Сообщений в теме: 19

[serglvivua]

На EBAY.COM уже два года.
Имею рейтинг 107, только покупаю.
Приходит мне на мейл сообщение: ПОЗДРАВЛЯЕМ, Ваш товар продан и т.д.
вот лот:
ссылка удалена
Seller information: мое имя.
Item location:
Lubbock, Texas, United States
Ships to:
United States

Хотя мой адрес: Ураина, Львов.
Покупатель находится в Индии.
Я ему сразу написал, что бы не оплачивал, я ничего не продавал и это ошибка.
Открыл CASE: You want to cancel this transaction.
Ждали ответа от покупателя, прошло семь дней - ответа нет.

Пришел счет от ebay (Total invoice amount due: $17.00)

Кому писать?
Что дальше делать?

Сообщение отредактировано.
Модерация

[ТорЧ]

Укажите верную ссылку. Сейчас она ведёт на сторонний форум, а не на лот.

[sborec]

Вроде так: http://www.ebay.com/itm/121192325280

[andrys]

Вы меня простите, но буду говорить откровенно - чудес не бывает, исходя из чего вижу варианты такие:

1) Вы решились продать, а только потом столкнулись с тем(вместо того что бы заранее), что встал вопрос о выводе средств (куда, кому и как), стал вопрос об оплате фи ибею и прочих расходах, которые вы не учли.

2) Был угнан пароль от вашего аккаунта, уж где вы пользовались компом, где вы не вышли из личного кабинета известно только вам. Но простите при размещении и остальной движухе - идут сообщения на мыло, даже не заходя в акк, по почте можно прочитать о событиях.
Но обычно в таком случае, меняют пароль и обязательно пишут и звонят только в поддержку Ибея, они точно в курсе и имеют все логи.

[maxrm2]

мутное какое-то дело, комиссия Вам пришла, но за товар денег не получали? при чем $17 эти баксов они в аккаунте на Ebay у Вас должны быть, мало того, в ноябре с палки спишут реальную комиссию

[andrys]

Вот об этом я и говорю.

И не забываем что вывод средств в Украине, совсем не как в РФ.

[serglvivua]

Не думал я ничего продавать.
Вопрос, а если я продаю, я могу указать другое местоположение? (там указан Техас).

[Tonda]

Цитата

Item location:

Lubbock, Texas, United States

это место нахождение товара, а не ваше

[serglvivua]

Но, если бы я продавал, то это место указываю я?
И второе, там указано, что доставка только США, покупатель из Индии мог это покупать?

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

serglvivua сказал:

что доставка только США, покупатель из Индии мог это покупать?

Ну покупатели из россии ведь покупают товары с доставкой только по сша? чем хуже индусы?

Какие то не те вопросы вас волнуют. Если лот выставляли действительно не вы, то нужно сменить все пароли (ebay и связанной почты и всего прочего, что связано с этой почтой). Потом отменить сделку (что вы видимо сделали). А потом попытаться опротестовать фи ebay написав в поддержку, что аккаунт был взломан и сделка не состоялась.

[workalexey]

А Samsung Galaxy S II SGH-I777 вы на EBay не покупали? В списке ваших покупок такая позиция присутствует?

[serglvivua]

Samsung Galaxy S II SGH-I777 я на EBay не покупал.
Samsung Galaxy S II часто просматривал предложения.

[Andy52280]

Имеется в виду кнопка "продать этот товар". Могли ненароком нажать среди просматривавшихся.

[andrys]

Что бы что-то продать, нужно сделать "много" различных действий. Или разберитесь с тем, кто в ваше отсутствие

serglvivua сказал:

Ждали ответа

размещал лот на продажу(разберитесь с домашними), или как и было сказано - меняйте пароль и ОБЯЗАТЕЛЬНО связывайтесь с Ибей.

[serglvivua]

Спасибо всем, кто откликнулся.
А мог я сделать продажу, нажатием одной кнопки?
Дело в том, что я просмаривал предложения по Samsung Galaxy S II, и , соответственно ко мне приходила реклама от Ибей по этой позиции.
Возможно ли такое, что я перепутал рекламу о продаже с рекламой о предложении мне самому продавать и, случайно, нажал одну кнопку?
То, что я не производил, каких либо дальнейших действий по продаже - я уверен.
Доступа к компу у других лиц нет.

[andrys]

Связывайтесь с ибей, там в любом случае не одно действие.

[serglvivua]

Написал в Customer Support, буду ждать ответа.

[maxrm2]

serglvivua сказал:

Вопрос, а если я продаю, я могу указать другое местоположение?

легко

[serglvivua]

Получил ответ:
Thank you for contacting eBay Customer Service about canceling a transaction because you did not intend to sell the item (121192325280) "Samsung Galaxy S II". We appreciate that you took the time to communicate with your buyer about the situation. I’ll be glad to provide you the details on what you can do for your situation.
First of all, I would like to thank you for using our site for your online transaction. Canceling a transaction is considered as a mutual agreement between buyer and seller so it is not taken against your account if you will cancel a sale especially if the listing was posted by mistake. Sometimes honest mistake can happen and we can understand that. Once your buyer will accept the request, that means the transaction will be completely canceled. But if your buyer will decline the request that means you have to follow up with them regarding the transaction.
Regarding your concern for the item that you did not intend to sell, I can see that you filed a Cancel Transaction case in the Resolution Center last October 13, 2013. The status of the case shows the buyer did not respond. What I can suggest for you to do is to manually close the case since your buyer did not respond within 7 days from the date when you filed the case. Once you successfully close the case, you'll receive the final value fee credit right away.

Here's how to close the case and claim your final value fee:

1. Go to My eBay > Account > Resolution Center.
2. On your Resolution page, click 'Take action' next to the case you want to close.
3. Click the 'Continue' button on the next page.
4. On the next page, you'll be able to choose from two options: 'The buyer and I have completed this transaction successfully' or 'I want to end communication with the buyer'.

If you select the option of 'The buyer and I have completed this transaction successfully' then you will not receive a Final Value Fee credit, so choose the option carefully.

If you and buyer have agreed to cancel the transaction then you may select the option of 'I want to end communication with the buyer', enter your comments, and click on 'Close case'.
For more details about Canceling a Transaction, just go to:
http://pages.ebay.com/help/sell/cancel-transaction-process.html
Don’t let this situation discourage you and just take this as a learning experience. If you have any questions feel free to contact us back.

[andrys]

Но ни слова про якобы несанкционированный факт доступа к акку и продажи, да и сама затея с самого начала более чем странная...
Ну и кто здесь темнит? Или вы все же "случайно" продали?

Вы пароль на:
- ebay
-paypal
-email
Поменяли то?

Сообщение отредактировано.