Сообщений в теме: 35

[shepherd76]

cyberdemon сказал:

Вот когда подходишь к двери ПО а на ней табличка закрыто, потому как там некому работать, сразу начинаешь верить в сказки.

Вы думаете, если у меня в ПО сидят две женщины преклонного возраста рядом с витриной с консервами, носками и пр. и пр. , но нет посылок, то стоит очередь за носками и консервами?
Раз в месяц очередь из пенсионеров, которые по привычке оплачивают коммуналку исключительно на почте, если не ошибаюсь, то некоторые пенсионеры до сих пор получают пенсию на почте, т.к. боятся сберкнижек со времен СССР
Ну и смысл в том, что у меня на почте есть персонал? Они не делают основную работу ибо нет этой работы - прессу мало кто выписывает, письма писать некому - проще с сотового позвонить....

[cyberdemon]

Ну где как , в моем ПО постоянно ох,,ная очередь на отправку посылок была, писем и тд и все это в одно окно. Можно было бы в 2 и в 3 окна принимать, только небыло в этих окнах никого. Вот придет курьер с пачкой заказных писем, штук этак 30, и все зависалово на полтора часа, а бывает этих курьеров по трое приходит, очередь расходится, никто 3 часа стоять не будет ибо это идеотизм. А раньше в этом же окне и посылки выдавали, вот стоишь полтора часа в очереди за своим одноцентовым свистком, красота. Сейчас все поменялось к лучшему, добавили одного оператора , он хоть как-то это все разгружает (выдает посылки) да и выдача мелких пакетов теперь возможна в любом окне, даже в том окне , где пенсию получают, я там всегда и получаю свои посылки, птому как за пенсией очереди нет почти. Нового оператора искали почти год, в итоге там наш почтальен сидит, видать подработка.

Сообщение отредактировано.

[Andy52280]

Вот в тексте первого поста мелькнула интересная фраза:

Цитата

почтовые отправления должны были быть обработаны и отправлены в течение десяти часов с момента поступления на соответствующий пункт пересылки

Только ни один работник почты об этом даже не догадывается. И все они дружно говорят следующее: "Нормативов на обработку и доставку иностранной корреспонденции НЕТ". Что просто означает, как в том анекдоте: "Будете ругаться - вообще в пивную не пойду!" И попробуй что-либо докажи. Роскомнадзор легко отпишется, ПР легко отмажется. Где вот эти нормы-то? Ткните пальцем! У международного почтового союза? На который с таким удовольствием кивает ПР? Где-то в недрах нашего законодательства? Или это просто несбыточная мечта наших соотечественников? Вот как - можно ли уже ПР ткнуть мордой в собственное дерьмо законным способом или они по прежнему гадят мелко и крупно, оставаясь при этом просто неприступными?
Кстати, по этой фразе опять же ПР имеет железобетонную отмазку: склады временного хранения не являются пунктом пересылки. И все тут. Для иностранных перевозчиков есть документы "передано русским в таком-то количестве и составе". Для внутреннего использования ПР есть документы "принято по весу от забугорников, сброшено на склад, потом разберемся". А ни для Роскомнадзора, ни для суда, ни для клиента ПР этого вот склада просто не существует. Нету его. Виртуальный он. Он вообще за рамками закона! Правда, иногда почему-то переполняется. Как выгребная яма от пачки дрожжей.

Сообщение отредактировано.

[Omni]

значит нужно поставить директором пр итальянца.

[Viper]

Omni сказал:

значит нужно поставить директором пр итальянца.

А чо, тема =) Я за Берлускони директором, даешь почту с блюкджэком и шлюхами!

[Яна81]

По мне так маловато 360 штрафу, пол ляма, вот тогда бы шевелились, и не только руками. Посылок уж точно на большую сумму на таможнях валяется.

[Eremey]

Основная мотивация любой работы - деньги! Сколько не пытались - ничего другого не придумали ещё! Можно конечно оставить зарплату на нынешнем уровне, но через, например, 10-15 лет такой работы бесплатно давать квартиру. В советские времена такое было и всё получалось. Тогда с кадрами будет проще намного. Только возможно сейчас такое выполнить условие?!
Потому не реформа нужна почте в первую очередь, а заполнение штатов! Другие причины тоже важны, но вторичны! И кроме зарплаты конкурентноспособной для региона не чем исправить ситуацию! А штрафы для таких огромных организаций это пустое! Разве что как публичная порка и всеобщее порицание....

