Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#21 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#22 Eugeniy59

Eugeniy59

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 11 Март 2015 - 16:34

Добрый день Berezovy.
Мой Order No.:WW1502121017346883
заказал 13 февраля. 2015. до сих пор Processing... Можно как то ускорить или вовсе отменить, я закажу в другом магазине. Скоро лето, я чувствую не дождусь

Сообщение отредактировано.


#23 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 11 Март 2015 - 20:03

Здравствуйте, Eugeniy59. Ок, принято.

Сегодня только уже не смогу дать обстоятельный ответ - в Китае сейчас уже почти полночь) Но постараюсь уже завтра утром сообщить новости по ситуации с Вашим заказом.

#24 Eugeniy59

Eugeniy59

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 12 Март 2015 - 07:58

Я написал в саппорт, на сайте, если уже на днях отправлять будете, то не отменяйте, а высылайте скорее))))

#25 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 12 Март 2015 - 14:00

Пока есть частичный ответ. Товара нет в наличии - в этом корень зла проблема. Отменить заказ вполне решаема процедура, но давайте сначала уточним - может он на днях появится. Если же окажется, что ждать нужно долго - будем отменять заказ, согласно Ваших пожеланий.

Напишу, когда будет информация о сроках поставки.

п.с. Ну вот и хорошие новости. Ровно и прямо сегодня - товар поступил на склад. В течении пары дней состоится отправка.

Сообщение отредактировано.


#26 Eugeniy59

Eugeniy59

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 12 Март 2015 - 23:28

Просмотр сообщенияBerezovy (12 Март 2015 - 14:00) писал(а):

Пока есть частичный ответ. Товара нет в наличии - в этом корень зла проблема. Отменить заказ вполне решаема процедура, но давайте сначала уточним - может он на днях появится. Если же окажется, что ждать нужно долго - будем отменять заказ, согласно Ваших пожеланий.

Напишу, когда будет информация о сроках поставки.

п.с. Ну вот и хорошие новости. Ровно и прямо сегодня - товар поступил на склад. В течении пары дней состоится отправка.
Тогда жду отправки) Спасибо за оперативный ответ)

#27 U-III

U-III

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 20 Март 2015 - 08:40

Здравствуйте. Хотел бы уточнить наличие товара на складе.
Utta X1 STORM 5.0 inch Android 4.4 3G Smartphone
Заказал и оплатил 18.03.2015. Просто не знаю можно ли разглашать номер заказа до отправки.
На других магазинах зная номер заказа любой может сменить адрес получателя.

#28 U-III

U-III

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 20 Март 2015 - 11:29

Хотя мне уже ответили. Что данного устройства нет в наличии очень давно. И неизвестно когда будет.
А почему же на сайте его активно продают и рекламируют?

#29 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 20 Март 2015 - 12:15

На этот вопрос у меня нет ответа.

#30 U-III

U-III

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 20 Март 2015 - 12:56

А почему у меня запросили фотографию паспорта и карты?

#31 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 20 Март 2015 - 16:48

Кто? Где? О_о

#32 6tall

6tall

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 20 Март 2015 - 18:42

Здравствуйте! Заказ WW1503200644111563. Оплачен PayPal. Письма подтверждения от PayPal и Gearbest пришли, но заказ в личном кабинете не появился. Это глюк или фича?

#33 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 21 Март 2015 - 12:34

Здравствуйте. Это странно. Уточню.

#34 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 21 Март 2015 - 13:35

2 6tall

Уточнил. Был технический сбой на сайте, и были проблемы с отображением актуальной инфо. С Вашим заказом все нормально, это подтвердил менеджер магазина. Попробуйте зайти в свой аккаунт сейчас и убедится самостоятельно.

#35 6tall

6tall

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 21 Март 2015 - 21:27

Спасибо! Рад слышать, что с заказом все в порядке. Правда, в My orders все еще пишут "No orders yet". Возможно, в понедельник актуализируют информацию?

#36 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 21 Март 2015 - 21:38

Уверяли, что уже все ок должно быть%)
Но да, давайте подождем понедельника и в случае продолжения этой проблемной ситуации - маякните мне, будем что то предпринимать.

#37 and-lagunoff72

and-lagunoff72

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 23 Март 2015 - 16:45

Добрый день. Почему то не получается добавить отзыв на полученный товар. И строчки все заполнил, и звезды поставил, фото закачал, и видео в ютуб выложил-но отзыв не отправляется. Почему?)

#38 6tall

6tall

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 23 Март 2015 - 23:57

Просмотр сообщенияBerezovy (21 Март 2015 - 21:38) писал(а):

Уверяли, что уже все ок должно быть%)
Но да, давайте подождем понедельника и в случае продолжения этой проблемной ситуации - маякните мне, будем что то предпринимать.
Письмо "с заказом все в порядке" служба поддержки прислала. Но с кабинетом делать ничего не хотят (не могут?) - "No orders yet"

#39 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 24 Март 2015 - 15:26

странно, менеджер уверяет, что внутренние работы уже завершены и теперь и отзывы можно добавлять без проблем, и все заказы должны актуально отображаться.

#40 orea

orea

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 24 Март 2015 - 18:22

Можете по наличию товара на складе подсказать? вот этого лота http://www.gearbest....campaign=denvas

#41 Berezovy

Berezovy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 24 Март 2015 - 18:54

Ок, узнаю.