Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[vinnvit]

Здравствуйте! Помогите с отправкой товара или с возвратом денег. Номер заказа WP1511190914107816. Продавец сказал что товар закончился и отправят как появится. Я потребовал возврата денег, но продавец не выходит уже на связь. Прошло 9 дней с момента заказа. Спасибо!

[Jin]

vinnvit, если срок отправки истек, то открывайте спор на палке. Так просто этот магазин с деньгами не расстанется.

ЗЫ: ну или ждите. Я дождался.

Сообщение отредактировано.

[vinnvit]

Jin (28 Ноябрь 2015 - 22:47) писал(а):

vinnvit, если срок отправки истек, то открывайте спор на палке. Так просто этот магазин с деньгами не расстанется.

ЗЫ: ну или ждите. Я дождался.

А что значит на палке?
И сколько вы ждали?

Сообщение отредактировано.

[Jin]

vinnvit (28 Ноябрь 2015 - 23:27) писал(а):

А что значит на палке?
И сколько вы ждали?

Надеюсь что заказ вы оплачивали через PayPal (жаргонное - палка) ? В противном случае вернуть деньги будет крайне проблематично.
22 дня ждал отправку, потом еще 28 доставку. Бывает и дольше... но с отправкой меня впервые так мурыжили.

ЗЫ: Представители магазина почему-то перестали посещать данную тему, так что к ним взывать бесполезно (разве что новый появится).

Сообщение отредактировано.

[vinnvit]

Ясно. Спасибо! Товар оплачивал через палку)). Скажите тогда как вернуть деньги? Не хочется ждать так долго. Заказывал на подарок под Новый год

[Udavochka]

Подскажите, есть сейчас в наличии такой бокс мод http://www.gearbest..../pp_238037.html? Может кто уже брал себе, как качество?

[Jin]

vinnvit (29 Ноябрь 2015 - 01:17) писал(а):

Скажите тогда как вернуть деньги?

http://shoptips.ru/b...спут-на-paypal/
Открывайте спор на палке, причину укажите "продавец не отправил товар" , ну и далее по инструкции https://www.paypal.c...uyer-protection
В любом случае дело не очень быстрое. Я предпочитаю договориться с продавцом и до сих пор мне это удавалось.

Сообщение отредактировано.

[ggena]

Здравствуйте Berezovy! Сделал ошибку. Без регистрации и создания личного кабинета купил планшет. Оплатил
через PayPal заказ № WW1511262213428^^^, подскажите, как создать личный кабинет, что бы он отражал мой
заказ. Кабинет создаю, а заказ не могу отразить и проверить.Ggena.

[ТорЧ]

Из 4 заказов, сделанных у этих мошенников, мне не отправили ни одного.
Это рекорд!

[YAS1]

ТорЧ, а может убрать уже этот магазин из списка? Если кто хочет делать обзор - пусть делают в "других магазинах". Ну или в каждом обзоре ЖИРНО БОЛЬШИМИ БУКВАМИ предупреждать (настоятельно рекомендовать) читателей о необходимости прочитать эту тему.

[agat_nic]

Здравствуйте! Хочу вернуть деньги номер заказа W1511281244391328.Идет общение с службой поддержки, но конкретной информации будут ли возвращены деньги я не получил.Первая покупка, как первый блин...комом.Можете дать совет по этой ситуации.Оплачивал через PayPal.С надеждой на понимание,Николай.

[Василий Ющенко]

ТорЧ сказал:

Из 4 заказов, сделанных у этих мошенников, мне не отправили ни одного.
Это рекорд!

Из 13 заказов ,все получил ,что то быстрее ,что то медленее , но пришло все !!! Что я делаю не так ?

[Stvstas]

Был сделан заказ W1509260639408522 http://www.gearbest..../pp_193311.html , два порта USB не рабочие. Снял на видео. Написал в службу поддержки, но там нет возможности прикрепить файл видео. Оплата заказа была через PayPal.

Сообщение отредактировано.

[senneka]

Stvstas сказал:

там нет возможности прикрепить файл видео

Ссылку на видео в тексте с претензией приведите. И бестолку здесь обращатся стучитесь к ним в тикете

[Stvstas]

senneka сказал:

стучитесь к ним в тикете

уже стукнулся, ссылку на видео добавил
Хотя из всех заказов, первый с браком, посмотрим как все разрешиться.

Сообщение отредактировано.

[shaman237]

Странное чувство от магазина, в середине октября купил два девайса в сумме на почти 50$, один до сих пор не трескается, второй со странным трекномером, но засветился в конце октября на моей таможне (больше движения никакого уже месяц). По первому Кейсу написал в пятницу в суппорт, сейчас решил проверить -- нет моего тикета... В саппорт центре пусто, по ссылке в почте - аналогично. Забыть про деньги?

[Jin]

shaman237 сказал:

Забыть про деньги?

