Перейти к содержимому

Диспут (спор с продавцом) на Ebay.com


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2204

#2181 jainiti

jainiti

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2019 - 02:17

Просмотр сообщенияLexdark сказал:

Трека нету. Продавцу написал он молчит. Какие мои действия должны быть? Что вернуть деньги.
27.10.19 на сайте resolutioncenter.ebay.com отмечаете "I haven't received it yet"-> Continue -> выберите проблемный заказ ->Continue->отмечайте "I want a refund" , в поле "Add message" пишете "Delivery time ended, I have not received my order, there is no tracking information. " .
Ebay вам даст время (7(?) дней) уладить с продавцом мирно, по истечение которого , у Вас появится опция перевести в спор или "This request can be escalate to eBay Cusomer Support" ( в строке Status для открытого дела на сайте resolutioncenter.ebay.com ) . Далее "see details" и выбрать проблему из списка (по ситуации) , коротко описать суть и нажать
"Ask us to step in it" .
Ждать до последнего нет смысла , даже если и продавец даст левый трек, в случае спора Ебай его будет игнорировать .

#2182 Lexdark

Lexdark

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 63 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2019 - 17:35

Просмотр сообщенияjainiti (23 Октябрь 2019 - 02:17) писал(а):

Просмотр сообщенияLexdark сказал:

Трека нету. Продавцу написал он молчит. Какие мои действия должны быть? Что вернуть деньги.
27.10.19 на сайте resolutioncenter.ebay.com отмечаете "I haven't received it yet"-> Continue -> выберите проблемный заказ ->Continue->отмечайте "I want a refund" , в поле "Add message" пишете "Delivery time ended, I have not received my order, there is no tracking information. " .
Ebay вам даст время (7(?) дней) уладить с продавцом мирно, по истечение которого , у Вас появится опция перевести в спор или "This request can be escalate to eBay Cusomer Support" ( в строке Status для открытого дела на сайте resolutioncenter.ebay.com ) . Далее "see details" и выбрать проблему из списка (по ситуации) , коротко описать суть и нажать
"Ask us to step in it" .
Ждать до последнего нет смысла , даже если и продавец даст левый трек, в случае спора Ебай его будет игнорировать .
А не будет плохо что рано его открою?

#2183 jainiti

jainiti

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2019 - 17:46

Нет.

#2184 timinus

timinus

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2019 - 22:28

Чем грозит оплата картой а не через PayPal. Просто при оплате картой мне должны вернуть 30% кешбэка.

#2185 kven

kven

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 43 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2019 - 23:27

Просмотр сообщенияtiminus сказал:

Чем грозит оплата картой а не через PayPal. Просто при оплате картой мне должны вернуть 30% кешбэка.

как вы собрались, интересно, оплатить картой в обход пейпала?
грозит тем, что ибей в случае проблем ничего вам не вернет, а отправит разбираться самостоятельно с продавцом.
если вы про тиньковскую кашу, то платить надо через пейпал привязанной их картой.

Сообщение отредактировано.


#2186 timinus

timinus

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 24 Октябрь 2019 - 00:52

Там форма выбора есть с карты или через PayPal. Естественно карта привязана к палке, только откуда Тинькову знать чьи услуги я оплачивал через нее. В операциях просто указана категория: "покупка различных товаров" через PayPal.

Сообщение отредактировано.


#2187 timinus

timinus

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 24 Октябрь 2019 - 01:00

Тогда будем ждать)

#2188 Wiking

Wiking

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 66 сообщений

Отправлено 28 Октябрь 2019 - 00:37

Здравствуйте. В этом году сделал единственную покупку на Ebay, это было пару месяцев назад. Решил написать отзыв, но не могу найти где он пишется, в истории покупки нет такого пункта(

#2189 kven

kven

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 43 сообщений

Отправлено 28 Октябрь 2019 - 00:39

отзыв можно оставить ограниченное время, потом никаких следов от лота не остается

#2190 Wiking

Wiking

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 66 сообщений

Отправлено 28 Октябрь 2019 - 01:15

Ограниченное это сколько? Последний срок доставки был 11 октября, но посылка дошла дней через 10 после этого срока.

#2191 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 555 сообщений

Отправлено 28 Октябрь 2019 - 10:11

Просмотр сообщенияWiking (28 Октябрь 2019 - 01:15) писал(а):

Ограниченное это сколько? Последний срок доставки был 11 октября, но посылка дошла дней через 10 после этого срока.
насколько помню, раньше было 2 месяца с момента заказа (не доставки), сейчас могло и поменяться

#2192 Never

Never

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2019 - 14:29

Всем привет!
Нарвался на странную ситуацию: купил товар на Ибее с оплатой через PayPal. Прошли сутки, я написал продавцу вопрос "когда отправите товар". Еще через сутки пришло письмо "[color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]Dear buyer,[/background][/font][/color]
[color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]First of all, I want to thanks for the purchase. [/background][/font][/color][color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]We have just sent it to you. We will send the tracking number to you as soon as available, please wait a few more day. [/background][/font][/color][color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]Regards". Т.е. "все хорошо, мы отправляем".[/background][/font][/color]
[color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]А спустя некоторое время приходит второе письмо^ "[/background][/font][/color][color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]Dear buyer, [/background][/font][/color][color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]I have a mistake on your order, please help me ignore the previous message. This item is currently not available in our inventory. We need time to make it, the time to make it is 6 weeks and 2 more weeks to ship it to you. Can you wait for this item for 8 weeks? [/background][/font][/color][color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]Regards?"
При этом статус заказа продавец поменял на "ОТПРАВЛЕНО".[/background][/font][/color]
[color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]Ждать минимум 8 недель я не хочу. Отписался в тех.поддержку, они отвечают что отменить заказ нельзя т.к. он отправлен.[/background][/font][/color]
[color=#231F20][font=Helvetica, Arial, sans-serif][background=rgb(249, 249, 249)]Что лучше сделать, чтобы максимально быстро вернуть деньги?[/background][/font][/color]

#2193 kven

kven

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 43 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2019 - 15:50

напишите, что ждать не можете, пусть рефунд делает. иначе только ждать движения по треку, а если он левый или дохлый, то рефунд требовать после окончания срока доставки.

