Сообщений в теме: 10

[suslik21]

Добрый день, уважаемые форумчане. Довелось мне на днях заказать с вышеназваного магазина планшет, на день рождения дочке. Слышал краем уха про их Русскую линию, обрадовался так как сроки поджимают и как водится заказал.
Для наглядности приведу принт скрин  Безымянный1.jpg   219,97К   110 Количество загрузок:  Безымянный2.jpg   139,77К   111 Количество загрузок:
Как видим красным по белому написано

Цитата

Хорошие новости, была открыта Русская линия доставки, посылки будут идти через Владивосток, тем самым сокращая время доставки до 1-7 рабочих дней, этот способ доставки обещает быть быстрым, пожалуйста, используйте русский язык при указании Вашего адреса

Ну я как водится в Палке специально создал новый адрес ввел его на русском.
Заказал и стал ждать. Через несколько дней появился трек, Чайна постовский, я весьма удивился, сутки его потрекал, мало ли чем черт не шутит может трек они такой дают а потом в россии другой ляпают, но нет ничего не менялось.
Сегодня нарыл скайп рускоязычной поддержки.

Скрытый текст

Добрый день, я правильно понимаю, что сейчас работатет новый способ доставки в россию?

[11:00:40] Natalia: здравыствуйте

[11:00:40] Natalia: да

[11:01:07] Олег: а можно узнать почему тогда моему заказу присвоили класический трек чайна поста

[11:01:44]Олег: Order No. 920130617043140386092

[11:02:42] Олег : просто мне очень важно чтобы заказ прибыл до 23 июля, так как это подарок дочери на день рождения, поэтому узнав о новом способе доставки я и выбрал Вашу компанию

[11:03:52] Олег : Стоял вопрос между ЕМС и Вашим способом, как я понял он надежнее потому что ЕМС у меня бывало и 30 дней летало

[11:20:01] Natalia: а вы указывали где что хотите русской линией??

[11:20:06] Natalia: нигде не отмечено

[11:20:55] Олег : так а где нибудь указано что это нужно отмечать, я выбрал чайна пост где помечено что посылки отправляются русской линией

[11:21:57] Олег : Вы теперь хотите мне сказать, что моя посылка пойдет по стандартной схеме, через нашу Слоу таможня почту?

[11:25:54] Natalia: нет-вам и отправленно чайна пост

[11:25:59] Natalia: русская линия платная

[11:26:39] Олег : Хорошие новости, была открыта Русская линия доставки, посылки будут идти через Владивосток, тем самым сокращая время доставки до 1-7 рабочих дней, этот способ доставки обещает быть быстрым, пожалуйста, используйте русский язык при указании Вашего адреса





--------------------------------------------------------------------------------

где тут написано про платность? Тут написано указать адрес по русски, я специально указал адрес по русски

[11:30:50] Кукава Олег Владимирович: Нигде нет ни слова о том, что где то нужно что то помечать или это стоит каких то денег, это напоминает недобросовестную рекламу.

[11:31:18] Natalia: при выборе,почему выбрали чайна пост???

[11:31:33] Олег : потому что под ним была надпись

[11:31:35] Олег : Хорошие новости, была открыта Русская линия доставки, посылки будут идти через Владивосток, тем самым сокращая время доставки до 1-7 рабочих дней, этот способ доставки обещает быть быстрым, пожалуйста, используйте русский язык при указании Вашего адреса





--------------------------------------------------------------------------------

[11:32:20] Олег : под эксперсс шипингом

[11:32:22] Олег : Уважаемые клиенты!???Почта России не справляется с объемами почтовых отправлений, поэтому не успевает во время отсортировать посылки. связи с этим, Ваш пакет будет задержан на 1-7 дней, пожалуйста, наберитесь терпения. Спасибо за ваше понимание





--------------------------------------------------------------------------------

[11:32:33] Олег : и что по вашему мнению я выберу?

[11:43:42] Natalia: к сожалению уже ничего не сделаешь

[11:43:51] Natalia: нужно регилировать с менеджером

[11:43:59] Natalia: несколько видов бесплатной доставки

[11:44:02] Natalia: надо уточнять

[11:44:17] Natalia: если нет уточнения-то отправляют на усмоьтрение склада

[11:44:25] Олег : ну и как мне быть? Открывать дспут в палке о том что меня обманули и предоставили другой

[11:44:29] Олег : способ доставки?

[11:45:07] Natalia: ну вас не обманывали

[11:45:17] Natalia: так как несколько вариантов

[11:45:26] Natalia: бесплатной доставки

[11:45:39] Олег : где написано что нужно это где то помечать?

[11:46:05] Natalia: а как мы узнаем,какой вид из бесплатных доставок вы хотите??

[11:47:22] Олег : Ребенок не взрослый человек, ему не скажешь, что даденьки из поднебесной обманули папу и послали нашей слоу почтой, подожди доченька с месяцок после дня рождения и обязательно получишь свой подарок.