Постучать палкой.

[Desay]

Привет всем! Посмотрел я коменты, захотелось и мне оставить свой отзыв. Покупал я в магазине Gearbest Bluetooth колонку. Ждал две недели пока отправят. Когда пришла сразу понял, что нерабочая, звука совершенно не было, хотя индикатор мигал и любое устройство, колонку по Bluetooth видело.Написал я им в поддержку, ответ по тикету ждал долго. Подал спор в PayPal предоставив им видео доказательство, пока шёл спор, магазин мне ответил, что они ознакомились с моим видео доказательством нерабочей колонки и отправили мне повторно посылку и предоставили трэк код. Я засомневался и связался из техподдержки с Мариной Лю, она также мне предоставила тот же трэк код. Ну хорошо думаю, подожду и посмотрю когда и что ко мне придет. К тому времени PayPal возвращает мне полную стоимость за брак на мой счет кошелька PayPal, хотя я оплачивал картой Visa через PayPal, ну да ладно хотя бы так. Gearbest мне не хотел возвращать деньги за брак, он мне предлагал 1$ но я отказался. В конце концов спор я выиграл и полностью PayPal мне вернул деньги. Думаю, ну ладно займусь ремонтом колонки. Очень долго искал и еле еле нашел видео как её разобрать не повредив, так как очень много всего потайного. Когда разобрал мои ожидания подтвердились, был оторван провод не от печатной платы, а от динамика, к которому подобраться новичку очень сложно. Но я занимаюсь частично ремонтом и продажей электроники, поэтому я её отремонтировал аккуратно разобрав и запаяв провод аккуратно собрал её, звук появился, хотя у другого покупателя она бы была наверно уже на свалке, так как отдать её на ремонт не рентабельно.И по проводку видно было, что он даже не был запаян, а говорят проверку проходят, как проходят, если её только включишь и она говорить голосом должна, если бы проверили, то сразу бы поняли, что не рабочая колонка. Проходит некоторое время, трэкаеться моя посылка у меня в стране, ну думаю значит не обманули и получу повторно рабочую колонку и сам верну магазину деньги выигранные в споре в PayPal. А теперь самый интересный момент, получаю я посылку, открываю её и сразу же проверяю, включаю, а звука то обратно нет, на тот момент был рядом со мной друг, так мы 10 минут ржали. Вторая колонка и она не рабочая, еще не вскрывал, но судя по тому что в динамике совершенно никаких шумов нет и индикатор горит и даже связь с телефоном держит, похоже, что обратно провод отпаян. Исходя из этого я не стал переводить им деньги, так как они очередной раз меня обманули. Думаю сделаю я и эту вторую колонку. В общем заказывал самую первую колонку, я про неё не рассказывал, она была рабочая, а вот вторая и переотправленная третья оказались с одинаковым браком, и я со 100% уверенностью говорю, что магазин колонки или не проверял или сознательно отправил брак, надеясь на незнание и безграмотность людей. Этот номер может быть у них и проходит, но только не со мной. Хорошо товар не дорогой, если бы прогорел, то и ладно, не велика бы была потеря, хоть и было бы неприятно, а если бы стоил в пределах 100$ и посерьёзней бы был брак, то тогда что? Кстати я 3 месяца назад и два планшета Chuwi Vi8 у них заказывал, получил и работают до сих пор. Вот такая история с магазином Gearbest приключилась. Выводы делайте сами, проверяют они товар или нет. В любом случае я в плюсе, отремонтированные мною же обе колонки и отбитые деньги за брак через PayPal. А если магазин Gearbest будет так и дальше с клиентами обращаться, то потеряет их навсегда и доиграется, что на этот магазин Gearbest напишут коллективную жалобу куда надо на их закрытие, ну или хотя бы PayPal просто перестанет с ними работать. Я с Aliexpress за 3 года уже заказал на cумму 10.000$ и проблем реальных практически не было. Также неплохи магазины Pandawill и Tinydeal.

Сообщение отредактировано.

[Vitaly_]

ggena (29 Ноябрь 2015 - 12:57) писал(а):

Здравствуйте Berezovy! Сделал ошибку. Без регистрации и создания личного кабинета купил планшет. Оплатил
через PayPal заказ № WW1511262213428^^^, подскажите, как создать личный кабинет, что бы он отражал мой
заказ. Кабинет создаю, а заказ не могу отразить и проверить.Ggena.

Входите на сайт ГБ с почтового адреса на который ПэйПал регистрировали. А пароль от учётки в которой заказ не отображается.Должно сработать.

[ТорЧ]

Василий Ющенко сказал:

Из 13 заказов ,все получил ,что то быстрее ,что то медленее , но пришло все !!! Что я делаю не так ?

Мне в принципе всё равно сколько у вас заказов))
Привёл свою статистику покупок.