Перейти к содержимому

Диспут (спор с продавцом) на Ebay.com


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2204

#1301 Миротворец

Миротворец

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 57 сообщений

Отправлено 02 Декабрь 2015 - 17:22

Просмотр сообщенияgrodnozebra сказал:

Ну я больше хочу разобраться в ситуации, чем наехать на продавца. Почему зависла посылка, зависла ли вообще, может косяк с обновлением информации. А если и зависла, есть ли шансы, что она поедет дальше и сколько ждать.
Ваш трек-номер это электронное уведомление об отправке и оно не отслеживается, китайцы экономят на почте. Придётся ждать, а если не придёт до 4.12, то открывайте диспут. Мне уже три раза так высылали, пока всё доходило. Вот ответ китайца:

Цитата

Dear buyer,
Thanks for your email.
It is our honor to serve you. You can track your parcel from the following link
(Number: A0001915101809F9). The number can not track the specific tracking information, only a proof of shipment. Hope you could understand. We have already sent your order out on 10/18/2015 , the shipping time will take 30~45 working days normally. But sometimes the parcels will be delayed due to some reasons, hope you could wait for your item patiently.
Have a nice day!

Regards.

Сообщение отредактировано.


#1302 ивангагарин

ивангагарин

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 02 Декабрь 2015 - 22:15

Помогите! Не могу найти четкую инструкцию в интернете - как вставлять картинки в описание лота? Опишите пожалуйста процесс или дайте ссылку на проверенную схему для этого. Спасибо!

#1303 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 02 Декабрь 2015 - 22:43

Просмотр сообщенияивангагарин сказал:

Опишите пожалуйста процесс
эээ.....Вы продаете?
я боюсь, что здесь Вам мало помогут... тут больше как-то покупатели

#1304 rockart

rockart

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 15:46

Прошу совет. Выиграл лот на аукционе. Доставка бесплатная (все страны). Пришел инвойс от продавца сумма товара+ 4$ за доставку. Захожу на палку для оплаты - сумма за товар и +4 $ за доставку. Сделал сканы лота,сканы ставок,условия и тарифы доставки в Беларусь - везде указано "бесплатно". Даже на странице связи с продавцом - бесплатно (доставка). Написал проду - молчит как партизан. Лот не оплачиваю принципиально. Реальное мошенничество. Если прод не ответит куда писать ? Как отменить оплату ?

Сообщение отредактировано.


#1305 ESP_Band

ESP_Band

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 96 сообщений

Отправлено 26 Декабрь 2015 - 21:55

такой вопрос, сделал заказ на ебее, продавец видно дурень, вместо имя фамилии написал мой длинный логин
на почте сказали, да ничего не сказали послали, что делать обратно чтоли ждать когда уйдет ?

#1306 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 26 Декабрь 2015 - 22:07

ESP_Band, я бы пошла к заведующей с коробкой конфет или шампанским (тем более повод есть) и глазки построила...
ну тут опять - стоит игра свеч?
если там на 1 бакс посылка...

на моей почте выдавали, сама видела.... у человека было написано что-то типа "Алекс" вместо ФИО

#1307 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 26 Декабрь 2015 - 22:53

По идее, посылку должны были сразу отправить назад после поступления в ОПС, если не отправили, то есть смысл еще за нее побороться

Просмотр сообщенияmacrel сказал:

на моей почте выдавали, сама видела.... у человека было написано что-то типа "Алекс" вместо ФИО
И мне выдавали с адресатом Irana (да, да, сейчас это не опечатка) вместо ФИО. Тогда операторы ОПС, отважно сражаясь, смогли отвоевать мою посылку у заведующей, которая хотела ее обратно отправить)
ЗЫ. Инет вырубается в самый неподходящий момент, черти что первый раз отправилось((

#1308 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 26 Декабрь 2015 - 23:45

мне, кстати, лично выдали без фамилии... ну не влезла у продавца фамилия - только имя отчество было))) причем вообще без проблем
и адрес один раз был неправильно - корпус другой у дома...

Сообщение отредактировано.


