Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[DimonS]

> gearbest official

По двум Tickets договорились о Refunded
T16022902855 и T16020404747 по одному из них возврат произведен Mar 03, 2016 18:02:37 по другому нет.
Возвраты на кошелек GB Wallet.

Прошу разъяснить ситуацию.
Спасибо

[vagonsky]

DimonS сказал:

Возвраты на кошелек GB Wallet

наивный

[serjpro]

gearbest official,

подскажите, мой заказ W1603221247152061 был оплачен 22.03 и с 24го числится как Shipped out.

Однако по треку выходит такая информация :

Цитата

2016-03-25 09:55 поставщик供货商　 Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ快件离开【供应

Сегодня 31.03 Почему за неделю нет никакого движения по заказу?
Сроки доставки, стоимостью, между прочим, в 40$, были заявлены такие: 7 - 15 business days

Сообщение отредактировано.

[RussII]

serjpro, У меня с 5 по 9 марта ехало до Суйфеньхэ, а теперь все еще едет до Владивостока, а может уже приехало и валяется на таможне, движения по треку нет с 9 марта.

[serjpro]

RussII сказал:

ехало до Суйфеньхэ

Так она по Китаю уже неделю болтается. Причем, нет уверенности, что она отправлена. В том то и проблема, что магазин заявляет одни сроки, а по факту совершенно другие. Я понимаю, если бы так шли безтрековые копеечные посылки, но не 150баксовые с 40$ доставкой. В первый и, наверное, в последний раз заказываю на GB.

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

serjpro сказал:

Сегодня 31.03 Почему за неделю нет никакого движения по заказу?

Как пройдет 15 дней, тогда и стоит волноваться. Я не знаю, чем и как везут в Китае, но по России такие посылки летают.
Посмотрите пример XF77777702211RU на http://www.xfwuliu.com/
И вообще, если есть проблемы, то:
1. Не отправлено из магазина - претензии магазину.
2. Отправлено, трек отслеживается, что посылка из магазина уехала - претензии к транспорту.
Так что вот это

serjpro сказал:

Почему за неделю нет никакого движения по заказу?

магазину до лампочки. Неужели так просто понять? Ну, даже самому тупому ясно, магазин отправил, сделать дальше он ничего не в состоянии.

И предлагаю всем. Есть вопросы? Трек отпишите, какого черта вы его прячете??? Ну узнает кто, что посылка едет в Мухосранск? Думаете остановят самолет и отберут Вашу коробочку?

[vladlat]

SecondShadow сказал:

Чудеса, да только не на сайте магазина, а у Вас. Все проверил, все в порядке.

Не знаю где Вы проверяли (может на сайте фирмы SONY), но результаты того что я вижу я опубликовал.

[SecondShadow]

Да, забыл добавить. Суйфеньхэ - Владивосток это таможня, в смысле две, китайская, потом наша. Не контролируется никак. Сроки прохождения от суток до месяца. Можете жаловаться в Гаагу, им пофиг.

vladlat сказал:

Не знаю где Вы проверяли (может на сайте фирмы SONY), но результаты того что я вижу я опубликовал.

Может Вам, противоречивый Вы наш скрины предоставить?

[vladlat]

serjpro сказал:

7 - 15 business days

А перед этими словами больше нет ничего? А "estimated time" как переводиться?.. Не приблизительное время?..

SecondShadow сказал:

Может Вам, противоречивый Вы наш скрины предоставить?

Зачем? Ещё раз проверил и могу подтвердить что они ошибку исправили!

Сообщение отредактировано.

[serjpro]

SecondShadow сказал:

даже самому тупому ясно, магазин отправил

судя по отзывам, не совсем ясно, отправил ли магазин или сказал "что отправил"

vladlat сказал:

"estimated time"

спасибо, Кэп! чтобы я без вас делал?

SecondShadow сказал:

какого черта вы его прячете?

да никто не прячет, просто мне кажется представителю магазина достаточно номера заказа.

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

vagonsky сказал:

наивный

А в чем проблема? Получил я квадрокоптер, со второго запуска сдох мотор вместе с контроллером. Создал тикет. Стоимость замены на gearbest вдвое дороже чем я уже купил на другом ресурсе. Вернули стоимость на GB Wallet, заказал модуль OSD для этого коптера на эти деньги, на Points оплатил трек, какие проблемы? Все нормально работает.

serjpro сказал:

судя по отзывам, не совсем ясно, отправил ли магазин или сказал "что отправил"

Так я и писал про отзывы - тупые. Если есть трек отправки и транспортная компания Вам отдает, что посылка принята, то значит отправили уже и она в пути.

serjpro сказал:

да никто не прячет, просто мне кажется представителю магазина достаточно номера заказа.

