приходил, решал путем переговоров.
Пы.сы.сы. Идет отттуда посылка. Отправлена 30.09. И из другого магазина с 22.09. Так что это общий для всех а не этой конторы затык. В последнее время у китайцев выдать проблемы с почтой.

[AnarchySaur]

День Добрый, уважаемые форумчане.
Такая ситуация, купил планшет у TMArt.com 7 сентября, получил 2 октября. Обнаружился брак с вай-фай модулем, при выключении обратно не включить, только ребут (проблема аппаратная, программно разными прошивками не решил).

Ко всему еще батарея очень мало держит (покажет 40% и вырубится сразу, калибровка не помогла) и зарядка очень низкого качества, что заряжает планшет примерно 6 часов (это не-оригинальная, на других фото других продов на али скажем совсем иная).
Договорился о возврате с компенсацией почтовых расходов, 15 октября покинула мою родину с треком RA524030875UA, заплатив 15 долларов. Адрес указал верный, такой же на ихних посылках и такой же как мне прислала поддержка, чему есть все доказательства в виде скриншота переписки и входящего письма.
Посылка пришла в Гонконг 21 октября и через пару дней получил статус, что получатель не найден и посылка едет ко мне обратно. Диспут открыл на 44-й день, поддержка просит закрыть его и тогда вернет деньги, онлайн-поддержка обещает вернуть деньги через день-два как получит планшет, но он все равно едет ко мне.
У меня явное подозрение, что магазин отморозился от посылки потянув время, теперь планшет едет ко мне и рефунду не быть, так как прод не получил посылку (хотя магазин обещает сделать рефунд, когда только получит трек-номер, чего тоже не сделал).
Имею фото посылки с адресом, их внутренними номерами, чек обратной отправки, видео брака, скриншоты переписки с поддержкой и электронные письма. Что делать и есть ли у меня шансы вернуть деньги и за пересылку? Спасибо за советы..