Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[AlexeyHunter]

Забавно, как Гербест считает доллары в рубли, курс жестко гуляет. Вроде у них он 68/1$, все бы хорошо, но счет выставляется в долларах!

[clavic]

Андрей Георгиевич,
Не понял...
Гирбест пишет, что оплачено.
А али вроде с пайпалом не работает, у них свой аналог алипэй.

AlexeyHunter сказал:

счет выставляется в долларах!

Так и оплачивайте в долларах, банк сам поменяет.(в случае возврата, а он может быть очень долгим, Вы будете защищены от падения рубля)
Совет - не доверяйте обмен пайпалу, вот у них курс жестокий, настройте платежи, чтоб вам в банк приходило в валюте продавца. (но, нужно учесть, по какому курсу банк будет менять)

Сообщение отредактировано.

[Андрей Георгиевич]

Андрей Георгиевич, Проблема решена! Поменял местами Имя и Фамилию в настройках Адреса PeyPal и оплата прошла на ура!

[scorp]

Здравствуйте. Сегодня получил заказ WW1511122343200654 (MXIII - G TV Box для Android 5.1 1000M LAN). При попытки включить её возникла проблема, а именно, устройство не запускается. Светодиод возле кнопки питания горит красным, как в режиме ожидания и загрузка устройства не происходит. Пытался запустить её используя пульт дистанционного управления но никакой реакции. По всей видимости устройство не исправно, либо на него забыли загрузить прошивку... Как я могу получить исправный товар либо заплаченные деньги?

[AlexeyHunter]

scorp (09 Январь 2016 - 15:12) писал(а):

Здравствуйте. Сегодня получил заказ WW1511122343200654 (MXIII - G TV Box для Android 5.1 1000M LAN). При попытки включить её возникла проблема, а именно, устройство не запускается. Светодиод возле кнопки питания горит красным, как в режиме ожидания и загрузка устройства не происходит. Пытался запустить её используя пульт дистанционного управления но никакой реакции. По всей видимости устройство не исправно, либо на него забыли загрузить прошивку... Как я могу получить исправный товар либо заплаченные деньги?

Видео есть? Открывай диспут в PayPal

[8dnb8]

Здравствуйте! Подскажите,когда будет отправлен заказ? W1601061333492539

Сообщение отредактировано.

[i93859]

gearbest official (01 Январь 2016 - 13:10) писал(а):

i93859,спасибо вам за терпение,примерн очерез 7-10 работных дней

Заказ W1510280931188312. Есть ответ?

[Ilie Palarie]

У меня тоже проблема : ticket T16010910107 . Не получил товар уже 2 месяца и 10 дней !!!!!!!!!!!!!!!!!

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

8dnb8 сказал:

W1601061333492539

извините,сейчас товар 101130103 WF-361 Easy One Touch Car Mount нет в наличии,а другие товаы готовы,млжно ли найти замену

Ilie Palarie сказал:

T16010910107

Приносим извинения за задержку и сожалею, что вы до сих пор не получили ваш заказ.Данный заказ был выслан обычной международной почтой, не отслеживать информации в интернете, обычно время доставки составляет 10- 45 рабочих дней, но иногда из-за огромных посылок, долекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана, так что время доставки может составлять 2-3 месяца.

i93859,что вопрос?

scorp сказал:

WW1511122343200654

Приносим свои извинения за неудобства,мой коллега обработает с этой проблемой в тикете,подождите

[8dnb8]

W1601061333492539 да можно найти замену!
http://www.gearbest....s/pp_13724.html
http://www.gearbest..../pp_216867.html
http://www.gearbest..../pp_216859.html
любой который есть из предложенных в наличии!
если есть,то сразу отправляйте и трек номер пожалуйста!

Сообщение отредактировано.

[i93859]

Вопрос по заказу W1510280931188312. Информация по трек-номеру RC453338431NL не обновляется с 16 ноября. Вы сказали, что сделали запрос в транспортную компанию и надо подождать. Я подождал 10 дней и сейчас еще раз спрашиваю где моя посылка и какой ответ получен от транспортной компании по трек-номеру?

