Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[clavic]

mob15a (29 Декабрь 2015 - 23:39) писал(а):

да, чето непонятно, то ли почта глючит, то ли китайцы, в этом году

Если мне не изменяет память, в прошлом году под НГ тоже напряги были, нормализовалось где-то к весне.

[macrel]

эх, господа... вы, похоже, не застали почтовый коллапс 2013 года...
то, что счас - это так... семечки)))

Сообщение отредактировано.

[clavic]

macrel сказал:

почтовый коллапс 2013 года...

Напомните пожалуйста.
Что то не припоминаю.

[ash_grey]

Подскажите, правильно ли я действую в следующей ситуации: продавец прислал не тот зарядник, который я заказывал. Заказывал 5ти портовый Тронсмарт за 20 баксов, а получил 2х портовый в машину за 10.

Он сразу предложил доплатить еще 5 баксов, чтобы он выслал правильный, а этот я могу оставить себе. На что я ответил, что это и так моя компенсация и открыл спор. Предложил ему следующий алгоритм. Правильно я поступаю или нет?

1. You extend the Buyer Protection for another 45 days
2. You send me the correct 5-port charger with the track info and photos, confirming the package.
3. You decline the dispute with the 0.00 refund offering the alternate solutions. That will extend the dispute for another 2 weeks.
4. I WILL NOT escalate the dispute, until receive the charger.
5. After that I'll cancel the dispute.

Сообщение отредактировано.

[mir8]

С наступающим Новым годом всех! Пусть в следующем году мы получим все посылки вовремя!

[nkk]

Вот такая хитропопая бобина с шириной внутренней стенки 8мм и двумя слоями припоя на ней (~ 1.2 мм по)
Диаметр припоя 0.6mm, длинна 10м, цена $1.76
И, если открывать спор, можно ли привести как аргумент ссылку на припой по похожей цене и на нормальной бобине?

Прикрепленные файлы

•  IMGP2643.jpg   422,85К   15 Количество загрузок:
•  IMGP2647.jpg   91,05К   20 Количество загрузок:
•  IMGP2648.jpg   106,3К   18 Количество загрузок:
•  IMGP2649.jpg   135,84К   20 Количество загрузок:
•  IMGP2650.jpg   231,1К   16 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[kirich]

Масса/диаметр/длина/наличие флюса соответствует?
А то так и к цвету пластмассы катушки придраться можно.

[johhnson]

Ребят, не судите, возможно похожий вопрос возникал.

Продавец обманул, и вместо кожаного ремня прислал - заменитель, я открыл спор на али с частичным рефаундом без возврата товара. Товар несоответствует описанию. Продавец отписал в лоте: закройте пожалуйста данный диспут. Откройте новый и измените его на товар не получен, и мы вам вернем деньги. Честно, доверяйте и бла бла. В чем прикол, я не понял? Защита на покупку еще действует. Спасибо.

[nkk]

длинна / масса не указана - только диаметр

[RUSalka]

johhnson, можно ссылку на прода? Хочется взглянуть на этого товарища, чтобы заценить каков он из себя и что о нем пишут другие покупатели... А так, я бы вероятнее всего отказалась от такого предложения, поскольку Али может запросто решить вопрос в пользу продавца, увидев что товар был получен.

[johhnson]

RUSalka, продавец Hangzhou Kita Trade Co.,Ltd

[RUSalka]

johhnson, ну, что я могу сказать... несмотря на довольно таки приличный рейтинг, обратите особое внимание на отзывы http://ru.aliexpress...ore/810272.html на второй странице (второй сверху) и на пятой странице (самый верхний), дальше я читать не стала, т.к. поведение продавца в диспутах достаточно наглядно отображено на первых пяти страницах, считаю, что этого достаточно, чтобы сделать определенные выводы и принять правильное решение.

[Naevus]

nkk сказал:

длинна / масса не указана - только диаметр

Диаметр соответствует заявленному? Тогда какие претензии? Удивлен, что китаец расщедрился аж на 2 слоя.

А то что в соседнем лоте "за ту же цену" что то другое продается - к делу не пришьешь Как говорят жены: "У соседа всегда длиннее"

Зато у вас есть возможность проявить творчество в написании отзыва.

[clavic]

johhnson (30 Декабрь 2015 - 23:37) писал(а):

RUSalka, продавец Hangzhou Kita Trade Co.,Ltd

Спасибо.
Честно говоря, натыкался на этого продавца, вроде и рейтинг высокий, думал закажу позже, добавил в вишлист.
Теперь точно не закажу.
Всех с наступающим!!!

[ash_grey]

В общем открыл я диспут по схеме выше.

Прод его отклонил - время стало 12 дней.

Подскажите, при отклонении предложении прода, на сколько увеличивается счетчик? Не хочу эскалировать диспут до али, поскольку мы договорились вроде. Но пока не получу правильный товар, закрывать тоже не хочу.

[RUSalka]

ash_grey сказал:

Прод его отклонил - время стало 12 дней.
Подскажите, при отклонении предложении прода, на сколько увеличивается счетчик?

На междусобойчик дается всего 15 дней, потом автоматическая эскалация и в дело вмешиваются арбитры али. У Вас на счетчике защиты еще осталось время? Если да, то можно отменить спор и попытаться договориться с продом мирно, в случае чего потом новый спор откроете.

[Викторро]

Здравствуйте,может кто нибудь знает...при покупке через мобильное приложение стоит скидка 22 процента,но когда нажимаю купить и оформить-скидка не учитывается и стоит та же цена....в чем тут дело?

Сообщение отредактировано.

[ash_grey]

RUSalka, просто не в интернте в различных гайдах не рассмотрены все нюансы. Да, защиты еще 50 дней, сразу при открытии спора попросил продлить на 45. Тогда я подожду дней 10, увижу что трекается посылка, отменю спор и буду ждать. Придет не то - снова спор. Спасибо за совет.

[RUSalka]

Викторро сказал:

в чем тут дело?

Сложно так сразу ответить... Может быть в самом приложении? Попробуйте на всякий случай выйти (разлогиниться) и заново войти.

[Art1FK]

Господа, купил видеорегистратор зеркало, по истечению 70 дней открыл диспут о не получении, трек завис. Обострил, пока администрация рассматривала доказательства цифра перевалила 88 дней и я получил его, но закрывать диспут не стал. Правда и тут меня ожидал подвох:

Скрытый текст

1. Не хватало usb шнура.
2. Камера заднего вида, не та что в описании.
3. Нет функций Full hd(Просто HD), нет GPS даже с приемником, G-сенсор не работает, плохой баланс белого, формат не .avi, а .mov.
4. Есть косяки с рамкой, в темноте свет от дисплея подсвечивает рамку с внутренней нижней стороны. Смотрится по колхозному.
До решения администрации осталось 2 дня. До этого отправлял кучу видео с доказательствами о неработоспособности G сенсора, снимал на видео меню где не было большой части функций, но этих доказательств им не хватило. Дали еще время.
Из-за ужасной коррекции белого, закрались сомнения о том что в нем используется чип Novatek. В итоге решившись его разобрать, а это не так легко, обнаружил что чип там Noname, он даже не бьется в поисковых системах по маркировке. Подкрепил доказательства фотографиями чипа.

Могут ли принять сторону продавца и не возместить мне деньги, были ли случаи подкупа администрации или сговора с продавцом? Потому как я считаю что и в первый раз предоставил достаточно доказательств.

Сообщение отредактировано.