[11:47:55] Олег : Вы знаете обычно продавцы пишут напишите в коментариях удобный для вас цвет способ доставки

[11:51:23] Олег : у вас этого нет стоит чайна пост под ним надпись на русском языке, что у вас хорошие новости. Я делаю вывод, что вы заколебались получать диспуты на палке и начали сами таскать посылки черз границу. Нигде ни намека ни а платность данного способа, ни то, что его оказывается нужно ещё прописать в комментариях. На момент заказа я даже не знал, что у вас есть техподержка на русском.

[11:51:55] Natalia: об этом указана ссылка на главной странице

[11:53:10] Олег : да что вы говрите вам принт скрин вашей главной страницы скинуть?

[11:53:57] Олег : я вообще информацию о доставке нашел только после того как положил все в корзину потом заполнил анкету и только после этого увидел способы доставки

[11:56:34] Олег : ну так о какой главной странице идет речь?

[11:57:00] Олег : Или мы с вами видим разные главные страницы?

[11:57:47] Natalia: я вам говорю о русском сапорте

[11:59:20] Олег : о каком русском сапорте идет речь? Вы только что писали что есть сслка на главной странице по которой написано что нужно в коментариях указывать как мне доставлять

[11:59:58] Natalia: вы что хотите сейчас от меня

[12:00:03] Олег : где я должен искать этот русский сапорт и зачем? Вы ещё об этом в закрытом каком нибудь разделе сайта напишите

[12:00:16] Natalia: вы указали бесплатную доставку-мы вам отправили бесплатной доставкой

[12:05:19] Олег : я хочу чтобы вы либо отозвали посылку пока она не трекнулась на чайна посте и отправили русскими линиями, либо полностью анулировали заказ и мы растались с вами навсегда. Второй вариант меня очень сильно растроит, но как говрится буду в следующий раз умнее, когда братья из поднебесной в очередно раз будут хитрить. Это самые бескровные варианты. Третий я надеюсь мы расматривать не будем, так как это гимор и для меня и для Вас, но я на него в случае чего пойду, благо носитель Английского среди родствеников есть, и сможет грамотно расписать палке как вы разводите людей

[12:25:48] Олег :

[12:30:18] Олег : Ну и что мы с вами будем делать?

[12:31:03] Natalia: уже отправленно отозвать мы не можем

[12:31:07] Natalia: хотите пишите палке

[12:31:23] Natalia: либо отказывайтесь от посылки,она к нам вернется и мы вернем деньги
[12:37:18] Олег : Вы наверно меня не поняли, я повторюсь. Если бы посылка была мне, я бы не парился с этими хреновыми сроками доставки, шла бы 2 месца ну и шла бы. Я воспользовался Вашими услугами только по причине русских линий, так как ребенок на день рождения выбрал себе подарок. Теперь вы ме предлагаете ждать 2 месяца пока посылка доползет до меня после чего, ещё 2 месяца пока она доползет к вам. И после чего вы типа мне вернете деньги, при этом еще наверно не забыв вычесть обратную доставку? Слушайте ну до такой борзоты даже продавцы на Али ни разу не доходили хотя встречались разные. Откуда вы мне предлагаете взять ещё денег на ещё один планшет или вы меня хотите прокредитовать?
[12:38:07] Natalia: Что я могу сделать
[12:38:11] Natalia: тогда открывайте палку

Вывод такой, что оказывается Русская линия платная, цены по ней я нигде так и не нашел, о том, что про неё надо писать в коментариях, мне пытались сообщить что можно прочесть по ссылке на главной странице, потом оказалось что нет.
Итог: Посылка поехала слоу почтой.
Что делать прикладывать палке этот скрин? Его им переводить? Или там тоже появился русскоговорящий сапорт? Жду советов, что с этими хитрожопыми делать, на лицо обман потребителя, как доказать это палке, и что она будет делать если все же примет мою сторону? Я так понимаю посылку дожидаться придется в любом случае?

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

я думаю, что диспут в палке не особо перспективен.
да, есть различие в способе доставки, но вы за доставку и не платили.
если бы вы оплатили что-то за доставку, а вам бы послали бесплатной, палка вернула бы стоимость доставки...
а тут и возвращать нечего.
соответственно возврат стоимости покупки они тоже пока сделать не могут, а вдруг вы заберете планшет с почты?
так что особо вариантов не наблюдается...

будет интересно посмотреть что предпримет палка в данной ситуации.

[ROM]

Ничего не ответит. Т.к. покупатель не оплачивал доставку.

[andrys]

Хотя и вижу их первый раз, но скажу так...
1) Если уж очень быстро хотелось, то надо было брать/спрашивать про Fedex.
2) Про виды и способы доставки, у них написано на сайте, про т.н "русскую.." нет ничего, зато есть:

Цитата

In general, when order more than 1 kilogram or 100 dollars, system automatically will choose “Express mail” for you. You may need to pay the differences to use free “Express mail”.