[Andy52280]

Для заполнения штатов необходимо будет выгнать старых "работников" с громадным опытом стучания молотком-штемпелем и абсолютным отсутствием навыков работы с ПК. Я понимаю, какой вой поднимется. Но сами посмотрите - какова сегодня в данной отрасли эффективность работы старых расплывшихся бабищ, не умеющих прочесть транслитом ФИО клиента? Да, они "сосут за копейки", но они же и гробят и тормозят все на местах. И возьмите любого сегодняшнего выпускника школы или ВУЗа, которым требуется полчаса на освоение рабочего места. Молодой оператор и сейчас работает за двоих-троих вот этих постсоветских. Это четко видно в моем ПО. Одна-две молодых сидят на приеме-выдаче, а старые - точат лясы в подсобке. Двое потеют на рабочем месте, а пятеро - обмахиваются газетками от горячего чайку. А остальное - дело инфраструктуры. Настройте рабочие места, поставьте стеллажи с четко маркированными ячейками, поставьте камеры для контроля за действиями персонала. Для решения проблемы почтовых отделений этого будет достаточно. Как и чем привлечь новые кадры - придумать можно. Не зря же прибыль ПР растет год от года. Нужно просто перестать класть в карман начальников. А насчет выполнения почтой несвойственных им функций по продаже всякого дерьма - уберите нахрен. Хотите создавать почтовый банк - создавайте. Вот только операторов не замайте. Сажайте банковского оператора. Нового. Ибо у него задачи будут гораздо шире. А не рассчитывайте, как обычно начальство: "Щас новой работки накидаем старым работникам, пусть везут. А мы будем прибыль считать."

[shepherd76]

Andy52280 сказал:

Для заполнения штатов необходимо будет выгнать старых "работников" с громадным опытом стучания молотком-штемпелем и абсолютным отсутствием навыков работы с ПК.

Вас не кажется, что кроме "просиживания штанов за компьютером" кто-то отправляет/носит/возит/охраняет посылки?

ЗЫ: Вы очень плохого мнения о людях старше Вас, многие пенсионеры очень неплохо ориентируются в интернете самостоятельно, могу Вас удивить - это не жители "не резиновой", это пенсионеры которые всю жизнь в колхозе работали и которым дети купили ПК и научили пользоваться. Не так сложно катать мышку и звонить с сотового детям если что то не понятно

[Andy52280]

Из моего и моих знакомых окружения (с полсотни пенсионеров) есть только ОДИН человек, способный к самообучению современным технологиям. Остальные - нет. И это не проблема возраста. Это проблема характера.

shepherd76 сказал:

кто-то отправляет/носит/возит/охраняет посылки

Да, и этим занимаются те же две молодых операторши. Она находят посылки в общем ящике, куда сваливаются мелкие пакеты за несколько дней, на складе размером 2,5*3м со стеллажами вдоль всех стен. И они находят их втрое быстрее, нежели те самые "старые, заслуженные работники". И не делают глаза по семь копеек, глядя на распечатку клиентского трекинга. И коробку упаковывают минимум вдвое быстрее. Они реально тянут на себе отделение. Потому что более старшие товарищи постепенно спихнули на них максимум обязанностей. И потому, что они оказались достаточно ответственными, чтобы все их выполнять. А по старинной русской привычке - кто везет, на того и грузят. Пока не придавят грузом к земле. Да и то не отступят. Будут понукать до последней крайности.
А остальных "работников" видно только когда открывается дверь в подсобку или когда на входе в отделение они стоят и курят.
Да и дело не только в возрасте работников. В организации рабочего процесса, в контроле над выполнением служебных обязанностей. И распределении кнутов и пряников.
Это беда не только ПР. Та же медицина - те же яйца. Вместо 15 человек законных клиентов педиатр принимает и обходит 40-50. Это хороший педиатр. Ответственный человек. А в соседнем кабинете сидит довольно молодая баба, которая не ездит на вызовы на дом. Совсем. Ей, видите ли, не позволяет муж. Он у нее ревнивец и не доверяет ей ездить с водителем-мужиком. И рабочий день у нее почему-то короче, чем у других. И на ближний вызов, что пешком, она вообще может не пойти - ей не по пути было. Педиатру-то, которого ждут родители с больным ребенком!? А начальница, вместо увольнения нахер такой работницы, тупо переложила ее участок на тех, кто везет. И таких там - половина. А людей, делающих дело за себя и "тех парней" - просто меньшее количество.
Речь-то, собственно, о соблюдении порядка. И всего лишь. Заставите пенсионеров в недельный срок изучить ПК в достаточном для исполнения обязанностей на своем месте объеме - не проблема, оставляйте их на месте. Не получится - отправьте их на менее интеллектуальную работу.

Сообщение отредактировано.

[ROM]

Andy52280 (28 Июль 2013 - 14:17) писал(а):

Настройте рабочие места, поставьте стеллажи с четко маркированными ячейками, поставьте камеры для контроля за действиями персонала. Для решения проблемы почтовых отделений этого будет достаточно. Как и чем привлечь новые кадры - придумать можно.

Для начала нужно заинтересовать работника, деньгами и льготами. А не вводить карательные меры в виде "камер и тотального контроля за каждым чихом". От этого нормальные люди еще быстрей разбегутся. Главное - это здоровая атмосфера в коллективе.

