coolicool.com - решаем проблемы
#1
Отправлено 24 Июнь 2014 - 03:10
При заказе попал на страницу ru.coolicool.ru. Заказал, оплатил 18 июня и тишина. В статусе висит «оплачено неупаковано неотправлено». Написал в поддержку напрямую — молчок. Если захожу на русскоязычную версию, откуда делал заказ, не работает функция «Мой Билет», чтобы списаться по поводу проблемы. На англоязычной версии сайта работает всё нормально. Написал оттуда, но аккаунты получаются разные, хотя вхожу под одним логином и паролем! Т.е. список заказов и корзины отличаются. И цены на англоязычной версии чуть выше. Может, кто-нибудь из читающих здесь подскажет, что нужно делать, чтобы заказ начали оформлять?
Заранее спасибо.
#2
Отправлено 24 Июнь 2014 - 04:35
При заказе попал на страницу ru.coolicool.ru. Заказал, оплатил 18 июня и тишина. В статусе висит «оплачено неупаковано неотправлено». Написал в поддержку напрямую — молчок. Если захожу на русскоязычную версию, откуда делал заказ, не работает функция «Мой Билет», чтобы списаться по поводу проблемы. На англоязычной версии сайта работает всё нормально. Написал оттуда, но аккаунты получаются разные, хотя вхожу под одним логином и паролем! Т.е. список заказов и корзины отличаются. И цены на англоязычной версии чуть выше. Может, кто-нибудь из читающих здесь подскажет, что нужно делать, чтобы заказ начали оформлять?
Заранее спасибо.
Спасибо
Ответить
Имя или Цитата
Приветствую. Недавно тоже столкнулся с ситуацией, что список заказов действительно разный на русской и английской версии сайтов. Если статус оплачено, значит нужно просто ждать. Возможно товара, который Вы заказали нет в наличии. Попробуйте узнать подробности в группе https://vk.com/coolicooler
#3
Отправлено 24 Июнь 2014 - 10:46
Попробуйте поменять пароль на одном из сайтов - поменяется ли он на другом? (ну чисто ради эксперимента)
#5
Отправлено 26 Июнь 2014 - 23:29
Я заказал в этом магазине pen-spinning, сначала товар висел без движения.
Потом когда я им написал, что сколько можно ждать, они написали что в данный момент изделия нет и нужно подождать.
Хорошо подождал немного и опять написал,что открою диспут, они тут же прислали мне деньги на карточку.
И послали мне письмо что я могу в их магазине при следующей покупке взять присланный купон и сэкономить 5%.
Ну ладно вроде все в порядке.
Опять вижу что у них есть pen-spinning но уже дороже, заказываю его и хотел использовать купон со скидкой.
Но фиг вам он уже в режиме якобы прошло время использования.
Хотя должен быть еще действовать пол месяца после моей второй покупки на этом сайте.
Ну ладно купил без скидки и что уже почти месяц висит и никакого движения, скоро буду открывать диспут.
Хотя они недавно опять написали что прислали мне купон на 10% и нигде он не числиться и они молчат.
Конечно это мелочь 2$ но все же магазин CooliCool.com жуликоватый даже на мелочах.
Не советую закупаться в этом магазине.
И главное этого товара у них нет и не снимают его с витрины.
#7
Отправлено 27 Июнь 2014 - 03:58
StiplChez (27 Июнь 2014 - 02:49) писал(а):
1. Заказывайте в нормальных магазинах, не гонитесь за копеечной экономией, на обратной конвертации больше потеряете. Я б в магазине с названием "Куликул" ничего бы не стал заказывать.
Ни в коей степени не защищаю магазин, но простите, чем куликул хуже пандавиль или прцфрог или тинидил, или например магазин "без названия" ДХ, который расшифровывается как экстремальная сделка?
#8
Отправлено 27 Июнь 2014 - 06:34
Сообщение отредактировано.
#9
Отправлено 27 Июнь 2014 - 08:07
azeus99 (27 Июнь 2014 - 03:58) писал(а):
#10
Отправлено 27 Июнь 2014 - 17:03
StiplChez (27 Июнь 2014 - 08:07) писал(а):
Всё верно, эти магазины в одном ряду, поэтому ни в одном, из Вашего списка магазинов, я никогда ничего брать не буду, опыт есть, двух контрольных покупок хватило (кроме какого то "прц фрога", где вы их находите вообще))) и "куликула"). Панда и DX, Дино, Тини, и проч. торгуют по завышенной цене, предлагая коинсы и прочие завлекушечки в виде красных циферок -40% (всё имхо). Дело ваше, никого не отговариваю, но сообщения в этой короткой теме наводят на размышление и подтверждают сомнения в нормальности этого лабаза.
Цена в этих магазинах завышена еще потому, что комиссия у paypal составляет порядка 7%, на aliexpress насколько знаю она меньше. С другой стороны paypal является определенным гарантом, и они зачастую помогают возвращать деньги в сложной ситуации. Escrow бывают очень нерасторопными.
Сообщение отредактировано.
#11
Отправлено 27 Июнь 2014 - 17:22
azeus99 (27 Июнь 2014 - 17:03) писал(а):
#12
Отправлено 05 Август 2014 - 22:13
#13
Отправлено 05 Август 2014 - 23:42
#14
Отправлено 07 Август 2014 - 22:13
Ждём разъяснений по вашей проблеме. Сообщите если будут изменения.
Что-то много негативных отзывов о работе данного магазина.
#15
Отправлено 08 Август 2014 - 00:31
У них непонятная ситуация с сайтами. Профиль один на сайте http://ru.coolicool.com/ и http://www.coolicool.com/ но заказы отображаются только на одном из них. Попробуйте в списке заказов выставить, чтобы отображались все за год, возможно у вас стоит показывать заказы за месяц. Проблема не в магазине, а в невнимательности человека, который не может правильно оформить заказ. В киви писать нет смысла, надо общаться с магазином. Пишите в официальную группу вконтакте. По поводу оплаты - я всегда оплачиваю paypal, если это возможно. Из 10-12 заказов на сайте, ни разу не возникло проблем подобных, были только небольшие задержки между оформлением заказа и реальной отправкой, но это компенсировалось сроками доставки почты Нидерландов.
Сообщение отредактировано.
#16
Отправлено 08 Август 2014 - 07:49
UPD: Ответил менеджер магазина. Обещают разобраться. Ждём.
Сообщение отредактировано.
#17
Отправлено 09 Август 2014 - 06:27
wersav, мой хороший,не переживайте. я думаю,что вы писали письмо support@coolicool.com но они не понимали русский язык. только я умею. пожалуйста скажите мне ваш номер заказа. я решу ваши проблемы.
wersav, я менеджер ru.coolicool. я могу возворат вам деньги или сново отправим вам новый телефон. как вы хотите.и конечно подарок даю вам. я продала много телефонов и нет проблем. я точно честная девушка. если я ошибка. простите меня. я постараюсь хорошо работать,чтобы помогать клиентам. и решу проблемы. поверьте мне пожалуйста. мне нужны хорошие отзывы. потому что администратору не нравится наш магазин и я. поэтому мне нужны хорошие отзывы. но эта тема-coolicool проблем.у каждого магазина есть проблемы. не только нашего магазина. администратор не может пубрикать обзор нашего магазина сейчас. только после решения проблемы. и наверное можно пубрикать обзор. поэтому это для меня очень важно. если мой босс не смотрет обзор на mysku. он будет убить меня. и скажит "домой" .мне нужна эта работа. в Китае трудно искаю работу. помогите мне пожалуйта. и я тоже помогаю вам .