Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#1841 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#1842 alex7575

alex7575

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 12:44

Наивно полагать, что они вообще ответят.... в лучшем случае скажут, - "Друг все хорошо, все под контролем - жди". Друзья - не в коем случае не совершайте оплату, в этом магазине, банковской картой или другим способом (кроме пайпал), если не хотите расстаться со своими деньгами. Вообще не рекомендую связываться с магазином. Некоторые пишут, что посылка пришла быстро и все хорошо, у меня первая посылка то же пришла, а вот вторая..... по диспуту в палке вернули деньги.

#1843 Kolyan28

Kolyan28

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 14:06

Я написал Ларисе в вк, она ответила что деньги возвращаются в течение 7-14 дней. Верить или нет?

#1844 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 16:40

Kolyan28, после того, как я им написал по-русски:
"Здравствуйте!
Я открываю диспут на ПайПал на не получение товара."
мне ответили:
"Thanks for your waiting and reply.
It appears your order has been lost.
We've submitted refund application,
and will refund $179 to your wallet within 3-5 business days.
If you receive your package later, please let us know at your earliest convenience.
This ticket will be closed and if you have not received your money after 5 business days,
please submit a new ticket."

Сообщение отредактировано.
Недопустимый шрифт.


#1845 Kolyan28

Kolyan28

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 17:19

Просмотр сообщенияvladlat (16 Ноябрь 2015 - 16:40) писал(а):

Kolyan28,
Я открываю диспут на ПайПал
Но я платил просто картой, без ПэйПал, о чем сейчас жалею. Я так понимаю они могут вообще мне деньги не вернуть?

Сообщение отредактировано.
оверковтинг. ридонли 5 дней


#1846 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 20:17

Просмотр сообщенияKolyan28 сказал:

Я так понимаю они могут вообще мне деньги не вернуть?
Такого быть не должно, конечно. Это нужно быть конченными мошенниками.
К примеру, нелюбимый многими (и неинтересный для меня теперь) Динодирект, всегда возвращал.
Я спокойно платил и картой и киви и черт-те чем. Не думаю что проблемы будут.
По ответу получается что они тянули время и только сейчас решили вернуть деньги.
Чаще всего все эти задержки вызваны не желанием магазина кинуть, а желанием потянуть время - а ну как товар придет?
Ну подождите несколько дней, как просят.

#1847 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 701 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 21:38

Просмотр сообщенияS_N сказал:

Чаще всего все эти задержки вызваны не желанием магазина кинуть, а желанием потянуть время - а ну как товар придет? Ну подождите несколько дней, как просят.
Да-да, вот только желание их - не возвращать деньги частично а, лучше совсем. Не ведитесь от на какие обещания этой гуанолавочки. Если платили палкой - открывайте диспут сразу, если чем-то другим, приготовьтесь сказать пока своим деньгам. Они сначала будут морозится а затем и вовсе отвечать перестанут

#1848 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 21:45

Просмотр сообщенияsenneka сказал:

Если платили палкой - открывайте диспут сразу,
Всецело поддерживаю.

Просмотр сообщенияsenneka сказал:

Они сначала будут морозится а затем и вовсе отвечать перестанут
Ну что вы, право, человека раньше времени пугаете )))
"Все бы вам, хирургам, резать..." ))

Сообщение отредактировано.


#1849 alex7575

alex7575

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 11:27

Мы только рады, если придет заказ (вернут деньги), но история говорит обратное...
Сделал заказ 16 октября, по ошибке без трек номера, сразу написал в саппорт.... ответ не устроил - явная ложь (первый скрин)
Написал на форум.... ответ - лишь бы отвязался (скрин 2-3)
В пайпале отрыл диспут... просили закрыть (скрин 4)
Вот сами и решайте адекватно относятся к покупателям в данном магазине?

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  1.jpg   95,04К   36 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  2.jpg   25,88К   41 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  3.jpg   86,91К   40 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  4.jpg   173,83К   32 Количество загрузок:


#1850 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 701 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 14:12

Просмотр сообщенияalex7575 сказал:

по ошибке без трек номера
Это пофиг у них, даже при его наличии они не горят желанием возвращать деньги. Повторюсь - понимают только пейпал

#1851 magnit11

magnit11

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 16:49

Мне тоже сегодня предложили:
Уважаемый Sergey !

Приносим извинения за задержку и искренне сожалею, что вы не получили ваш заказ.

К сожалению, похоже, что ваш заказ был потерян по дороге.

После рассмотрения вашего заказа, мы обнаружили, что вы не приобрели страховку во время оплаты.

Мы сделаем все возможное, чтобы вам помогли!

Поэтому ниже решения, которые мы можем предложить:


1) 50% возврат на ваш кошелек (кредит магазина).

