Перейти к содержимому

coolicool.com - проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 100

#1 zork

zork

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2014 - 03:10

Всем привет.

При заказе попал на страницу ru.coolicool.ru. Заказал, оплатил 18 июня и тишина. В статусе висит «оплачено неупаковано неотправлено». Написал в поддержку напрямую — молчок. Если захожу на русскоязычную версию, откуда делал заказ, не работает функция «Мой Билет», чтобы списаться по поводу проблемы. На англоязычной версии сайта работает всё нормально. Написал оттуда, но аккаунты получаются разные, хотя вхожу под одним логином и паролем! Т.е. список заказов и корзины отличаются. И цены на англоязычной версии чуть выше. Может, кто-нибудь из читающих здесь подскажет, что нужно делать, чтобы заказ начали оформлять?

Заранее спасибо.

#2 azeus99

azeus99

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 30 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2014 - 04:35

Просмотр сообщенияzork сказал:

Всем привет.

При заказе попал на страницу ru.coolicool.ru. Заказал, оплатил 18 июня и тишина. В статусе висит «оплачено неупаковано неотправлено». Написал в поддержку напрямую — молчок. Если захожу на русскоязычную версию, откуда делал заказ, не работает функция «Мой Билет», чтобы списаться по поводу проблемы. На англоязычной версии сайта работает всё нормально. Написал оттуда, но аккаунты получаются разные, хотя вхожу под одним логином и паролем! Т.е. список заказов и корзины отличаются. И цены на англоязычной версии чуть выше. Может, кто-нибудь из читающих здесь подскажет, что нужно делать, чтобы заказ начали оформлять?

Заранее спасибо.
Спасибо
Ответить
Имя или Цитата


Приветствую. Недавно тоже столкнулся с ситуацией, что список заказов действительно разный на русской и английской версии сайтов. Если статус оплачено, значит нужно просто ждать. Возможно товара, который Вы заказали нет в наличии. Попробуйте узнать подробности в группе https://vk.com/coolicooler

#3 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 502 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2014 - 10:46

Если аккаунты разные, список покупок - разный, то логично предположить, что и сайты эти - разные. а отсюда совсем недалеко до предположения - что и магазины это тоже разные.
Попробуйте поменять пароль на одном из сайтов - поменяется ли он на другом? (ну чисто ради эксперимента)

#4 zork

zork

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2014 - 06:22

Naevus, проверять уже не буду - вчера списался с представителем на странице vk, как посоветовал azeus99, и процесс пошел. ) Нашли заказ, отправили и дали трек. Т.е., произошла обыкновенная накладка, так что, думаю, всё нормально будет.

#5 champ0

champ0

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 26 Июнь 2014 - 23:29

Старую темы на счет этого магазина закрыли к сожалению.
Я заказал в этом магазине pen-spinning, сначала товар висел без движения.
Потом когда я им написал, что сколько можно ждать, они написали что в данный момент изделия нет и нужно подождать.
Хорошо подождал немного и опять написал,что открою диспут, они тут же прислали мне деньги на карточку.
И послали мне письмо что я могу в их магазине при следующей покупке взять присланный купон и сэкономить 5%.
Ну ладно вроде все в порядке.
Опять вижу что у них есть pen-spinning но уже дороже, заказываю его и хотел использовать купон со скидкой.
Но фиг вам он уже в режиме якобы прошло время использования.
Хотя должен быть еще действовать пол месяца после моей второй покупки на этом сайте.
Ну ладно купил без скидки и что уже почти месяц висит и никакого движения, скоро буду открывать диспут.
Хотя они недавно опять написали что прислали мне купон на 10% и нигде он не числиться и они молчат.
Конечно это мелочь 2$ но все же магазин CooliCool.com жуликоватый даже на мелочах.
Не советую закупаться в этом магазине.
И главное этого товара у них нет и не снимают его с витрины.

