Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#1861 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#1862 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 15:09

Просмотр сообщенияalex7575 сказал:

Вы прикалываетесь или по диагонали читаете?
Ничуть. Я все прочел и все понял. Напрасно вы на меня злитесь.

Просмотр сообщенияalex7575 сказал:

Они вообще не дали ни каких подтверждений об отправке заказа (не было фото посылки)
Не хочу показаться занудой, а должны были? Нет такой святой обязанности продавца делать фото посылки. В разное время разные магазины пытались делать фото, да быстро подзабивали на это. А трек вы не оплатили. Никаких подтверждений вам и не положено.

Другое дело, что тут магазин сам для себя решает на сколько он готов рисковать. Вы ведь можете покупать спокойно без трека, а потом открывать споры в палке, не пришло мол. Удобно. Профитно. На такой случай продавцы таки берут трек, но вам его не дают, а извлекают словно фокусник зайца из шляпы в самом разгаре спора в палке, представляя вас в не очень красивом свете.
Так, собственно, в вашем случае, могло трека на самом деле не быть. Я не обладаю статистикой потери посылок, но может им так выгоднее - без трека до какой-то суммы?

Палка - гарантия. Остальное - лотерея. Нет идеальных магазинов. Как и покупателей. ))

Просмотр сообщенияВасилий Ющенко сказал:

вот только зачем конвертировать ,если у меня карта в долларах и выбираю я цену в долларах ?
Хороший вопрос. Не сталкивался. Может в куках что осталось лишнее.

#1863 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 79 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 17:27

<p>

Просмотр сообщенияS_N сказал:

<br />Может в куках что осталось лишнее.<br />
<br /></p. Все разобрался. Только не понял почему раньше сразу было нормально.

#1864 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 17:31

Просмотр сообщенияВасилий Ющенко сказал:

Все разобрался. Только не понял почему раньше сразу было нормально.
Ну расскажите в чем трабл был? :)
Мы заинтригованы. Да и другим читателям пригодится.

#1865 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 79 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2015 - 18:34

Просмотр сообщенияS_N сказал:

Ну расскажите в чем трабл был?
Прочитал эту статью http://habrahabr.ru/post/131213/ , поставил галочку в графе -Прошу выставлять счет в валюте указанной в фактуре продавца. И все , евро убрались появились доллары, Да ,моя страница была на английском ,поэтому я мало понял даже с переводчиком, что там за пункты. Просто мне не понятно ,я уже 10 ордеров оплатил и проблем не было , а тут вдруг эта галочка сбилась

Изображение
Вот скриншот страницы перед оплатой

Сообщение отредактировано.


#1866 Alecs

Alecs

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2015 - 03:59

Приветствую, возникла проблемка может что подскажете вот трек RO916550075CN посылка пришла в Оренбург 11.11.2015 и больше не двигается должна доставится в Москву, уже начинаю переживать и не знаю что делать.

Сообщение отредактировано.


#1867 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2015 - 08:18

Просмотр сообщенияAlecs сказал:

уже начинаю переживать и не знаю что делать.
У меня было несколько раз что в какой-то момент переставали приходить обновления трека, а потом просто тихо в почтовом ящике появлялось извещение.
Но срок "молчания" вашей посылки уже критический. Вроде бы допускается "зависание" посылки в почтовом отделении не более нескольких суток.
Мне так в областном отделе качества доставки (за точность названия не ручаюсь) говорили.
Если переживания так сильны, можете позвонить на горячий номер почты РФ 8-800-2005-888 и уточнить как вам поступить в данном случае.
А общие правила для "потеряшек" у них тут https://pochta.ru/su...s/lost-sendings

Сообщение отредактировано.


#1868 Jin

Jin

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2015 - 08:20

Alecs

Нормально посылка идет, не паникуйте.

#1869 Alecs

Alecs

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2015 - 01:53

спс комрады)

#1870 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2015 - 09:03

Просмотр сообщенияAlecs сказал:

спс комрады)
Вот как мне планшет шел с гербеста

Цитата


Прибыла на территорию РФ, Оренбург Почта России 08.11.2015 07:52
Покинула почту Китая, Хоргос Почта Китая 21.10.2015 21:19

На две недели зависала!

#1871 Laser

Laser

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2015 - 11:53

Ордер W1511110113313031

В течении 10 дней жду вразумительный ответ почему посылка не отправлена, пишу тикеты, то одного нет, то другого, хотя непосредственно перед покупкой уточнял, все было в наличии.

Вчера получаю ответ на тикет, все ок, скоро вы получите свой заказ и тикет закрыт.

Создаю новый, пишу гуд, дайте трек..