Если у вас My Order(в заказе) на сайте уже Shipped out, то товар отправлен. Track your Shipment жмите, там фото посылки, трек и справа от него ссылка на транспортную компанию, где отслеживать. Зачем Вам вопросы магазину и номер заказа, если Вы его видите и так на сайте?
Другое дело, что некоторые треки отслеживаются хитро, типа до России, а потом фиг, так мы можем посоветовать, как отследить по России потом. Но для этого нужен сам трек.

vladlat сказал:

результаты того что я вижу я опубликовал

Ага, тут уже были подобные высказывания, отмотайте пяток страниц назад. Чел удивлялся, что за цены такие, оказалось у него были включены доллары не USD, а австралийские баксы. Это были не Вы??? Повнимательнее.

vladlat сказал:

Ещё раз проверил и могу подтвердить что они ошибку исправили!

Так быстро? Вот и я говорю - хороший магазин. Есть нюансы, но лучше многих.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Majestic сказал:

Order No.:W1602150318578186
Заказал 15 февраля, отправили 10 марта, по трек номеру нет ни какой информации 20 дней

Не надо начинать свои посты на форуме с вранья, в куче мест отслеживается, в том числе по адресу указанному в детализации заказа в личном кабинете. Лень самому отследить?. Например еще здесь http://trackitonline...n=RR700003916CN , в Минске уже посылка.

SecondShadow сказал:

И предлагаю всем. Есть вопросы? Трек отпишите, какого черта вы его прячете??? Ну узнает кто, что посылка едет в Мухосранск? Думаете остановят самолет и отберут Вашу коробочку?

Я уже устал почтовым спамерам разьснять что если посылка ХОТь 1 РАЗ трекнулась, то нефиг сюда писать, представитель GB не работает на почте, для отслеживания заказа использует те-же сайты , что и выданы вам в описании заказа.
Что касается номера трека и где отслеживать, это всегда можно узнать по этой ссылке - http://user.gearbest...50318578186.htm , заменив в ней номер заказа W1602150318578186 из предыдущего моего коммента Majestic (по нему я узнал его трек RR700003916CN) на свой номер.
Если энтузиазм в помощи писателям, но не читателям не пропал, можешь использовать эту фичу для ответов страждущим.

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

SecondShadow сказал:

Ага, тут уже были подобные высказывания, отмотайте пяток страниц назад. Чел удивлялся, что за цены такие, оказалось у него были включены доллары не USD, а австралийские баксы. Это были не Вы??? Повнимательнее.

А Вы гляньте КТО это писал! У меня могут быть ещё только евро, поскольку это валюта страны, но этого не было. Поскольку я в курсе что на сайте этого магазина другую валюту, кроме долларов США, выставлять бессмысленно и в настройках ничего не менял: всё делалось в разных окнах Firefox на одном нетбуке из одного окна! А у него было из компа и из мобильного телефона!

Сообщение отредактировано.

[RussII]

SecondShadow сказал:

судя по отзывам, не совсем ясно, отправил ли магазин или сказал "что отправил"

Так я и писал про отзывы - тупые. Если есть трек отправки и транспортная компания Вам отдает, что посылка принята, то значит отправили уже и она в пути.

Так, походу очередной защитник гирбеста нарисовался, ну ничего после пары пропавших посылок его заменит новый. В конце августа начале сентября 2015 у форумчан пропали десятки посылок из гирбеста отправленные с треком CN15цифр через sky56, их сайт то же писал, что посылка уже в пути, но только общее время обработки посылок этой почтовой службы по десятку проверенных треков совпадало до минуты, что наводит на мысли. А вообще хорошая идея ввести в оборот магазина деньги покупателей на счет пайпал на 2 месяца, а потом пытаться отвертеться в стиле гирбест от полного возврата заплаченной суммы.

В тот промежуток времени лично у меня пропали подряд три заказа из этого магазина, а остальные девять с Али, Бангуда, DD4, Cigabuy доставлены в обычные сроки, какой смысл выгораживать магазин и обвинять кого то в тупости если вы лично не сопровождали каждую партию посылок с участка упаковки до почтового терминала? А потом была эпичная распродажа на JD и из более чем 150 заказов не потерялся ни один.

Сообщение отредактировано.

[fraerkent]

Вопрос, не отличается от других представителей форума: что с заказом W1603251434309764? Почему за неделю продавец не в состоянии его отправить после оплаты?! Когда будет выслана прослыла? Даже Алиэкспресс себе такого не позволяет.

[serjpro]

SecondShadow сказал:

Так я и писал про отзывы - тупые.

