Перейти к содержимому

Алиэкспресс - решаем проблемы #3


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4156

#1 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 232 сообщений

Отправлено 26 Август 2014 - 09:43

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

#2 tish

tish

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 26 Август 2014 - 20:49

RN604114115CN

#3 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 27 Август 2014 - 07:06

- Вот за что я тебя уважаю, так это за короткие, но содержательные тосты! (с) к/ф "Особенности национальной рыбалки"

#4 Serge58

Serge58

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 18:36

Добрый день всем.
(Перекочевал отсюда - http://shoptips.ru/b...-магазин-исчез/)
Вчера по совету macrel открыл диспут. В итоге сегодня имею:
Статус: Продавец принимает спорный вопрос
Напоминание: Спор был принят. (см.аттач)

Простите за тупость- и что теперь делать?

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  Disput.JPG   106,92К   102 Количество загрузок:


#5 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 691 сообщений

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 20:20

Serge58,
лучше, конечно, на английском показывать скрины, а то у них перевод иногда в тупик ставит...
судя по всему, Вам вернули деньги
смотрите что в самом заказе, на вкладке Financial
должно быть что-то типа
Прикрепленный файл  Screenshot_1.png   6,39К   69 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.


#6 Serge58

Serge58

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 02 Сентябрь 2014 - 06:56

Просмотр сообщенияmacrel (01 Сентябрь 2014 - 20:20) писал(а):

Serge58,
...судя по всему, Вам вернули деньги
смотрите что в самом заказе, на вкладке Financial
должно быть что-то типа...
Ага, спасибо за подсказку, так и есть. Еще раз всем спасибо огромное за участие.

#7 santer

santer

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2014 - 23:33

Подскажите как быть.Заказал товар на Али.Срок доставки 60 дней.Прошло 62.Судя по трек коду товар до сих пор в Китае и постоянно -проверяется для отправки,проверяется на герметичность,проверяется на экспорт.Продавец продлил срок защиты заказа еще на 20 дней.Как быть?Открыть спор и отказаться от заказа или ждать?Есть ли какие то возможности финансово повлиять на продавца,ведь по договору доставка 60 дней ,срок истек,товар не покинул Китай и еще минимум пару недель (если отправят) будет добираться.

Сообщение отредактировано.


#8 shepherd76

shepherd76

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 076 сообщений

Отправлено 06 Сентябрь 2014 - 09:28

Просмотр сообщенияsanter сказал:

Как быть?Открыть спор и отказаться от заказа или ждать?
Открывайте диспут по причине не получения с требованием 100% возврата средств
Таймер времени заказа еще "тикает"?

#9 santer

santer

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 06 Сентябрь 2014 - 11:05

Просмотр сообщенияshepherd76 (06 Сентябрь 2014 - 09:28) писал(а):

Просмотр сообщенияsanter сказал:

Как быть?Открыть спор и отказаться от заказа или ждать?
Открывайте диспут по причине не получения с требованием 100% возврата средств
Таймер времени заказа еще "тикает"?
Да,добавилось еще 20 дней.Подозреваю следующее.Товар брал за 9 $ со скидкой.Сегодня он стоит 15$.Возможно продавец спецом тянет время,чтобы я отказался от товара .не выгодно ему продавать по такой цене.Сегодня опять пришло сообщение о отслеживании трека-Проверяется для экспорта, Международный почтовый пункт, Пекин.Сколько же можно проверять,63 дня уже.Что заказал такого ,что не могут никак отправить?Обычные куклы для ребенка.

#10 shepherd76

shepherd76

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 076 сообщений

Отправлено 06 Сентябрь 2014 - 12:16

santer, сложно предположить, что с Вашей посылкой, быть может продавец просто забыл отправить ее
затрудняюсь подсказать максимальные сроки открытия диспута, по разной информации есть максимальный срок 60 дней для покупателей из РФ (в остальные страны 45 дней), есть информация вплоть до последнего дня "тиканья" таймера - т.е. вплоть до 90 дней

#11 well младший

well младший

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 06 Сентябрь 2014 - 13:10

Здравствуйте . Помогите советом . Купил видеорегистратор в зеркале заднего вида .http://www.aliexpress.com/snapshot/295568455.html . Вещь неплохая , записывает хорошо . Но , отработал полгода и заглючил . Включается на 5 секунд , потом на дисплее появляется надпись " Выключение питания " и отключается . Скорее всего слетела прошивка . Написал продавцу , он предлагает выслать регистратор ему . Я в принципе согласен ( дело даже не в деньгах за пересылку ) . Но есть один нюанс - я регистратор вскрывал , наклейка порвана . С ним ничего не делал , просто вскрыл . Понимаю , что поторопился , но что сделано , то сделано . Продавец может "послать подальше " или у меня есть шанс получить свой товар отремонтированный ? Дайте совет кто может , пожалуйста . Заранее Всем благодарен !

