Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Evgenii01]

Марина Лю, здравствуйте. Изменилось ли что-нибудь по заказу. WP1510240546358340 ? Сроки поставки известны?

Сообщение отредактировано.

[donn]

Марина Лю, добрый день. Номер заказа WW1510051145263774, оплачен 6 октября, срок отправки стоял после 31 октября. Вместо отправки после и так почти месячного ожидания -теперь надпись "после 7 ноября" Этот товар когда-нибудь будет отправлен или срок будет переноситься и дальше?

[Azamat]

Извините, а трек отслеживается только по китаю?!

[AlexTheTux]

Прошу коллег пояснить непонятность, поскольку от саппорта ничего добиться не смог, и в ближайшее время собираюсь открывать диспут через PayPal.
(да, я понимаю, что через PayPal я получу только потраченные $$$, но не потраченные GB Points, но меня этот сарайчик уже утомил своим отношением к покупателю.)

Был заказ W1507261633376827 от Jul 27, 2015 - до сих пор не пришел (больше 3-х месяцев).
Стоимость заказа была $4.18, из которых $2.94 были оплачены через PayPal и $1.24 были оплачены списанием с моего аккаунта 62 GB Points.
Я хочу вернуть за заказ и деньги, и Points, поскольку понимаю, что заказ уже не придет.

Саппорт предлагает следующее:
>> We will refund you in full and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1usd = 5 points , 3usd=3*5 points => get 15 points etc).

Я просил их расшифровать в конкретных цифрах моего заказа, что конкретно я получу - деньгами, пойнтами?
На вопрос не отвечают уже 7 дней, только повторили копию процитированного предложения.

Кто-нибудь может прокомментировать - что конкретно они предлагают мне вернуть?
($2.94 обратно в PayPal) + (62 GB Points обратно в аккаунт) + (5*2.94=14.7 GB Points в аккаунт в качестве компенсации) ?
Или что?
Как здесь понимать "in full" ?

Спасибо.

[xzs]

МаринаЛю

xzs,Хорошо. Остальные два есть в наличии. Будем отправить остальные два и этот товарhttp://www.gearbest..../pp_231055.html
Когда уже наконец отправите мне мой заказ, прошло уже 94 дня?

[Spirit42]

МаринаЛю, здравствуйте. Пишу в этот чат, так как сапорт не отвечает. Мой заказ W1511010622437403 был оплачен 01.11.2015. Хочу выяснить когда мой заказ будет отправлен и есть ли заказанные мною товары в наличии, готов изменить цвет заказанных товаров в случае их отсутствия или забрать деньги. Об особенностях магазина, а именно о необходимости делать запрос о наличии товара узнал уже после оплаты. Заранее благодарен за ответ. С уважением, Евгений.

Сообщение отредактировано.

[alim]

ДОбрый день Марина ,скажите пожалуйста когда отправите мой заказ W1511020429090518

[i93859]

Здравствуйте, МаринаЛю.
Заказ номер W1510280931188312. Трек-номер дали 31 октября, но до сих пор он нигде не отслеживается.
Спасибо.

[YamiNyami]

Добрый день.
Заказал и оплатил товар W1510270711479874 (27 октября). Прошло уже больше недели, но никакого движения нет. Отправил уже три сообщения, но тишина. Ответа я так и не получил.
Сообщения T15110310445, T15110101297. Номер третьего сообщения я не могу найти.
Подскажите, что происходит с посылкой.
Заранее спасибо.

[Dish1973]

Добрый день

Два заказа:
WW1507271203424142
W1508200151436694

Сделаны в июле и августе.
До сих пор не приехали.

Сообщение отредактировано.

[Spirit42]

МаринаЛю, прошу отменить заказ W1511010622437403 и вернуть деньги.

Сообщение отредактировано.

[Мурзик]

МаринаЛю

Добрый день, Марина,скажите пожалуйста когда отправите заказ WW1510040856599769.

[CLX]

Интересная ситуация получилась у меня с gb.
Залогинился в учётку gb. Кинул в корзину товар. Как обычно, оплатил через paypal. Получил письмо от paypal с подтверждением оплаты заказа WW1511010925599517 .
Но. Этого заказа нет в моём личном кабинете gb. Старые заказы есть. Сделал и оплатил еще один заказ уже после этого проблемного - он появился.
В тот же день в саппорте был открыт тикет T15110106973
Мне задали вопрос по № заказа и после ответа перестали отвечать на любые сообщения.
Сразу открывать диспут на "палке" или магазин снизойдёт до разбирательств?

[Соня Чжао]

DenisKozlov сказал:

W1509180340527719

привет, я новенькая в поддержке gearbest, в дальнейшем я буду решать вопрос и проблему для вас)
Судя по треку RF351082744SG
информация пока не обновлена, я уже подала посылку в розыск, прошу вас прождать 3- 5 дней и узнаете результат, спасибо)

AlexeyM сказал:

WW1509302243287604

Добрый день!
Телефон будет доступен на этой неделе.

[Azamat]

W1510070456368283 Oct 07, 2015 19:56:36 PM $269.42 Shipped out
--

СООБЩИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ГДЕ ОНА СЕЙЧАС НАХОДИТСЯ!!! PLEASE!

Сообщение отредактировано.

[Smartniko]

Повторю свой вопрос:

Может кто подскажет: при оплате товара платил с карты, но оно вроде как провелось через PayPal (блокировался 1 доллар на счету на пару минут и при оплате перекидывало на страничку PayPal). Профиля в PayPal у меня нет, отдельно там не регистрировался. После оплаты с GearBest пришло письмо, где был указан метод оплаты Payment Method:
Credit Card via PayPal
Простите за глупый вопрос: это была проплата просто с карты или через PayPal? И могу ли я создать диспут в PayPal если у меня нет зарегистрированного профиля? Товар уже мало надежды получить, прошло больше 3-х месяцев с момента заказа, уже вроде как даже кинули трек, что повторно отправили, но он нигде не отслеживается, даже по Китаю.. В общем, веры никакой нет. Последняя надежда - диспут на PayPal, но если и его с таким методом оплаты нельзя открыть - что ж тогда? Прощайте денежки? Если в службу поддержки банка обратиться, они ничем не помогут?

[Соня Чжао]

[member=AlexeyM]
Добрый ден, привет, я новенькая в поддержке gearbest, в дальнейшем я буду решать вопрос и проблему для вас)
Заказ WW1509302243287604
телефон доступен на этой неделе.

[sergandd70]

Соня Чжао, посмотрите пожалуйста этот гномер отправления CN14409890412453 - прошло уже больше 2 месяцев

[Соня Чжао]

neex сказал:

W1510090831546902

Добрый день) Я новенькая в поддержке gearbest, в дальнейшем я буду решать вопрос и проблему для вас)
Осмотрела ваш заказ, что его уже упаковали и готов к отправке)
Благодарим вас за поддержку!

[petruchcho]

Добрый день. Я хочу полный возврат средств в размере 16.78 $ за не высланный вами павербанк Lenovo PA10400 в заказе WW1509170025283093. Когда мне вернутся денежные средства?

WW1509170025283093 когда вернут средства за не высланный вами павербанк Lenovo?