Сообщений в теме: 2

[vic67]

Доброго всем времени суток !

Заказал футболку вот тут - http://ru.aliexpress...ctId=1863473845

Сначала связался с продавцом по вопросу индивидуального имени и номера. ответил быстро и сказал, что типа "Нет проблем..."

Я заказ оплатил с карты Виза. Не прошло и суток как получаю письмо от Али о том что заказ закрыт... с таким текстом :

" Your Order No. 62993084745383 has been closed Dear Victor ..............
Thank you for shopping on AliExpress ! Unfortunately, your payment could not be verified and Order No.62993084745383has been closed for security reasons.Please be assured that the payment for this order was not deducted by AliExpress.
To avoid order cancellation, please follow the below steps to submit a claim:
1.Sign in to AliExpress
2.Go to My Orders and locate this order
3.Click “View Details”
4.Click “Want to Claim”
5.Submit the following documents:
•A copy of your personal ID/passport or driver’s license
•A copy of your card and bank statement if you paid with a credit/debit card or a copy of your bank statement if you paid with your checking account
Just a gentle reminder - a bank statement is a document that shows all the money that went into or out of your bank account during a particular period of time. If needed, you can contact your bank to get this document.

For security reasons, please conceal the middle digits of your card number. However, please make sure that we can locate the card holder’s name, card issuing bank as well as the last four digits of the card/account number. We will respond to your claim within 3-5 working days.

Once your card information is verified, you can place your order again."



Как понял из перевода, что от меня почему то хотят получить копии паспорта и карты. Но я зная, что платеж прошел и с карты деньги сняли, так как подключены СМС сообщения о всех транзакциях по карте.....

Подскажите, что за ситуация и как мне быть ???

Сообщение отредактировано.

[MakSSon]

Видимо произошел какой то сбой и у них не прошла проверка платежа. Т.е. с карты деньги снялись, но до них не дошли. Поэтому они и просят прислать данные. Транслейт в принципе вроде все понятно перевел))))

[andrys]

vic67 сказал:

Подскажите, что за ситуация и как мне быть ???

1) Лучше не создавать новые темы, а воспользоваться прочтением имеющейся, похожей или связанной, где существует обширная информация.
2) Использовать поиск по форуму если не все понятно.
3) Если трудности с переводом, попросить в этом топике помочь с ним.
------------------------------------------------
По вашему вопросу. деньги на карте в момент платежа резервируются, но не уходят сразу и будут снова скоро доступны, т.к ваш заказ не прошел. И вот почему...
У них возникли сомнения в владении картой, предположив мошеннические действия, дабы защитить владельца просят ряд вещей.

vic67 сказал:

Как понял из перевода, что от меня почему то хотят получить копии паспорта и карты.

Они просят от вас копии(сканы дополнительных удостоверений личности):

vic67 сказал:

5.Submit the following documents:
•A copy of your personal ID/passport or driver’s license

Просят копию карты со скрытыми последними цифрами и состояние (выписку) счета где отображена эта транзакция и ваш баланс:

vic67 сказал:

A copy of your card and bank statement if you paid with a credit/debit card or a copy of your bank statement if you paid with your checking account
Just a gentle reminder - a bank statement is a document that shows all the money that went into or out of your bank account during a particular period of time. If needed, you can contact your bank to get this document.

Подтвердив все это, вы уже сможете спокойно заказывать и оплачивать, о чем они и говорят.
Т.е им нужно видеть скан карты (не забудьте расписаться на оборотной стороне) но со скрытой частично информацией + состояние (выписку) по счету, которую может получить владелец в банке/ интернет-банкинге.

Сообщение отредактировано.