Да я смотрю, вы упертый)) вот читаю вас и думаю, не про себя ли вы пишете?
Я не первый раз сталкиваюсь с китайскими магазинами, треками и сопутствующей херней. Не нужно тут строить из себя самого умного.

SecondShadow сказал:

Если есть трек отправки и транспортная компания Вам отдает, что посылка принята, то значит отправили уже и она в пути.

ничего это может не значить у китайцев.
А вот что говорит ТК по поводу данного трека:

SecondShadow сказал:

Зачем Вам вопросы магазину и номер заказа, если Вы его видите и так на сайте?

Затем, что я в магазине как раз вижу полную лажу в ЛК, кривой интерфейс и неработающий саппорт. Спецом для вас картинки прилагаю.



И чудесная фотка моей посылки:



И прекрасная теххподдержка с неработающим сайтом:

SecondShadow сказал:

я говорю - хороший магазин. Есть нюансы, но лучше многих.

Спасибо, посмеялся

Забыл добавить: фишка с капчей на входе каждый раз и постоянно разлогинивающийся ЛК - это просто гениально!

Сообщение отредактировано.

[VikaV.]

Здравствуйте. У Гербест что-то с сайтом. Написать в центр поддержки так и не удалось. Мы оплатили заказ W1603140909250492 14 марта 2016 г. Заказ отправлен нам не был. Из службы поддержки ответили что ждут поставку и попросили подождать еще неделю. За это время произошло изменение в описании товара (теперь предлагают указать с 2-мя операционными системами планшет или с 1). Изначально по умолчанию имелся ввиду планшет с WINDOWS 10 + ANDROID 5.1 version. Поставка товара должна быть 2 апреля, тогда же было обещено выслать товар нам. Из-за произошедших изменений волнуемся - получим ли мы то что заказали - планшет с 2-мя операционными системами и будет ли отправлен нам товар в указанный срок? Из-за длительного срока ожидания не хотелось бы еще возиться с возвратом. Связаться со службой поддержки не удается, вся переписка с ней пропала. Возможно неполадки на сайте. Помогите пожалуйста.

[8dnb8]

Приветствую! Когда отправите заказ W1603281521462533 ?

[VikaV.]

Очень напрягает что со службой поддержки стало невозможно связаться. Давно она перестала работать? Дней 10 назад все было в порядке. Неприятные ощущения....

[ppi1]

serjpro сказал:

SecondShadow
Да я смотрю, вы упертый)) вот читаю вас и думаю, не про себя ли вы пишете?
Я не первый раз сталкиваюсь с китайскими магазинами, треками и сопутствующей херней.

Наоборот, вы есть еще один упертый чукча-писатель, принципиально не читатель. К чему такой кипишь подняли, если по срокам еще неделя после отправки не прошла , магазин вам указал приблизительный срок доставки 15раб дней, это 21 календарных , Карл!, до 14 апреля вообще возбухать нечего, вас здесь не поймут те у кого реально затянута доставка.
Тема XF- доставки достаточно подробно здесь и на других форумах разжевана, нет чтобы сначала почитать что другие форумчане пишут и советуют, а потом уж делать выводы.
Так что, уважаемый чукча, сначала срочно изучить матчасть, в частности по этой ссылке - http://shoptips.ru/b...post__p__219929 (и далее материал на 4PDA c картинками), только потом продолжать читать этот пост, иначе опять чего-то недопоймете.

Итак , доставочный номер СДЕКА (1023743785 в вашем случае) присвоен посылке еще Шэньджене или рядом, а доставочная квитанция (которую я приводил в примере по ссылке), будет распречатана только когда пакет попадет на склад СДЭКА во Владивостоке, поэтому тупые Маринки в техподдержке СДЭКА о долдонят , что товар не передан на СДЭК-доставку. А когда передадут никто точно не знает, но не по вине Китая и тем более магазина, на который производите наезд.
Основные потери времени на 180км отрезке между пограничным Суйфеньхэ и Владивостоком вероятнее всего по вине российской таможни, которая не справляется с потоком посылок, а раз не принята таможней, считается что она в Китае, хотя неделю-две лежит на границе. Срок от получения от магазина трека XF__CN\RU до появления посылки на складе СДЭКА во Владивостоке судя по откликам на этом и других форумах, в разные периоды составлял от 6 до 26 дней.

Так что вместо того чтобы предьявлять здесь, писатель-москвич, навестил бы таможенный комитет, вам там рядом и потребовал навести порядок на дальневосточной таможне, было-бы больше пользы.

Читать дальше:http://www.taker.im/...cn/page__st__80

Сообщение отредактировано.