Перейти к содержимому

Как вернуть деньги с aliexpress, если статус "готовый"?


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 6

#1 seryi-511

seryi-511

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Январь 2014 - 22:19

Здравствуйте, заказал 5 айфон на сайте aliexpress. Ждал долго, прислали не то, что заказывал. Отправил обратно с условием обмена. В итоге ни телефона ни денег. Пока ждал обмена статус автоматически поменялся на готовый. На мои сообщения не отвечают.Подскажите пожалуйста можно ли еще что-то сделать?

#2 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 06 Январь 2014 - 12:29

Просмотр сообщенияseryi-511 сказал:

Подскажите пожалуйста можно ли еще что-то сделать?
Простить..... забыть

#3 ТорЧ

ТорЧ

    Гость

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 034 сообщений

Отправлено 06 Январь 2014 - 13:22

Просмотр сообщенияseryi-511 сказал:

Здравствуйте, заказал 5 айфон на сайте aliexpress. Ждал долго, прислали не то, что заказывал.
Ничего удивительного.

Просмотр сообщенияseryi-511 сказал:

Отправил обратно с условием обмена. В итоге ни телефона ни денег. Пока ждал обмена статус автоматически поменялся на готовый.
Диспут открывали? Переписку с продавцом о возврате где вели?

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Простить..... забыть
В теории вернуть деньги можно. (Сложно, но некоторым это удаётся. Как и оспорить действия арбитра например.)

Для того чтобы иметь хотя бы надежду на успех, вам нужно:
1. Составить грамотное письмо (на английском) и приложить к нему все скриншоты. В письме должна быть расписана вся суть проблемы (по пунктам, а не как здесь - 2 строчки текста ни о чём.)
2. Разослать на мыло техподдержке али (как пример: support@aliexpress.com). Подробнее список email - адресов сможете найти на оф. форуме Алибабы. Для начала читаем подобные темы.
3. Приготовиться ждать.

#4 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 06 Январь 2014 - 14:11

Просмотр сообщенияТорЧ сказал:

В теории вернуть деньги можно. (Сложно, но некоторым это удаётся. Как и оспорить действия арбитра например.)
Что-то мне подсказывает, что спора в данном случае вообще не было, а просто было упущено время, отведенное на доставку товара и открытие диспута. Но даже если спор и был открыт, то после его закрытия шансы что-то изменить практически равны нулю. Поэтому даже после:

Просмотр сообщенияТорЧ сказал:

1. Составить грамотное письмо (на английском) и приложить к нему все скриншоты. В письме должна быть расписана вся суть проблемы (по пунктам, а не как здесь - 2 строчки текста ни о чём.)
2. Разослать на мыло техподдержке али (как пример: support@aliexpress.com). Подробнее список email - адресов сможете найти на оф. форуме Алибабы. Для начала читаем подобные темы.
3. Приготовиться ждать.
наиболее вероятный исход будет

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Простить..... забыть


#5 shmoky

shmoky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 610 сообщений

Отправлено 07 Январь 2014 - 00:47

Просмотр сообщенияseryi-511 (05 Январь 2014 - 22:19) писал(а):

Здравствуйте, заказал 5 айфон на сайте aliexpress. Ждал долго, прислали не то, что заказывал. Отправил обратно с условием обмена. В итоге ни телефона ни денег. Пока ждал обмена статус автоматически поменялся на готовый. На мои сообщения не отвечают.Подскажите пожалуйста можно ли еще что-то сделать?
- ссылочку на товар можно увидеть?

#6 Ten

Ten

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 07 Май 2015 - 14:59

seryi-511, внимательно читать здесь, затем здесь.

#7 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 07 Май 2015 - 16:39

Ten , вряд ли кто-то будет читать Ваши ссылки через полтора года

закройте тему, пож-та

Сообщение отредактировано.