Andy52280 (29 Июль 2013 - 09:35) писал(а):

Из моего и моих знакомых окружения (с полсотни пенсионеров) есть только ОДИН человек, способный к самообучению современным технологиям. Остальные - нет. И это не проблема возраста. Это проблема характера.

Не все люди одинаковы. И с возрастом реакция и способность к самообучению у любого человека замедляется. Да есть такие "заводные" пенсионеры, которые не сидят на месте, но они такие с рождения. И тоже сдают со временем.

Andy52280 (29 Июль 2013 - 09:35) писал(а):

Они реально тянут на себе отделение. Потому что более старшие товарищи постепенно спихнули на них максимум обязанностей. И потому, что они оказались достаточно ответственными, чтобы все их выполнять. А по старинной русской привычке - кто везет, на того и грузят.

Я открою Вам Америку, так делают всегда и везде. Независимо от национальности и страны. Независимо от размера организации. И в природе такие же правила игры. Сильный эксплуатирует слабого. Также есть прирожденные инициативные лидеры и есть просто хорошие исполнители.

Сообщение отредактировано.

[Andy52280]

Открывайте хоть десять Америк. Но про Россию не забывайте. Если на рабочих местах будут продолжать числиться люди, не выполняющие своих обязанностей - так все и останется. Хорошая организация и контроль. Эффективность подскочит. Это не подлежит сомнению. И как бы вы не кивали на иные национальности и страны, это применяется и в нашей стране. Оглянитесь вокруг. Есть множество примеров. Да, в основном, коммерческих. Ибо в коммерции стараются выжимать максимальный процент дохода. Из людей, из техники, из экономии налогов и прочего. Гипермаркеты "Магнит" знаете? Огромная сеть - более 10 тысяч точек. Масса занятого народа. Здоровенный автопарк - более 4 тысяч машин. Непрерывное строительство и открытие новых точек. Камеры на кассах. Текучка недовольных кадров. Провинился - вышибли. Есть силы - иди по вверх по служебной лестнице. И где-то они находят желающих работать у них? Что? У них другая страна? Другие люди? Нет? Тогда почему эффективность выше, чем у ПР??? Там есть люди, которые возят мышкой по столу и пялятся в монитор. И есть те, что разгружают и таскают. И все при деле. У них есть обязанности и над ними есть контроль. И мы собачимся с ними по поводу гнилой картошки и обсчета на кассе. И они могут посмотреть камеру на кассе и они отдадут деньги за гнилую картошку. Проблемы есть. Но есть и методы воздействия на них. А ПР - государство в государстве. Болото, в котором тонет любой брошенный в них кирпич.

ROM сказал:

И в природе такие же правила игры.

В природе? Это когда стал ленив - тебя съели? Для ПР такого правила не наблюдаю. О чем и написал выше.

Сообщение отредактировано.

[Andy52280]

http://izvestia.ru/news/554495 - рядом создали тему.
Страшнов как минимум демонстрирует разумность своих предложений.
Он говорит очевидные и не очень вещи. Предлагает некие решения уровня "А" (заткнуть дыру) и уровня "Б" (как сделать хорошо).
В общем, ждем реальных дел.
PS. Кстати, тоже сравнил с сетевыми супермаркетами.

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

надо ещё штрафовать-ввели новые тормоза в виде каких-то АСЦ в Московии.Если раньше кое-как за неделю до Урала посыли добирались от Москвы,то сейчас по 10 дней от ММО до того самого АСЦ в пределах одного города добираются+неделю до Урала,хотя сроки 11 суток от таможни столицы до моего города

[bill_v2]

Да кого штрафовать, простые люди и так там получают мизер чуть-чуть больше прожиточного минимума. Надо субсидировать, а не штрафовать. С одним условием субсидировать - направить деньги не на рекламу, а непосредственно на зарплаты всем не-начальникам. Потому что все адекватные люди там если и проходили мимо, то ушли. Осталось очень мало людей (не хватает), остались самые глупые, ленивые и неэффективные люди, которым больше некуда пойти. Ну конечно, в таких условиях качество сервиса будет ниже некуда. Но при этом на рекламу тратится огромная часть бюджета ПР. Надеюсь, Страшнов понимает, что ПР сейчас не реклама нужна.

[vagonsky]

bill_v2 (06 Октябрь 2013 - 11:20) писал(а):

Да кого штрафовать...Надо субсидировать, а не штрафовать. С одним условием субсидировать - направить деньги не на рекламу...

Штрафовать,в смысле не рядовых работников,а собственно службу.А те субсидии всё равно на карман отдельным личностям пойдут,потому в них нет смысла.Смысл есть субсидировать с жёстким условием-на увеличение зарплат рядовым почтальонам и операторам