Перейти к содержимому

coolicool.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 115

#21 Ичунь

Ичунь

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 11 Август 2014 - 12:21

Omni, ах. я обязательно помогу.очень жду его ответ. или возврат деньги или отправим новый товары. :wub:

Omni, ах. я обязательно помогу.очень жду его ответ. или возврат деньги или отправим новый товары. :wub:

#22 djex

djex

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 11 Август 2014 - 13:37

Просмотр сообщенияwersav сказал:

Всем доброго времени суток, попал в такую ситуацию на сайте coolicool.com заказал себе телефон еще 1 июля, сначала ошибся в адресе доставки, потом вроде переправил на правильный, оплатил с киви кошелька на свою голову, всегда оплачиваете с Пайпал вам же лучше будет, оплата прошла заказ на сайте был отображен, потом в конце июля заметил что в адресе доставки у меня стоит Соединенные штаты, все остальное правильно, хотя я помню что все было указано правильно, затем с сайта coolicool.com исчезла информация о заказе, написал им в саппорт еще позавчера не отвечают и в киви написал, описал ситуацию они спросили какой сайт, и тоже ничего не отвечают, может кто-то сталкивался с такой ситуацией буду рад любой помощи. Заранее спасибо.

Действительно какая-та непонятка. Или заходили на сайты разные (ru или com) или что-то заглючило. Брал у них уже 2 пары часов и видеорегистратор..всё прошло нормально. Правда оплачивал через палку..с другими сервисами я связываться не хочу и не буду. Заказывал всё на русской версии сайта..там цены дешевле чем на английской. Попробуйте связаться через скайп напрямую с менеджером..они всегда мне отвечают в рабочее время и помогли поменять часы в заказе когда я ошибся. Держите skype - yichuncheng123 .Надеюсь информация поможет решить вашу проблему

#23 DimonShopper

DimonShopper

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 11 Август 2014 - 21:39

Просмотр сообщенияwersav сказал:

Всем доброго времени суток, попал в такую ситуацию на сайте coolicool.com заказал себе телефон еще 1 июля, сначала ошибся в адресе доставки, потом вроде переправил на правильный, оплатил с киви кошелька на свою голову, всегда оплачиваете с Пайпал вам же лучше будет, оплата прошла заказ на сайте был отображен, потом в конце июля заметил что в адресе доставки у меня стоит Соединенные штаты, все остальное правильно, хотя я помню что все было указано правильно, затем с сайта coolicool.com исчезла информация о заказе, написал им в саппорт еще позавчера не отвечают и в киви написал, описал ситуацию они спросили какой сайт, и тоже ничего не отвечают, может кто-то сталкивался с такой ситуацией буду рад любой помощи. Заранее спасибо.
Непонятка с разными версиями сайтов действительно есть, сам заказывал несколько раз с русскоязычной версии сайта - история покупок там есть, но если авторизоваться на английской версии сайта, под теми же учёткой и паролем, то истории покупок там уже нет, видимо действительно "корзины" разные. Чтобы просмотреть свой заказ, попробуйте зайти на русскоязычную версию сайта http://ru.coolicool.com , мои заказы -> фильтр заказов "за последние шесть месяцев" -> обновить....
Чтобы решить проблему, как советуют выше, напишите менеджеру этого магазина напрямую без посредников, на скайп yichuncheng123 или в контакт http://vk.com/yichun
Надеюсь помог, удачи вам!

Сообщение отредактировано.


#24 Vladsseven

Vladsseven

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 102 сообщений

Отправлено 11 Август 2014 - 23:28

Люди, менеджер в теме. Зачем вы даете вк и скайпы?
Человек у которого проблема просто не отвечает.

#25 admin

admin

    Администратор

  • Администратор
  • PipPipPip
  • 3 164 сообщений

Отправлено 12 Август 2014 - 19:04

Для информации - http://mysku.ru/blog/news/26665.html

#26 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 130 сообщений

Отправлено 12 Август 2014 - 19:42

admin, и это абсолютно правильно!

#27 Ичунь

Ичунь

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 13 Август 2014 - 06:24

admin,
я смотрела эту новости. http://mysku.ru/blog/news/26665.html . и хочу сказать ,что извините.

#28 Zloi_na_mysku

Zloi_na_mysku

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 59 сообщений

Отправлено 13 Август 2014 - 10:22

Что же такого мог учудить магазин, что бы его забанили? По своему опыту скажу - что магазин неплохой и немаловажную роль в этом играет Ичунь. Да, может она и не совсем понятно объясняется на русском языке, но человек очень порядочный и всегда помогает если возникают какие то проблемы. Искренне желает помочь каждому, ответить на все вопросы. У них есть группа и если возникает какая то проблема - она решается. Она не просила написать меня что то в ее защиту. Я делаю это добровольно, по своему личному желанию. Считаю, что администрация очень жестко поступила с магазином... Который хоть и не идеальный, но его уровень растет каждый день, благодаря таким работникам как Ичунь. Неразрешимых проблем нет - человек отличается от животных тем, что умеет говорить, но когда неопытные зеленые пользователи начинают хаять магазины - так и хочется им ответить, что у них руки не оттуда растут. За несколько лет частых заказов из Китая - было всеро пара проблем и тех - из али, а вот магазины дорожат своей репутацией, поэтому сервис у них лучше. Это касается не только кул и кула, а и других нелюбимых магазинов, таких как тини, бай ин коинс и других...