В этом случае мы можем вернуть в ваш кошелек $26 для будущих заказов.


2) 30% возврат на вашу кредитную карту или Paypal.

В этом случае мы можем вернуть $16 на пайпал счет.


3) Ещё раз отправим заказ.

Мы можем ещё раз отправить заказ. Для этого нужно оплатить 50% от стоимости заказа, чтобы мы смогли организовать отгрузку.


Пожалуйста сообщите нам ваше решение.

Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Мы ценим ваше понимание.

Всего наилучшего


С уважением

Соня

Гербест Служба поддержки

http:www.gearbest.com


#1852 Chemergez

Chemergez

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 22 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 18:25

Мне тоже предложили вернуть на гбкошель в течении 3 дней, но чуда не произошло. И кстати не говорили какой процент вернут. Походу плакали денюжки

#1853 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 19:06

Просмотр сообщенияalex7575 сказал:

В пайпале отрыл диспут... просили закрыть (скрин 4)
Я правильно понял, что вы забыли оплатить трек номер, а после того как не добились от китайцев желаемого, открыли спор в палке по причине того, что нет трек номера, и вернули деньги?

Просмотр сообщенияChemergez сказал:

Мне тоже предложили вернуть на гбкошель в течении 3 дней,
Мне в такой ситуации, может, и было бы тоже неприятно и неуютно, но что такого в том, что они хотят удобств для себя?
Требуйте того, что вам нужно! И платите всегда через палку, как Senneka постоянно говорит.

#1854 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 20:42

Хотел оплатить сегодня один заказ , так проблема нарисовалась !!! Геар беаст выставляет счет в евро ,хотя я выбрал валюту доллар и карта у меня долларавая . Раньше платил без проблем (10 заказов) . Зашел на палку и увидел ,раньше шла оплата ,а сейчас типа простой перевод денег на их счет. Шо за дела?

Просто если они выставляют счет на простой перевод ,то тогда никакой диспут не спасет !

#1855 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 20:59

Просмотр сообщенияВасилий Ющенко сказал:

Просто если они выставляют счет на простой перевод ,то тогда никакой диспут не спасет !
Это верно. Но я считал что такой автоматизированный перевод палка не поддерживает. Очевидно же что это продажа. А по выставлению счета, к примеру, я могу что-то продать вам, но даже такая сделка будет покрываться защитой палки.
Не знаю, последний заказ - Eken H9 за 48$ оплачиваь вообще вебманями и не парился.
Трек дали, но они не торопятся посылки на почту тащить - предыдущая покупка - планшет Pipo W3F тоже больше недели не трекался. Наверное грузовик загружают и гонят сразу всё. :D

Сообщение отредактировано.


#1856 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 21:21

Да я не парюсь ,вот только зачем конвертировать ,если у меня карта в долларах и выбираю я цену в долларах ?

#1857 alex7575

alex7575

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2015 - 21:21

Просмотр сообщенияS_N сказал:

Я правильно понял, что вы забыли оплатить трек номер, а после того как не добились от китайцев желаемого, открыли спор в палке по причине того, что нет трек номера, и вернули деньги?
Вы прикалываетесь или по диагонали читаете? Они вообще не дали ни каких подтверждений об отправке заказа (не было фото посылки). А трек я просил дать за доплату, а они дурочку начали включать (впрочем как и со всеми тут кинутыми).
magnit11, Смело открывайте диспут на пейпеле, пока срок не вышел - вернут всю сумму, не ведитесь на их уговоры.

Сообщение отредактировано.


#1858 Vlkf

Vlkf

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 00:11

Итак, я заказал товар, оплатил его(еде давно), а сейчас меня ещё раз просят оплатить товар. А деньги у меня уже давно сняли. Я не знаю, что мне делать, меня хотят кинуть?

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  image.jpeg   14,71К   23 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  image.jpeg   13,95К   26 Количество загрузок:


#1859 xzs

xzs

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 01:19

Просмотр сообщенияVlkf сказал:

Итак, я заказал товар, оплатил его(еде давно), а сейчас меня ещё раз просят оплатить товар. А деньги у меня уже давно сняли. Я не знаю, что мне делать, меня хотят кинуть?
Товар был куплен по пред заказу(PRESALE)?
https://www.youtube....h?v=fybs-XiPaLg
https://www.youtube....h?v=jDSrviM7M5I

Сообщение отредактировано.


#1860 Vlkf

Vlkf

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 08:20

Просмотр сообщенияxzs (18 Ноябрь 2015 - 01:19) писал(а):

Товар был куплен по пред заказу(PRESALE)?
Да

#1861 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 15:02

Так появляются тут специалисты с сайта gearbest ? Tiket --T15111717465

Такое ощущение ,что на приложенные фотки даже не смотрят ,