Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#1821 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 161 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#1822 neebower

neebower

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 14:50

Просмотр сообщенияJin (14 Ноябрь 2015 - 12:45) писал(а):

Похоже представители Гирбеста слились из этой темы... И это наводит на определенные размышления.
В личке вк отвечают, и вроде как-то помогают

#1823 kartus

kartus

    Продвинутый пользователь

  • Гость
  • PipPipPip
  • 662 сообщений

Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 16:13

Просмотр сообщенияJin сказал:

И это наводит на определенные размышления.
Теме уже почти год. Стоило и раньше размышлять)))

Просмотр сообщенияneebower сказал:

и вроде как-то помогают
Только палка реально помогает!
А хороший калабурчик получился)))

Сообщение отредактировано.


#1824 Vampirius

Vampirius

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 16:16

Вот как быть? Мне предлагают возместить 42 доллара, но при условии, что я закрою диспут на палке! Но где гарантии, что они вернут в этом случае денег? Даже не хотят сделать скидку на другую покупку! (тикет на жирбесте - T15090210109)

#1825 heruSS

heruSS

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 16:28

Просмотр сообщенияVampirius (14 Ноябрь 2015 - 16:16) писал(а):

Но где гарантии, что они вернут в этом случае денег?
В этом случае как раз все гарантии в трубу...

Просмотр сообщенияVampirius (14 Ноябрь 2015 - 16:16) писал(а):

Даже не хотят сделать скидку на другую покупку! (тикет на жирбесте - T15090210109)
Ну тут и говорить больше уж не о чем имхо.

#1826 Jin

Jin

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 17:54

Просмотр сообщенияkartus сказал:

Теме уже почти год. Стоило и раньше размышлять)))

Насмотрелся хвалебных отзывов видеоблогеров и повелся... Первая осечка за почти три года интернет-шопинга. Вторая осечка произошла с казалось бы проверенным тинидилом (раньше с ними проблем не возникало).

#1827 neebower

neebower

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 17:55

Если есть возможность определенно стоит заказывать с другого ресурса.

Заказал на гирбесте мод для электронной сигареты и мелочь к нему, заказ был в обработке 2 дня.
Решил уточнить у представителя этого магазина(Лариса Ян) что с моим товаром(было вчера). Оказалось, что некоторых позиций нет в наличии и будут только через неделю, причем никто даже не удостоился сообщить мне об этом, тут же попросил отменить заказ. Благо представитель быстро решила мою проблему, деньги на карту пока не сели, но в палке есть сообщение о возмещении.

Сегодня с утра заказал почти то же на фасттеке и сейчас мой заказ уже в стадии "packaging". Не жалею, что отменил заказ.

#1828 aubms

aubms

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 22:35

Наконец-то завершилась история с 3D-очками, заказанными ещё в июне. Выслушал щедрые предложения от здешней представительницы GearBest и от самого магазина (доплатите половину для повторной высылки заказа, а можем начислить 50% от суммы заказа на наш счёт, фантиками).
Естественно, открыл спор на палке.
Естественно, получил письмо: "Закройте спор, и мы тут же и сразу...!".
Естественно, гирбестовские разводы проигнорировал, спор обострил и недавно палка вернула мне всю сумму.
Поскольку из двух заказов в GearBest "потерялись" оба, больше наступать на грабли не буду.

#1829 nikola335

nikola335

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 41 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 00:38

WW1509082314462442 Товар не пришел. Сегодня ходил на почту. Прошу вернуть деньги. А то придется обращаться в пейпал.

#1830 crea7or

crea7or

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 142 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 00:44

Ну раз тут одни жалобы то разбавлю. Мне вот безтрековая пришла за 15 дней в Спб.

Сообщение отредактировано.


#1831 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 01:06

Просмотр сообщенияcrea7or сказал:

Ну раз тут одни жалобы то разбавлю. Мне вот безтрековая пришла за 15 дней в Спб.
Я по поводу доставки тоже ничего плохого не могу сказать, мне повербанки отправили вообще СДЭК-ом при фри шипинге. А это чертовски быстро. Так мне еще в СДЭК-е порывались вообще на дом доставить.
Так что не все так однозначно.
Вот с акцией киданули, это было. ))

#1832 kush20082

kush20082

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 11:27

Соня чжао здравствуйте. Order No.:WW1510150703544816 трек номер XF77777709562CN. Товар уже в России.доставка была до квартиры, но меня не было дома. Телефон мой указан но никто не звонит. Как узнать какой компанией доставляется посылка?