Сообщение отредактировано.


#29 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 868 сообщений

Отправлено 13 Август 2014 - 10:57

Просмотр сообщенияZloi_na_mysku сказал:

Что же такого мог учудить магазин, что бы его забанили?
Я так понял - забанили не за то, что что то сделал, а за то, что ничего не делал на жалобы и требования администрации прекратить нарушать правила этой площадки...

Причем эта причина к качеству магазина практически никак не относится. Так что бан касается только на упоминание магазина здесь, но ни коим образом не распространяется на покупки в нем :) (да и тему эту я надеюсь не закроют - чтобы Ичуть и дальше могла помогать покупателям)

#30 ТорЧ

ТорЧ

    Гость

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 034 сообщений

Отправлено 13 Август 2014 - 11:10

Zloi_na_mysku,
 ! 
Решение принято. Вопрос закрыт.


#31 Lizard~

Lizard~

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 13 Август 2014 - 11:17

А вообще магазин странный...
Без пинка они не работают. Только через Ичунь.

#32 Алексей79

Алексей79

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 17 Август 2014 - 11:46

Не связывайтесь с этим магазном! Очень много брака от них приходит!Ничего менять не хотят!

#33 ТорЧ

ТорЧ

    Гость

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 034 сообщений

Отправлено 17 Август 2014 - 12:02

Просмотр сообщенияАлексей79 сказал:

Не связывайтесь с этим магазном! Очень много брака от них приходит!Ничего менять не хотят!
:) сейчас боты набегут и вас раскритикуют.
Что же касается ТП (в смысле техподдержки) то она смотрю тоже скрылась и больше не оказывает помощь.

#34 Алексей79

Алексей79

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 17 Август 2014 - 12:48

ТорЧ, На правду не обижаются!

#35 Mikalai

Mikalai

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 334 сообщений

Отправлено 17 Август 2014 - 13:06

Просмотр сообщенияТорЧ (17 Август 2014 - 12:02) писал(а):

Что же касается ТП (в смысле техподдержки) то она смотрю тоже скрылась и больше не оказывает помощь.
А может просто представители этого магазина забанены как и на mysku?

Просмотр сообщенияАлексей79 (17 Август 2014 - 11:46) писал(а):

Очень много брака от них приходит!
А если посчитать количество брака, приходящего с Ali, так что с этой торговой площадкой пора сделать?

Сколько Вы раз делали заказ в этом магазине и что именно пришло с браком? Мог ли прийти с браком аналогичный товар из другого магазина?

#36 ТорЧ

ТорЧ

    Гость

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 034 сообщений

Отправлено 17 Август 2014 - 13:55

Просмотр сообщенияMikalai сказал:

А может просто представители этого магазина забанены как и на mysku?
Нет.

#37 zork

zork

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 23 Август 2014 - 02:12

Я был в отъезде, поэтому не мог отвечать. А мессаг навалилось порядочно.

По своей ситуации проясню: вопрос решен, смарт отправлен и получен. С помощью Ичунь. Она быстро отвечает на вопросы и реагирует.
Может, просто система не отлажена до сих пор. Раньше, судя по отзывам, проблем было больше. Значит, развивают сервис-таки.
Но магазину определенно надо что-то делать. Или менять подход к оформлению заказов или еще что. Цены там ниже, чем обычно (это радует), теперь бы еще наладили работу, чтобы минимизировать количество жалоб.

Отдельное спасибо Ичунь за помощь. Реально быстро человек выходит на контакт и помогает в решении вопросов.

#38 Alex4461

Alex4461

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 11 Сентябрь 2014 - 10:58

Добрый день, прочитал темку, хочу заказать из этого магазина телефон, теперь в сомнениях. Я так понял магаз пока не пнешь не отправит заказ

#39 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 11 Сентябрь 2014 - 12:41

Alex4461, а проблема в чем?
с сомнениями и прочими пролбемами личностного характера (страх выбора, робость и пр) нужно обращаться к психологу,
но никак не на форум шопоголиков.
тут другие проблемы.

#40 Zloi_na_mysku

Zloi_na_mysku

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 59 сообщений

Отправлено 11 Сентябрь 2014 - 12:43

Просмотр сообщенияAlex4461 (11 Сентябрь 2014 - 10:58) писал(а):

Добрый день, прочитал темку, хочу заказать из этого магазина телефон, теперь в сомнениях. Я так понял магаз пока не пнешь не отправит заказ

Есть у магазина группа в контакте - https://vk.com/coolicooler если есть вопросы, пиши там, тебе ответят и помогут. Не работают в выходные и праздничные дни, поэтому заказывать лучше в будние.