Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Zambay]

Здравствуйте. Заказал 14 числа и до сих пор стоит статус обработка. На сообщения по поводу заказа ответов нет. Подскажите что и как с моим заказом. WP1508141113244045

[Hausman]

Уважаемая Марина Лю, я описывал проблему с заказом №: W150724093450519 чуть раньше (пост №488), в саппорте предложили выбрать другой товар, я отказался и попросил вернуть деньги, прислали ответ, но я толком ничего не понял (трудности перевода). Не подскажете, как долго ждать возврата денег? Спасибо.

Да и сайт почему-то не доступен.

Сообщение отредактировано.

[igs]

День добрый. Подскажите что с заказом Order No.:W1507251150333196 ?
По данному трек номеру CN14379771846026 последняя запись 31-Jul-2015 09:53 AM Departed Sort Facility to RUSSIA
Товар заказанный в этом же магазине и оплаченный позже уже пришел, а данного товара нет до сих пор.

[Omni]

Shooter76, смотела только одну ссылку. там товар со скидкой. всего 4 десятка штук.
наверное условия акции "один штук в одни руки"

Omni,
дополню.
на странице заказа уже есть ответ:

Question:
Hello, i can't add more than 1 pcs to cart. What's problem? How i can solve it?

Reply:
Hi Dmkobozev, this is a limit to buy the product, can only buy one.

[Alex_ua31]

Здравствуйте, что можете сказать по заказу WW1507121319279706?
Трек засветился 2015-07-18 и уже как 40 дней нет новой информации... Никогда такой проблемы не было, все посылки с треком доходят максимум за 14 дней.

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

natashagrigorieva,Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас? Я помогу проверять.

glook,привет! ваш заказ W1508191010129736 был отправлен 24 Августа.
трек номер RF346572541SG
сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/
Спасибо за поддержку.

Ooooo, извините за неудобства.Если вы не получили посылку до 11 Сентября, представьте тикет поддержке.

voskat,если ты не купил его и стоимость ниже и 40$,поэтому трек не может отслеживаться.Мы предлагаем вам компенсацию.Подождите возврат,пожалуйста.

<p>kde,Мы направили ваш заказ в двух пакетах.первая посылка была отправлена сегодня.трек номер <a style="box-sizing: border-box; color: rgb(66, 139, 202); font-family: Arial; font-size: 12px; line-height: 20px; cursor: pointer; background: 0px 0px rgb(217, 235, 245);">RM120163178CN. сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm. </a></p>
<p>Этот товар нет в наличии .Мы отменили его и возвращали баланс 1,95 USD .Вы согласны? Или вы ходите обмен на другой товар?</p>
<table class="table table-bordered" style="box-sizing: border-box; border-spacing: 0px; border-collapse: collapse; width: 1035px; max-width: 100%; margin-bottom: 0px; border-style: solid; border-color: rgb(221, 221, 221); color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 12px; line-height: 17.142858505249023px;">
<tbody style="box-sizing: border-box;">
<tr style="box-sizing: border-box; background-color: rgb(247, 247, 247);">
<td style="box-sizing: border-box; padding: 2px 5px; line-height: 20px; vertical-align: middle; border-style: solid; border-color: rgb(221, 221, 221);">
141339601</td>
<td style="box-sizing: border-box; padding: 2px 5px; line-height: 20px; vertical-align: middle; border-style: solid; border-color: rgb(221, 221, 221);">
<a href="http://www.davismicr...11559d3f07b0a7" style="box-sizing: border-box; color: rgb(66, 139, 202); text-decoration: none; background: 0px 0px;" target="_blank">Spare Part Motor Heat Sink</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p> </p>


kde,Извините. Я отвечаю ещё раз. Мы направили ваш заказ в двух пакетах.первая посылка была отправлена сегодня.трек номер RM120163178CN. сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm
Этот товар нет в наличии .Мы отменили его и возвращали баланс 1,95 USD .Вы согласны? Или вы ходите обмен на другой товар?
141339601 Spare Part Motor Heat Sink

usugurai,Наши коллеги складской логистики помогают справиться вашу информацию, пожалуйста, свяжитесь со мной через 2-3 рабочей дня.
Если камеры нет, пакет вскрывался,мы даём вам компенсацию. Так как вы купили строхование.

evgeny.kasyan,Этот товар не будет производиться в заводе. Но чёрный и белый ещё в продаже. Вы ходите обмен цвет?
Или если вы ходите отменить заказ W1508161431382868. Я помогу.

Olga_ya,Я только знаю один сайт отслеживаться RM118119065CN http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm
Теперь ваша посылка проверяется растаможкой

Aleksandr52,Часы в заказе W1508200813316670 готов к отгрузке.
116500801 ZGPAX S29 1.54 inch Touch Screen Smart Watch Phone
Но батарея нет в наличии. Он Будет в налчии в течение 1-2 неделя.Я помогу отменить если вы не ходите ждать.
141561101 ZGPAX S29 / S28 Watch Phone 3.7V 450mAh Battery

vadiator,WW1507201157489164 был отправлен 23 Июля. Хотя большинство заказов, послал с этим поставщиком услуг может прибыть от 10 до 25 рабочих дней, некоторые заказы могут быть доставлены 2 месяца после их отправки.
W1508200642007986 : нам нужно больше 3-5 рабочих дней для того ,чтобы проверить качество.Потом отправим вам.
W1508200657098889 готов к отгрузке .просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .
Мы хотели бы извиниться за причиненные неудобства.