#1833 anser08

anser08

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 11:53

Ауу, представители gearbest, когда наконец отправите заказы W1510010343369749 и W1510162129273513.
Уже второй месяц пошел как они оплачены, а их статус всё ещё Processing.
Если товара нет, то верните деньги, зачем людей обманывать?

Сообщение отредактировано.


#1834 kartus

kartus

    Продвинутый пользователь

  • Гость
  • PipPipPip
  • 662 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 21:08

Просмотр сообщенияS_N сказал:

Так что не все так однозначно.
Вот на такие отзывы они и рассчитывают! Так и будут иметь покупателей, а они будут твердить про неоднозначность. Однозначно кинут. Не сегодня так завтра.
Не понимаю таких действий - Вчера в парке трахнули, сегодня трахнули, завтра опять пойду?

Сообщение отредактировано.


#1835 Наталья Логунова

Наталья Логунова

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 21:40

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, где можно отследить перемещение заказа. В личном кабинете на сайте gearbest при переходе по данной там ссылке мне пишут "не определено".
Как еще можно посмотреть где находится товар?
трек № RO916283057CN заказ W1509051304307038

Сообщение отредактировано.


#1836 adimahka

adimahka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 405 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 21:55

Просмотр сообщенияНаталья Логунова (15 Ноябрь 2015 - 21:40) писал(а):

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, где можно отследить перемещение заказа. В личном кабинете на сайте gearbest при переходе по данной там ссылке мне пишут "не определено".
Как еще можно посмотреть где находится товар?
трек № RO916283057CN заказ W1509051304307038

вот и меня пугает то, что более 15 дней никакой инфы по треку

#1837 mrlewap

mrlewap

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 15 Ноябрь 2015 - 22:07

Просмотр сообщенияkush20082 (15 Ноябрь 2015 - 11:27) писал(а):

Соня чжао здравствуйте. Order No.:WW1510150703544816 трек номер XF77777709562CN. Товар уже в России.доставка была до квартиры, но меня не было дома. Телефон мой указан но никто не звонит. Как узнать какой компанией доставляется посылка?
http://www.edostavka...XF77777709562CN

#1838 Kolyan28

Kolyan28

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 08:51

Здравствуйте. Идёт уже 5-ый день после возврата денег, а их всё нет. Стоит ли уже беспокоиться? Оплачивал картой маэстро (халва+). Заказ W151160539254744.

#1839 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 09:17

Просмотр сообщенияkartus сказал:

Вчера в парке трахнули, сегодня трахнули, завтра опять пойду?
Я абсолютно объективен и показал обе стороны медали. Не навешивая шаблонов и не призывая к чему-либо.
Именно для того чтобы каждый решил для себя как ему поступать.
Каждый случай индивидуален, но именно из их массы складывается общее впечатление о магазине - хороший/плохой, покупать/не покупать...
И, опять же, у каждого эти границы индивидуальны, как индивидуален у каждого, скажем, болевой порог или внутренние "весы".
Для себя я выводы сделал. Мое отношение к магазину изменилось.

Просмотр сообщенияKolyan28 сказал:

Стоит ли уже беспокоиться?
Уже стоит. Скорее всего не отправляли.
В палке возврат видно практически сразу, этона карточку он спустя неск. дней приходит.
Если без палки платили... ну зря, что тут скажешь. Теребите магазин.

Сообщение отредактировано.


#1840 Kolyan28

Kolyan28

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 09:34

Просмотр сообщенияS_N сказал:

Уже стоит. Скорее всего не отправляли.
В палке возврат видно практически сразу, этона карточку он спустя неск. дней приходит.
Если без палки платили... ну зря, что тут скажешь. Теребите магазин.
а помогите граммотно спор вести

Извините за флуд. Тормознуло)

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.


#1841 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 10:41

Просмотр сообщенияKolyan28 сказал:

а помогите граммотно спор вести
Для начала нужно писать слово "грамотно" с одной "м" ))
Я вашу ситуацию так и не понял. На случай если вы платили картой - спросите в магазине примерно так (у меня плохой английский, поправьте кто знает его лучше) :
"Hello, after week of waiting I didnt got my refund yet.
I asked my bank manager about this issue and he told me that there is no any transaction records to my bank account. Also he suggest about fraud.
Please, give me number of transaction record to my bank card."