#1309 ESP_Band

ESP_Band

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 96 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2015 - 00:02

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

По идее, посылку должны были сразу отправить назад после поступления в ОПС, если не отправили, то есть смысл еще за нее побороться

Просмотр сообщенияmacrel сказал:
на моей почте выдавали, сама видела.... у человека было написано что-то типа "Алекс" вместо ФИО
И мне выдавали с адресатом Irana (да, да, сейчас это не опечатка) вместо ФИО. Тогда операторы ОПС, отважно сражаясь, смогли отвоевать мою посылку у заведующей, которая хотела ее обратно отправить)
ЗЫ. Инет вырубается в самый неподходящий момент, черти что первый раз отправилось((

Просмотр сообщенияmacrel сказал:

мне, кстати, лично выдали без фамилии... ну не влезла у продавца фамилия - только имя отчество было))) причем вообще без проблем
и адрес один раз был неправильно - корпус другой у дома...
ну у меня вообще вместо имени и фамилии ник с ебея написан)) сказали мол пусть приходит человек с паспортом на это имя))))))))
а по поводу получения, я получал за кого то по своему же адресу это да, но мне сказали так, мол ждите месяц, когда будет конец (перед отправкой назад из за срока давности) можно подойти может быть выдадут, но главное то адресс мой, телефон мой, все мое... может надо что то сказать ?

#1310 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2015 - 00:11

Просмотр сообщенияESP_Band сказал:

может надо что то сказать ?
Есть одно волшебное слово "Пожалуйста", и желательно подкрепить его небольшим презентом для лучшего эффекта))

Просмотр сообщенияmacrel сказал:

ну не влезла у продавца фамилия - только имя отчество было)))
Это ж какими огромными буквами нужно писать чтобы фамилия не влезла? :blink: У меня фигзнаетсколькобуков всегда влезает...

#1311 9GO

9GO

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 36 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2015 - 01:19

Из личного опыта:
главное, чтобы индекс был верен и присутствовала любая комбинация, по которой можно идентифицировать. Например, улица - дом - фамилия, но не указаны квартира и имя; Или есть полный адрес, но нет ФИО или в нем серьезные опечатки и т.п. В таких случаях я все получаю без проблем. Но я получаю что то регулярно и меня там знают. А вот если Вы там бываете раз в году или в первый раз, то договориться будет сложно. Но реально. Как писали выше - либо ближе к окончанию срока хранения перед отправкой обратно, либо прийти через пару дней после неудачной попытки подготовившись - со скриншотами где есть трекномер из магазина (многие маги делают фото посылок перед отправкой). Шоколадка не повредит. Ну и т.п. Договориться можно всегда.

Если постоянно получаете забугорные посылки или бандероли, то проблемы с выдачей могут возникнуть только в случае если:
- выдает новый или молодой сотрудник, который вас раньше не видел или по статусу будет дрожать над каждой буквой. В этом случае просите позвать того почтаря которого знаете (запоминайте имена почтарей с которыми у Вас не возникает проблем)
- если Вы вступили в "терки" с почтарями по недальновидности или по другим обстоятельствам. Всегда будьте вежливы и спокойны не смотря ни на что. Если возникают реальные проблемы с работником почты из-за тупости или незнания вопроса последнего, то вежливо просите позвать заведующую и объясните проблему ей. Завы, как правило адекватны, и проблем решается без проблем (неадекватные Завы долго не работают - регулярные звонки в главное управление почты от обывателей с жалобами на "копеечные" проблемы которые по факту могут однозначно быть решены в местном отделении - и скоро производится кадровая ротация :-)
И помните - почтари как правило люди. И в большинстве женщины - а значит очень многое зависит от их настроения, здоровья ребенка, да и просто "цвета" дня в календаре.
Если поддадитесь на "провокацию" и поведете себя не адекватно (крики, маты, угрозы), то можете менять адрес получателя (если не искорените последствия шоколадом, шампанским и т.п.)
Как совет. При регулярном общении с почтой - на НГ сделать приятное и занести пару тройку пакетов операторам/заву - с "шампунем", конфетами или презентовать, что то из своих мелких покупок. Тогда Вам даже помогут решать возможные проблемы с посылками, таможней и т.п.
Нормальные отношения - залог успеха. Я уже забыл, когда в последний раз предъявлял паспорт при получении - все друг друга знают в лицо и по голосу. Оператор сидит в конце комнаты спиной. Здороваюсь и она не поворачиваясь сразу берет мои посылки - уже знает мои точный адрес и фамилию :-)

P.S. Сейчас получаю после ноябрьской акции посылки с JD. А там пришлось сознательно изголяться над адресом, фамилиями и телефонами. Пока ни одного возврата.
Удачи всем!
С наступающим НГ!

Сообщение отредактировано.


#1312 nikola335

nikola335

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 41 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2015 - 13:19

Всем привет. Ребята кто брал на ебей камера sj7000 у [color=#0654BA !important]present_online888 [/color] 22$. Что и как пришло вам или нет. Я начал его искать, хотел чтобы продавец вернул деньги, но он не отвечает. Ебей не может помоч, так как я заказывал на русском ебей они говорят. Как быть? дайте совет.