А так же есть:

Цитата

B. Standard shipping
If customers choose it, we will send out your packages through the "Singapore Post" or "China Post Priority" with a tracking number. It is specially for customers who require faster delivery than China Post but more expensive than it. what's more, it is especially good for orders to RU, UA and most of the countries in Southeast Asia. In most cases it will take 25-40 business days to reach. but if it near Christmas or New year these public holidays, some times it will take 30-45 business days.

Теперь далее...

suslik21 сказал:

Жду советов, что с этими хитрожопыми делать,

Просто ждать - 99,9% что палка вас пошлет.

[suslik21]

andrys, объясните зачем мне брать в данном случае Федекс если 2х недельный срок меня вполне устроит. Суть их РУсской линии как раз в этом, они перевозят черезз границу сами и отсправляют уже с Владика почтой России. При чем если читать надписи под способом доставки, то получается, что эконом шипинг это и сеть тот самый вариант, нигде нет ни слова о том, что за данный вариант нужно доплачивать.
Совершенно естественно, что мои мысли были такими, китайцы решили поднять себе объемы продаж за счет того, что стандарт шипингом ускорили скорость доставки, минуя московские аэропорты заваленые посылками, да и услуга как раз так и скажем так продвигается, но видимо сделав пару таких рекламных отправок, они дальше просто решили на этой волне прокатиться, так как представьте скорость реального ЕМС (не того который по месяцу к нам ползет), а цена 0. Естественно наш народ начнет у них брать товар.

Kovalsky, хм а если дождаться 45 дней и если за это время посылка не приползет, какой шанс вытрясти с этих уродов деньги? Тут дело принципа я хочу их наказать, а наказанием в данном случае послужит полный рефанд денег с последующим получением через 60-90 дней посылки, пусть платят рублем за свою хитрожопость, глядишь в следующий раз не будут вводить в заблуждение, а будут нормально писать хотите русской линией напишите в коментариях об этом, да стоимость как то отразят. А пока реклама есть из нее понятно только что стоимсть 0, отправка по умолчанию. Налетай, торопись - покупай живопись.

[ROM]

Наказанием для Вас будет бан аккаунта палки. Житрожопость тут только у покупателя. На стороне китайцев только косяк с вебмастером. Потому они и пишут- свяжитесь с нами для исправления. Сами то куда смотрели при оплате? Где пункт про улучшенную доставку? Если за 45 дней будет импорт - палка скажет что все хорошо, ждите. Если не будет - даст время 20 дней. В любом случае по истечении срока претензию предъявить будет нельзя. В случае с "Русской линией" в сроки все равно шансов уложится мало. Т.к. по РФ слоупочта работает также "хорошо". Сроки в 1.5-2 месяца это нормально по ихним правилам игры. Исключение - курьерская служба СПСР ( работает с некоторыми магазинами и крупными городами РФ).

Сообщение отредактировано.

[andrys]

самая что ни есть,хитрожопость и странно что мне приходится мотивировать федекс.

[xbop]

В принципе указание о том, что существует специальный способ доставки не означает, что именно этот способ будет выбран, тем более, что он довольно специфичен. Действительно в этом случае палка скорее станет на сторону китайцев ведь нигде не указано именно "Русская линия".

[MakSSon]

Подождите паниковать. Я тоже у них заказ мелочевки делал, правда пару баксов за трек накинул, дали обычной чайна пост. Тоже думал, что как то шустро через Владик поедет-ни фига. Трек чекер почему то мне даже экспорт не выдавал, нашел инфу об этом только на 17track. Тем не менее сегодня мой трек засветился на импорте в Москве, в пути посылка всего 17!!! дней. По нынешним срокам емс порой дольше едет. Не знаю, может повезло просто, но за последние месяцев 9 это рекордный срок.

[ROM]

Звезды и не более. Недавно импорт проскочил за 4 дня. ЕМС был в начале месяца - на все ушло 6 дней..Их них 12 часов по Китаю - сдача, пара сортировок и экспорт.

Сообщение отредактировано.

[mushtandroid]

Да друзья-китаясы любят дурить нашего брата со способами доставки. сам сейчас бодаюсь с на али с одним. подбирал солнцезащитные очки. в массе своей подобные модели стоят около 10 баксов, а у одного продавца 32, но указано UPS EXPRESS SAVER. уточнил эту информацию в трейд менегере, мне подтвердили. оплатил, дают трейк чайна пост. Я ему "какого лешего, любезный вы так делаете?"
он сначала делал вид что не понимает "через пару дней ваша посылка начнет трекаться". Потом уже когда я открыл диспут фактически признал что это найопка. Посмотрю что хваленная программа защиты Али мне даст