[gearbest official]

8dnb8,хорошо,уже поменяла на http://www.gearbest....s/pp_13724.html ,подождите информации отправки

i93859 сказал:

W1510280931188312

перевозчик отслеживает пакет,и мы ещё не получим ответа,когда будет ответ,вы получите информации от нас

[Diman_Pacan]

Diman_Pacan (30 Декабрь 2015 - 20:25) писал(а):

gearbest official,
И опять молчок - я согласился доплатить но мне ничего не ответили...

Сегодня закрыли мой тикет не отправив ничего. И того за 8 месяцев переписки я не получил не наушников нп адекватного ответа. 2 планшета уже пришли...
W1507270556352773

[kartus]

Diman_Pacan сказал:

Сегодня закрыли мой тикет не отправив ничего. И того за 8 месяцев переписки я не получил не наушников нп адекватного ответа. 2 планшета уже пришли...

Если вы оплачивали не через палку, то запейте водой и покупайте у них очередной планшет

[clavic]

Diman_Pacan сказал:

8 месяцев переписки

kartus сказал:

Если вы оплачивали не через палку

Палка тоже не спасет уже.....

[Pusidze]

Добрый день,
подскажите пожалуйста как правильно отослать поврежденный товар ?

мне выслали

Цитата

Our return information is as follows:

FAO: zhigang Cui
Room 302, 3rd Floor, Building 8, Zhongxing Industrial Zone, Chuangye Road, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong Province, 518054, China
Tel: 0755-86528120
深圳市南山区创业路中兴工业城8栋3楼302 邮编 518054

т.е. при отправки посылки мне нужно будет распечатать данный текст и наклеить в поле "получатель", я правильно понял ?
- не уверен насчет китайскийх символов, на почте такой формат примут ?

Как правильно сделать возврат ?

приаттачили RMA:
 screenshot-1.png   25,67К   14 Количество загрузок:
было сказано -

Цитата

1. Please download the attachment and put it in the package,so we can check and contact you when we receive the package

так нужно положить в саму посылку или наклеить это на посылку как "получатель" ?

и какой RMA number (letters and digits) мне вписывать ?

P.S.: Ticket# T15110506131

Сообщение отредактировано.

[Andris12]

Добрый день. По ошибке вчера оплатил не тот товар. Как можно отменить заказ W1601091735123436? На сайте форму уже заполнил. T16011002176

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Diman_Pacan сказал:

W1507270556352773

мой коллега уже применил заявку на отправку повторино,подождите информации отправки

Andris12 сказал:

W1601091735123436

мы можем отменить этот заказ для вас,а возврат на счёт пайпал или на ваш кошелёк гв?

Pusidze, вы верните товар?в тикете мой коллега обработает вашу проблему,подождите

scorp сказал:

WW1511122343200654

извините за доставленные неудобства,мой коллега уже ответил вам в тикете,проверьте его

[ppi1]

AmberNIC сказал:

дали трек номер RO920057777CN, статус "отправлено" - НО движения по треку нет

C такими трэками глушняк - Назарбаев не успевает от них отбиваться - http://shoptips.ru/b...700#entry210901

Сообщение отредактировано.

[dadly]

Доброго всем дня.
Вышла такая ситуация по которой данный магазин отказывается работать со мной как с покупателем.
Делал заказ, пришел запрос на двойное снятие суммы, первый раз сняли 110$ (стоимость телефона) и потом сразу второй запрос на эту же сумму, все через пайпал.
Т.к. на карте больше денег не было второе снятие не прошло. написал об этом в службу поддержки.
Они сказали что разберутся. Разобраться не разобрались сделали просто возврат денег, товар соответственно отправлен не был.
Теперь на основании этого заказа они мне отказывают в покупке в их магазине. По обзорам у меня накоплено порядка 1700 поинтов, но толку от них теперь никакого.

Вчерашний ответ от их службы поддержки:
Спасибо вам за сообщение! Приносим извинения за доставленные неудобства!
В системе указано, что вы открывали Case для заказа W1506260327271976, и поэтому вам больше нельзя заказывать на нашем сайте, и вернули вам деньги.
【W1506260327271976】->Case->Claim->Unauthorized
Благодарим вас за поддержку!
Всего наилучшего

С уважением
Соня
Гербест Служба поддержки
http:www.gearbest.com