Сегодня ответ, то да се, нам надо время 2-7 чтоб проверить качество нескольких позиций..а позиции отличаются только цветом корпуса, это одинаковые модели часов.

Надо 2-7 дней что проверить 5-ти долларовые электронные часы!??

Либо меняй на другие модели, и опять жди или вернем деньги на бонусный счет - кошелек сайта Гербест.


Дожились, за свои деньги покупатель вместо получения товара с благодарностями от продавца должен унижаться, писать и просить.

Сообщение отредактировано.


#1872 Nihao

Nihao

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2015 - 16:02

Что делать если я заказал товар с gearbest оплатил его через paypal деньги с карты сняли а на сайте магазина написано что товар ожидает оплаты?

#1873 dashvesna

dashvesna

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2015 - 20:54

Добрый день! Я заказывала телефон, номер заказа W1509221010208938. Посылка потерялась на почте, уже более трех недель. Для того, чтобы подать заявление на розыск отправления, мне необходима почтовая квитанция об отправке от интернет магазина, которую служба поддержки уже больше недели не может мне предоставить, сообщая, что в данный момент решают вопросы с почтой. Подскажите, как получить квитанцию об оплате, или вернуть деньги.

#1874 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 700 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2015 - 22:07

Просмотр сообщенияdashvesna сказал:

Я заказывала телефон
Чем платили? Если не пейпал - можете смело прощаться со своими деньгами. Если пейпал - открывайте диспут.

#1875 beeden

beeden

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2015 - 11:51

gearbest.com @ 19.11.2015, 05:28 Изображение
Обычное время доставки :10-25 рабочих дней.

все-таки не пойму за что я отдал 40$
за доставку длинною в месяц без гарантий?

P.C.

Отслеживаемый трек-код "XF7777771***CN", принадлежит логистической компании "Xiang Feng Logistics".
Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя!
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами, и перестают отслеживаться.

Как правило, почтовые отправления компании "Xiang Feng Logistics" доставляются за 30-50 дней. При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение Вы получите бумажное извещение, с которым необходимо прийти на почту и получить посылку.

#1876 s3mki

s3mki

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 387 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2015 - 18:22

Просмотр сообщенияmagnit11 сказал:

1) 50% возврат на ваш кошелек (кредит магазина).
В этом случае мы можем вернуть в ваш кошелек $26 для будущих заказов.

2) 30% возврат на вашу кредитную карту или Paypal.
В этом случае мы можем вернуть $16 на пайпал счет.

3) Ещё раз отправим заказ.
Мы можем ещё раз отправить заказ. Для этого нужно оплатить 50% от стоимости заказа, чтобы мы смогли организовать отгрузку.
это 5!)))

#1877 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 700 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2015 - 20:08

s3mki это обычная практика этой гуанолавочки Изображение

#1878 gaa2000

gaa2000

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2015 - 23:37

В первый раз заказал покупку в Gearbest, доплатил за трек.
Через неделю трек завис на Шанхае.
Пререписка с сервис центром ничего путного не дала.
Ждал почти 3 месяца, открыл диспут в PayPal с обязательством оплатить повторно, если посылка все-же дойдет (не ждать же 180 дней).
Gearbest согласился на полный возврат, НО!!! только после того как я закрою спор!!!

Чуть не захлебнулся от возмущения.
Покупаю в интернете с 2004 года, было всякое, как правило до открытия диспута, но такое.....!?

После эскалации спора и обращения за помощью к PayPal продавец Gearbest предложил мне повторно выслать лот, если я доплачу за трек или полный возврат.
Опять я потребовал полный возврат и опять дважды Gearbest требовал сначала ЗАКРЫТЬ СПОР.
В результате, конечно же PayPal сделал мне полный возврат.

Теперь я точно могу сказать:"Gearbest - МОШЕННИК!"

"Gearbest - В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!"


Сообщение отредактировано.


#1879 pro100filia

pro100filia

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2015 - 03:24

Здрвстауйте! Подскажите а когда будет отправлен товар WP1511122037539942

Сообщение отредактировано.


#1880 s3mki

s3mki

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 387 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2015 - 04:33

senneka, да я по теме на фонаревке еще пару месяцев назад понял. Друзьям если что советую на акциях, то только при покупке палкой.

#1881 S_N

S_N

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 878 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2015 - 04:37

Просмотр сообщенияgaa2000 сказал:

Gearbest согласился на полный возврат, НО!!! только после того как я закрою спор!!!
Я на такое давно внимания не обращаю. ) Мало ли чего им там хочется. В этом гербест далеко не уникален.

Сообщение отредактировано.