Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

sakatgg, зайдите на почту или позвоните им.

sakatgg сказал:

Администрация в упор не видит причину спора (неверный адрес)

Возможно, ждут статус "вручено" для дальнейшего разбирательства.

[Basker]

Подскажите как быть?
Посылку с телефоном не пропустила таможня и возвращает продавцу.
Что интересно вес посылки по треку RB127976035SG 41гр может и просто ошибка но уже странно.
Как лучше поступить чтобы поскорее вернуть деньги, телефон был куплен за сертификаты а с 1 го января как известно алипей закроют.
Также читал что при открытии спора могут потребовать документы с таможни, каким образом их можно получить?

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

Basker сказал:

был куплен за сертификаты а с 1 го января как известно алипей закроют.

Сертификаты никак не связаны с Алипай.
Сертификаты это "типа замена" упраздняемому алипею, и с ними ничего 1 января не случится.

Basker сказал:

Посылку с телефоном не пропустила таможня и возвращает продавцу.

После чего продавец отправит её другим путём.

[speed2k]

Basker сказал:

а с 1 го января как известно алипей закроют.

А это что за новость и чем нам грозит?
Меня целый год настоятельно уговаривали привязать свою карту к алипею, что я и сделал недавно, а тут такие новости.

Вообще на этапе спора уже продлить защиту продавец не сможет?
https://yadi.sk/i/WOibHXNm34NRXo
не принимает он мои требования, предлагает подождать, но и я спор закрывать не хочу. Причину сора поменял, с "нет трека" на "срок заканчивается, но посылка в пути".

[sakatgg]

RUSalka сказал:

зайдите на почту

Получил товар, продавец все правильно указал на самой посылке. Спросил насчет второй посылки, которая в пути, также с не моей фамилией (по инфе с сайта почта России) - говорит, что инфы по фамилии у них не показывает пока посылка не прийдет в отделение.
Спор обостренный отменил, и проверил возможность открыть снова - вроде диалог спора запускается. Второй спор не закрыл, продавцу написал, что на почте инфы не предоставили, буду ждать прибытия.
Извещение пришло, когда уже получил

Сообщение отредактировано.

[macrel]

sakatgg сказал:

Получил товар, продавец все правильно указал на самой посылке.

ну вот я и говорила, что в отслеживании часто стало много ошибок, поэтому 100% полагаться нельзя

[Отец родной]

Подскажите, как будут развиваться события, если я выберу вариант разрешения спора возврат товара и денег, предложенный площадкой? Желательно, максимально подробно, кто и что делает.
Насколько я буду зависим от действий продавца и какие шансы получить свои деньги?

Сообщение отредактировано.

[proelectro]

Добрый день! Друзья, если кто может, поделитесь, пожалуйста, в личку приглашением на али с купоном 10/50 или 20/100. Спасибо!

[vovka036]

выписал две рубашки. Дешево. Продавец лоханулся, выставил по малой цене. Успел выписать. Потом продавец несколько раз уговаривал отменить заказ, я отказался. Что же эта сволочь сделала? Отправила одну рубашку в Череповец, вторую в Люберцы. Я думаю, что он положил туда мусор и отправил в случайные адреса. Посылку никто не получит, содержимое никто не узнает, а деньги он мне готов вернуть, он и так не хотел отправлять по этой цене. Устрою я ему отзыв и обзор.

[Василий Ющенко]

https://www.aliexpre...2753070169.html
Купил стэдик у этого прода, До заказа связался с ним , спрашиваю , разве почта HK принимает к пересылке батареи , он мне ,все ок раз есть возможность выбрать покупай, Купил ,через 5 дней ожидания ,он заявляет мне ,что не может отправить , так как компания не провозит батарейки, но и описание в лоте до сих пор не поменял, Требует закрыть ордер, Я закрыл по причине поднятия продавцом цены, Обиделся и не хочет принимать причину закрытия заказа. Хотя у другого продавца заказал тоже стэдик для смартфона и у него была доставка Китаем , нормально отправил DHL Asia без всяких разговоров

[MstOl]

На одном аккаунте не могу сегодня ничего заказать - "К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа."
Там у меня еще висит купленный Подарочный сертификат AliExpress на US $10 (Wendy Wendy).
Жаль было бы его потерять. На другом логине все работает. Что это может быть?
Спасибо!

[spo]

Ищу приглашение на Али, поделитесь, пжста, у кого есть

[GuitarFan]

У меня есть купон на товары от 150$ в мобильном приложении, но кэшбек сейчас в epn не работает.
Если покупать товары через ПК то купон не сработает. Как быть? Пробовал использовать alibonus - там кэшбек тоже не срабатывает.

[speed2k]

Василий Ющенко сказал:

через 5 дней ожидания ,он заявляет мне ,что не может отправить , так как компания не провозит батарейки

Была подобная фигня с кальяном. Заказал у продавца, у которого в доставке была почта HK , её и выбрал, причем цена на кальян была не самая маленькая, но выбрал именно из за доставки, знаю что HK стабильно за 2-3 недели приходит. Тот отправил какой то китайской почтой, я ему пишу, а тот в ответ только извиняется. Давно было, не знал, что можно диспут по причине доставки не выбранным методом открыть. Так что самостоятельно следить нужно за всеми этими электронными девайсами.

[Wiking]

Здравствуйте
Сегодня пришло сообщение от продавца
dear,I'm so sorry ,the customs return the goods,pls kindly open the dispute ,I will refund to you soon ,hope you have a good day.

Я понял, что таможня вернула товар, продавец просит открыть спор. Дальше я не понял что он хочет мне возвратить. Заказ куплен по сниженной цене и меня больше интересует получить заказ чем деньги. Как мне поступить?

[macrel]

Wiking сказал:

меня больше интересует получить заказ чем деньги.

скорее всего товара у него и не было... получайте деньги, пока предлагают

[Wiking]

macrel (28 Декабрь 2016 - 17:50) писал(а):

Wiking сказал:

меня больше интересует получить заказ чем деньги.

скорее всего товара у него и не было... получайте деньги, пока предлагают

Трек был SF Express

[Osss]

vovka036 (26 Декабрь 2016 - 11:47) писал(а):

Отправила одну рубашку в Череповец, вторую в Люберцы. Я думаю, что он положил туда мусор и отправил в случайные адреса. Посылку никто не получит, содержимое никто не узнает, а деньги он мне готов вернуть, он и так не хотел отправлять по этой цене.

Скорее всего продавец просто дал Вам треки чужих посылок, которые отправлены его реальным покупателям. Зачем париться с пересылкой мусора "туда и обратно"?

[macrel]

Wiking сказал:

Трек был SF Express

так и у Вас мог быть чужой трек... или вообще другой товар отправлен....это ничего не значит абсолютно

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

vovka036 сказал:

Устрою я ему отзыв и обзор.

- который он задвинет на месяц . И никто не увидит..

Василий Ющенко сказал:

Я закрыл по причине поднятия продавцом цены, Обиделся и не хочет принимать причину закрытия заказа.

- если Вы не уточняли этот момент ДО заказа, был бы повод обижаться. А сейчас - по полной его грузить. Хотя может выслать хлам и потом спорить..время терять..