#2194 qwerty7

qwerty7

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 05 Ноябрь 2019 - 19:48

Тема:
Купил плату предварительного усилителя
https://www.ebay.com...0?ul_noapp=true
Оплата 57 долларов + купон 14 долларов + 10% скидка продавца.
Итог: получил плату без 2-х деталей и массой деталей других номиналов.

Диспут на Эбей. Выйграл. Лучше бы проиграл.
Мне вернули 57 долларов и обязали вернуть в 5-ти дневный срок. Продавец оплачивать отправку не собирается.

Варианты:
1. Возврат товара Продавцу.: Потеря стоимости пересылки 10-15 долларов и далее продавец может просто сказать - товар не пришел или пришел в плохом состоянии. Вот последние отзывы: [color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=1]Buzzer Generator instead of Amplifier. Seller denies defect.[/size][/font][/color]
https://feedback.eba...eedbackAsSeller
Итог от 15 до 71 доллара потерь.

2. Оставить себе: Вернуть продавцу деньги включая деньги по купону. Мне вернули 57 долларов вместо 71. Теперь 14 долларов я должен вернуть сам. И купить детали, на это уйдет минимум 20 долларов, покупать буду не у себя в городе.

Обратился в Пей Пал - там автомат, через 5 минут заблокировал меня за активность.[color=#333333][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=4]
Здравствуйте, [/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=4]
Помогите нам решить проблему, связанную с Вашим счетом PayPal. До того как проблема будет решена, мы применили временные ограничения к действиям по Вашему счету.[/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=4]
Что происходит?[/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=4]
Мы обратили внимание на необычную активность на вашем счете PayPal и предупреждаем о возможном несанкционированном доступе к вашему счету.[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=4]
Нужен совет[/size][/font][/color]

#2195 kven

kven

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 43 сообщений

Отправлено 06 Ноябрь 2019 - 14:54

вам деньги уже вернулись на карту или только обещали вернуть?

#2196 qwerty7

qwerty7

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 06 Ноябрь 2019 - 18:01

Транзакция возврата в личном кабинете Пей Пал есть.
Денег на карту не пришло, обращался в банк. На счету Пей Пал тоже нет свободных денег.

#2197 kven

kven

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 43 сообщений

Отправлено 06 Ноябрь 2019 - 18:09

выходит, продавец вам вернул оплату не дожидаясь возврата посылки, это значит что ее не обязательно отправлять обратно иначе бы он это сделал после получения оной.
чаще всего так и происхдит, некоторые в надежде на хороший отзыв еще могут написать письмо в стиле "мы отправили возмещение, извините если что не так, товар оставьте себе".

один раз отправлял возврат брака в сша, продавец вернул деньги пока посылка ехала, она провалялась на американской почте неполученной и вернулась ко мне обратно.

#2198 makung808

makung808

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 17 Декабрь 2019 - 19:12

подскажите, как быть. заказывал энелупы, пришли быстро, но судя по упаковке и внешнему виду - поддельные. как-то можно запросить частичный возврат средств без пересылки, как на алике? и что вообще в такой ситуации делать? раньше просто никогда не пользовался этой площадкой, поиском не нашёл подходящих мануалов

#2199 Razdel

Razdel

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 15 Июль 2020 - 22:44

Сто лет не приходилось диспуты eBay открывать. Тут прислали мне не совсем тот товар. В переписке на ебее договорился с продом о ЧАСТИЧНОМ рефанде. А для этого, пишет он мне, " Please initiate and item return with us so we can send the partial refund through the Ebay service" (Пож-та инициируйте процедуру возврата товара, чтобы мы могли послать частичный рефанд через Ебей).
Пробовал двумя путями , оба на eBay:
1. Contact seller - Select a topic - I received an item that wasn't as described - Request a return.( You can open a request to work things out with your seller. Most sellers want their buyers to be satisfied and will work with you. Unfortunately, you're outside of the seller's return window and your purchase is not eligible for eBay Money Back Guarantee. You can still send a return request to your seller and see if they can help. ) - Why do you want to return this item? - Doesn't work or defective - Request a return.
2. Home - Help- Returns & Refunds-Return an item for a refund - Take an action. -Return an item for a refund - (Once you send this request, you'll see an option to print a return label. )
В обоих случаях ответ системы одинаков:
PayPal reports that a return should not be opened
We're sorry there's a problem with this purchase. Unfortunately, PayPal reports that we can't open a return for this item. You can try to work out this problem by contacting the seller.
(Пэйпал сообщает, что возврат не может быть открыт. Проблема с вашей покупкой. Попробуйте решить проблему, обратившись к продавцу)
Видимо срок вышел. Покупка была сделана 6 июня.
Что посоветуете сделать? Через Пэйпал удастся как-то продавцу что-то предложить?

#2200 kven

kven

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 43 сообщений

Отправлено 15 Июль 2020 - 23:22

частичный возврат открывать надо на пейпале потому что