#6 StiplChez

StiplChez

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 865 сообщений

Отправлено 27 Июнь 2014 - 02:49

champ0,

1. Заказывайте в нормальных магазинах, не гонитесь за копеечной экономией, на обратной конвертации больше потеряете. Я б в магазине с названием "Куликул" ничего бы не стал заказывать.

#7 azeus99

azeus99

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 30 сообщений

Отправлено 27 Июнь 2014 - 03:58

Просмотр сообщенияStiplChez (27 Июнь 2014 - 02:49) писал(а):

champ0,

1. Заказывайте в нормальных магазинах, не гонитесь за копеечной экономией, на обратной конвертации больше потеряете. Я б в магазине с названием "Куликул" ничего бы не стал заказывать.

Ни в коей степени не защищаю магазин, но простите, чем куликул хуже пандавиль или прцфрог или тинидил, или например магазин "без названия" ДХ, который расшифровывается как экстремальная сделка?

#8 zork

zork

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 27 Июнь 2014 - 06:34

Просмотр сообщенияStiplChez сказал:

Заказывайте в нормальных магазинах, не гонитесь за копеечной экономией, на обратной конвертации больше потеряете. Я б в магазине с названием "Куликул" ничего бы не стал заказывать.
"Куликул" - это маркетинг. Вполне себе нормальное название. Я бы не стал покупать в магазине, который называется "Мы продаем гамно". А так, почему репутация зависит от названия, а не от работы самого магазина? Да, я посмотрел, поначалу жалоб было больше. Но сейчас, вроде, ситуация исправилась. Вообще, китайцы работают над собой. Если они ориентированы на бизнес, а не на кидалово. Например, те же вспышки Yongnuo. Сначала это были слабые модели, передирка с брэндов (и то неплохо работали, несмотря на повышенное количество брака. Но - цена привлекательная). А теперь, спустя года четыре, выпускают свои флагманские модели, которые по качеству и функционалу не уступают ни Никону, ни Кэнону. А стОят в три раза меньше. Я считаю - молодцы.Мне дали трек. Уже три дня как выдан, но он не отслеживается. ( Написал опять по этому поводу девушке Ичунь, которая по решению вопросов с отправкой-доставкой и прочая. Получил ответ, что дней через десять трек будет определятся. ))) Это, конечно, смешно. Но она быстро отвечает на мои вопросы и общение такое благожелательное. Уверила, что получу заказ в течении 10-20 дней. Если не придет, вернет деньги или повторно вышлет. В общем, я пока не делаю никаких прогнозов. Но мне нравиться такое благожелательное отношение к клиенту. И платил палкой, так деньги вернуть, если что, можно будет спокойно.По окончании истории отпишусь сюда с результатом.

Сообщение отредактировано.


#9 StiplChez

StiplChez

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 865 сообщений

Отправлено 27 Июнь 2014 - 08:07

Просмотр сообщенияazeus99 (27 Июнь 2014 - 03:58) писал(а):

Ни в коей степени не защищаю магазин, но простите, чем куликул хуже пандавиль или прцфрог или тинидил, или например магазин "без названия" ДХ, который расшифровывается как экстремальная сделка?
Всё верно, эти магазины в одном ряду, поэтому ни в одном, из Вашего списка магазинов, я никогда ничего брать не буду, опыт есть, двух контрольных покупок хватило (кроме какого то "прц фрога", где вы их находите вообще))) и "куликула"). Панда и DX, Дино, Тини, и проч. торгуют по завышенной цене, предлагая коинсы и прочие завлекушечки в виде красных циферок -40% (всё имхо). Дело ваше, никого не отговариваю, но сообщения в этой короткой теме наводят на размышление и подтверждают сомнения в нормальности этого лабаза.