#1313 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2015 - 14:41

Просмотр сообщенияnikola335 сказал:

Ебей не может помоч, так как я заказывал на русском ебей они говорят.
Это как так? А за помощью Вы в какой обращались?

Просмотр сообщенияnikola335 сказал:

Как быть? дайте совет.
Ничего не поняла, но есть же еще PayPal, открывайте спор там.

#1314 -HK-

-HK-

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 999 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2015 - 15:21

ESP_Band,Я получал на почте посылку с JD на иванова )
адрес регистрации совпадал с адресом на посылке, пошел к заведующей написал заявление, что мол так и так, я такой то и тогда то получил посылку в случаи претензий обязуюсь вернуть или возместить денежно.

#1315 ESP_Band

ESP_Band

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 96 сообщений

Отправлено 28 Декабрь 2015 - 00:05

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Есть одно волшебное слово "Пожалуйста", и желательно подкрепить его небольшим презентом для лучшего эффекта))

Просмотр сообщения9GO сказал:

главное, чтобы индекс был верен и присутствовала любая комбинация, по которой можно идентифицировать. Например, улица - дом - фамилия, но не указаны квартира и имя; Или есть полный адрес, но нет ФИО или в нем серьезные опечатки и т.п. В таких случаях я все получаю без проблем.

Просмотр сообщения-HK- сказал:

ESP_Band,Я получал на почте посылку с JD на иванова )
фиг его знает, меня тоже на почте в лицо знают, но сказали, чтобы я шел домой обратно... блин вот засада то.......

#1316 ESP_Band

ESP_Band

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 96 сообщений

Отправлено 28 Декабрь 2015 - 13:06

связался с продавцом, сказали, извините посылка уже пришла на место вручения, изменить получателья уже нельзя.... вот попадос

#1317 nikola335

nikola335

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 41 сообщений

Отправлено 28 Декабрь 2015 - 13:16

RUSalka,пейпал пишет: Нужна помощь? Сначала свяжитесь с продавцом через eBay, чтобы попытаться разрешить проблему. Если проблема все еще не разрешена, перейдите в Центр разрешения проблем eBay. Возможно, вы имеете право на участие в Программе защиты покупателей.
Я так понимаю, что пейпал ни чего не может сделать

Сообщение отредактировано.


#1318 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 28 Декабрь 2015 - 14:20

nikola335, давно я не открывала диспутов на ибее, но как сейчас помню, сделать это можно через меню "связаться с продавцом", выбрав пункт "товар не получен", в этом случае диспут по неполучению товара открывается автоматом, если конечно время для этого соответствует правилам ибей, т.е. в течение 30 дней от крайней даты доставки...

#1319 disker

disker

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 87 сообщений

Отправлено 28 Декабрь 2015 - 23:03

В общем посоветуйте более опытные что вы в таких ситуациях делаете :)

Заказал брату на ебее 05.12.15 фонарь за ~24 $
Доставка обошлась отдельно в 7 $

Трек пробивался на http://www.gsconto.com/ru сразу на второй день. (RF365508651SG)

Изображение

15-го числа решил проверить на другом трекере и увидел, что это только зарезервированный трек, но не отправленный товар. Написал продавцу где моя посылка прод ответил буквально дословно:

Цитата

we sent out your package on Dec 05.you package still on shipping way,so please keep the wait your package.thanks

Ну, то есть продавец обманул, что выслал ещё 5-го числа. Сегодня уже 28-е, а трек застрял на 18-м и не меняется. В принципе я понимаю загруженность почты, но не люблю когда меня обманывают. Да и брат давит что за платная такая доставка. В общем посоветуйте что делать. Может я и не прав, но и обманщиков привык наказывать на ебее, поэтому и создал тему. А если посылка мне приходит поздно, а я получил уже возврат денег, то всегда привык покупать ещё один такой же товар и писать проду, что отправлять не нужно, так как я уже получил.. Ну в общем как-то так сумбурно ))

Забыл добавить, что на странице продавца отправка указана 1-2 дня (This Flashlight will ship out within 1-2 days)

Ну и на всякий случай ссылка на фонарь: http://www.ebay.com/...=STRK:MEBIDX:IT

Сообщение отредактировано.


#1320 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 29 Декабрь 2015 - 12:16

Просмотр сообщенияdisker сказал:

продавец обманул,
ничего не обманул, отправил местной службой, которая передала сингапурской - http://express.4px.c...s=RF365508651SG
а то что эта служба долго передавала посыль дальше - продавец тут ни причем....