#12 shepherd76

shepherd76

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 076 сообщений

Отправлено 06 Сентябрь 2014 - 13:39

Просмотр сообщенияwell младший сказал:

Но есть один нюанс - я регистратор вскрывал , наклейка порвана . С ним ничего не делал , просто вскрыл . Понимаю , что поторопился , но что сделано , то сделано . Продавец может "послать подальше " или у меня есть шанс получить свой товар отремонтированный ?
Алиэкспресс тут Вам не помощник, это все индивидуально, общайтесь с продавцом, китайские ремонт тоже не бесплатно - обычно просят деньги на запчасти, а вот сам ремонт, да, часто бесплатный.
ЗЫ: проконсультируйтесь насчет тарифов за пересылку, вроде от 10$ из РФ в Китай, обратно китаец тоже скажет за Ваш счет... по моим расчетам можете готовиться на сумму около 50$ и ожиданий не менее чем 3 месяца.
Хорошо если продавец ответственный и не потребуется его подгонять письмами .

Сообщение отредактировано.


#13 YAS1

YAS1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 335 сообщений

Отправлено 06 Сентябрь 2014 - 18:12

well младший, а может стоит попытаться отремонтировать возле дома?

#14 well младший

well младший

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 09:58

YAS1,нашел вроде бы производителя , жду от него ответа . Если не поможет , то придеться искать сервис в Питере . Был в 2-х - там не берут на ремонт такой видеорегистратор .

#15 YAS1

YAS1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 335 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 11:36

Сервис, особенно крупный, вряд-ли поможет. Скорее нужен толковый одиночка. У нас такими вещами занимается человек, который изначально ремонтировал в основном средства связи, а остальное, так сказать, для души. Сейчас раций стало мало (такси с раций ушло), он и переориентировался. Теперь "для души" - его хлеб.

#16 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 12:00

А может тупо погуглить как самому прошить? Если дело конечно в ней. Допустим прошива частично живая (наличие бута) в эти 5-сек может идет попытка инициализации чего-то (памяти) и нажатия кнопки, а при отсутствии оной выключение.
Производители в Китае, часто сворачивают производства старых моделей и "выбить" с них старую прошивку нереально, лично имею пару гаджетов (не регистраторов) для которых уж нет прошивы и никак.

Сообщение отредактировано.


#17 shmoky

shmoky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 551 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 14:46

Просмотр сообщенияshepherd76 сказал:

может продавец просто забыл отправить ее
- если она трекается на почте уже, как забыл? Глюки почты..

#18 well младший

well младший

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 17:25

andrys,пробывал искать , пока нет ничего . На маркете есть в продаже братья- близнецы этого регистратора . Производитель написал , что их не выпускают уже полгода . Пробывал и кнопки нажимать , и сброс делал к заводским настройкам . ничего не помагает .Правда , регистратор при подключении к компьютеру виден .

#19 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2014 - 18:56

Просмотр сообщенияwell младший сказал:

На маркете есть в продаже братья- близнецы этого регистратора

Просмотр сообщенияwell младший сказал:

.Правда , регистратор при подключении к компьютеру виден .
Вот и ведите направление поиска в данном направлении.

#20 gendoslan

gendoslan

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 09 Сентябрь 2014 - 15:20

Всем привет .

Помогайте заказал телефон. с момента получения трека прошел месяц трек так и не трекнулся.RF257400615SG
Уже после на просторах инета нашел инфу про продавца
Seven Eleven USA LTD. http://alikidala.ru/...even-usa-ltd-2/

Открыл диспут, потребовал полного возврата.

Что дальше? На сколько все это затянется?

Сообщение отредактировано.