Shooter76,некоторые товары по акции и цена низкая. Количество таких товаров ограничено.Каждый клиент только может купить один.

Zambay,Частичные товары были отправлены сегодня.трек номер RM118122991CN.Прошу закрыть спор,и мы отправим остальные.

Hausman,Здравствуйте.Я помогу решить. Но можете ли дать мне ещё раз номер заказа.Думаю,что это не правильно.

[kde]

Марина Лю, спасибо за ответ, заказ на "141339601 Spare Part Motor Heat Sink" можно отменять. Подскажите пожалуйста - когда будет отправлена оставшаяся часть заказа. Спасибо.

[evgeny.kasyan]

Если вы мне продадите http://m.gearbest.co.../pp_228511.html этот товар за 330 долларов тогда я согласен

Марина Лю, Если вы мне продадите http://m.gearbest.co.../pp_228511.html этот товар за 330 долларов тогда я согласен

[Log_1334]

Добрый день! Хочу поинтересоваться почему так долго обрабатывается заказ? статус Processing. Может товара нет на складе? Буду признателен за информацию. Номер заказа W1508190721287145 оплатил 19 числа

[evgeny.kasyan]

Вы мне принесли огромные неудобства моя жена оцени хотела meizu mx5 gold и я хотел сделать ей приятно но у меня нет больше 340 долларов. Прошу сделать мне скидку на http://www.gearbest..../pp_228508.html этот товар в размере 20 долларов за принесенные вашим магазином неудобства

[Марина Лю]

igs,стоимость ниже и 40$,поскольку отслеживание возможно только до границы Китая. В России она трекаться не будет. Наверное мало посылок потеряет,просто едет медленно.

Alex_ua31,если ты не купил его и стоимость ниже и 40$, то трек отслеживается только на территории Китая, потом всё.

kde,Я отменяла 141339601. мы вернем баланс после того, как мы отправим вам заказ WW1508170426247231. оставшаяся часть заказа будет отправлена в эти два дня.Дайте нам время обработать.

evgeny.kasyan,W1508161431382868:Извините. Если вы выбираете другой товар это означает, что вам нужно платить дополнительно для этого товара, если это по цене выше на предыдущие покупки.И производитель не дает шампанский цвет
Meizu MX5 International и Meizu MX5

Log_1334,Мы обработаем ваш заказ W1508190721287145.Всё будет зависеть от поставщика и кол-ва девайсов.Спрос превышает предложение,поэтому доставка медленно .Производитель производит постояно.

[evgeny.kasyan]

Но ведь это из за вашего магазина я не могу купить его в шампанское цвете. Какой товар ч оплатил такой вы мне и должны прислать такого цвета а если его нет в наличии то в види извинения вы должны предложить мне скидку на другой товар

Я согласен купить http://www.gearbest....8508.html?wid=4 этот телефон по промокоду со скидкой 6процентов. Прошу поменять мне тот товар на этот не возвращая денег

У меня есть промокод

И почему я не могу оплатить через webmony

Прошу перевести деньги с заказа номер W1508161431382868 на заказ номер W1508270019025351 и расскажите пожалуйста как оплатить недостающие 4 доллара ..

Сообщение отредактировано.

[Shooter76]

Omni, Марина Лю, спасибо, не обратил внимание на ответ на странице товара.
Заказал необходимое количество товара через мобильное приложение, там нет проблемы "одна штука в одни руки".

[Omni]

Shooter76 сказал:

там нет

думаю эту дырку рано или поздно прикроют

[Ruaz]

Здравствуйте.
Заказал на www.gearbest.com 6 аккумуляторов Trustfire 26650 5000 mAh. Посылка пришла, протестировал аккумуляторы и их реальная емкость колеблется от 2400 до 2600 mAh. До этого заказывал такие же аккумуляторы у другого продавца, они немного отличаются внешне и емкость у всех четырех 5000 mAh. Емкость проверял купленным на www.gearbest.com Opus BT-C 3100 v2.1. Заказ номер WP1507130658063345.

[RUSalka]

Shooter76 сказал:

Заказал необходимое количество товара через мобильное приложение

заказанное количество не всегда равно отправленному и gearbest это уже не раз доказывал.

[Zambay]

Отправленый вами трек не чего не показывает. Какой товар именно выслали а какой нет. Я отменил спор. Но нет уверенности что сделал правильно.

[evgeny.kasyan]

Помогите вернуть деньги с gearbest на webmoney

W1508161431382868

[molot76]

Приветствую всех участников данной ветки!
Хочу заказать этот товар http://www.gearbest..../pp_203523.html
возник вопрос, этот товар в данный момент в наличии?

[Марина Лю]

evgeny.kasyan,Я проверила,что Elliot помог отменить заказ W1508161431382868 .
Статус заказа W1508270019025351-Ожидание для оплаты

Zambay,мы просили транспортной компанией вернуть заказ WP1508141113244045 на нашем складе. Мы не можем отправить заказ когда спор открыт. PayPal пусть нам вернуть деньги когда спор открыт несмотря на то,что мы отправили заказ .Мы потеряла два раза.
Прошу закрыть спор,мы отправим заказ. Или вам не надо закрыть спор,мы возвращаем деньги.

molot76,Привет.Да,сейчас этот товар в наличии.