gearbest.com - решаем проблемы
#1661 ★
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
#1662
Отправлено 03 Ноябрь 2015 - 23:45
Сообщение отредактировано.
#1663
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 01:15
#1664
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 01:56
#1665
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 02:36
(да, я понимаю, что через PayPal я получу только потраченные $$$, но не потраченные GB Points, но меня этот сарайчик уже утомил своим отношением к покупателю.)
Был заказ W1507261633376827 от Jul 27, 2015 - до сих пор не пришел (больше 3-х месяцев).
Стоимость заказа была $4.18, из которых $2.94 были оплачены через PayPal и $1.24 были оплачены списанием с моего аккаунта 62 GB Points.
Я хочу вернуть за заказ и деньги, и Points, поскольку понимаю, что заказ уже не придет.
Саппорт предлагает следующее:
>> We will refund you in full and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1usd = 5 points , 3usd=3*5 points => get 15 points etc).
Я просил их расшифровать в конкретных цифрах моего заказа, что конкретно я получу - деньгами, пойнтами?
На вопрос не отвечают уже 7 дней, только повторили копию процитированного предложения.
Кто-нибудь может прокомментировать - что конкретно они предлагают мне вернуть?
($2.94 обратно в PayPal) + (62 GB Points обратно в аккаунт) + (5*2.94=14.7 GB Points в аккаунт в качестве компенсации) ?
Или что?
Как здесь понимать "in full" ?
Спасибо.
#1666
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 03:15
xzs,Хорошо. Остальные два есть в наличии. Будем отправить остальные два и этот товарhttp://www.gearbest..../pp_231055.html
Когда уже наконец отправите мне мой заказ, прошло уже 94 дня?
#1667
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 09:22
Сообщение отредактировано.
#1668
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 09:24
#1669
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 09:29
Заказ номер W1510280931188312. Трек-номер дали 31 октября, но до сих пор он нигде не отслеживается.
Спасибо.
#1670
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 09:54
Заказал и оплатил товар W1510270711479874 (27 октября). Прошло уже больше недели, но никакого движения нет. Отправил уже три сообщения, но тишина. Ответа я так и не получил.
Сообщения T15110310445, T15110101297. Номер третьего сообщения я не могу найти.
Подскажите, что происходит с посылкой.
Заранее спасибо.
#1671
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 10:26
Два заказа:
WW1507271203424142
W1508200151436694
Сделаны в июле и августе.
До сих пор не приехали.
Сообщение отредактировано.
#1672
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 10:56
#1673
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 12:04
#1674
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 12:11
Залогинился в учётку gb. Кинул в корзину товар. Как обычно, оплатил через paypal. Получил письмо от paypal с подтверждением оплаты заказа WW1511010925599517 .
Но. Этого заказа нет в моём личном кабинете gb. Старые заказы есть. Сделал и оплатил еще один заказ уже после этого проблемного - он появился.
В тот же день в саппорте был открыт тикет T15110106973
Мне задали вопрос по № заказа и после ответа перестали отвечать на любые сообщения.
Сразу открывать диспут на "палке" или магазин снизойдёт до разбирательств?
#1675
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 12:38
Судя по треку RF351082744SG
информация пока не обновлена, я уже подала посылку в розыск, прошу вас прождать 3- 5 дней и узнаете результат, спасибо)
Телефон будет доступен на этой неделе.
#1676
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 12:44
--
СООБЩИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ГДЕ ОНА СЕЙЧАС НАХОДИТСЯ!!! PLEASE!
Сообщение отредактировано.
#1677
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 12:48
Может кто подскажет: при оплате товара платил с карты, но оно вроде как провелось через PayPal (блокировался 1 доллар на счету на пару минут и при оплате перекидывало на страничку PayPal). Профиля в PayPal у меня нет, отдельно там не регистрировался. После оплаты с GearBest пришло письмо, где был указан метод оплаты Payment Method:
Credit Card via PayPal
Простите за глупый вопрос: это была проплата просто с карты или через PayPal? И могу ли я создать диспут в PayPal если у меня нет зарегистрированного профиля? Товар уже мало надежды получить, прошло больше 3-х месяцев с момента заказа, уже вроде как даже кинули трек, что повторно отправили, но он нигде не отслеживается, даже по Китаю.. В общем, веры никакой нет. Последняя надежда - диспут на PayPal, но если и его с таким методом оплаты нельзя открыть - что ж тогда? Прощайте денежки? Если в службу поддержки банка обратиться, они ничем не помогут?
#1678
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 12:49
Добрый ден, привет, я новенькая в поддержке gearbest, в дальнейшем я буду решать вопрос и проблему для вас)
Заказ WW1509302243287604
телефон доступен на этой неделе.
#1681
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 14:04
WW1509170025283093 когда вернут средства за не высланный вами павербанк Lenovo?