Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[lekalo]

Уже вторую неделю не могу оставить отзывы на полученные товары. Ставлю рейтинги, описываю товар, а дальше в зависимости от расположения звезд Иногда выкидывает на страницу 404, иногда пишет, что спасибо, но надо оставить отзыв и открывает по-новой пустую страницу с отзывом, и так по кругу - отзыв - "надо оставить отзыв" - отзыв -...... Конечно, грешу на связку Файрфох + Ноускрипт, в котором работаю, Но скрипты на доверенных страницах открываю по мере надобности (на Али - все скрипты разрешены АФАИР). Описал проблему саппорту по 4-му адресу из начала это темы, но вот уже неделю нет ответа. Браузер менять не хочу, а сносить Ноускрипт вообще не собираюсь.

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемкой ?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

lekalo сказал:

Иногда выкидывает на страницу 404,

такое было неоднократно неделю назад где-то, но не при отзывах, а при просмотре товара.... причем при обновлении страницы все появлялось
потом прошло....

Сообщение отредактировано.

[eSCream]

Заказал текстолит, 2 пакета по 2 штуки односторонний. В итоге пришло 2 пакета в которых 2 односторонних, 2 двухсторонних. Я сделал фото, написал продавцу.
Он предлагает сделать возврат 2$, но просит 4 звезды в отзыв. Так вот как сделать то возврат? Открыть спор, то отзыв не смогу оставить.

P.S Первый прод, который согласился без спора решить вопрос, вот и не знаю как сделать.

[RUSalka]

eSCream сказал:

Открыть спор, то отзыв не смогу оставить.

Открывайте спор на обговоренную сумму, прод его примет, потом вы сможете оставить друг другу отзывы, как договорились.

[vagonsky]

eSCream сказал:

Первый прод, который согласился без спора решить вопрос

они все без спора стараются.Некоторые при таких ошибках просят видео вскрытия посылки и открыть спор на сумму неправильного товара,а потом сразу делают возмещение.Тоже так было,вместо одинаковых кабелей для CCTV прислали один для наушников раздвоитель.Махом списались,возмещение за тот кабель и 4 звезды.Это не обман преднамеренный.Скорее всего,тупо в коробке текстолит не тот валялся-упаковали,не проверив.

[eSCream]

vagonsky сказал:

упаковали,не проверив.

Да я понимаю, что это не обман. Т.к двухсторонний в любом случае дороже.

Открыл спор, поставил сумму. Продавец пишет, что готов вернуть на счёт paypal, которого у меня нет.
"now you just need tell us your paypal account
we will refund the money to you by it soon"

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

eSCream сказал:

Продавец пишет, что готов вернуть на счёт paypal, которого у меня нет.

Так ему и ответьте "счета палки нема и буду действовать согласно системе Али, чтобы не нарушать правил"

[lockeron]

Ребята, возникла следующая проблема. Думал никогда так не попаду, а попал. В общем знакомой планшет заказывал за 6200р. В результате посылка пришла, но в ней оказалась неактивированная сим карта билайн и шоколадки. А посылку то я дома распаковывал, хоть и на видео. Вот думаю теперь китаец походу упрется и фиг бабки вернет. Как бы по умному бабки вернуть. Походу на таможне нагрели.

[Omni]

писать заяву в полицию о краже. по симке найдут владельца. китаец какбэнипричом

[macrel]

Omni сказал:

по симке найдут владельца

lockeron сказал:

неактивированная сим карта билайн

неа... не найдут... это, видать, из тех, что у метро раздают.. пока неактивирована - она ничейная

[Omni]

не активированная симка
и ни на кого не оформленная - разные вещи.

[macrel]

да вряд ли кто-то туда сунул свою симку....

[lockeron]

Да вообще непонятная ситуация. И как искать виноватых. И вроде бы и китайцы не виноваты, хотя придурки на посылке написали что планшет. И планшет не мой. Китаец с меня все документы просит типо о некондиции посылки, а какие нархен документы если посылка нормальная с виду пришла, поэтому дома и открывал ее.

[lockeron]

Вот такая хрень заместо планшета пришла:  SAM_6718.JPG   112,57К   48 Количество загрузок:

[RUSalka]

lockeron, открывайте спор, другого выхода я не вижу, опишите суть проблемы и что Вы не вините продавца в случившемся, а оба стали жертвами недобросовестной работы почты.
Может быть у Али есть какой-нибудь резервный фонд для возмещения убытков продавцам в таких случаях, хотя это лишь мои предположения.

[peeoner]

сделал первый заказ на али,продавец дает гарантию 15 дн. доставки..по моим подсчетам,завтра 15 день..а на счетчике еще 12 дней..истории покупки,как в других магазинах,я так понял нету..то есть ..не видно когда продавец обработал заказ и отправил..трек не пробивается..вопрос..как узнать какой день доставки идет точно..и что делать если 15 дн прошли,а товара нет?

и еще вопрос..оплатил заказ один..продавец долго не отправлял..нажал на отмену, по причине долгой отправки..начался процесс отмены..и потом опять товар появился в ожидаемых..опять нажал на отмену..через несколько дней захожу..а мне товар отправили..почему не сработала отмена?

[Omni]

peeoner, скрин в студию.

[lockeron]

RUSalka (15 Октябрь 2015 - 00:16) писал(а):

lockeron, открывайте спор, другого выхода я не вижу, опишите суть проблемы и что Вы не вините продавца в случившемся, а оба стали жертвами недобросовестной работы почты.
Может быть у Али есть какой-нибудь резервный фонд для возмещения убытков продавцам в таких случаях, хотя это лишь мои предположения.

Да спор то открыл, толку то. Думаю али в этом случае будет на стороне продавца, т.к. посылку то я получил, хоть в ней и не то было, а меня обзовут лжецом, как всегда это и бывает.

[Omni]

ну обозвать не обзовут. даже посочувствуют. но вот ничего поделать не смогут.
судя по аленке и билайну - уворовали уже в расее.
есть конечно путь - заява в полицию. но тут сами понимаете каковы шансы.

lockeron,кстати. где импорты был? с месяц назад в питере реальную банду накрыли - грузчики поторошили посыли едва-едва успев вытащить их из самолета

[lockeron]

Omni (15 Октябрь 2015 - 12:20) писал(а):

ну обозвать не обзовут. даже посочувствуют. но вот ничего поделать не смогут.
судя по аленке и билайну - уворовали уже в расее.
есть конечно путь - заява в полицию. но тут сами понимаете каковы шансы.

lockeron,кстати. где импорты был? с месяц назад в питере реальную банду накрыли - грузчики поторошили посыли едва-едва успев вытащить их из самолета

Да я уже писал, в Оренбурге. Как туда попадает, то все ппц. В прошлом году у знакомого 2 из 3х телефонов украли, причем шли они каждый в своей посылке.