#10 azeus99

azeus99

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 30 сообщений

Отправлено 27 Июнь 2014 - 17:03

Просмотр сообщенияStiplChez (27 Июнь 2014 - 08:07) писал(а):


Всё верно, эти магазины в одном ряду, поэтому ни в одном, из Вашего списка магазинов, я никогда ничего брать не буду, опыт есть, двух контрольных покупок хватило (кроме какого то "прц фрога", где вы их находите вообще))) и "куликула"). Панда и DX, Дино, Тини, и проч. торгуют по завышенной цене, предлагая коинсы и прочие завлекушечки в виде красных циферок -40% (всё имхо). Дело ваше, никого не отговариваю, но сообщения в этой короткой теме наводят на размышление и подтверждают сомнения в нормальности этого лабаза.

Цена в этих магазинах завышена еще потому, что комиссия у paypal составляет порядка 7%, на aliexpress насколько знаю она меньше. С другой стороны paypal является определенным гарантом, и они зачастую помогают возвращать деньги в сложной ситуации. Escrow бывают очень нерасторопными.

Сообщение отредактировано.


#11 StiplChez

StiplChez

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 865 сообщений

Отправлено 27 Июнь 2014 - 17:22

Просмотр сообщенияazeus99 (27 Июнь 2014 - 17:03) писал(а):

Цена в этих магазинах завышена еще потому, что комиссия у paypal составляет порядка 7%, на aliexpress насколько знаю она меньше. С другой стороны paypal является определенным гарантом, и они зачастую помогают возвращать деньги в сложной ситуации. Escrow бывают очень нерасторопными.
Несколько сложных ситуаций и Вы "нелюбимый" клиент палки (45 дней и.т.д.) На Али за 4 года проблем (неразрешимых) не встречал, покупки до 450 у.е. Особенно доставляют "клиенты"- приверженцы палки, закупающиеся аж на целых 5-15 у.е. переплачивая 3-7 у.е. (не применительно к Вам)

#12 wersav

wersav

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 05 Август 2014 - 22:13

Всем доброго времени суток, попал в такую ситуацию на сайте coolicool.com заказал себе телефон еще 1 июля, сначала ошибся в адресе доставки, потом вроде переправил на правильный, оплатил с киви кошелька на свою голову, всегда оплачиваете с Пайпал вам же лучше будет, оплата прошла заказ на сайте был отображен, потом в конце июля заметил что в адресе доставки у меня стоит Соединенные штаты, все остальное правильно, хотя я помню что все было указано правильно, затем с сайта coolicool.com исчезла информация о заказе, написал им в саппорт еще позавчера не отвечают и в киви написал, описал ситуацию они спросили какой сайт, и тоже ничего не отвечают, может кто-то сталкивался с такой ситуацией буду рад любой помощи. Заранее спасибо.

#13 Lerius

Lerius

    Я тебя затралировал!

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 018 сообщений

Отправлено 05 Август 2014 - 23:42

писать в поддержку магазина, че тут еще поделаешь. может оф группа у них есть в соц. сетях, туда попробовать.

#14 ТорЧ

ТорЧ

    Гость

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 023 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 22:13

Просмотр сообщенияwersav сказал:

, затем с сайта coolicool.com исчезла информация о заказе, написал им в саппорт еще позавчера не отвечают
Написал менеджеру магазина.
Ждём разъяснений по вашей проблеме. Сообщите если будут изменения.

Что-то много негативных отзывов о работе данного магазина.

#15 azeus99

azeus99

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 30 сообщений

Отправлено 08 Август 2014 - 00:31

Просмотр сообщенияwersav сказал:

Всем доброго времени суток, попал в такую ситуацию на сайте coolicool.com заказал себе телефон еще 1 июля, сначала ошибся в адресе доставки, потом вроде переправил на правильный, оплатил с киви кошелька на свою голову, всегда оплачиваете с Пайпал вам же лучше будет, оплата прошла заказ на сайте был отображен, потом в конце июля заметил что в адресе доставки у меня стоит Соединенные штаты, все остальное правильно, хотя я помню что все было указано правильно, затем с сайта coolicool.com исчезла информация о заказе, написал им в саппорт еще позавчера не отвечают и в киви написал, описал ситуацию они спросили какой сайт, и тоже ничего не отвечают, может кто-то сталкивался с такой ситуацией буду рад любой помощи. Заранее спасибо.

У них непонятная ситуация с сайтами. Профиль один на сайте http://ru.coolicool.com/ и http://www.coolicool.com/ но заказы отображаются только на одном из них. Попробуйте в списке заказов выставить, чтобы отображались все за год, возможно у вас стоит показывать заказы за месяц. Проблема не в магазине, а в невнимательности человека, который не может правильно оформить заказ. В киви писать нет смысла, надо общаться с магазином. Пишите в официальную группу вконтакте. По поводу оплаты - я всегда оплачиваю paypal, если это возможно. Из 10-12 заказов на сайте, ни разу не возникло проблем подобных, были только небольшие задержки между оформлением заказа и реальной отправкой, но это компенсировалось сроками доставки почты Нидерландов.

Сообщение отредактировано.


#16 ТорЧ

ТорЧ

    Гость

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 023 сообщений

Отправлено 08 Август 2014 - 07:49

Просмотр сообщенияazeus99 сказал:

Профиль один на сайте http://ru.coolicool.com/ и http://www.coolicool.com/ но заказы отображаются только на одном из них.
Это проблемы магазина а не рядового пользователя.

Просмотр сообщенияazeus99 сказал:

надо общаться с магазином.

Просмотр сообщенияwersav сказал:

написал им в саппорт еще позавчера не отвечают

Просмотр сообщенияazeus99 сказал:

Пишите в официальную группу вконтакте.
Покупатель должен получать помощь непосредственно через support магазина, а не искать менеджеров вконтакте.

Просмотр сообщенияazeus99 сказал:

Из 10-12 заказов на сайте, ни разу не возникло проблем подобных
Вы - менеджер магазина? Если нет то не вижу смысла в ваших жизнеописаниях.

UPD: Ответил менеджер магазина. Обещают разобраться. Ждём.

Сообщение отредактировано.


#17 Ичунь Чэн

Ичунь Чэн

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 09 Август 2014 - 06:27

wersav, я менеджер ru.coolicool. я помогу. дайте мне ваш номер заказа.

wersav, мой хороший,не переживайте. я думаю,что вы писали письмо support@coolicool.com но они не понимали русский язык. только я умею. пожалуйста скажите мне ваш номер заказа. я решу ваши проблемы.

wersav, я менеджер ru.coolicool. я могу возворат вам деньги или сново отправим вам новый телефон. как вы хотите.и конечно подарок даю вам. я продала много телефонов и нет проблем. я точно честная девушка. если я ошибка. простите меня. я постараюсь хорошо работать,чтобы помогать клиентам. и решу проблемы. поверьте мне пожалуйста. мне нужны хорошие отзывы. потому что администратору не нравится наш магазин и я. поэтому мне нужны хорошие отзывы. но эта тема-coolicool проблем.у каждого магазина есть проблемы. не только нашего магазина. администратор не может пубрикать обзор нашего магазина сейчас. только после решения проблемы. и наверное можно пубрикать обзор. поэтому это для меня очень важно. если мой босс не смотрет обзор на mysku. он будет убить меня. и скажит "домой" .мне нужна эта работа. в Китае трудно искаю работу. помогите мне пожалуйта. и я тоже помогаю вам .

#18 Ичунь

Ичунь

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 11 Август 2014 - 05:19

wersav,
Привет. мой хороший. скажите мне ваш номер заказа.я помогу. не переживайте. всё в порядке. отвечайте мне пожалуйста.

#19 Ичунь

Ичунь

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 11 Август 2014 - 11:45

wersav, если вы не отвечаете мне. как я помогу решить проблемы? :wub: :huh:

#20 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 230 сообщений

Отправлено 11 Август 2014 - 11:53

Просмотр сообщенияazeus99 сказал:

Отправлено 08 Август 2014 - 00:31

Просмотр сообщенияИчунь сказал:

Отправлено Сегодня, 11:45